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A
B
1 Marcar para revisãopara revisar antes de finalizar
Programa de Integridade - comunicação e
treinamento
Podemos dizer que a mensagem deve ser
enviada pelo emissor e entendida pelo receptor
para que o programa de integridade de uma
empresa tenha sucesso.
Selecione a única assertiva correta dentre as
opções abaixo apresentadas
Havendo ruído na comunicação, o
Receptor fará uma interpretação
equivocada da mensagem. Portanto
deve ser sempre responsabilidade do
receptor posicionar-se
convenientemente para perceber na
íntegra a mensagem enviada
Se houver ruído na comunicação, esse
ruído faz com que a mensagem
chegue distorcida ao receptor
Questão 1 de 6
Incorretas (6)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6
Lista de exercícios Conteúdo Sair
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C
D
E
Se precisamos da comunicação para
que o programa de integridade de uma
empresa tenha sucesso, este sucesso
dependerá exclusivamente da nossa
comunicação claramente transmitida
Uma boa maneira de verificar se a
mensagem transmitida foi bem
compreendida se dá por meio do
feedback, que signigica sistemas de
audio eficientes
O feedback é um dos elementos
presentes no processo de
comunicação, no qual uma mensagem
deve ser enviada e recebida
obrigatoriamente para todos na
organização
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Um ruído faz com que a mensagem chegue
distorcida ao receptor, que
consequentemente fará uma interpretação
equivocada dela. Saiba que o ruído, uma
vez que tenha ocorrido, prejudica a
comunicação, que deixa de ser eficaz
Se precisamos da comunicação para que o
programa de integridade de uma empresa
tenha sucesso será
verificamos se a mensagem transmitida foi
bem compreendida por meio do feedback.
A mensagem poderá ser alterada por
algum tipo de barreira (ruído),
condicionando então sua interpretação por
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A
B
parte do receptor. Depois de interpretada,
o receptor termina o processo de
comunicação com o feedback - a resposta
ou reação do receptor à mensagem
enviada
2 Marcar para revisão
Assinale a alternativa correta:
Para que um Programa de Integridade
atinja os objetivos que foram traçados,
é essencial que haja reflexão,
entretanto, essa reflexão deve
acontecer de forma constante, do
corpo de funcionários à alta direção
da empresa, alcançando até mesmo o
seu presidente.
O treinamento em um programa de
integridade se refere ao exercício de
divulgação do Código de Ética e de
Conduta da Empresa, da atividade de
compliance para os funcionários, da
importância de se observar políticas,
regras e procedimentos, devendo ser
exposto também os benefícios de se
cumprir o que foi estabelecido e as
penalidades impostas aos que não
cumprirem.
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C
D
E
Na comunicação de um programa de
integridade, inclui-se também a
prestação de contas diária ou semanal
do trabalho realizado pelo
departamento de auditoria e seus
resultados alcançados.
Em se tratando de comunicação, é
importante que se tenha um código
normativo atualizado com boas
políticas, com regras e procedimentos
eficazes voltados para a identificação
dos riscos que a empresa esteja
sujeita.
Não basta possuir um programa de
integridade, fazer a divulgação dele e
não verificar a receptividade dos
empregados da organização. É
fundamental nesse o caso, que se
tenha o feedback dos receptores
desse código e de todas as normas
envolvidas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Espera-se do aluno que ele identifique a
importância de uma boa comunicação para
o sucesso do programa de integridade da
empresa.
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A
B
C
D
E
3 Marcar para revisão
O Manual de programa de integridade:
Diretrizes para empresas privadas orienta que,
em casos de prevenção a fraudes e corrupção
em licitações e contratos, ou ainda em relação
ao controle dos registros contábeis, é
conveniente que a empresa faça treinamentos
específicos para o setor que lida com esse tipo
de atividade
Segundo ensinamentos disseminados na
Disciplina, a melhor forma de realizar estes
treinamentos:
(selecione apenas a resposta que melhor
responde a questão formulada
Uma estratégia que pode ser utilizada
é atrelar a ascensão profissional do
funcionário à realização do
treinamento
Basta que o funcionário seja treinado
uma única vez
O treinamento é facultativo: a empresa
não pode obrigar seus funcionários
participarem dele
Basta um memorando de alerta sobre
o treinamento, uma vez, que o
treinamento é facultativo
A melhor forma é impor todas as
normas e procedimentos,
simplesmente porque se deve cumprir
Resposta incorreta
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Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
impor todas as normas e procedimentos,
puramente porque se deve cumprir, não é a
melhor maneira
O ideal é criar, em cada pessoa que realiza
o treinamento, a consciência de que a sua
ação individual associada à ação individual
do outro, e do outro, e do outro, ao final,
cria um conjunto de boas ações que
beneficia a todos.
