DISCURSIVA GESTÃO DE TALENTOS e ANÁLISE DE CRÉDITO E RISCO 29 questões

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Imagine a seguinte situação: um individuo que depois de passar um longo período desempregado, passa a trabalhar em uma empresa e, após alguns dias, procura o patrão com o intuito de obter um adiantamento, trazendo as contas atrasadas nas mãos. Prontamente, o empresário se propõe a pagar as contas. O que parece ser um gesto altruísta, digno de admiração, pode representar um sério problema para a organização.
Sobre a situação acima, qual a característica a que ela se refere, na cultura brasileira? 
Como esse elemento tem impacto na gestão de talentos? Pág 111 – PATERNALISMO. O tratamento especial dado a um funcionário pode acarretar disfunções, que vão desde a falta de alcance de metas até a desmotivação dos demais colaboradores, que podem sentir-se preteridos.
Indentificar e contratar profissionais de talento é algo que as empresas buscam rotineiramente, no mundo corporativo. Já se adquiriu consciência de que o diferencial do negocio está no pontencial humano. Baseado nessas informações, como as empresas podem identificar e atrair potenciais talentos de fora da organização? Quem são os principais atores da identificação de talentos? Pág 115 – As empresas atualmente utilizam programas de estágio e de treinamento, para recrutar profissionais que tenham perfil de talento. Outra ferramenta é a avaliação de desempenho realizados preferencialmente com peridiocidade semestral e utilizada pra mapear profissional de alto desempenho. Os gestores são os principais atores da identificação de talentos.
Segundo (RODRIGUES, 2011): Uma das situações mais críticas que o gestor deve administrar é o fluxo de recebimentos e pagamentos de sua empresa, pois um possível “descasamento” dos prazos  entre tudo que a empresa tem a receber e tudo o que tem a pagar pode exigir da companhia a deterioração de seus ativos ou até mesmo levá-la a situações graves de inadimplência.
 (RODRIGUES, 2011) aponta 04 principais indicadores de posicionamento operacional de empresas
Os principais indicadores de posicionamento operacional de empresas são:
Prazo Médio de recebimento de Vendas
Prazo Medio de Renovação de Estoques
Prazo Medio de Pagamento de Fornecedores
Ciclo Operacional
	Segundo (RODRIGUES, 2011):Os indicadores de margem permitem identificar quais são os departamentos que mais contribuem para a eficiência da empresa no desempenho de suas atividades e quais apresentam problemas, e  até mesmo, identificarem qual limite a empresa se encontra  na chamada zona de risco (prejuízo).
	Com base no Demonstrativo fictício acima, demonstre o cálculo para determinar a Margem Bruta do exercício.
MB=LB/ROL.100
MB=4520 / 8220 .100 
MB= 54,98%
	Segundo o dicionário Houaiss talento é a aptidão natural ou habilidade, inteligência, engenho, força física, pulso e vigor. 
	Com base na gestão das competências, como podemos definir um profissional talentoso?
Um profissional talentoso é aquele comprometido com a empresa, mas que vai além
do comprometimento : ele comunga dos mesmos valores, está sempre disposto a 
aprender, investe em sua formação e esta sempre estudando e se atualizando, 
além de ser ousado e criativo. PAG.150
	O banco de talentos de uma organização serve, justamente, para identificar talentos, oferecer informações acerca de quais talentos desenvolver e como desenvolver, apoiar as decisões gerenciais, sem contar o efeito sobre a motivação do colaborador, que tem sua capacidade produtiva aprimorada, o que aumenta o seu nível de satisfação.  
A nível operacional, quais as vantagens do banco de talentos para as empresas? 
	Cite, pelo menos, três vantagens.
Adotar medidas que estimulem os colaboradores, 
Ampliar o espaço de autonomia das pessoas, suas responsabilidades e suas participações
no processo de decisão da organização.
