Unidade 5

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Olá, aluno (a)! 
Seja bem-vindo (a) ao Curso de Administração na prática. Nesse quinto e 
último módulo você conhecerá as atitudes necessárias para a inserção no mercado 
de trabalho na área administrativa 
Módulo 5 – Atitude no trabalho 
Compreender o conceito de atitude no contexto organizacional e refletir sobre como 
o comportamento individual influencia o ambiente de trabalho e os resultados da 
equipe. 
Objetivos Específicos: 
● Explicar o que são atitudes e como elas se formam. 
 
● Identificar os principais tipos de atitudes presentes nas organizações. 
 
● Analisar o impacto das atitudes no desempenho e no clima organizacional. 
 
● Apresentar formas de desenvolver atitudes positivas no ambiente de trabalho. 
 
● Compreender a importância do currículo para inserção no mercado de 
trabalho. 
● Conhecer ferramentas digitais para a inserção no mercado profissional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Atitudes no ambiente organizacional 
 
Você já ouviu a frase: “Fulano é ótimo tecnicamente, mas ninguém aguenta 
trabalhar com ele”? Isso acontece porque, dentro das organizações, não basta 
apenas saber fazer. É essencial saber se comportar. A forma como nos 
comunicamos, colaboramos, lidamos com críticas e resolvemos problemas — tudo 
isso está diretamente ligado às nossas atitudes no trabalho. 
4.1 O que são atitudes? 
De forma bem simples, atitudes são tendências que temos de pensar, sentir e 
agir de determinada maneira em relação a algo. Elas são construídas com base nas 
nossas experiências, crenças e valores. E não são invisíveis! No ambiente de 
trabalho, elas aparecem o tempo todo. 
 
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a25d-f26a2661672d&query=atitude 
O conceito de atitude é estudado há bastante tempo por psicólogos e 
estudiosos do comportamento humano. Cada autor contribui com uma visão 
particular, ajudando a entender melhor esse fenômeno que está presente em tudo o 
que fazemos no trabalho — e fora dele também. 
Para Allport (1935) a atitude predisposição mental e neural, organizada 
através da experiência, que exerce uma influência diretiva ou dinâmica sobre as 
respostas do indivíduo a todos os objetos e situações com os quais se relaciona. 
 Assim, a atitude nasce da experiência e molda a forma como reagimos às situações, 
funcionando como um “filtro” entre o mundo e nossas ações (ALPORT, 19 
 Já Katz(1960) contribuiu com a ideia de que as atitudes têm funções dentro do 
comportamento humano, e não apenas existem como estados internos. Para Ele as 
atitudes organizam a experiência do indivíduo e guiam sua conduta em relação a 
No campo do comportamento organizacional, Robbins e Judge (2013) 
oferecem uma definição mais aplicada ao contexto das empresas quando declaram 
que as atitudes são declarações ou julgamentos avaliativos — positivos ou negativos 
— a respeito de pessoas, objetos ou eventos. Ou seja, na prática, nossas atitudes 
mostram como nos sentimos e pensamos sobre tudo à nossa volta, inclusive o nosso 
trabalho. Elas influenciam diretamente nosso comportamento profissional. 
Segundo Robbins e Judge (2013), uma atitude tem três componentes: 
● Cognitivo – o que você acredita sobre algo. 
 
● Afetivo – o que você sente em relação àquilo. 
 
● Comportamental – como você age ou pretende agir por causa disso. 
As atitudes moldam comportamentos no trabalho e influenciam aspectos como: 
● Clima organizacional 
 
● Níveis de motivação 
 
● Relacionamentos interpessoais 
 
● Tomada de decisão 
Resistência ou abertura a mudanças 
 
Segundo Chiavenato (2014), atitudes positivas no trabalho tendem a gerar 
comprometimento, colaboração e produtividade. Já atitudes negativas podem levar à 
insatisfação, absenteísmo e até rotatividade. 
 
