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Avaliação I - Individual (Cod.:1018961)
Código da prova: 95574487
Disciplina: Psicologia e Comportamento Organizacional (170972)
Período para responder: 24/03/2025 - 07/04/2025
Peso: 2,00
1 -
A Psicologia Organizacional e do Trabalho passou por diversas mudanças em sua nomenclatura, como
Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e, mais recentemente, Psicologia Política do Trabalho ou
Psicologia do Trabalho. Essas denominações representam três diferentes conjuntos de conhecimentos e
práticas, que não se excluem, mas se complementam, cada um buscando superar as limitações do anterior e
incorporando suas contribuições. Atualmente, há uma tendência de consenso em adotar o termo Psicologia
Organizacional e do Trabalho. As atribuições e práticas do psicólogo nesse campo variam de acordo com o
enfoque adotado. Os três enfoques mencionados diferem em aspectos como o contexto socioeconômico de
origem, o estilo de gestão e organização do trabalho a que se destinam, o tipo de organização, a unidade
básica de análise, os conteúdos priorizados e as ações predominantes.
Fonte: BORGES, L. O.; OLIVEIRA, A. C. F.; MORAIS, L. T. W. A. O exercício do papel profissional na
Psicologia Organizacional e do Trabalho. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, v. 5, n. 2, p. 101-
139, 2005. Disponível em: https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?pid=S1984-
66572005000200005&script=sci_arttext. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando as informações apresentadas e a evolução da Psicologia Organizacional e do Trabalho, assinale
a alternativa correta:
A )
A evolução dos enfoques em Psicologia Organizacional reflete uma tentativa de distanciar-se das práticas
que envolvem a análise do contexto socioeconômico das organizações, pois esse fator já foi superado com a
incorporação de novos modelos de gestão.
B )
A psicologia aplicada ao trabalho deve priorizar a centralização do poder de decisão no topo da hierarquia,
minimizando a influência das culturas organizacionais mais amplas para facilitar o desenvolvimento
produtivo.
C )
A Psicologia Industrial, o primeiro enfoque adotado, ainda predomina nas práticas atuais, dado seu foco em
maximizar a produtividade individual.
D )
A Psicologia Política do Trabalho foca principalmente em criar intervenções que limitem a capacidade de
expressão dos colaboradores, a fim de controlar as dinâmicas organizacionais e garantir a conformidade com
os objetivos estratégicos.
E )
O avanço das pesquisas identificou a importância de considerar as necessidades dos colaboradores para
promover o desenvolvimento produtivo em um ambiente saudável.
2 -
De acordo com Marks (2008), existem diversos problemas que podem ocorrer em processos, como
ineficiência operacional, falta de qualidade, comunicação deficiente, falhas no fluxo de informações e falta
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de flexibilidade. Esses problemas podem ser identificados por meio de análises detalhadas, avaliação de
resultados insatisfatórios ou falta de alinhamento.
Fonte: MARKS, S. Estrutura e processos organizacionais. Ijuí: Editora Unijuí, 2008. 144 p.
Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa que expressa a abordagem mais adequada
para lidar com problemas em processos:
A )
Identificar atrasos devido a gargalos, falta de recursos adequados ou comunicação ineficiente, através de
monitoramento de tempo, medição de desempenho e comunicação aberta com as partes envolvidas. 
B )
Implementar soluções e posteriormente identificar a causa raiz do problema, evitando maiores situações
reacionárias.
C )
Ignorar completamente o problema e esperar que ele desapareça por si só.
D )
Apontar rapidamente um único culpado sem uma análise completa do processo.
E )
Iniciar mudanças drásticas sem o envolvimento e a participação adequada dos colaboradores afetados, pois
podem influenciar nos resultados buscando mitigar a atribuição de culpabilização.
3 -
Considere o caso hipotético a seguir:
A empresa VitalCorp, do setor de tecnologia, identificou um aumento significativo nos índices de estresse
entre seus colaboradores, refletindo em maior absenteísmo e redução da produtividade. Para lidar com esse
desafio, a diretoria decidiu adotar um programa estruturado de promoção à saúde mental no ambiente de
trabalho. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A empresa deve criar um programa de reconhecimento financeiro, como bônus por produtividade, sendo a
melhor estratégia para reduzir o estresse e melhorar a saúde mental dos colaboradores.