Detectar talentos existentes para preencher vagas internas
Aperfeiçoamento do colaborador na função com conseqüente aumento de produtividade. PG 161
	
	O que todas essas frases tem em comum? “Todo japonês é inteligente!”, “Todo empregado é preguiçoso”, “Os políticos são todos ladrões”. Todas essas falas representam um julgamento distorcido da realidade: as pessoas estão sendo julgadas não por elas próprias, mas sim pelo grupo do qual fazem parte. A essa simplificação da percepção atribui-se o nome de estereotipagem. A estereotipagem é uma forma comum de distorção perceptiva. 
	Assim, explique o que é distorção perceptiva e dê outros exemplos, pelo menos dois, de modos de distorções que podem ser facilmente observados no ambiente de trabalho.
Distorção perceptiva é uma alteração do conteúdo de experiência para se adequar ao 
modelo metal do individuo.
Percepção Seletiva – Projeção – Esteriotipagem – Efeito de contraste – Efeito de halo.
	A principal matéria prima do trabalho de análise de crédito é a informação. Quando falamos em informação, estamos referindo àquela que possa suportar  uma decisão de crédito segura e bem embasada. Dessa forma deve ser ampla e estar sempre atualizada.
De acordo com o estudado Rodrigues (2011), enumerou os seis principais dados macroeconômicos que devem fazer parte do banco de dados. 
	Cite 03 desses dados:
PRODUTO INTERNO BRUTO(PIB) , JUROS, DESEMPREGO.
Pag 50
	
	Segundo (RODRIGUES, 2011):Os indicadores de margem permitem identificar quais são os departamentos que mais contribuem para a eficiência da empresa no desempenho de suas atividades e quais apresentam problemas, e  até mesmo, identificarem qual limite a empresa se encontra  na chamada zona de risco (prejuízo).
	Com base no Demonstrativo fictício acima, demonstre o cálculo para determinar a Margem Operacional do exercício.
MO=LO/ROL.100
MO=2.740/8.220
MO=33,33%
Pag102
	Uma incompatibilidade comportamental pode ocasionar custos severos à organização, por conta da rotatividade de pessoal, de falhas de execução e de menor produtividade, assim como pelo moral baixo e pela baixa autoestima dos colaboradores. Ainda que, em determinado nível, a rotatividade de pessoal seja saudável à organização, uma vez que estimula novas ideias por pessoas desprovidas de crenças limitantes quanto ao desempenho da empresa, por outro lado, produz custos financeiros.
	Quais são os principais custos referentes à rotatividade de pessoal? Mencione, pelo menos, dois.
DESLIGAMENTO (ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO, ADMINISTRAÇÃO, ARQUIVAMENTO DE DOCUMENTOS)
TREINAMENTO ( MATERIAL DE TREINAMENTO, SEMINÁRIOS, TREINAMENTOS INDIVIDUAIS, SALARIOS E BENEFICIOS DE UM COLABORADOR QUE AINDA NÃO OFERECE RETORNO A ORGANIZAÇÃO.
Para Chiavenato (2004, p.404) “treinamento é um ato intencional de fornecer meios para possibilitar a aprendizagem”.  A aprendizagem é um dos processos mais ricos do ser humano. 
Com base nessas definições, explique o conceito de aprendizagem.
APRENDIZAGEM É A MUDANÇA EM COMPORTAMENTO RELATIVAMENTE DURADOURA, OCASIONADA PELA EXPERIENCIA. PELA APRENDIZAGEM OS SUJEITOS SÃO MODIFICADOS:ADQUIREM NOVAS ASSOCIAÇÕES, INFORMAÇÕES, INSIGHTS, APTIDÕES E HABITOS. E AINDA PERMITE QUE INDIVIDUOS FAÇAM AJUSTES PESSOAIS E SOCIAIS.
 Pag 170 e 171
	Percepção “é o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais, com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente” (ROBBINS, 2002, p.117). O processo perceptivo se dá através de três grandes fases/etapas: atenção (seleção), organização e recordação (recuperação).  
