Compilado de Questões Discursivas AV e AVS de Competências Gerenciais

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Competências Gerenciais – Questões Discursivas
O que constitui um grupo não social?
É aquele onde não há interação e o comportamento pode ou não ser influenciado pela presença de outros.
Na aula de número seis, estudamos um pouco sobre as equipes de alto desempenho e, compreendemos porque elas conseguem ser chamadas assim. Diante deste raciocínio, descreva o que caracteriza esta equipe, segundo o que estudamos na aula 6, quando da leitura do Texto Disciplinas (recomendado pelo conteúdo).
Nestas equipes, além da crença de que vale a pena perseguir a meta, seus participantes possuem um claro entendimento da finalidade do trabalho em equipe: todos sabem, explicitamente, o que se espera deles e, como serão avaliados.
Nas organizações modernas, pelo que os gerentes são responsáveis?
Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira esteja diretamente ligado à performance dos seus subordinados.
De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado?
Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
Joana vem apresentando baixo rendimento em seu trabalho, mesmo tendo sofrido repetidas intervenções de retorno. Você, como seu coordenador, deve decidir quais ações realizar para corrigir essa situação. Quais são essas ações? (Apresente ao menos 3 ações)
Diagnosticar o problema; Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; Discutir soluções para o problema; Criar um plano de ação; Dar retorno contínuo; Coordenar a implantação, estando próximo ao funcionário; Ter à mão os dados da performance do funcionário; Estabelecer o tom correto nas reuniões.
Você considera o autoconhecimento como uma competência pessoal? Explique se sim ou não.
Sim pois expõe conhecimentos e comportamentos de cada um mostrando sua competência individual.
No Gerenciamento de mudanças existem quatro mitos relacionados a este gerenciamento, cite um deles e explique-o:
A resistência, medo de não ter a capacidade de lidar com mudanças causa a resistência.
Um bom líder deve investir seu tempo na formação de uma equipe que apresente coesão, engajamento e foco em resultados e, para isso, deve procurar conhecer o perfil e expectativas de sua equipe, estimulando que seus integrantes busquem uma relação sincera, respeitosa e menos superficial. Essa estratégia de atuação pode gerar um melhor funcionamento da equipe. Destaque pelo menos dois benefícios que podemos considerar nesse caso.
Identificação de conflitos potenciais buscando esclarecimento de fatos e minimizando impactos, melhoria da comunicação, melhor distribuição de atividades de acordo com perfil e preferências, mobilização das pessoas para resolução de problemas e conflitos.
A avaliação de desempenho oferece informações para os empregados e dirigentes sobre o desempenho individual e das equipes. Tais informações permitem identificar e compreender as não conformidades no desempenho oferecendo medidas corretivas. Há, basicamente, dois tipos de avaliações de desempenho. Identifique quais são eles e descreva-os de modo claro e objetivo.
Avaliação Objetiva: aquela onde os dados obtidos são quantificáveis (ou numéricos), portanto imparciais; Avaliação Subjetiva: depende da avaliação (ou julgamento) do avaliador (do gestor), sujeito à parcialidade deste julgamento.
Identifique as técnicas estudadas para o gerenciamento do tempo, visando maior desempenho pessoal.
Efetividade e eficiência; Planejamento e execução; Autoconhecimento; e Execução sem adiamento.
As pessoas são, sem dúvida, o principal ativo de uma organização, o seu mais importante recurso, necessário para pequenas, médias e grandes empresas. Em outras palavras, elas são o capital intelectual, o mais importante de uma empresa realmente moderna. Mesmo que os envolvidos possam não ter todo o conhecimento em gestão, basta os mesmos terem compromisso com os objetivos das organizações, e terem em seus princípios, a não conquista individual e neste caso, todo o sucesso de um líder tem que ser compartilhado com os liderados. Com base nestas informações, como se entende a liderança, nas organizações?
A liderança é uma influência interpessoal. Nesse caso, a influência nada mais é que a força psicológica que uma pessoa exerce sobre outra. Isso faz com que o indivíduo (liderado) modifique seu comportamento seguindo orientações e exigências de seu líder; uma influência pessoal, exercida em uma situação e dirigida através do processo de comunicação, no sentido do atingimento de um objetivo específico ou objetivos.
Dentre os cinco aspectos básicos que um gerente precisa ter, cite apenas dois:
Fazer declarações claras de desempenho; Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas; Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho; Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria; Distribuir recompensas e punições com justiça;
Para obter o melhor desempenho das equipes possível, é preciso realizar sempre quatro ações. Cite 3(três) ações.
1) Conhecer o perfil dos membros da equipe; 2) Propiciar e valorizar a coesão do grupo; 3) Revisar e verificar os processos; 4) Reduzir a ociosidade da equipe.
Da mesma forma que o mapeamento feito por Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Porém seus resultados, embora próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Descreva um deles.
Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. Ou Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
Sabemos que para se solucionar um problema é preciso estrutura-lo em primeiro lugar. O que a estruturação de um problema requer?
A estruturação de um problema requer a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público, ou seja, é necessário definir quem será afetado assim como as atividades e os setores que sofrerão a mudança para se estruturar um problema, pois o escopo do problema, em grande parte, é o que o problema representa em si.
