GST0342_AV_201202184146 » GESTÃO DE DESEMPENHO

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0342_AV_201202184146 » GESTÃO DE DESEMPENHO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201202184146 - EDERSON LUIZ DE OLIVEIRA NASCIMENTO
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9005/AE
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 1,5 Av. Parcial 2 Data: 14/11/2015 09:12:24
 1a Questão (Ref.: 201202356385) Pontos: 0,0 / 1,5
Por que as organizações definem seus Valores (crenças ou princípios), qual a relação desses Valores com a cultura
e clima organizacional e como esses Valores devem ser utilizados na avaliação do desempenho?
Resposta: Os valores e pricipios são definidos através do ramo em que a empresa esta enserida, sem destição de
sexo, cor, religião, raça, deve ser feita através de uma avaliação de desmpenho.
Gabarito: Os Valores funcionam como diretrizes de conduta para os colaboradores. Quando eles representam as
práticas da organização, ou seja, estão incorporados nas ações do dia a dia dos gestores e colaboradores, elas
determinam a cultura organizacional e influenciam o clima organizacional. Os valores devem ser traduzidos em
comportamentos para que possam ser percebidos e avaliados.
 2a Questão (Ref.: 201202412573) Pontos: 1,0 / 1,5
Carlos, gestor da área de manutenção, costuma avaliar sua equipe acobertando determinadas falhas para que as
pessoas não sejam prejudicadas. Só apresenta os pontos fortes das pessoas. Que princípio filosófico Carlos utiliza e
quais as consequências disso?
Resposta: Mentira amor, indice de desempeho não melhora e a empresa é obrigada a demitir Carlos, por não usar a
avaliação correta, dando assim o empregado a oportunidade de corrigir seu erro.
Gabarito: Princípio filosófico da mentira amor. A omissão dos aspectos negativos não permite que a pessoa se
desenvolva/aprimore. É uma falsa proteção e atendência é que, com o tempo, a verdade apareça assim como suas
consequências.
 3a Questão (Ref.: 201202940133) Pontos: 0,5 / 0,5
Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o
Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas
propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração?
A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos
nesse mercado tão competitivo.
A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses
erros, geralmente também vividos internamente.
A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim
de não irem à falência.
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
1 de 3 04/01/2016 09:39
 A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo
tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma,
melhorar o desempenho dos negócios.
 4a Questão (Ref.: 201202777636) Pontos: 0,5 / 0,5
Podemos afirmar que a política para Avaliação de Desempenho de qualquer organização, proporciona aos gestores,
a capacidade de decidir para que a sua organização se torne mais competitiva e assim, possa satisfazer as
necessidades e expectativas dos clientes, dos colaboradores e dos acionistas. Diante desse cenário, podemos
afirmar que a Avaliação de Desempenho tem os seguintes princípios: I - Todas as pessoas que desenvolvem
atividades, devem saber o que fazer e o que se espera delas; II - O desempenho organizacional reflete ao conjunto
dos desempenhos individuais; III - As competências e as habilidades dos colaboradores devem ser verificadas; IV -
É possível fazer o realinhamento das estratégias através da Avaliação de Desempenho. Estão corretas as seguintes
afirmativas:
Somente a I, III e IV
Somente a I, II e IV
Somente a I e IV
Somente a I e II
 Todas estão corretas
 5a Questão (Ref.: 201202940158) Pontos: 0,5 / 0,5
Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado um conjunto de elementos em
interação recíproca. Compreendendo entradas e saídas. Como exemplo de entrada e saída, temos: Assinale a
alternativa CORRETA.
Os fornecedores, as matérias-primas e os pagamentos.
Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização.
 Os fornecedores, o mercado e os clientes.
O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes.
As mercadorias, os contratos e os sindicatos.
 6a Questão (Ref.: 201202436759) Pontos: 0,5 / 0,5
A estratégia pode ou deve ser visualizada em todos os níveis da organização, sob diferentes ângulos. Sendo assim,
é possível afirmar que:
A estratégia deve considerar apenas os objetivos pessoais dos colaboradores.
A estratégia deve estar alinhada somente com o ambiente interno da organização para que esta seja
competitiva no mercado.
A estratégia deve estar alinhada somente com o ambiente externo da organização para competir no
mercado.
A estratégia deve focalizar somente os desejos, necessidades e expectativas dos sócios da organização.
 O alinhamento da estratégia com os ambientes nos quais a organização atua, é condição necessária para a
sua sobrevivência em um mercado competitivo.
 7a Questão (Ref.: 201202341176) Pontos: 0,5 / 0,5
As estruturas são criadas para organizar e realizar as tarefas inerentes a operação. Ao se definir uma estrutura,
atribui-se à mesma uma finalidade, um conjunto de atividades que deverão ser desenvolvidas. A menor estrutura
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
2 de 3 04/01/2016 09:39
formal de uma organização se denomina?
 Cargo ou função
Setor
Equipe
Divisão
Área
 8a Questão (Ref.: 201202346554) Pontos: 0,5 / 0,5
Um dos principais ativos das organizações são os seus recursos humanos. O que é necessário para que esse
recurso tenha um melhor rendimento para organização?
 É preciso fazer com que ele esteja motivado, preparado, organizado e alinhado ao plano organizacional.
As organizações tem a obrigação de formar seus colaboradores e dar opção de carreira aos mesmos. Só
assim teremos um melhor rendimento desses recursos.
Um melhor rendimento será obtido através de um ambiente de trabalho harmonioso e sem conflitos
É preciso ter salários competitivos, oferecer treinamentos e aproveitar suas sugestões
É preciso pagar os melhores salários e benefícios, assim como dar treinamento.
 9a Questão (Ref.: 201202894265) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma empresa de telemarketing que possui um ciclo de negócios curto e é afetadas por mudanças rápidas nos
produtos que divulga/vende, deve adotar que periodicidade nas suas avaliações de desempenho?
Anual
Semestral
A cada três anos
A cada dois anos
 Mensal
 10a Questão (Ref.: 201202272320) Pontos: 1,0 / 1,0
De que forma os Gestores de uma organização, devem atuar em um processo de avaliação de desempenho, como:
a) promotores, acusando o funcionário dos resultados não alcançados, com isso evitando prejuízos para a
organização.
e) vendedores que conseguem passar uma boa imagem de seu setor alegando que não há problemas com
desempenho, visto que a equipe sempre bate as metas.
c) fornecedores nomes ¿dos cabeças¿ e assim evitando que os ¿maças podres¿ estraguem o clima
organizacional
d) ouvinte, pois quanto mais se fala a situação pode virar contra o próprio departamento de Recursos
Humanos que idealizou esse processo.
 b) participantes, servindo de mediadoras nas reuniões de avaliação ou fornecendo o feedback de um grupo,
e com isso preservando o objetivo de desenvolver as pessoas e a organização através do processo.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
 
 
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp3 de 3 04/01/2016 09:39