 importância das atitudes no ambiente organizacional. 
Trabalhar em equipe é uma atividade que ocorre em todas organizações. Ou 
seja, sempre teremos que nos relacionar com outras pessoas. Imagine uma equipe 
cheia de pessoas que cooperam, comunicam-se bem e estão dispostas a ajudar. 
Agora pense numa equipe onde impera o egoísmo, a fofoca e a resistência a 
mudanças. Qual das duas você acha que vai entregar melhores resultados? 
Assim, fica evidente que as atitudes impactam diretamente o clima 
organizacional, a motivação e até a produtividade (Chiavenato, 2014) no âmbito das 
organizações. Pessoas com atitudes positivas tendem a ser mais comprometidas, 
engajadas e abertas ao aprendizado. Já atitudes negativas podem gerar conflitos, 
estresse e até aumentar a rotatividade de pessoal. 
 Mas como saber quais atitudes são importantes no trabalho em equipe? 
Segundo Robbins e Coulter (2019), algumas atitudes se destacam por estarem 
diretamente relacionadas ao desempenho e à permanência nas organizações. São 
elas: 
 
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pegajosas_1005939.htm#fromView=search&page=1&position=1&uuid=ec379cab-e5c4-4c16-
849d-f265b84a0a8b&query=comportamento+organizacional 
 
 
 
 
Satisfação no trabalho 
É o quanto a pessoa gosta ou não do seu trabalho. Quando um colaborador 
está satisfeito, ele produz mais, falta menos e influencia positivamente os colegas. 
Como explica Locke (1976), a satisfação vem quando a experiência no trabalho 
corresponde às expectativas da pessoa. 
 Comprometimento organizacional 
De acordo com Meyer e Allen (1991) o comprometimento refere-se ao grau de 
vínculo emocional e psicológico com a empresa. Quanto mais comprometido o 
colaborador, mais ele se engaja e se sente parte do todo. Esse comprometimento 
pode ser afetivo (por gostar da empresa), normativo (por senso de dever) ou calculado 
(por necessidade). 
 Envolvimento com o trabalho 
É o quanto a pessoa se identifica com seu trabalho e se dedica a ele. Alguém 
envolvido acredita que seu desempenho impacta diretamente o sucesso da empresa 
(Robbins & Judge, 2013). 
Desenvolvimento das Atitudes 
Desenvolver atitudes saudáveis não é algo que acontece por acaso. As empresas 
precisam criar ambientes favoráveis para isso. Veja algumas estratégias que fazem 
diferença: 
 Valorizar a comunicação 
 
Ambientes com diálogo aberto e escuta 
ativa reduzem fofocas, conflitos e ruídos. 
Isso fortalece a confiança e o respeito 
entre colegas e líderes (Chiavenato, 
2014). 
Reconhecer conquistas 
 
Quando o esforço é notado, o 
colaborador se sente valorizado e mais 
motivado a continuar agindo de forma 
positiva (Robbins & Coulter, 2019). 
Promover o bem-estar 
 
Os Ambientes saudáveis 
emocionalmente contribuem para 
atitudes mais equilibradas e 
colaborativas. Isso inclui respeitar 
pausas, evitar sobrecargas e apoiar 
quem enfrenta dificuldades (Schein, 
2010). 
Fonte :Autor (2025) 
A cultura de uma empresa é o conjunto de valores, crenças e práticas que 
guiam o comportamento dos seus membros. Quando a cultura incentiva ética, 
respeito e colaboração, as atitudes dos colaboradores tendem a seguir esse caminho 
(Schein, 2010). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5.2 Atitude e empregabilidade 
 
 
Como a atitude já foi conceituada anteriormente, agora vamos definir o 
termo empregabilidade que é utilizado para descrever a capacidade de uma pessoa 
conseguir, manter e se desenvolver em um emprego, mesmo diante das mudanças 
constantes do mercado. 
Assim, Marras (2001) define empregabilidade como sendo um conjunto de 
conhecimentos, habilidades e atitudes que tornam o indivíduo apto a se manter ativo 
e competitivo no mercado de trabalho. Desta forma a empregabilidade deve está de 
acordo com o que a pessoa está preparada para lidar com os desafios profissionais 
— e isso inclui tanto as competências técnicas (hard skills) quanto as competência 
comportamentais (soft skills). 
 
https://br.freepik.com/fotos-gratis/arranjo-de-peoes-de-madeira-de-alto-angulo_25629311.htm#fromView=search&page=1&position=13&uuid=ec379cab-e5c4-4c16-849d-
f265b84a0a8b&query=comportamento+organizacional 
Segundo o Fórum Econômico Mundial (WEF, 2023), as habilidades como 
pensamento crítico, inteligência emocional, empatia, capacidade de aprendizado 
contínuo e flexibilidade são as mais valorizadas para os profissionais do futuro — e 
todas elas dependem fortemente da atitude. 
 
