comportamento consumidor

Prévia do material em texto

CCA0166_A1_201503127907_V1
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e
descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um
dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender
os indivíduos pode ser considerado:
A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos ver a
influência de qual dos fatores listados abaixo?
É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda,
no intúito de gerar valor para seus clientes.
É a categoria que inclui empresas, indústrias, organizações com fins lucrativos, organizações sem fins lucrativos, órgãos
de governo, instituições escolares, hospitais, todas as quais precisam comprar produtos, equipamentos e serviços para
exercer suas atividades.
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
CCA0166_A1_201503127907_V1
Lupa Calc.
Vídeo PPT MP3
Aluno: LEDA MARIA AIRES ALBINO Matrícula: 201503127907
Disciplina: CCA0166 - COMPORTAM.DO CONSU. Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo
será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
1.
Desvantagem comercial
Vantagem competitiva
Capricho organizacional competitivo
Pesquisa inútil
Exageros da atividade comercial
2.
Grupos de referência.
Cultura.
Estilo de vida.
Conhecimento.
Família.
Gabarito Comentado
3.
Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
4.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_alu...
1 de 3 23/10/2017 21:12
Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos
quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para
satisfazer ______________________ ". 
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e
descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Esse
estudo pode revelar condições para que a empresa conquiste:
De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo
de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
O comportamento do consumidor pode ser caracterizado com um _________________, ou seja, um conjunto de
estágios que compreende além da escolha, da compra e do uso de produtos, todo o processo de consumo, incluindo
todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra.
Escolha entre as opções abaixo aquela que contém as palavras que completa corretamente a lacuna.
Consumidor Organizacional
Consumidor Regional
Consumidor Potencial
Direito do consumidor
Consumidor Pessoa Física
Gabarito Comentado
5.
oportunidades e o lucro".
necessidade e desejos".
a procura e a oferta".
os interesses das empresas".
a demanda reprimida".
6.
Prestígio e receio do concorrente
Vantagem competitiva
Novos colaboradores
O primeiro lugar
Pontos de venda
Gabarito Comentado
7.
produto, psicológico, político e social
produto, político, promoção e preço
cultural, social, promoção e preço
pessoal, psicológico, cultural e social
produto, preço, promoção e praça
Gabarito Comentado
8.
estímulo e resposta
processo de decisão de compra
processo contínuo
estímulo de marketing
estímulo externo
Gabarito Comentado
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_alu...
2 de 3 23/10/2017 21:12
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 23/10/2017 20:49:46.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_alu...
3 de 3 23/10/2017 21:12