	Escolha uma e explique-a.
	RECORDAÇÃO – Após a organização das informações, elas são armazenadas pela memória para posterior utilização, como fazemos com um arquivo que salvamos em um computador. Pag 21
	Segundo (RODRIGUES, 2011): Uma das situações mais críticas que o gestor deve administrar é o fluxo de recebimentos e pagamentos de sua empresa, pois um possível “descasamento” dos prazos  entre tudo que a empresa tema receber e tudo o que tem a pagar pode exigir da companhia a deterioração de seus ativos ou até mesmo levá-la a situações graves de inadimplência.
(RODRIGUES, 2011) aponta 04 principais indicadores de posicionamento operacional de empresas. 
	Cite-os.
PMRV - Prazo Médio Recebimento de Vendas
PMRE - Prazo Médio Renovação de estoques
PMPF - Prazo Médio Pagamento de fornecedores
CO - Ciclo Operacional
	Interpretando as palavras de Vasconcellos citado por Rodrigues (2011) , podemos dizer que o papel do sistema financeiro é captar  recursos daqueles que conseguem poupar  para destiná-los àqueles que não conseguem poupar ou que buscam recursos adicionais para suas atividades e/ou negócios.
De acordo com o estudado, Rodrigues (2011) descreveu  as principais linhas de crédito que exitem para possibilitar negócios às empresas e aos consumidores.
	Dentre as linhas de crédito descritas por Rodrigues (2011), descreva a linha: FINAME.
Linha de crédito de longo prazo focada em projetos de investimento e coordenada pelo BNDES para importação de máquinas e equipamentos industriais sem similares no Brasil, bem como o financiamento/fomento da exportação de máquinas e equipamentos nacionais.
Pode ser solicitado diretamente ao BNDES para valores igual ou superior a R$ 10 milhões ou junto a instituições autorizadas tendo como garantia as máquinas envolvidas ou carta fiança bancária.
	Comunicar, tanto na vida pessoal, quanto na organização, é mais do que uma técnica: é uma arte. Isso porque existem várias barreiras intra e interpessoais que afetam a comunicação e distorcem o significado da mensagem e, assim, nem sempre a intenção do emissor é captada pelo receptor. A comunicação é o resultado que ela produz, e esse resultado ocorre com base no que é entendido pelo receptor. 
	Existem algumas barreiras à comunicação eficaz, que podem produzir efeitos desastrosos nas organizações. Cite, pelo menos, três barreiras à comunicação.
Inconsistência da mensagem
Linguagem semântica
Jargões
Falta de atenção
	Imagine a seguinte situação: você é o diretor do setor comercial de uma organização, e devido às pressões constantes para o atingimento das metas mensais, o clima organizacional anda pesado, carregado por conflitos entre os funcionários, que andam estressados, cansados e desmotivados. 
Com base neste cenário, você decide substituir o gerente do setor.
	Assim, qual o novo perfil de gerente necessário, um com alto nível QI ou alto nível de QE? Justifique.
QE pois atualmente as organizações reconhecem cada vez mais o valor prático da inteligencia emocional de seus colaboradores.
Profissionais emocionalmente inteligentes tem habilidades para administrar conflitos, empregabilidade.
Liderança requer habilidades para persuadir e inspirar, enfatizar e articular sentimentos.
	Para Robbins (2002), a comunicação pode ser entendida como um processo ou fluxo e os problemas de comunicação ocorrem quando acontecem desvios ou bloqueios nesse processo, que é um modelo composto de sete elementos: fonte/emissor, codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor e feedback.
	Resumidamente, explique os elementos codificação, canal e decodificação.
Codificação - Conversão de uma mensagem em um formato simbólico, ou seja, um grupo de símbolos, que podem ser palavras, imagens, sons, cores, números, gestos, etc.
Canal - É a mídia (meio) pela qual a mensagem é transmitida.
Decodificação - É a interpretação da mensagem conforme o modelo mental do receptor.
