AVALIANDO 1 GESTÃO DE DESEMPENHO MÉTRICAS

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28/09/2017 BDQ Prova
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BARBARA DIRÃ BORN ROSA
201602753199 C ENTRO (RS)
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 GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
Simulado: GST1245_SM_201602753199 V.1 
Aluno(a): BARBARA DIRÃ BORN ROSA Matrícula: 201602753199
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 23/09/2017 13:47:19 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201602872452) Pontos: 0,1 / 0,1
Alguns cuidados devem ser tomados na implantação do programa de administração de desempenho como
e) Somente as alternativas b e c estão corretas
b) Definição inadequada dos objetivos e não comprometimento da alta administração
c) Despreparo gerencial para administrar pessoas e retorno dos resultados da Avaliação de
Desempenho
a) O dia nacional da Avaliação de Desempenho
 d) Todas as alternativas estão corretas
 
 2a Questão (Ref.: 201602972379) Pontos: 0,1 / 0,1
A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles:
baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que
corresponde ao conceito de PRODUÇÃO.
Ter a melhor condição para o cliente
Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
Ter capacidade de satisfazer desejos
 Ter conformidade com as exigências
Ter maior durabilidade e sofisticação
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201602972382) Pontos: 0,0 / 0,1
A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles:
baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que
corresponde ao conceito de USUÁRIOS.
 Ter capacidade de satisfazer desejos e/ou adequação ao uso
 Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
Ter conformidade com as exigências
Verificar se o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
Nas diferenças de qualidade que correspondem a diferenças de quantidade de algum ingrediente ou
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atributo desejado
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201603062645) Pontos: 0,1 / 0,1
Como medimos a eficácia de uma pessoa, no exercício de um determinado cargo, numa organização?
 Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode
ser verificada pelo resultado desses produtos ou seja, a capacidade de atender às necessidades dos
clientes/usuários.
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é
determinada pela quantidade de produtos gerados
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é
determinada pela capacidade de elaborar os podutos dentro das normas e procedimentos internos.
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode
ser verificada pelo comportamento de cada ocupante no desenvolver dos seus produtos. O
comportamento deve estar alinhado com os valores da organização
Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode
ser verificada pela quantidade de recursos que cada ocupante utilizou para gerar esses produtos
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201602972358) Pontos: 0,1 / 0,1
Para que a competitividade possa ser verificada e conquistada, podemos atribuir a ela alguns desdobramentos
básicos do conceito de qualidade, segundo David Garvin. Escolha a opção que corresponde a estes
desdobramentos.
Desempenho, confiabilidade, atendimento, estética, preço, prazo de entrega e pós-venda
Confiabilidade, durabilidade, estética, atendimento, preço, serviços e pós-venda
 Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida
Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, preço, prazo de pagamento e prazo de
entrega
Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, prazo de entrega, forma de pagamento e qualidade
percebida
 Gabarito Comentado.