estacio saladeavaliacoes com br_exercicio_Controle de Qualidade 1(6)

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A
B
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PDCA é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e
melhoria contínua de processos e produtos. No ciclo PDCA o termo Execução das tarefas
com previsto no plano está associado com:
Planos, metas e métodos.
Comparar metas com resultados.
Questão 1 de 10
Corretas (6)
Incorretas (4)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios Planejamento e Controle Da Qualidade Sair
C
D
E
Treinamento da mão de obra, escolha fornecedores e coleta de dados.
Identificar desvios e treinamento.
Fazer as ações corretivas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
No ciclo PDCA o termo Execução das tarefas com previsto no plano está associado
com: Treinamento da mão de obra, escolha fornecedores e coleta de dados. O ciclo
PDCA é um método de gestão que consiste em quatro etapas: planejar, fazer, checar e
agir. A etapa de fazer consiste em executar as tarefas de acordo com o plano. O
treinamento da mão de obra, a escolha dos fornecedores e a coleta de dados são
tarefas que devem ser executadas para que o plano seja cumprido.
2 Marcar para revisão
No planejamento da qualidade procuramos antecipar os desejos dos cientes incorporando-
A
B
C
D
E
os nas especificações. Para tal é necessário entender: 
O processo de produção, distribuição e custos.
O processo de distribuição, reclamações e legislação
O processo de compra, métodos de produção e assistência técnica
As necessidades e expectativas dos clientes.
O processo de compras, desejos dos clientes e reciclagem após uso.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
No planejamento da qualidade procuramos antecipar os desejos dos cientes
incorporando-os nas especificações. Para tal é necessário entender as: necessidades
e expectativas.
O planejamento da qualidade é um processo que visa garantir que os produtos e
serviços atendam às expectativas dos clientes. Para isso, é necessário entender as
A
B
C
D
E
necessidades e expectativas dos clientes, a fim de incorporar essas informações no
processo de desenvolvimento e produção.
3 Marcar para revisão
O ciclo de garantia da qualidade começa no cliente, e a empresa deve adotar ações
concretas para atender às necessidades e expectativas do cliente. Terminado o projeto,
passa-se a etapa da preparação da produção com as seguintes etapas: I. Compras de
Matérias Primas e insumos; II. Compras de Máquinas; III. Elaboração de Método; IV.
Contratação de Mão de Obra; V. Planejamento da produção.
I.
II.
III e IV.
IV e V.
I, II, III, IV e V.
A
B
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Terminado o projeto, passa-se a etapa da preparação da produção com as seguintes
etapas: Compras de Matérias Primas e insumos; Compras de Máquinas; Elaboração de
Método; Contratação de Mão de Obra; Planejamento da produção.
4 Marcar para revisão
O projeto de fabricação do produto deve ser feito de tal maneira a incorporar a percepção
de várias áreas da empresa como: vendas, marketing, engenharia de produto, engenharia
de processo, produção, contabilidade e reciclagem do produto pós-uso. Este procedimento
evita projetos complexos e difíceis de serem fabricados e que podem resultar em produtos
defeituosos. A garantia de qualidade é incorporada já na fase de:
Inspeção.
Desenvolvimento de projeto.
C
D
E
Garantia da Qualidade.
Abordagem Estratégica da Qualidade.
Seis sigma.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O projeto de fabricação do produto deve ser feito de tal maneira a incorporar a
percepção de várias áreas da empresa como: vendas, marketing, engenharia de
produto, engenharia de processo, produção, contabilidade e reciclagem do produto
pós-uso. Este procedimento evita projetos complexos e difíceis de serem fabricados e
que podem resultar em produtos defeituosos. A garantia de qualidade é incorporada já
na fase de desenvolvimento de projeto.
5 Marcar para revisão
Algumas características do mercado são: menor tempo entre a descoberta de novas
tecnologias e o desenvolvimento de novos produtos; ciclo de vida do produto cada vez
A
B
C
D
E
menor, pois o produto é substituído por outro com tecnologia mais avançada.
