Apol4 sistemas avaliaçao qualidade gabarito

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Questão 1/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Analise as afirmações e verifique se elas são verdadeiras (V) ou falsas (F), com relação aos Tipos de Histogramas. Em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
(    ) O valor médio localiza-se fora do centro do gráfico, é uma característica do Histograma do tipo Assimétrico;
(    ) A frequência diminui de modo abrupto de um ou dois lados do gráfico, é uma característica do Histograma do tipo Despenhadeiro;
(    ) Pode ocorrer quando a variável é contínua e não existem restrições para os valores que podem ocorrer, é uma característica do Histograma do tipo Ilhas isoladas;
(    ) A frequência é baixa no centro do gráfico e existe um pico a direita e outro a esquerda, é uma característica do Histograma do tipo Simétrico;
(    ) É usualmente encontrado quando não é possível a variável assumir valores mais altos ou mais baixos do que um determinado limite, é uma característica do Histograma do tipo Bi - modal;
Nota: 20.0
	
	A
	V, F, F, V, V
	
	B
	V, V, F, F, F
Você acertou!
Aula 5 - Tema 5 - Material Complementar
	
	C
	F, F, V, F, V
	
	D
	F, V, F, V, F
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A ISO (International Organization for Standardization) é um organismo mundial que tem por atribuição:
Nota: 20.0
	
	A
	Promover padrões internacionais de qualidade.
Você acertou!
Resposta correta de acordo com o livro Avaliação de Sistemas da Qualidade, p.132
	
	B
	Criar comitês técnicos para analisar as empresas e sua gestão.
	
	C
	Certificar as empresas em seus sistemas de gestão da qualidade.
	
	D
	Realizar auditorias nos países membros para verificar se estes países estão utilizando as regras corretamente.
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A Folha de Verificação é um importante formulário usado para facilitar a coleta e registro dos dados, no qual os itens a serem examinados já estão impressos no quadro de lançamento.
Analise as proposições abaixo e em seguida assinale a alternativa correta que afirma sobre os tipos mais empregados de coleta de dados:
I.   distribuição de frequência de um item de controle de um processo;
II.  classificação de defeitos;
III. localização de defeitos;
IV.  inclui as relações e responsabilidades dos fornecedores;
V.   identificação de causas de defeitos;
Nota: 20.0
	
	A
	II, III, V
	
	B
	I, II, III, IV
	
	C
	I, II, III, V
Você acertou!
Aula 5 - Tema 5
	
	D
	III, IV, V
Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Existem três tipos de auditorias da qualidade. A de primeira parte (interna), a de segunda parte (externa) e a de terceira parte (externa). Observe os comentários:
1. Auditoria de primeira parte ocorre quando os funcionários da empresa realizam uma auditoria sobre o seu próprio sistema de qualidade.
2. Auditoria de primeira parte é realizada pela organização cliente sobre uma empresa fornecedora.
3. Auditoria de primeira parte é realizada por organismos independentes na empresa que busca certificação.
4. Auditoria de primeira parte é uma função contínua, completa e independente, com o intuito de verificar a existência, o cumprimento, a eficácia e a otimização dos controles internos.
Qual das alternativas a seguir apresenta auditoria de primeira parte?
Nota: 20.0
	
	A
	Todas as alternativas.
	
	B
	Somente a alternativa 2.
	
	C
	Somente a alternativa 3.
	
	D
	Somente as alternativas 1 e 4.
Você acertou!
Resposta correta de acordo com o livro Avaliação de Sistemas da Qualidade, p.201-202.
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A NBR ISO 9001:2015 trouxe algumas modificações em sua terminologia em relação a sua versão anterior, a NBR ISO 9001:2008. Dentre elas, a partir desta versão, ao invés de se usar o termo “produto” indicando todas as categorias de saída, sejam bens ou sejam serviços, usa-se o termo “produtos e serviços”. Assinale a opção que define adequadamente produto e serviço na versão atual da NBR ISO 9001
Nota: 20.0
	
	A
	Produtos e serviços inclui todas as categorias de saída, mas enfatiza a característica de serviços que é de pelo menos parte da saída ser realizada na interface com o cliente.
Você acertou!
Resposta correta de acordo com a com o anexo A da NBR ISO 9001:2015.
	
	B
	Produtos e serviços são categorias de entrada dos sistemas organizacionais e sempre são oferecidos ao sistema de forma separada.
	
	C
	Produtos e serviços indica que um cliente nunca terá um produto tangível ou intangível associado com algum serviço. 
	
	D
	Produtos e serviços indica que produto e serviço só podem ser oferecidos aos clientes sempre juntos. Não é possível oferecer só produto ou só serviço.