PORQUE
II. O gerenciamento do estresse no ambiente de trabalho envolve a adoção de estratégias que promovam o
equilíbrio entre demandas organizacionais e qualidade de vida dos colaboradores, reduzindo fatores de risco
e incentivando práticas saudáveis.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A )
As asserções I e II são falsas.
B )
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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C )
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D )
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E )
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
4 -
Para Gregolin (2011), os fatores higiênicos, também conhecidos como insatisfatórios, são elementos externos
que, embora não promovam satisfação, são essenciais para evitar o desânimo e a desmotivação no ambiente
de trabalho. Exemplos desses fatores incluem o salário, benefícios sociais e as condições físicas do ambiente
de trabalho. Eles são considerados extrínsecos, pois estão fora do controle direto dos indivíduos, mas são
fundamentais para estabelecer um ambiente propício para a motivação efetiva.
Fonte: adaptado de: GREGOLIN, M. R.; PATZLAFF, A. C.; PATZLAFF, P. M. G. Motivação para o trabalho
e o comportamento humano nas organizações. Emancipação, Ponta Grossa, v. 11, n. 1, 2011. Disponível em:
https://revistas.uepg.br/index.php/emancipacao/article/view/757. Acesso em: 18 fev. 2025.
Considerando o exposto e a relação entre os fatores higiênicos, a motivação e a satisfação dos colaboradores,
analise as afirmativas a seguir:
I. Os fatores higiênicos são os principais responsáveis pela satisfação dos colaboradores no ambiente de
trabalho.
II. O oferecimento de vale-alimentação e auxílio-academia podem contribuir para mitigar a desmotivação
dos colaboradores.
III. As condições do ambiente de trabalho oferecidas apresentam grande impacto no desenvolvimento de
satisfação diária dos membros da empresa.
IV. A ausência dos fatores higiênicos pode levar à desmotivação e ao desânimo dos colaboradores por serem
fatores de controle passivo pelos colaboradores. 
É correto o que se afirma em:
A )
I, apenas.
B )
I, II, III e IV.
C )
III e IV, apenas.
D )
I, II e III, apenas.
E )
II e IV, apenas.
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5 -
O aprimoramento da competência interpessoal pode acontecer de maneira informal no dia a dia, por meio da
inteligência emocional e da capacidade de resiliência. Quanto mais detalhada for a percepção que o
indivíduo tem de si mesmo, mais eficaz será sua habilidade de lidar com situações interpessoais, o que
envolve flexibilidade perceptiva e comportamental para ver os diferentes aspectos de uma situação e agir de
forma diferenciada. Além disso, diversas ferramentas essenciais para a gestão da organização só produzirão
resultados satisfatórios se o gestor e seus liderados tiverem suas competências interpessoais bem
desenvolvidas. O desenvolvimento e a manutenção de boas relações interpessoais no trabalho dependem do
investimento em programas de treinamento que abordem habilidades sociais importantes, como saber se
impor de maneira assertiva, demonstrar empatia e estar disponível para ouvir as demandas trazidaspelos
trabalhadores no ambiente de trabalho.
Fonte: SAMPAIO, L. A. S. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. Considerações sobre a
importância da competência interpessoal no repertório comportamental de gestores organizacionais. Revista
LABOR, Fortaleza, v. 1, n. 22, p. 65-83, jan. 2025. Disponível em:
https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/51502. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e como a competência interpessoal pode favorecer as relações dos indivíduos no
contexto organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. Influência e liderança efetiva: permitem que um profissional exerça influência coercitiva sobre os outros.
Isso é especialmente importante para líderes, pois assim eles conseguem extrair resultados produtivos.
II. Resolução de conflitos: o profissional é capaz de lidar de forma construtiva com conflitos, buscando
soluções amigáveis e evitando escaladas desnecessárias. Isso contribui para um ambiente de trabalho mais
harmonioso e produtivo.
III. Relacionamentos profissionais sólidos: facilita o estabelecimento de conexões profissionais autênticas e
genuínas. Isso pode levar a oportunidades de networking, colaborações futuras e até mesmo ao crescimento
na carreira.
