CANAIS DE DISTRIBUICAO

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1a Questão (Ref.: 201608299736) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os estudos revelam que os canais de marketing tem quatro personagens principais: 
 
 
Produtores, Intermediários, Consumidores Individuais e Institucionais. 
 
Transportadoras, Intermediários e agencias de promoções e bancos 
 
Empresas de transportes, Agencias de propaganda, Produtores e Consumidores. 
 
Produtores, Intermediários, Empresas de Transportes e Consumidores finais. 
 
Empresas de transporte, Armazenamento, Agencias de propaganda, Agencias de promoção e bancos. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608299754) Acerto: 1,0 / 1,0 
Entre as frases abaixo, escolha aquela que representa características da distribuição de bens de consumo. 
 
 
Estão mais concentrados geograficamente. 
 
Os canais escolhidos quase não são modificados ao longo do tempo. ão mais concentrados 
geograficamente. 
 
Com frequência compram quantidades relativamente grandes em um lote. 
 
O número de compradores de bens é muito menor do que no caso de outros tipos de bens. 
 
Podem ter distribuição através de múltiplos canais, dependendo de suas características. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201608299914) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual das descrições abaixo significa SEMELHANÇA entre a função Atacadista a e a função Varejista ? 
 
 
O foco principal do atacado é atender aos varejistas, ou seja, a revenda, e o foco principal do varejo é o 
consumidor final. 
 
Manter variedade e sortimento de produtos em disponibilidade para atender necessidades de seus 
clientes; 
 
O atacadista realiza compras em quantidades maiores do que os varejistas (e oferecem a oportunidade 
do varejista comprar em pequena quantidade), e nestes casos, conseguem obter preços melhores junto 
aos fabricantes. 
 
Normalmente, o atacadista possui uma localização mais periférica do que o varejista. 
 
Os atacadistas tendem a cobrir uma área geográfica mais extensa do que o varejista 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201609017841) Acerto: 1,0 / 1,0 
Entre os participantes das cadeias de valor algumas empresas estão envolvidas no cultivo, na extração ou na 
produção de produtos. Qualquer um desses tipos de empresas tem em comum a necessidade de tornar os 
produtos disponíveis ao canal de distribuição os mercados. Escolha entre as opções abaixo a que melhor define 
esta categoria. 
 
 
Corretores 
 
Fabricantes 
 
Escritórios dos fabricantes 
 
Varejistas 
 
Atacadistas 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201608299763) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo com loja ? 
 
 
Organização de Franchising e Lojas de Redes Corporativas 
 
Marketing Direto e Venda Automática 
 
Agentes, Corretores e Representantes. 
 
Loja de Departamento e Loja de Especialidade 
 
Filiais e Escritórios de Vendas dos Fabricantes 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201608992611) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um canal convencional de distribuição consiste em um ou mais fabricantes, atacadistas e varejistas 
independentes. Cada membro é uma empresa independente que busca maximizar seus próprios lucros, mesmo 
que seja à custa dos lucros do sistema como um todo. Os tipos mais importantes de um Sistema Vertical de 
marketing são: 
 
 
corporativo, terceirizado e cooperativo. 
 
corporativo e contratual. 
 
corporativo e terceirizado. 
 
corporativo, contratual e administrado. 
 
corporativo, contratual e cooperativo. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201608731381) Acerto: 1,0 / 1,0 
O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há 
nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES 
no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, 
EXCETO: 
 
 
Identificar as adaptações às mudanças. Os intermediários existentes podem conduzir políticas que 
prejudiquem os objetivos de distribuição das empresas 
 
Identificar novas áreas geográficas de comercialização (novos territórios) 
 
Testar as estruturas do canal 
 
Lidar com o desafio de suportar alguns conflitos de canais 
 
Identificar ocorrências de grandes mudanças ambientais. Essas mudanças podem estar relacionadas 
com as variáveis do ambiente de negócios 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201608740300) Acerto: 1,0 / 1,0 
O número de níveis intermediários mede a extensão do canal. Qual a alternativa que tem UM NÍVEL DE CANAL ? 
 