I-Rápidas no desenvolvimento dos produtos;
II-Objetivas na tradução das necessidades e expectativas dos clientes;
III-Eficazes e eficientes nos produtos e processos produtivos;
I e III.
I, II e III.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Estas características do mercado pressionam as empresas para serem mais: Rápidas
no desenvolvimento dos produtos; objetivas na tradução das necessidades e
expectativas dos clientes; eficazes e eficientes nos produtos e processos produtivos.
A
B
C
D
E
6 Marcar para revisão
Controle de qualidade é um sistema que permite entender o padrão de qualidade oferecido
de acordo com parâmetros predefinidos. Quando se atua nos processos da empresa
praticando o controle da qualidade, a qualidade de conformidade irá melhorar a redução
dos defeitos e consequentemente a redução de:
Inspeção de recebimento.
Custos.
Inspeção no cliente.
Atividades que agregam valor.
Controle de processo.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A
B
C
D
E
Quando se atua nos processos da empresa praticando o controle da qualidade, a
qualidade de conformidade irá melhorar a redução dos defeitos e consequentemente a
redução dos custos.
7 Marcar para revisão
Controlar a qualidade em um processo é adotar o gerenciamento pelo ciclo PDCA. O
controle da qualidade é conduzido como objetivo de eliminar a causa fundamental dos
problemas e depende da habilidade dos funcionários em analisar os processos produtivos.
Uma jornada importante que parte do problema para solução é conhecida como Jornada:  
Diagnóstico e da Solução.
Realimentação do cliente.
Medição de indicadores financeiros.
Pesquisa de satisfação de fornecedor.
Entrega do produto.
A
B
C
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Uma jornada importante que parte do problema para solução é conhecida como
Jornada do Diagnóstico e da Solução.
8 Marcar para revisão
A quantificação dos custos relativos à qualidade é extremamente útil para identificar se o
problema é relevante ou não. Os gerentes avaliam os projetos selecionados baseados em
critérios de prioridade como: - Estimativa de redução anual de custos; - Estimativa dos
investimentos necessários em instalações e despesas; - Retorno sobre o investimento.
I.
I e II
I, II e III
D
E
I e III
II e III.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Os gerentes avaliam os projetos selecionados baseados em critérios de prioridade
como: Estimativa de redução anual de custos; estimativa dos investimentos
necessários em instalações e despesas; Retorno sobre o investimento.
9 Marcar para revisão
A quantificação dos custos relativos à qualidade é extremamente útil para identificar se o
problema é relevante ou não. O princípio de Pareto permite identificar e separar os poucos
processos vitais dos triviais.
A
B
C
D
E
Vitais dos triviais.
Rápidos dos demorados.
Fáceis dos difíceis.
Grandes dos pequenos.
Rotineiros das tarefas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O princípio de Pareto permite identificar e separar ospoucos processos vitais dos
triviais.
A
B
C
10 Marcar para revisão
Com o passar do tempo, muitas empresas podem se tornar ultrapassadas, devido à
ausência de meios para implementar novas ideias. A busca por eficiência tornou-se um
processo obrigatório, já que, se nada for feito haverá uma perda natural de
competitividade. É por isso que a criação de um programa de melhoria contínua faz toda a
diferença nessa questão. Para alcançar a melhoria da qualidade precisamos seguir as
seguintes etapas:
I. Definição do problema e Análise dos sintomas;
II. Criar Hipóteses e Testar hipóteses;
III. Descobrir as Causas e Propor os Remédios;
IV. Verificar o resultado e padronizar;
V. Treinar a mão de obra no novo padrão.
Escolha a alternativa correta:
I e II.
II e III.
III e IV
D
E
IV e V.
I, II, III, IV e V.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Para alcançar a melhoria da qualidade precisamos seguir todas as etapas descritas,
uma vez que seguem a proposta das normas legais.