Da mesma forma, não basta que o
funcionário seja treinado uma vez apenas.
O treinamento deve acontecer de maneira
periódica, de modo que, ao mesmo tempo
em que os novos funcionários são
treinados, os mais antigos se mantenham
atualizados.
Esse treinamento não é facultativo: a
empresa pode obrigar que seus
funcionários participem dele.
Entretanto, por mais que o Compliance
obrigue o funcionário a realizar os
treinamentos, o Compliance officer, que é o
responsável pelo Departamento de
Compliance da empresa, deve agir com
muita habilidade; ele deve ter poder de
convencimento do corpo de funcionários
4 Marcar para revisão
Sobre a Comunicação, assinale a alternativa
INCORRETA:
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A
B
C
D
E
Pode-se compreender comunicação
como fazer saber, transmitir ou
propagar alguma norma, orientação ou
determinação. 
A comunicação é uma via de mão
dupla, onde existem alguns
elementos necessários a esse
processo, por exemplo, há o emissor,
o receptor, a mensagem e o canal
pelo qual ela se propagará.
Pode-se dizer que a mensagem deve
ser enviada pelo emissor e
compreendida pelo receptor. Se
houver alguma coisa que impeça ou
prejudique a compreensão da
mensagem pelo receptor, dizemos que
houve ruído na comunicação.
O ruído faz com que a mensagem
chegue distorcida ao receptor que
consequentemente fará uma
interpretação equivocada da mesma.
Uma boa maneira de se verificar se a
mensagem transmitida foi bem
compreendida se dá por meio do
treinamento.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Espera-se que alunocompreenda os
elementos da comunicação e a importância
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A
B
C
do feedback como forma de se verificar se
a mensagem foi bem compreendida pelo
receptor da mensagem.
5 Marcar para revisão
Assinale a opção incorreta:
Nenhuma ação ou processo terá
efetividade se não houver
treinamento. Não basta que tenha um
conjunto de normas, de orientações e
políticas se o pessoal da empresa não
sabe como cumpri-lo.
Todo o treinamento de compliance
deve ser direcionado para toda a
empresa, dos empregados à alta
direção, para clientes e fornecedores
também.
Não há uma obrigatoriedade que o
treinamento seja presencial, o mesmo
pode ocorrer também à distância.
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D
E
O conteúdo e a linguagem do material
elaborado para o treinamento deverá
ser o mais formal possível, devendo
ser observadas todas as normas
gramaticais da língua portuguesa.
Durante o treinamento, o funcionário
deve ser colocado em contato com
atividades práticas e com estudos de
caso, que o faça solucionar problemas
que porventura possam ocorrer.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Espera-se que o aluno tenha
compreendido a importância do
treinamento na execução de um programa
de integridade. O treinamento não precisa
ser formal, mas deve ser prático e permitir
que o funcionário aprenda a solucionar
problemas.
6 Marcar para revisão
Sobre a Comunicação, assinale a alternativa
INCORRETA:
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A
B
C
D
E
Pode-se compreender ¿comunicação¿
como fazer saber, transmitir ou
propagar alguma norma, orientação ou
determinação.
A comunicação é uma via de mão
dupla, na qual existem alguns
elementos necessários a esse
processo. Por exemplo: há o emissor,
o receptor, a mensagem e o canal pelo
qual ela se propaga.
Pode-se dizer que a mensagem deve
ser enviada pelo emissor e
compreendida pelo receptor. Se
houver algo que impeça ou prejudique
a compreensão da mensagem pelo
receptor, dizemos que houve ruído na
comunicação.
O ruído faz com que a mensagem
chegue distorcida ao receptor, que
consequentemente fará uma
interpretação equivocada desta.
Uma boa maneira de verificar se a
mensagem transmitida foi bem
compreendida se dá por meio do
feedback.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Você precisa ter entendido os elementos
da comunicação e a importância do
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feedback como forma de verificar se a
mensagem foi bem compreendida pelo
receptor da mensagem.
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