IV. Sucesso na comunicação: melhora a habilidade de acatar ideias, ouvir passivamente e atender as
necessidades dos outros. Isso contribui para uma comunicação unilateral eficiente, melhorando a eficácia das
interações no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
A )
I, II e III, apenas.
B )
II e III, apenas.
C )
II, III e IV, apenas.
D )
III e IV, apenas.
E )
I e IV, apenas.
6 -
Segundo Vargas e Mânica (2018), o conhecimento individual pode ser compartilhado internamente em uma
organização por meio de um processo em espiral que começa no próprio indivíduo e ultrapassa as barreiras
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estruturais do ambiente. Esse compartilhamento ocorre por meio de quatro processos: socialização, que
envolve a troca de experiências entre os membros da organização; externalização, que transforma o
conhecimento tácito em explícito por meio do diálogo e reflexão coletiva; combinação, que sistematiza as
trocas de conhecimento para criar conhecimento explícito; e internalização, em que o conhecimento explícito
compartilhado é internalizado pelos indivíduos, tornando-se conhecimento tácito.
Fonte: adaptado de: VARGAS, D. M.; MÂNICA, J. Aprendizagem como eixo central para análise do
comportamento humano nas organizações. Boletim Técnico do Senac, [s. l.], v. 44, n. 1, 2018. Disponível
em: https://www.bts.senac.br/bts/article/view/662. Acesso em: 18 fev. 2025.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A socialização na organização promove a troca de experiências entre os colaboradores, permitindo a
formatação de conhecimento tácito por meio do trabalho em grupo e vivências práticas.
PORQUE
II. A externalização nas empresas depende essencialmente de sistemas tecnológicos avançados para
acompanhar as necessidades atuais e promover o contato externo entre os colaboradores e manter a
eficiência.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A )
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B )
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C )
As asserções I e II são falsas.
D )
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E )
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
7 -
Os aspectos ambientais são uma causa indireta do comportamento proativo, enquanto variáveis cognitivas e
motivacionais, como "autoeficácia na amplitude de funções", "expectativas de controle", "orientações para
mudança" e uma "postura flexível em relação ao papel profissional", têm um efeito direto. Em outras
palavras, essas variáveis atuam como mediadoras da relação entre a percepção do ambiente de trabalho e o
comportamento proativo. Esses fatores cognitivo-motivacionais podem estar relacionados a duas
possibilidades: (a) surgem como consequência de um comportamento proativo ou (b) o comportamento
proativo é uma estratégia para alcançar objetivos e expectativas.
Fonte: adaptado de: VEIGA, H. M. da S.; NEIVA, E. R.; BRUNO-FARIA, M. de F. Proactivity: influence of
conditions for creativity considering and the mediating effect of creative self-efficacy. Revista de
Administração da UFSM, [s. l.], v. 13, n. 3, p. 602-624, 2020. Disponível em:
https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/31986. Acesso em: 18 fev. 2025.
Considerando o exposto e como a Psicologia Organizacional pode contribuir para o desenvolvimento de
profissionais proativos nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
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I. Através de programas de treinamento que estimulem a iniciativa e a busca por soluções inovadoras no
ambiente de trabalho.
II. Através da redução de feedbacks, pois permite que os colaboradores desenvolvam autonomia sem
interferências externas.
III. Através da redução de oportunidades de comunicação entre os colaboradores, incentivando a
independência individual.
É correto o que se afirma em:
A )
III, apenas.
B )
I e II, apenas.
C )
II e III, apenas.
D )
I, II e III.
E )
I, apenas.
8 -
Para enfrentar os desafios contemporâneos, o psicólogo organizacional e do trabalho tem sido chamado a
adotar conceitos mais amplos e dinâmicos sobre as organizações, entendendo os significados e sentidos
atribuídos ao trabalho e ao emprego, além de considerar as ocupações e profissões, e as relações entre as
organizações e o ambiente, que se torna cada vez mais global. Assim, é necessário que ele analise, de forma
estratégica, as políticas organizacionais e as políticas públicas de trabalho e emprego. Em outras palavras,
deve integrar diferentes níveis de análise, adotando uma abordagem mais abrangente, que inclui variáveis
macroeconômicas e sociológicas para explicar as tendências comportamentais no trabalho, tanto individuais
quanto coletivas. Esse processo envolve, por exemplo, a consideração de políticas trabalhistas, geração de
emprego, saúde no trabalho e controle da qualidade das condições de trabalho, para compreender o
comportamento dos indivíduos no ambiente profissional. Por outro lado, também pode partir de construtos
psicossociais, como comprometimento, motivação, envolvimento, significado e satisfação no trabalho, para
entender como os indivíduos reagem à implementação de políticas públicas ou organizacionais.
