Avaliação II - Individual

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1027055)
 Gestão por Competências e Indicadores de Recursos Humano II
Os sistemas de avaliação possuem objetivo de acompanhar resultados financeiros, custos necessários 
para realização das atividades operacionais, quantidade e qualidade de bens e serviços, desempenho 
individual de colaboradores, satisfação de clientes e outros acompanhamentos, a depender da 
estratégia de cada empresa. De acordo com Sink e Tuttle (1993), é preciso criar estratégias e métricas 
para comparar e monitorar quatro aspectos dentro de uma organização, que envolvem o que se 
pretende atingir dentro de um período determinado; os meios pelos quais se pretende pôr a estratégia 
em prática; o modo que os colaboradores podem agregar para a empresa, e em que a organização é 
bem-sucedida por conta dos processos ou resultados.
Fonte: SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. Planejamento e medição para a performance. Rio de Janeiro: 
Qualitymark, 1993.
Considerando a citação de Sink e Tuttle (1993), é preciso criar estratégias e métricas para comparar e 
monitorar quatro aspectos dentro de uma organização. Assinale a alternativa que indica os quatro 
aspectos:
A Conhecimentos, Habilidades e atitudes que refletem no desempenho de sucesso da empresa.
B Resultados, Ferramentas/processos, Competências e Fatores críticos de sucesso.
C Conhecimentos, Habilidades da empresa, Fatores e críticas de sucesso.
D Conhecimentos da empresa, Ferramentas/processos, Competências e Fatores críticos de sucesso.
Pipeline de liderança explica a teoria de que existe um modelo de desenvolvimento de líderes, que 
traça um caminho com seis principais transições, desde a liderança de si mesmo até a gestão de 
grandes empresas. Cada etapa possui diferentes competências que precisam ser desenvolvidas e 
aprimoradas, sendo um processo de desenvolvimento. 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
02/06/2025, 07:35 Avaliação II - Individual
about:blank 1/10
Fonte: CHARAN, R.; DROTTER, S.; NOEL, J. O Pipeline da liderança: o desenvolvimento de 
líderes como diferencial competitivo. São Paulo: Elsevier, 2012.
Considerando as informações apresentadas e as premissas do processo de desenvolvimento por 
competências dentro de uma organização, analise as afirmativas a seguir:
I. Um assistente administrativo pode atuar em um cargo de analista administrativo sem precisar de 
desenvolvimento por competências.
II. O que levou um assistente administrativo a atuar nesse cargo é diferente do que ele precisa para ser 
analista administrativo, pois as competências são diferentes.
III. Um profissional de nível operacional precisa de competências relacionadas às habilidades 
técnicas, enquanto que um profissional de nível intermediário, precisa olhar para as habilidades 
conceituais. 
IV. Um profissional de nível operacional precisa de competências relacionadas às habilidades 
técnicas, enquanto que um profissional de nível intermediário precisa olhar para as habilidades 
humanas. 
É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
De acordo com Ferrari (2014), a sucessão sempre foi um momento de muitos desafios, pois 
corresponde à troca de poder entre as gerações, em cargos estratégicos e importantes dentro de uma 
organização. Para que isso ocorra de forma efetiva, é preciso que a transição seja gradativa e com um 
bom planejamento, já que a empresa depende disso para sobreviver. Isso é muito relevante, pois em 
média 80% das empresas brasileiras são de origem ou governança familiar.
3
02/06/2025, 07:35 Avaliação II - Individual
about:blank 2/10
Fonte: Adaptado de: FERRARI, G. M. M. Empresa familiar: o desafio da sucessão. 2014. Trabalho 
de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) – Faculdade de 
Pindamonhangaba, Pindamonhangaba, 2014. Disponível em: https://encurtador.com.br/LQSZ5 . 
Acesso em: 22 jan. 2024.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O processo de sucessão precisa ser realizado com cuidado, zelo e profissionalismo, envolvendo não 
apenas aspectos ligados à empresa.
PORQUE
II. A transição efetiva necessita considerar não apenas aspectos empresariais, mas também elementos 
familiares e emocionais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A medição de desempenho pode ser considerada um mecanismo de controle e punição, que faz com 
que as pessoas dificultem o processo de coleta, processamento e análise dos dados, além da inclusão 
dessas atividades nas suas rotinas de trabalho. Como em qualquer processo de mudança, as 
organizações podem encontrar dificuldades ao implementar um modelo de gestão de competências. 
Estas dificuldades podem ser por exemplo de ordem técnica.
Fonte: SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. Planejamento e medição para a performance. Rio de Janeiro: 
Qualitymark, 1993.
A respeito das dificuldades de ordem técnica frequentemente encontradas pelas organizações, analise 
as afirmativas a seguir:
4
02/06/2025, 07:35 Avaliação II - Individual
about:blank 3/10
I. Falta de adaptação nos modelos de competências.
II. Falta conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores para lidarem com o modelo.
III. Falta de atenção nas vantagens competitivas geradas pela implementação do processo.
IV. Falta de adaptação nos instrumentos de apoio utilizados às características da empresa.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B I e IV, apenas.