 
Nos mercados de bens de consumo, estes são normalmente um atacadista e um varejista. 
 
Vendas pela televisão, vendas pela Internet, lojas do próprio fabricante. 
 
Um Canal de Três Níveis conta com três intermediários. Normalmente, os agentes vendem a atacadistas 
e estes aos varejistas. 
 
Os melhores exemplos são venda de porta a porta, reuniões domiciliares, mala direta, telemarketing, 
 
Um Canal com intermediário de vendas, como um varejista, como um supermercado. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201608299902) Acerto: 1,0 / 1,0 
O que é desenho de canal? 
 
 
É Criar uma nova empresa, começando do zero ou como resultado de fusões e aquisições. 
 
É fazer uma grande mudança em algum outro componente do marketing mix. Por exemplo, uma política 
de redução de preços ou reposicionamento de produtos pode exigir modificações ou ajustes nos canais 
 
Efetuar revisões e avaliações periódicas empreendidas pelas empresas podem gerar a necessidade de 
mudanças nos canais existentes. 
 
Desenvolver um novo produto ou linha de produtos. Pode ser preciso criar um novo canal ou modificar de 
alguma forma os canais existentes. 
 
Refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novas estruturas de canais onde não há 
nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201608299846) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Avon pode atender os consumidores, conhecer as suas necessidades individuais e então recomendar e 
demonstrar os produtos apropriados para satisfazer as suas necessidades. Os representantes mostram os 
catálogos com poucas semanas de intervalo e respondem o que, quando e onde os consumidores querem 
comprar. Este tipo de contato pessoal ajudam a Avon a manter relacionamento lucrativos e de longa duração 
com consumidores em 125 paises. Os canais normalmente descrevem o movimento de produtos de sua origem 
até chegar ao usuário. Quantos níveis de canal utiliza a Avon ? 
 
 
Dois níveis de canal 
 
Um nível de canal 
 
Zero nível de canal 
 
Três níveis de canal 
 
Quatro niveis de canal 
Gabarito Comentado. 
 
1a Questão (Ref.: 201608397599) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Composto de Marketing consiste em ações que a empresa pode fazer para direcionar a demanda para seu 
produto. Estas variáveis são divididas em quatro diferentes grupos: Produto, Preço, Promoção e Praça e 
compõem os 4Ps do marketing. Qual das alternativas abaixo representa PRODUTO ? 
 
 
Definição dos intermediários pelos quais o produto passa até chegar ao consumidor, e à distribuição 
física do produto, com a solução de problemas de armazenamento, reposição e transporte dos locais de 
produção até os pontos-de-venda. 
 
É uma das variáveis mais comparáveis pelo consumidor, influenciando significativamente na decisão de 
compra do consumidor. As empresas sabem da importância da atribuição dessa variável. 
 
Representa algo que pode ser oferecido a um mercado para a sua apreciação, uso ou consumo na 
tentativa de satisfazer um desejo, necessidade ou demanda. 
 
É o processo de avaliar as atitudes dos grupos de interesse, identificando os produtos e atividades da 
empresa com os interesses destes últimos e utilizando comunicações não-pagas para construir 
relacionamentos.As pessoas responsáveis por esta área devem estar atentas a vários fatores, como a lista de preços e 
informá-las aos vendedores, os devidos descontos por quantidades adquiridas, entre outros. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608299734) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para Rosenbloom (2002, p.27) o conceito de canal depende em parte do ângulo utilizado para avaliação do 
termo. Qual a definição que está de acordo com o fabricante ? 
 
 
O termo significa o fluxo da propriedade dos materiais que são comercializados no mercado. 
 
Canais de distribuição são simplesmente empresas que os separam dos produtores. 
 
Canal é o meio pelo qual um sistema realiza a transferência e propriedade de produtos e serviços. 
 
Canal significa o trabalho de intermediários para conduzir seus produtos até os consumidores finais. 
 