Atitude e Empregabilidade 
As atitudes são aspectos comportamentais que abrem ou fecham portas. Isso 
porque elas estão diretamente ligadas ao modo como a pessoa lida com desafios, 
convive com os colegas, responde a críticas e colabora em equipe. 
Chiavenato (2014) afirma que as atitudes constituem a parte invisível do 
comportamento humano, mas são o fundamento das ações visíveis no trabalho. 
Essas ações internas fazem parte de um comportamento diferenciado que é um perfil 
profissional desejado por qualquer organização. 
Assim, as empresas esperam que seus funcionários tenham capacidade 
de: Demonstrar respeito, ética e diversidade; proativos e resolutivos; capacidade de 
trabalhar em equipe; equilíbrio emocional e adaptabilidade. Esses profissionais são 
mais facilmente promovidos, indicados para novas oportunidades e reconhecidos 
pelos seus pares. 
 
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peoes_24749536.htm#fromView=search&page=1&position=31&uuid=ec379cab-e5c4-4c16-849d-
f265b84a0a8b&query=comportamento+organizacional 
 
 
 
Ao contrário, as atitudes negativas: como resistência à mudança, apatia, 
agressividade, ou arrogância, diminuem a empregabilidade, mesmo que a pessoa 
seja tecnicamente excelente. Robbins e Coulter (2019) reforçam que a atitude pode ser 
vista como a base para o crescimento sustentável nas organizações, já que influencia 
diretamente a motivação, o engajamento e os resultados da equipe. 
 Qualificação para empregabilidade 
Segundo Chiavenato (2014), “a qualificação é um processo contínuo que acompanha 
as transformações do mercado e da sociedade, sendo essencial para a valorização do capital 
humano nas organizações”. 
A qualificação profissional diz respeito ao conjunto de conhecimentos, habilidades 
técnicas e comportamentais adquiridos por uma pessoa para executar atividades de forma 
eficiente. Essa qualificação pode ser adquirida por meio de: 
● Cursos técnicos ou profissionalizantes; 
 
● Graduação e pós-graduação; 
 
● Experiências práticas; 
 
● Cursos livres e de atualização; 
 
● Treinamentos oferecidos pelas empresas. 
 
A qualificação é um dos pilares fundamentais da empregabilidade. Quanto mais 
preparado está o profissional — tecnicamente e comportamentalmente —, maiores são suas 
chances de se destacar e de manter sua relevância no mercado. 
Exemplos de como a qualificação impacta a empregabilidade: 
● Uma pessoa com curso técnico em logística pode se destacar em vagas no setor de 
transportes. 
 
● Um profissional que aprende a usar Excel avançado pode ser mais valorizado em 
áreas administrativas. 
 
● Alguém que desenvolve habilidades como liderança e comunicação tem mais 
chance de assumir cargos de supervisão. 
Robbins e Judge (2013) afirmam que empregabilidade é fruto da combinação entre 
competências técnicas (hard skills) e comportamentais (soft skills). Ter formação, mas não 
saber trabalhar em equipe ou se adaptar a mudanças, pode limitar as oportunidades. Da 
mesma forma, ser comunicativo mas não dominar ferramentas básicas do trabalho também 
pode ser um obstáculo. 
A Importância da Qualificação 
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2023, o 
nível de escolaridade está diretamente relacionado ao nível de ocupação: quanto 
maior a qualificação, maior a chance de estar empregado. 
Dados do SENAI (2024) mostram que mais de 80% dos alunos formados em 
cursos técnicos estavam empregados até um ano após a conclusão do curso. Um 
estudo da CNI (2022) apontou que 74% das indústrias têm dificuldades para 
preencher vagas por falta de trabalhadores qualificados — principalmente em áreas 
técnicas. 
 Em um mercado de trabalho em constante transformação, ter atitude é mais 
importante do que simplesmente ter um cargo. É ela que define como você se 
posiciona diante dos desafios, como se relaciona com as pessoas e como aproveita 
as oportunidades. 
É sempre importante ressaltar que a empregabilidade é resultado de um 
conjunto de competências — e a atitude está no centro delas. Desenvolver atitudes 
positivas, éticas e colaborativas é uma estratégia inteligente para quem deseja se 
manter competitivo, ser reconhecido e construir uma trajetória de sucesso. 
 