	A melhor matéria –prima para um bom trabalho de análise de crédito é a informação, seja ela interna (fornecida pelo cliente), seja ela externa (dados macroeconômicos e setoriais). O levantamento desses dados é primordial para reduzirmos o risco de  inadimplência.
	Nos Dados Externos, dentre as sete fontes confiáveis para o levantamento de dados, enumeradas por (RODRIGUES,2011), cite 04 dessa fontes
IBGE, BACEN, FGV E CMN
	Os modelos de competência se iniciam considerando as competências individuais para depois construir as profissionais. A maioria dos autores detalha o modelo de gestão por competência através de 6 etapas: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, definição das metas, mapeamento das competências, planejamento de ações de gestão de pessoas e feedback. 
	Comente sobre a etapa de definição de indicadores de desempenho.
SÃO OS ELEMENTOS QUE PERMITEM VERIFICAR COMO E SE OS OBJETIVOS ESTÃO SENDO ATINGIDOS. O CONJUNTO DE INDICADORES DEVE SER DEFINIDO PELA ORGANIZAÇÃO DE ACORDO COM SUAS CAPACIDADES E RECURSOS, TOMANDO CUIDADO PARA QUE SEJAM PERTINENTES, RELEVANTES E MENSURAVEIS. 
  
A aplicação dos conceitos de inteligência emocional na comunicação ocorre por meio do desenvolvimento e da difusão da linguagem. A linguagem pode ser tanto reativa, quanto proativa.
Com base nesse conceito, identifique a qual tipo de linguagem os exemplos abaixo se referem, e qual a importância da mesma para a gestão de talentos:
'Vamos procurar alternativas", "Posso tomar outra atitude", "Vou buscar uma apresentação eficaz", "Eu vou fazer".
LINGUAGEM PROATIVA. É IMPORTANTE POIS EXPRESSA UMA VISÃO MENTAL DE ALTERNATIVAS, DE POSSIBILIDADES E DE ESCOLHA. COLABORADORES FLEXIVEIS OBSERVAM TAIS POSSIBILIDADES E ACABAM POR ENFOCAR A SOLUÇÃO E NÃO OS PROBLEMAS.
	
Por definição a metacognição é a compreensão do individuo sobre a sua capacidade de aprender e sobre como funciona a sua estrutura de pensamento e memória no momento em que ele busca aprender alguma coisa” (LUDOVICO, 2002, p.31). Cada pessoa tem uma forma preferencial de aprender. KOLB (1984) menciona que há quatro grandes estilos de aprendizagem, que são: ativistas, reflexivos, teóricos e pragmáticos
Explique o que é o estilo ativista e quais são suas principais características.
OS ATIVISTAS TÊM COMO PREFERENCIA A EXPERIMENTAÇÃO CONCRETA. APRENDEM MELHOR POR MEIO DE TAREFAS CURTAS, DO TIPO AQUI E AGORA. PODEM SER ATIVIDADES GERENCIAIS NO TRABALHO OU EM CURSOS: COISAS COMO JODOS DE EMPRESA E TAREFAS COMPETITIVAS FEITAS POR EQUIPES DE TRABALHO. TEM DIFICULFADE EM APRENDER POR MEIO DE SITUAÇÕES ENVOLVENDO UM PAPEL PASSIVO, COMO OUVIR PALESTRAS OU LEITURAS
Segundo (RODRIGUES, 2011): Uma das situações mais críticas que o gestor deve administrar é o fluxo de recebimentos e pagamentos de sua empresa, pois um possível “descasamento” dos prazos  entre tudo que a empresa tem a receber e tudo o que tem a pagar pode exigir da companhia a deterioração de seus ativos ou até mesmo levá-la a situações graves de inadimplência.
