Identificação e Satisfação do Cliente

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Questão E) pugna; embates; resistem; freguês. cliente, comprador. três externo categorias: da 5: empresa, Na perspectiva visando do identificar cliente, o foco nível é de acompanhar satisfação indicadores dos clientes. não Kaplan financeiros, e Norton voltados (1997) estabelecem para lado II. I. Serviço/produto: Relacionamento funcionalidade, Imagem e reputação: com o valoração cliente: entrega, de benefícios, marca. acesso preço, a informações, qualidade etc. feedback. Assinale a alternativa correta: A) apenas. B) apenas. C) III apenas. D) e apenas. E) I, e III. Questão 6: Leia atentamente texto a seguir: Refere-se a cadeia de fornecedores de máquinas, equipamentos e matérias-primas necessários para é determinado excelente em ramo, dos fornecedores de serviços correlatos, da infraestrutura pois tem de um suporte conjunto a um de ramo organizações etc. A China correlatas que se