 
 
 
 
 
 
5.3 FERRAMENTAS QUE CONTRIBUEM PARA INSERÇÃO NO MERCADO 
DE TRABALHO. 
 
Currículo Profissional 
Um currículo (ou curriculum vitae, abreviado como CV) é um documento que 
apresenta de forma organizada: Quem você é (nome, contatos); Sua formação 
acadêmica (escola, faculdade, cursos); Suas experiências profissionais (empregos 
anteriores, estágios, trabalhos voluntários); Suas habilidades (idiomas, informática, 
competências técnicas e comportamentais); Seus objetivos profissionais (a área ou 
cargo que você busca). 
 
 
Por que é tão importante ter um currículo profissional? 
Você já parou para pensar no quanto um currículo bem feito pode mudar a sua 
vida profissional? Pois é, ter um currículo profissional é como ter um cartão de visita 
que fala por você antes mesmo de uma entrevista. Ele mostra para as empresas quem 
você é, o que sabe fazer e como pode contribuir para o time delas. E olha: em um 
mercado tão competitivo como o de hoje, isso faz toda a diferença (Lemos, 2017). 
O currículo não é só um monte de informações jogadas no papel. Ele organiza 
sua trajetória, mostra suas experiências, seus cursos, suas conquistas e seus 
objetivos de um jeito rápido e fácil de entender (Chiavenato, 2014). Um empregador 
leva poucos segundos para decidir se vai seguir lendo o seu currículo ou não. Por 
isso, caprichar na apresentação, na escrita e na estrutura é fundamental. 
Possuir um currículo atualizado e bem estruturado também ajuda você a fazer 
um exercício de autoconhecimento. Isso mesmo! Ao escrever sobre suas 
experiências e cursos, você percebe suas próprias conquistas, vê onde precisa 
melhorar e começa a planejar os próximos passos da sua carreira (Dutra, 2002). 
Muitas vezes, a gente só percebe o quanto evoluiu na profissão quando organiza tudo 
no currículo. 
Modelo de Currículo 
 
 
 
Empregabilidade e Tecnologia 
Em um mundo onde a tecnologia e as dinâmicas de trabalho mudam 
rapidamente, ter um currículo pronto e bem apresentado é uma atitude 
estratégica. Seja para responder a uma oportunidade inesperada, participar de 
processos seletivos internos, ou buscar novos desafios profissionais, quem 
mantém seu currículo em dia está sempre um passo à frente. 
Por tudo isso, investir tempo na elaboração de um currículo profissional 
é, na prática, investir no próprio futuro. Contudo, também é importante saber 
onde deixar seus currículos em agências de emprego presencial ou virtual. 
 Assim, caso você ainda não conheça algumas ferramentas que podem te 
ajudar na inserção no mercado de trabalho, abaixo seguem algumas informações 
importantes: 
LinkedIn 
● Atualize seu perfil como se fosse um currículo: resumo profissional, 
experiências, cursos, habilidades, certificados. 
 
● Anexe o currículo em PDF no seu perfil (tem a opção de adicionar mídia nos 
campos de experiência ou criar posts específicos). 
 
● Ative a opção "Aberto a Oportunidades" (Open to Work), sinalizando para 
recrutadores que você está disponível. 
 
 Plataformas de Vagas de Emprego no Brasil 
● Indeed (https://www.indeed.com.br/) 
 
● InfoJobs (https://www.infojobs.com.br/) 
 
● Catho (https://www.catho.com.br/) 
 
● Gupy (https://www.gupy.io/) 
 
● Kenoby (https://www.kenoby.com/)● Vagas.com (https://www.vagas.com.br/) 
 
 Sites Corporativos (Trabalhe Conosco) 
● Muitas empresas grandes têm a área "Trabalhe Conosco" em seus sites oficiais. 
 
● Exemplo: Nestlé, Ambev, Natura, Vale, Itaú, etc. 
 
Grupos e Canais de Vagas em Redes Sociais 
● Facebook: grupos de "Empregos [sua cidade]" ou "Vagas administrativas", "Vagas 
home office" etc. 
 
● Telegram e WhatsApp: canais e grupos de vagas (existem vários especializados 
por área e cidade). 
 
Portfólio Online (para áreas específicas) 
Se você quiser algo mais elaborado, pode usar: 
● Canva: para criar um currículo estilizado e hospedá-lo online. 
 Google Drive ou OneDrive 
● Salve seu currículo em PDF na nuvem (Google Drive, Dropbox ou OneDrive). 
 
