GOVERNANÇA EM TI EX 9

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1a Questão (Ref.: 201502026179)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
São  muitas  as  questões  importantes  que  ajudam  a  garantir  o  sucesso  de  um  programa  Six  Sigma.  O
patrocínio dos altos executivos é uma delas. A alta administração é fundamental na relação entre o Six Sigma
e  as  estratégias  da  empresa.  Esses  executivos  influenciam  na  alocação  dos  recursos  necessários  para  os
projetos,  facilitam  o  envolvimento  entre  áreas  da  empresa,  fornecedores  e  clientes,  estabelece  critérios  de
reconhecimento e  recompensa de acordo com os  resultados obtidos e, utilizam os  relatórios anuais e outros
instrumentos de divulgação para mostrar os ganhos obtidos através da iniciativa de utilização do Six Sigma.
Relacionando a importância de um programa Six Sigma na empresa, podemos afirmar que:
  O Six Sigma não ajuda a reduzir custos.
Dentro da escala sigma, um sigma produz menos DPMO que seis sigmas.
Dentro da escala sigma, um sigma tem mais qualidade que seis sigmas.
Sob o ponto de vista estratégico, o Six Sigma não possui utilidade para ajudar a alinhar a organização
com as necessidades e requisitos demandados pelo mercado.
  Um dos objetivos do Six Sigma é a possibilidade da redução de defeitos.
 
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201501552356)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um
modelo de:
Melhoria e otimização de infraestrutura (...)
  Melhoria e otimização de processos (...)
Melhoria e otimização de recursos humanos (...)
Melhoria e otimização de procedures (...)
Melhoria e otimização de código fonte (...)
 
  3a Questão (Ref.: 201502026212)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O six sigma, como um padrão de medição, remonta Carl Frederick Gauss (1777­1855), ao introduzir o conceito
de  curva  normal.  Já  o  termo  Six  Sigma,  propriamente  dito,  foi  cunhado  pela  Motorola  na  década  de  1980.
Desde 1928, ano de sua fundação, que a Motorola tem se comprometido com a  inovação em comunicação e
eletrônica, sempre alcançando êxito e pioneirismo. Com relação ao Six Sigma, podemos afirmar que:
Apesar  do  uso  em  algumas  empresas  de  serviços,  o  Six  Sigma  pode  ser  substituído  pelo  COBIT
quando se trata da área de TI.
A metodologia  nasceu  no  século  XIX, mas  só  no  século  XX  começou  a  ser  adotada  na  indústria  e
posteriormente nos serviços.
  A metodologia nasceu nos serviços e hoje é adotada também na indústria.
  A metodologia nasceu na indústria e hoje é adotada também nos serviços.
O Six Sigma não tem utilidade para empresas de consultoria.
 
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201501552353)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A utilização do Six Sigma se baseia no modelo DMAIC, tendo cada uma das suas letras o seguinte significado:
D (Definir); M (Monitorar); A (Analisar); I (Implantar); C (Custear)
D (Definir); M (Monitorar); A (Analisar); I (Melhorar); C (Controlar)
D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Implantar ); C (Controlar)
  D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Implantar); C (Custear)
  D (Definir); M (Medir); A (Analisar); I (Melhorar); C (Controlar)
 
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201501552351)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A empresa FABRITI é especializada em desenvolvimento e manutenção de sistemas de tecnologia da
informação e possui contratos no modelo de fábrica de software. Para reduzir o custo a empresa substituiu
alguns profissionais e isto trouxe como consequência a perda de produtividade e o aumento da taxa de erro de
código. Preocupada com a situação, a empresa resolveu investir em treinamento e na melhoria de processos.
Com relação a melhoria de processos, o que deve ser MAIS recomendado para que essa empresa possa reduzir
o número de erros de código é: 
Utilizar Val IT
Utilizar COBIT
Utilizar BSC
  Utilizar Six Sigma
  Utilizar ITIL
 
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201502318513)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Sabemos que a governança de TI faz uso de modelos para alinhar as organizações e o mercado. O
______________________ se propõe a alinhar a organização com as necessidades e requisitos demandados
pelo mercado, buscando obter melhorias reais de qualidade e rentabilidade
  ITIL
COBIT
VAL IT
CMMI
  SIX SIGMA
 
 Gabarito Comentado
  7a Questão (Ref.: 201501552354)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A constituição da equipe Six Sigma é um elemento fundamental no sucesso do programa, pois esse é
desenvolvido essencialmente por pessoas. Um dos papéis encontrados na equipe Six Sigma é:
Yellow Sigma
  Black Sigma
Blue Sigma
Top Sigma
  Master Black Belt
 
 Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201501552355)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um
modelo de:
  Melhoria e otimização de processos (...)
Melhoria e otimização de código fonte (...)
  Melhoria e otimização de infraestrutura (...)
Melhoria e otimização de procedures (...)
Melhoria e otimização de recursos humanos (...)