(RODRIGUES, 2011) aponta 04 principais indicadores de posicionamento operacional de empresas. CITE-OS
Os principais indicadores de posicionamento operacional de empresas são:
Prazo Médio de recebimento de Vendas
Prazo Medio de Renovação de Estoques
Prazo Medio de Pagamento de Fornecedores
Ciclo Operacional
	Segundo (RODRIGUES, 2011):Os indicadores de margem permitem identificar quais são os departamentos que mais contribuem para a eficiência da empresa no desempenho de suas atividades e quais apresentam problemas, e  até mesmo, identificarem qual limite a empresa se encontra  na chamada zona de risco (prejuízo).
	Com base no Demonstrativo fictício acima, demonstre o cálculo para determinar a Margem Bruta do exercício.
MB=4520 / 8220 .100 = 54,98%
Segundo o dicionário Houaiss talento é a aptidão natural ou habilidade, inteligência, engenho, força física, pulso e vigor.
Com base na gestão das competências, como podemos definir um profissional talentoso?
Um profissional talentoso é aquele comprometido com a empresa, mas que vai além
do comprometimento : ele comunga dos mesmos valores, está sempre disposto a 
aprender, investe em sua formação e esta sempre estudando e se atualizando, 
além de ser ousado e criativo. PAG.150
Como as empresas podem identificar e atrair potenciais talentos de fora da organização? Quais são os principais atores da identificação de talentos?
As empresas atualmente utilizamprogramas de estágio e de trainee, para recrutar profissionais que tenham perfil de talento. Outra ferramenta é a avaliação de desempenho realizadas preferencialmente com peridiocidade semestral e utilizada pra mapear profissional de alto desempenho. OS GESTORES SÃO OS PRINCIPAIS ATORES da identificação de talentos.
26- Se numa proposta de crédito,para pessoa física apresenta no item Capital,as seguintes informações: Gastos mensais médios R$8.200,00, Prestações proposta R$3.420,50, Renda familiar mensal líquida 12.000,00, Razão prestação x Renda, Rating de pessoas físicas (fórmula).qual será a pontuação encontrada de C - Capital.
 12.000,00 – 8.200,00 = 3.800
3.412,50 : 3.800 = 0,89
1 – 0,89 = 0,11
0,11 . 4 = 0,4
	27-A principal matéria prima do trabalho de análise de crédito é a informação. Quando falamos em informação, estamos referindo àquela que possa suportar uma decisão de crédito segura e bem embasada. Dessa forma deve ser ampla e estar sempre atualizada.
De acordo com o estudado Rodrigues (2011), enumerou 03 elementos a serem considerados ao se fazer o levantamento histórico do cliente.
	Quais são esses elementos?
REFERENCIAS COMERCIAIS, DADOS ECONOMICOS FINANCEIROS. COMPORTAMENTO REGRESSO PERANTE A EMPRESA.
	28-A revista Você S/A Exame sempre lança uma edição das melhores empresas para se trabalhar. Estas empresas se destacam por atraírem profissionais com competências especificas.
	Assim, baseando-se nos conhecimentos aprendidos no livro de Gestão de Talentos, identifique, pelo menos, três características que são valorizadas pelas empresas e que despertam o interesse da empresa, no momento da contratação.
Capacidade de trabalhar em equipe, motivação, comprometimento, visão do todo, prazer em ser desafiado, empreendedorismo, capacidade de realização, ''brilho nos olhos'', sede de conhecimento, desempenho superior, atitude diferenciada e valores. Pág 156 fig. 4.5
	29- Segundo (RODRIGUES, 2011): O grupo de Endividamento demonstra o quanto a empresa deve para bancos e demais instituições financeiras dentro do seu quadro geral de endividamento. Consideramos aqui apenas os bancos, devido ao fato de que as dívidas dessa natureza são de maior risco de execução e custo. 
	Com base no Balanço Patrimonial fictício acima, de um determinado exercício, demonstre o cálculo para determinar o índice de Endividamento de Curto Prazo (ECP).
Não da pra ver o balanço patrimonial.
MO=LO/ROL.100
MO=2.740/8.220
MO=33,33%