C III e IV, apenas.
D II e III, apenas.
Competências corporativas ou organizacionais são um conjunto de conhecimentos, habilidades e 
atitudes (CHA) que a empresa deve focar para garantir vantagens competitivas no mercado. As 
competências organizacionais comumente são divididas em básicas e essenciais. As competências 
essenciais são um conjunto de fatores que transformam uma organização diferenciada em relação aos 
concorrentes. Já as básicas são o conjunto de habilidades e conhecimentos necessários para atender às 
demandas da organização e do cliente.
Fonte: adaptado de: LCN - Gestão Empresarial. Missão, Visão, Valores e Competências 
Corporativas Masterclass ISO 9001: 2015. 2015. Disponível em: https://encurtador.com.br/dflO4. 
Acesso em: 22 jan. 2024.
Sobre as classificações de competências que podem existir dentro das empresas, analise as afirmativas 
a seguir:
I. As competências organizacionais básicas apresentam aspectos diferenciais entre organizações
concorrentes.
5
02/06/2025, 07:35 Avaliação II - Individual
about:blank 4/10
II. As competências organizacionais essenciais diferenciam a empresa, conferindo-lhe uma identidade 
única e diferenciada.
III. As competências organizacionais essenciais também são conhecidas como competências 
organizacionais avançadas ou intermediárias.
IV. As competências organizacionais básicas referem-se a um conjunto de habilidades e tecnologias 
que capacitam uma empresa a fornecer benefícios específicos aos seus clientes.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D I, II, III e IV.
Ao promover a realização de um treinamento no contexto organizacional, é imprescindível percorrer 
todas as fases e etapas associadas a esse processo, com destaque especial para a fase de avaliação e 
controle. Essa etapa, que se integra de forma intrínseca ao ciclo completo de desenvolvimento e 
implementação do treinamento, desempenha um papel crítico na garantia da eficácia e do sucesso do 
programa de capacitação. Por meio da avaliação e controle, é possível realizar uma análise minuciosa 
e sistemática do desempenho e dosresultados alcançados durante e após o treinamento, permitindo a 
identificação de eventuais lacunas, pontos fortes e oportunidades de melhoria. Além disso, essa fase 
possibilita o monitoramento contínuo do progresso dos participantes, o ajuste de estratégias e 
abordagens conforme necessário, e a validação da efetividade do investimento em desenvolvimento 
de competências. Portanto, ao não negligenciar a etapa de avaliação e controle, a organização 
assegura não apenas a maximização do retorno sobre o investimento em treinamento, mas também o 
aprimoramento contínuo de suas práticas e processos de capacitação, promovendo um ciclo de 
aprendizado e melhoria constante.
Fonte: Adaptado de: NOE, R. A. Treinamento e desenvolvimento de pessoas: teoria e prática. 6. ed. 
Porto Alegre: AMGH, 2015.
Considerando o processo de avaliação e controle de treinamento, analise as afirmativas a seguir:
6
02/06/2025, 07:35 Avaliação II - Individual
about:blank 5/10
I. No processo de avaliação e controle é definido o público ao qual o treinamento se destina.
II. No processo de avaliação e controle são identificados até que ponto o treinamento produziu as
modificações desejadas.
III. O processo de avaliação e controle possibilita monitorar o processo para identificar o esforço
dispendido e o retorno obtido com o processo de treinamento.
IV. O processo de avaliação e controle de treinamento é o momento onde são realizadas as
comparações entre a situação atual e a situação anterior (antes e após) do treinamento.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
A área de Recursos Humanos possui um papel importante no desenvolvimento de carreiras dos 
colaboradores, pois pode estruturar processos sucessórios, promoções ou contratações que favoreçam 
o grau de liberdade dado aos colaboradores para efetuarem suas opções de carreira e suporte no
planejamento individual de carreira.
Fonte: DUTRA, J. S. Administração de carreiras: uma proposta para repensar a gestão de pessoas. 
São Paulo: Atlas, 2010.
Com base no texto e a respeito das possibilidades de carreira profissional que a empresa que investe, 
analise as afirmativas a seguir:
I. Diminuição da taxa de turnover e absenteísmo.
7
02/06/2025, 07:35 Avaliação II - Individual
about:blank 6/10
II. Aumento da produtividade e qualidade dos produtos que os indivíduos qualificados produzem.
III. Aumento da rotatividade, visto que indivíduos que estudam tendem a sair da organização para 
novas oportunidades.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B I, II e III.
C III, apenas.
D I e II, apenas.
No desenvolvimento pelo sistema de competências, parte-se do princípio de desenvolvimento 
contínuo, em que após o planejamento estratégico são realizados os mapeamentos de oportunidade e 
relacionando-as com as competências que a organização precisa em seus colaboradores. Com isso, é 
aplicada a avaliação de desempenho, para identificar e tratar possíveis oportunidades de melhorias. 