Fonte: adaptado de: BORGES, L. O.; OLIVEIRA, A. C. F.; MORAIS, L. T. W. A. O exercício do papel
profissional na Psicologia Organizacional e do Trabalho. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, v. 5,
n. 2, p. 101-139, 2005. Disponível em: https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?pid=S1984-
66572005000200005&script=sci_arttext. Acesso em: 18 fev. 2025.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O trabalho desenvolvido deve se distanciar de outras áreas profissionais para evitar a interferência ou
influência nas práticas realizadas.
PORQUE
II. O profissional deve abordar o comportamento humano de forma objetiva e sistemática, utilizando
observação qualitativa e medição quantitativa, com foco no bem-estar do funcionário e no desenvolvimento
da organização.
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A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A )
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B )
As asserções I e II são falsas.
C )
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D )
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E )
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
9 -
Considere o caso hipotético a seguir:
A empresa TechGrowth, do setor de inovação, busca aumentara motivação dos colaboradores, adotando
práticas voltadas ao desenvolvimento profissional e ao reconhecimento no ambiente de trabalho. A decidiu
contratar um psicólogo organizacional especializado para implementar medidas que promovam um ambiente
mais engajado e produtivo.
Com base na situação apresentada e nas ações que você sugeriria como especialista para a empresa, analise
as afirmativas a seguir:
I. A empresa pode adotar um sistema de monitoramento individual de desempenho, com feedbacks
automatizados.
II. A empresa pode instituir um programa de mentoria, no qual funcionários mais experientes auxiliam no
desenvolvimento de novos talentos.
III. A empresa pode promover encontros informais, como almoços ou cafés, para que os colaboradores
compartilhem experiências de trabalho.
IV. A empresa pode criar trilhas de aprendizagem, permitindo que os colaboradores escolham cursos e
treinamentos alinhados com a sua função.
É correto o que se afirma em:
A )
I, II e III, apenas.
B )
II e III, apenas.
C )
II, III e IV, apenas.
D )
III e IV, apenas.
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E )
I e IV, apenas.
10 -
O comportamento humano tem sido amplamente discutido no contexto corporativo. Embora as empresas
enxerguem as pessoas como recursos dotados de habilidades e características específicas para a realização de
atividades empresariais, é fundamental considerar que cada indivíduo possui particularidades em sua
personalidade, as quais demandam acompanhamento contínuo para que seu potencial seja plenamente
desenvolvido.
Dessa forma, o comportamento humano é, em grande parte, influenciado pelo ambiente em que está inserido.
Um determinado comportamento tende a ser mais adotado quando as pessoas são recompensadas, e essas
recompensas são mais eficazes quando ocorrem imediatamente após a ação realizada.
Fonte: CONCEIÇÃO, M.; COSTA, R. O comportamento humano nas organizações: o papel do gestor como
fator de motivação. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar, [s.l.], v. 1, n. 2, p. 194–202, 2020.
Disponível em: https://recima21.com.br/index.php/recima21/article/view/28. Acesso em: 5 mar. 2025.
Com base no exposto, assinale a alternativa que expressa corretamente como as empresas podem equilibrar a
competitividade no mercado com a promoção do bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores:
A )
Implementar políticas de competitividade interna que incentivem a rivalidade entre os colaboradores,
aumentando a produtividade individual.
B )
Implementar programas de capacitação contínua, alinhados às necessidades dos colaboradores e aos
objetivos organizacionais.
C )
Concentrar investimentos em tecnologias avançadas, deixando o desenvolvimento pessoal dos colaboradores
em segundo plano.
D )
Priorizar a automação de processos em detrimento do desenvolvimento humano, reduzindo a necessidade de
interação entre colaboradores.
E )
Adotar modelos de gestão hierárquicos rígidos, limitando a comunicação aberta e a participação dos
colaboradores nas decisões.
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