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Nota: 100 Questão 1/10 O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedades organizacionais. Sobre esses conhecimentos, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem as lacunas do trecho a seguir. Uma competência ________________ pode, então, ser definida como habilidades para fazer _________________ e, quando em âmbito _________________, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar ___________________, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. A organizacional – certas atividades – individual – os concorrentes. B individual – certas atividades – organizacional – os concorrentes. Você acertou! Uma competência individual pode, então, ser definida como habilidades para fazer realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. (Capítulo 1 – Guia de Estudo) C individual – certos concorrentes – organizacional – as atividades. D organizacional – certos concorrentes – individual – as atividades. Questão 2/10 Uma competência individual pode ser definida como habilidade para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. Sobre a noção de competências, analise o caso abaixo: Em uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados. No que se refere às competências da indústria de panelas, avalie as afirmativas abaixo: I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. É correto o que se afirma em: A Apenas I e II. Você acertou! I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), como a empresa tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produção de panelas essa indústria possui essa competência bem desenvolvida. II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), essa competência é baixa, pois não possui a conhecimento, habilidades e tecnologia que suportem a competência de produção de cabos plásticos. III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de fundição do metal é uma competência essencial, logo ela é essencial para a sobrevivência da organização e de sua estratégia, por esse motivo não pode ser terceirizada. IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de manipulação de plástico não é uma competência essencial. B Apenas II e IV. C Apenas I e III. D Apenas II e III. Questão 3/10 Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividido em 2 fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências (Guia de estudo, capítulo 2). Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma vez que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência. PORQUE A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes. É correto o que se afirma em: A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira. C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. Você acertou! De acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a primeira asserção é verdadeira, pois se refere que a competência pode ser avaliada pelo seu grau de desenvolvimento na organização, por estarmos nos referindo ao grau/nível, a competência pode ser mensurada de forma quantitativa por diversos instrumentos, o que invalida a segunda asserção. O instrumento de mensuração trabalhado no capítulo 2 pode ser utilizado por apenas uma pessoa, um grupo de pessoas ou por um grupo de discussão. D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas. Questão 4/10 A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência. A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa. I - Busca de atualizações. II - Entregar produtos de qualidade. III - Formação e operação em equipes. IV - Desenho e manufatura de produto. Estão corretas: A Apenas I e II. B Apenas I e IV. C Apenas I e III. D Apenas II e III. E Apenas II e IV Você acertou! I - Busca de atualizações. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), busca de atualizações é uma competência individual, não está vinculada à missão da empresa Alfa. II - Entregar produtos de qualidade. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), entregar produtos de qualidade corresponde à produzir e colocar no mercado os melhores produtos, com menor preço e eficiência, superando os concorrentes. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa. III - Formação e operação em equipes. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), apesar da competência de formação e operação de equipes ser uma competência organizacional, ela não está expressa na missão da empresa Alfa, IV - Desenho e manufatura de produto. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a competência de desenho e manufatura de produto se refere ao desenvolvimento e produção de produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, utilizando os melhores materiais, produzindo-os de forma eficiente e com menor preço, no intuito de satisfazer o mercado. Essa competência é expressa na missão da empresaAlfa. Questão 5/10 Um dos principais conceitos de competência é o 'CHA', que representa os seus três pilares básicos: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Contudo, é importante atentar que mesmo a organização tendo estes três pilares não significa que irá entregar a competência (Guia de estudo, capítulo 1). Sobre o conceito de entrega avalie as afirmativas a seguir: I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná-la tangível é através do conceito de entrega. II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função ocupada descrita. III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive. IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não fazem parte da competência. É correto o que se afirma em: A Apenas I e II. B Apenas I e IV. C Apenas I e III. Você acertou! I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná-la tangível é através do conceito de entrega. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), o conceito de entrega confere tangibilidade, pois reflete a competência em ação. II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função ocupada descrita. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), as decisões em relação ao indivíduo, são tomadas de acordo com o que ele entrega para a organização, diferentemente do conceito de cargos, que privilegia apenas a função ocupada. III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), a competência, seja ela individual ou organizacional, é reflexo na entrega e ao valor da competência em ação. Aqui podemos dizer que a entrega é resultado, o que a pessoa entrega para empresa, o que a organização entrega para o cliente. IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não fazem parte da competência. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), no âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados e, entregar o seu objeto fim(produto, serviço, etc.), de forma eficiente e eficaz. A entrega também corresponde ao valor agregado. D Apenas II e III. E Apenas II e IV. Questão 6/10 Uma competência individual pode, então, ser definida como habilidades para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes (Guia de estudo, capítulo 1). Sobre a noção de competências analise o caso abaixo: Uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados. No que se refere às competências da indústria de panelas avalie as afirmativas abaixo: I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. É correto o que se afirma em: A Apenas I e II. Você acertou! I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), como a empresa tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produção de panelas essa indústria possui essa competência bem desenvolvida. II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), essa competência é baixa, pois não possui a conhecimento, habilidades e tecnologia que suportem a competência de produção de cabos plásticos. III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de fundição do metal é uma competência essencial, logo ela é essencial para a sobrevivência da organização e de sua estratégia, por esse motivo não pode ser terceirizada. IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de manipulação de plástico não é uma competência essencial. B Apenas II e IV. C Apenas I e III. D Apenas II e III. E Apenas III e IV Questão 7/10 Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos. Sobre os diferentes tipos de competências, relacione a coluna A com a coluna B, associando as categorias de competências às suas respectivas descrições e, em seguida, assinale a alternativa correta. A 1 – 2 – 3 – 4 – 5 B 2 – 3 – 1 – 5 – 4 C 4 – 3 – 5 – 1 – 2 D 2 – 1 – 4 – 5 – 3 Você acertou! Competências essenciais: Competências centrais para a sobrevivência da organização e para sua estratégia. Competências distintivas: Competências capazes de diferenciar a organização mediante os concorrentes conferindo vantagem competitiva. Competências organizacionais: Atividades-chave de cada negócio. Competências de apoio: Atividades que fornecem apoio ao desenvolvimento de outras atividades organizacionais. Capacidade dinâmica: Capacidade de a organização adaptar constantemente suas competências ou atividades sempre que necessário. (Capítulo 1 – Guia de Estudo) Questão 8/10 O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. (Guia de estudo, capítulo 2). Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. No contexto de constantes transformações a aprendizagem surge como uma resposta pela qual as organizações e as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender continuamente, tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho. PORQUE As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de aprender a aprender. É correto o que se afirma em: A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. Você acertou! De acordo com o guia de estudo (capítulo 2), as duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira, pois retrata a importância da aprendizagem no desenvolvimento de competências. B Asduas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira. C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas. Questão 9/10 A competência individual é formada por conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, mesmo um indivíduo tendo esses três pilares, não significa que irá entregar a competência. Sobre o conceito de entrega na avaliação de um indivíduo assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente o trecho a seguir. “Uma pessoa é ________________ quando, graças às suas capacidades, ________________ e agrega valor ao negócio ou à empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive”. A ruim – soma B competente – entrega Você acertou! Uma pessoa é competente quando, graças as suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio ao meio em que vive (DUTRA, 2001). (Capítulo 1 – Guia de Estudo) C boa – entrega D competente – soma Questão 10/10 Para que uma organização conheça as suas competências é preciso que realize o mapeamento das competências. Assinale a alternativa que apresenta os primeiros itens que devem ser considerados para o mapeamento das competências. A Cadeia produtiva da organização. B O segmento em que a organização está inserida. C Missão, visão e valores da organização. Você acertou! Para começar, para saber quais as competências que a organização possui e de quais precisa, uma primeira análise pode ser feita na missão, visão e valores da organização, o que nos dá um primeiro indicativo de que competências encontraremos. (Capítulo 2 – Guia de Estudo) D Planejamento estratégico da organização.
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