Após a avaliação de competências, oportunidades de melhorias (os GAPs) devem ser contempladas 
em um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), que é uma ferramenta que visa identificar como 
atingir os objetivos desejados e aprimorar as competências dos colaboradores, abrangendo 
conhecimentos, habilidades e atitudes. O PDI oferece vantagens significativas para colaboradores e 
organizações, como o alinhamento das metas individuais aos objetivos organizacionais, aumento do 
engajamento e motivação, identificação das lacunas de competência, contribui para a retenção de 
talentos, entre outros.
Fonte: adaptado de: MARCONDES, J. Plano de Desenvolvimento Individual – PDI: O que é e como 
fazer? Gestão de Segurança Privada. Disponível em: https://encurtador.com.br/gsAQ5. Acesso em: 
19 jan. 2024.
Considerando o texto apresentado e a respeito das vantagens do PDI, analise as afirmativas a seguir:
I. O PDI possibilita valorizar o capital humano por meio do desenvolvimento contínuo.
II. O PDI permite identificar colaboradores com muitas oportunidades de melhoria e incentivar o 
turnover da organização.
8
02/06/2025, 07:35 Avaliação II - Individual
about:blank 7/10
III. O PDI proporciona que colaboradores possuam outras atividades além das suas obrigações no 
trabalho, tornando o ambiente menos moroso.
IV. O PDI oferece oportunidades de desenvolvimento personalizado que podem contribuir para a 
retenção de talentos, uma vez que os colaboradores se sentem valorizados e percebem que a 
organização investe em seu crescimento.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II, III e IV.
D III, apenas.
Quando a empresa identifica a necessidade de realizar uma sucessão, o ideal é que se tenha uma 
metodologia para mapear o principal perfil desejado, que normalmente é por meio de competências. É 
essencial realizar um mapeamento das competências gerais (voltadas para os clientes e), específicas 
(voltadas à liderança estratégica) e comportamentais (personalidade) do cargo, e para com isso 
selecionar o melhor perfil, dentro das expectativas e que atenda às demandas do negócio. Ao integrar 
essas competências em um modelo de sucessão, a empresa pode garantir que o sucessor não apenas 
tenha as habilidades técnicas necessárias, mas também seja capaz de liderar de maneira eficaz, 
entender e atender às necessidades dos clientes e contribuir para a cultura organizacional de maneira 
positiva.
Fonte: adaptado de: FERRARI, G. M. M. Empresa familiar: o desafio da sucessão. 2014. Trabalho 
de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) – Faculdade de 
Pindamonhangaba, Pindamonhangaba, 2014. Disponível em: https://encurtador.com.br/LQSZ5. 
Acesso em: 22 jan. 2024.
Considerando o texto apresentado e seus conhecimentos a respeito das competências, analise as 
afirmativas a seguir:
I. As competências comportamentais estão relacionadas ao desenvolvimento da personalidade do 
líder.
9
02/06/2025, 07:35 Avaliação II - Individual
about:blank 8/10
II. As competências específicas são para a realização de negociações, gerenciamento de equipes e 
ações estratégicas.
III. As competências gerais são baseadas em ações voltadas para os clientes e conhecimento dos 
diferenciais da empresa.
IV. As competências comportamentais são cruciais para garantir que o sucessor tenha as habilidades 
necessárias para liderar efetivamente, com foco na tomada de decisões estratégicas e gerenciar as 
operações da equipe.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B III e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I e IV, apenas.
Ao abordar o planejamento de carreira, é crucial reconhecer a existência de um processo composto 
por diversas etapas interligadas. Esta percepção detalhada e sequencial facilita não apenas a 
compreensão da jornada profissional, mas também a identificação das ações mais adequadas em cada 
fase e diante dos desafios específicos que se apresentam ao longo do caminho. A compreensão das 
etapas individuais do planejamento de carreira não apenas fornece um mapa claro das metas a serem 
alcançadas, mas também delineia os recursos necessários e as estratégias mais eficazes para lidar com 
as diferentes situações e obstáculos que surgem ao longo do percurso profissional.
Fonte: DUTRA, J. S. Administração de carreiras: uma proposta para repensar a gestão de pessoas. 
São Paulo: Atlas, 2010.
Assinale a alternativa que indica a etapa que corresponde ao momento em que o indivíduo estuda, 
busca aprendizado e constrói uma formação inicial das ideias, desenvolvendo hábitos e habilidades 
necessárias para o mundo do trabalho:
A Crescimento ou desenvolvimento.
10
02/06/2025, 07:35 Avaliação II - Individual
about:blank 9/10
B Aposentadoria.
C Crescimento ou inicial.
D Início de carreira.
Imprimir
02/06/2025, 07:35 Avaliação II - Individual
about:blank 10/10