Preenche várias funções que separam as mercadorias e os serviços daqueles que precisam dessas 
mercadorias ou serviços. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201608741161) Acerto: 1,0 / 1,0 
Consiste em um fabricante que vende diretamente ao consumidor final por meio da Internet, de vendas porta a 
porta, reuniões domiciliares, mala direta, telemarketing, vendas pela televisão e loja própria: 
 
 
Canal de dois níveis. 
 
Canal de um nível. 
 
Canal de Fluxo Reverso. 
 
Canal de Zero Nível. 
 
Canal de três níveis. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201608226124) Acerto: 1,0 / 1,0 
Pedro acabou de receber uma quantia significativa de herança e está pensando em entrar no ramo de 
eletrodomésticos. Para tal precisa decidir em que tipo de canal de distribuição sua empresa irá atuar. Ele pensa 
em vendas unitárias para seus clientes, e também pensa que o contato com eles pode se dar através de uma 
loja física. Neste caso, ele deverá optar por que tipo de Canal de Distribuição? 
 
 
Varejo. 
 
Com consultores de porta em porta. 
 
E-mail marketing. 
 
Atacado. 
 
Venda Direta. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201608299839) Acerto: 1,0 / 1,0 
O ambiente sociocultural influencia virtualmente todos os aspectos de uma sociedade. Qual das descrições pode 
explicar Mudanças no Papel da Mulher ? 
 
 
A mudança de padrões no ciclo de vida das famílias vai influenciar significativamente nos padrões de 
comportamento de compras. 
 
A emergência desses grupos vem se refletindo em mais poder econômico e político, seja como 
consumidores, seja como empreendedores. 
 
O ato de fazer compras já sofre mudanças e poderá mudar profundamente ao longo dos próximos anos, 
considerando o perfil de idades da população brasileira. 
 
Com a sua evolução na sociedade este grupo agora tem muito mais escolhas à sua disposição e mais 
autonomia em suas decisões. 
 
Este tipo de melhora de perfil indica que os consumidores exigirão mais informações e mais serviços de 
todos os membros do canal. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201608400855) Acerto: 1,0 / 1,0 
A concorrência é sempre fator crítico a ser considerado por todos os membros do canal de Marketing. Entre os 
principais tipos de concorrência que podem afetar a estratégia de canais a CONCORRÊNCIA VERTICAL ocorre 
quando: 
 
 
É a concorrência entre uma loja de descontos e uma loja de departamento. 
 
É a concorrência entre diferentes tipos de empresas no mesmo nível de canal. 
 
É a concorrência de empresas do mesmo tipo: fabricante de automóveis com outro fabricante de 
automóveis. 
 
Refere-se à concorrência entre fabricante e varejista, por exemplo. 
 
É a concorrência entre um atacadista de material hidráulico e outro atacadista de material hidráulico. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201608740304) Acerto: 0,0 / 1,0 
As variáveis de Mercado são fundamentais a serem consideradas no desenho do canal. Qual das alternativas 
descreve aquela classificada como GEOGRAFIA DE MERCADO ? 
 
 
O número de unidades compradoras (consumidoras ou empresas) por unidade de superfície determina 
este parâmetro. 
 
As especificações dos produtos tem uma influência grande nas decisões. 
 
Refere-se as suas dimensões, sua localização física e sua distância do produtor ou fabricante. 
 
Sob o ponto de vista do canal, quanto maior o número de clientes individuais, maior o tamanho de 
mercado. 
 
É determinado pelo número de consumidores existentes neste mercado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201608414869) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando as variáveis do mercado, que são fundamentais no desenho do canal, quatro parâmetros muito 
importantes devem ser observados. Assinale a opção que NÃO representa um desses parâmetros. 
 
 
Comportamento. 
 
Geografia. 
 
Perecibilidade. 
 
Tamanho. 
 
Densidade. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201608299903) Acerto: 1,0 / 1,0 
Escolha, entre os textos abaixo, aquele que está relacionado com a Distribuição Exclusiva. 
 
 
A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma 
cobertura de mercado adequado. 
 
Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico. 
 