● Gere um link compartilhável para enviar facilmente para recrutadores sem ter que 
anexar o arquivo toda vez. 
Ter um currículo profissional bem estruturado é um passo fundamental para quem 
deseja se inserir ou se destacar no mercado de trabalho. Mais do que listar informações, o 
currículo mostra quem você é, o que já conquistou e como pode contribuir para as 
organizações. Em um cenário de mudanças rápidas e alta competitividade, investir na 
construção e atualização constante desse documento é investir no próprio crescimento 
profissional. Aproveitar as ferramentas digitais para divulgar seu perfil também amplia suas 
oportunidades e coloca você mais próximo de alcançar seus objetivos de carreira. 
 
 
 
Conclusão : 
Ao longo deste módulo, vimos como a atitude desempenha um papel central 
no ambiente organizacional. Ter competência técnica é importante, mas o que 
realmente diferencia um profissional no dia a dia são suas atitudes diante das 
situações, dos colegas e dos desafios. Como ressaltam Robbins e Judge (2013), 
atitudes positivas moldam não apenas o comportamento individual, mas também 
impactam diretamente o clima organizacional, a motivação e os resultados das 
equipes. 
Entendemos também que atitudes não surgem do nada: elas são formadas por 
crenças, experiências e valores (Allport, 1935; Katz, 1960). No contexto das 
empresas, desenvolver atitudes como colaboração, proatividade, comunicação clara 
e ética é essencial para quem deseja não apenas manter-se empregado, mas 
também crescer profissionalmente (Chiavenato, 2014). 
Além disso, vimos como a empregabilidade é um conceito diretamente ligado 
ao tripé conhecimentos, habilidades e atitudes (Marras, 2001). Não basta apenas ter 
diplomas: é preciso mostrar, na prática, flexibilidade, capacidade de aprender 
continuamente e inteligência emocional (WEF, 2023). Ou seja, a atitude é um dos 
principais fatores que impulsionam ou limitam as oportunidades no mercado de 
trabalho. 
Outro ponto importante discutido foi o papel das ferramentas digitais. Em um 
mundo cada vez mais conectado, saber utilizar plataformas como LinkedIn, Indeed e 
outras redes de vagas aumenta significativamente a visibilidade do profissional. Ter 
um currículo atualizado, bem estruturado e adaptado aos meios digitais é hoje uma 
atitude estratégica para quem quer estar sempre pronto para novas oportunidades 
(Lemos, 2017; Dutra, 2002). 
 
 
 
 
 
 
Para saber mais: 
- Assista aos vídeos: 
Atitudes no trabalho 
https://www.youtube.com/watch?v=BwW2qbxLJ74 
 
- Leia os livros: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências: 
● Allport, G. W. Attitudes. In Murchison, C. (Ed.). Handbook of Social Psychology. 
Worcester: Clark University Press.,1935.Chiavenato, I. (2014). Gestão de 
Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de 
Janeiro: Elsevier,2014. 
Katz, D. The functional approach to the study of attitudes. Public Opinion 
Quarterly, 24(2), 163-204,1960 
● Confederação Nacional da Indústria – CNI. Pesquisa de Necessidade de Mão 
de Obra Industrial. Brasília: CNI. Disponível em: 
https://www.portaldaindustria.com.br/cni, 2022. 
● Dutra, J. S. Gestão de Pessoas: modelo, processos, tendências e 
perspectivas. São Paulo: Atlas, 2022. 
● Locke, E. A. The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), 
Handbook of Industrial and Organizational Psychology (pp. 1297–1349). 
Chicago: Rand McNally., 1976.Marras, J. P. Administração de Recursos 
Humanos: Do operacional ao estratégico. São Paulo: Futura, 2001. 
● Meyer, J. P., & Allen, N. J. A three-component conceptualization of 
organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–
89, 1991. 
● Robbins, S. P., & Coulter, M. Administração. 14ª ed. São Paulo: Pearson,2019. 
● Robbins, S. P., & Judge, T. A.Comportamento Organizacional. 15ª ed. São 
Paulo: Pearson., 2013.Schein, E. H.. Organizational Culture and Leadership. 
San Francisco: Jossey-Bass, 2010 
SENAI. Pesquisa de Acompanhamento de Egressos: Resultados sobre 
Empregabilidade dos Alunos de Cursos Técnicos. Serviço Nacional de 
Aprendizagem Industrial, 2024. 
● World Economic Forum. The Future of Jobs Report. Acesso em: 
https://www.weforum.org/reports, 2023.