Revisão Aula 04 Gerenciamento de Desempenho Monitoramento

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1a Questão (Ref.: 201703071203)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados. 
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
	
	Para um controle adequado dos avaliados. 
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos. 
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703037101)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas: 
		
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702428178)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702603995)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho? 
		
	
	Superficial e conclusiva; 
	
	Racional e irracional; 
	
	Conclusiva e invasiva; 
	
	Parcial e imparcial; 
	
	Objetiva e subjetiva;
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703069954)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: 
		
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
	
	Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703039344)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados? 
		
	
	Contrato de deveres; 
	
	Contrato de trabalho; 
	
	Contrato de desempenho;
	
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	Contrato verbal; 
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703063647)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	
	Apenas III
	
	Apenas I e II
	
	Apenas I e III
	
	Apenas II e III
	
	Todas estão corretas
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702613574)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	
	metas de desenvolvimento
	
	avaliação do desempenho
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social 
	
	monitoramento do processo
	
	alinhamento do comportamento
	 1a Questão (Ref.: 201703037110)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702942533)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	Identificar as habilidades;
	
	Diagnosticar o problema; 
	
	Controlar as atividades; 
	
	Coordenar o grupo; 
	
	Incentivar as críticas e opiniões; 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702426842)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes. 
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação. 
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702950741)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		
	
	Coordenar quando necessário;
	
	Diagnosticar o problema;
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	Demitir o empregadoidentificado como problema.
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702987897)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo. 
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703034329)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos 
	
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário 
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703032956)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702942527)
	Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba (2 de 2) 
	
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	Avaliar personalidade; 
	
	Avaliar desempenho;
	
	Avaliar resultados; 
	
	Avaliar aptidões; 
	
	Avaliar comportamentos;