Conforme estudamos nesta disciplina, o líder transformacional é um complemento, para o gestor transacional. Explique o que significa este papel:
Seu papel é efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
De acordo com estudos e pesquisas voltadas a compreensão do funcionamento de uma equipe de alto desempenho, concluiu-se que uma das características importantes refere-se ao tamanho adequado da equipe por apresentar algumas vantagens que diferencia o desempenho do grupo. Cite pelo menos duas vantagens consideradas relevantes quando formamos uma equipe de trabalho com a característica descrita acima, justificando sua resposta.
Equipes menores dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem maior responsabilidade pelo desempenho da equipe, sentem-se mais envolvidas, apresentam maior facilidade de compartilhar o conhecimento e os papéis de liderança e de assumir compromisso.
No desenvolvimento de uma equipe, destacamos 4 fases típicas, sendo a Agitação uma dessas importantes fases. Cite 1 característica que compõe essa fase, segundo os pesquisadores desse tema, justificando sua resposta:
Nessa fase o grupo vivencia alta emoção e tensão entre os membros, podendo ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles. Momentode mudanças entre os integrantes do grupo. Atenção voltada para os obstáculos e dificuldades na consecução das metas do grupo.
Para o adequado funcionamento de uma equipe de trabalho, o líder deve esclarecer e apoiar o entendimento quanto aos papéis e responsabilidades de cada integrante que gerencia. Especifique porque essa atividade gerencial é de extrema relevância numa equipe.
A definição dos papéis e responsabilidades facilita a otimização no desenvolvimento de tarefas, minimiza conflitos pela possível dificuldade de entendimento ou sobreposição de atividades, estabelece senso de propósito e favorece foco em resultados, cria alinhamento com as metas da área/organização, promove integração entre os profissionais que trabalham juntos, facilita o aproveitamento de competências e capacidades das equipes.
Um dos desafios da liderança é mobilizar sua equipe buscando obter um maior engajamento dos participantes frente aos resultados que se pretende atingir. Para a consecução desse objetivo, torna-se fundamental que o líder conheça o perfil de cada integrante de sua equipe. Supondo que você seja o líder de uma equipe, cite o que poderia ser feito para que esse propósito se viabilizasse, favorecendo um maior conhecimento do perfil de cada integrante de sua equipe.
Promover diálogo aberto, buscando entender a expectativa de carreira do profissional, acompanhar o desenvolvimento do profissional identificando pontos positivos e possíveis gaps, monitorar desempenho promovendo momentos de feedback e troca, utilizar ferramentas específicas para mapeamento do perfil.
No desenvolvimento de uma equipe, destacamos 4 fases principais, sendo a normatização uma dessas importantes fases. Cite 1 aspecto que caracteriza essa fase, segundo os pesquisadores desse tema, justificando sua resposta:
Momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada, onde os membros tentam regulamentar o próprio comportamento, onde os integrantes buscam estabelecer um equilíbrio harmonioso entre os seus membros.
O que é comunicação?
É a condição necessária para o convívio e colaboração entre os indivíduos.
Como podemos caracterizar a comunicação eletrônica? Cite dois exemplos:
É caracterizada pelo uso da internet ou intranet. Ex.: E-mail, troca instantâneas de mensagens (MSN, Skype).
Na aula 10 - Liderança - vimos claramente o comportamento dos líderes. Com isso em mente diga qual a diferença entre um gestor e um líder?
O gestor se preocupa em administrar situações complexas enquanto o líder administra a mudança. As tarefas são complementares e, em muitos casos, divididas pela mesma pessoa.
O estresse no ambiente de trabalho tem sido um dos maiores problemas dos gestores modernos, a pressão por resultados cada vez mais tem nos atrapalhado na realização de nossas atividades e isso gera um desconforto para os colaboradores, para que isso não aconteça no ambiente de trabalho e relacionado com as fontes do estresse estudado na aula 8, quais ações você poderia fazer para melhorar sua efetividade e eficiência?
Comece com metas escritas, Seguir a regra 80/20, Usar matriz de gerenciamento de tempo e aprender a dizer não, com essas ações a probabilidade de melhora será significativa.
As organizações podem ajudar e muito a minimizar o estresse ocupacional. De que modo isto pode ser resolvido?
Melhorando a relação do trabalho com as pessoas, proporcionando treinamentos e tempo adequado tanto para o aprendizado quanto para a execução das atividades, fornecendo uma descrição clara e precisa sobre o que deve ser executado pelo colaborador, quais são suas rotinas e o seu impacto para o fluxo produtivo, investindo na qualidade de vida dos colaboradores.
Baseado no que estudamos em nossas aulas e, sabedores da importância do papel da gerência para que exista uma excelência nos resultados, explique como deve ser atitude de um gestor com alto desempenho em relação à equipe que lidera?
Atitude de treinador, apoiando e incentivando seu pessoal e coordenando uma equipe com metas comuns.
Nas organizações modernas a liderança é vista como algo importante, pois dela demanda o sucesso de nossa equipe. Mas afinal, qual o papel da liderança para as equipes?
Um bom líder é aquele que incentiva e monitor sua equipe ao sucesso, dele emana o resultado de todos, um bom líder está sempre ao lado de todos.