São usados tanto estabelecimentos quanto possível em cada nível dos canais. 
 
Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou serviços no maior número de pontos de vendas 
possível. 
 
Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos 
pelos revendedores. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201608740307) Acerto: 1,0 / 1,0 
Identifique no conjunto de critérios de seleção de intermediários a seguir aquele classificado como FATORES DE 
PRODUTOS E SERVIÇOS. 
 
 
Extensão dos negócios com concorrentes de fabricantes 
 
Instalações de serviços e de estocagem 
 
Históricos de carreiras dos executivos 
 
Numero e qualidade do pessoal de vendas 
 
Entusiasmo pelo produto 
 
1a Questão (Ref.: 201608299737) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual o papel do fabricante no canal de distribuição ? 
 
 
Isso reforça a percepção de que os intermediários agregam valor ao canal por meio de seu desempenho 
superior de alguns fluxos de canal. 
 
Iniciam e concluem os fluxos de produtos no canal para garantir um bom atendimento aos clientes. 
 
Têm como aspecto chave da estratégia de marketing determinar a melhor maneira de levar os produtos 
até o mercado. 
 
Verifica-se que a sua habilidade de gerenciar uma operação não se aplica em outros fluxos do canal. 
Procuram os intermediários para aumentar seu alcance no mercado ao usuário final. 
 
Iniciam o processo de distribuição, não se envolvendo nas etapas seguintes do processo até chegar ao 
mercado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608399584) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentre os conceitos a seguir apresentados, apenas um não corresponde aos que usualmente estão relacionados 
a "Canal de Marketing" ou "Canal de Distribuição". Indique-o. 
 
 
Rede de organizações que cria utilidades de tempo, lugar e posse para consumidores e usuários 
empresariais 
 
Conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou 
serviço para uso ou consumo 
 
Sistema organizado de empresas e agentes que, em conjunto, desenvolvem todas as atividades 
necessárias para unir os produtores aos consumidores finais 
 
Planejamento de rotas para se entregar produtos acabados ou semiacabados a partir das fábricas para 
clientes varejistas e outros distribuidores 
 
Caminho que construímos para levar o produto ao cliente, no momento e no lugar por ele desejados 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201608992610) Acerto: 1,0 / 1,0 
Escolha a opção que melhor define a formação de parceria de canal. As empresas devem fazer mais do que 
aprimorarsua própria logística. Devem também trabalhar com outros membros do canal para: 
 
 
serem independentes. 
 
aperfeiçoar a distribuição do canal como um todo. 
 
serem fortes em relação a concorrência. 
 
agregarem valor a distribuição versus produtos e preços. 
 
aumentarem os seus lucros com a distribuição direta. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201608399605) Acerto: 1,0 / 1,0 
O conceito de Varejo é amplo e se aplica a diferentes tipos de organizações comerciais. Identifique a qual tipo 
de Varejo se aplica a seguinte descrição: ¿Vendem várias linhas de produtos, tipicamente roupas, móveis e 
utilidades domésticas, nas quais cada linha é operada como um departamento separado, administrado por 
compradores especializados¿. 
 
 
Lojas de Conveniência 
 
Lojas de Generalidades 
 
Lojas de Especialidades 
 
Lojas de Departamentos 
 
Lojas de Supermercados 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201608992621) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um sistema vertical de marketing (SVM) consiste em 
 
 
Fabricantes e varejistas que atuam com distribuição independentes 
 
Integrar apenas um estágio de produção e de distribuição sob vários proprietários. 
 
Fabricantes, atacadistas e varejistas que atuam como vários sistemas unificados. 
 
Integrar estágios sucessivos de produção e de distribuição sob um único proprietário. 
 
Fabricantes, atacadistas e varejistas que atuam como um sistema unificado. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201608299742) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da 
loja que está descrita no texto. Relativamente grandes, operam com custos baixos, margem pequena e volume 
elevado. Auto-serviço projetado para atender as necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, 
produtos de higiene pessoal, limpeza e produtos para manutenção do lar. É um tipo de loja com frequência de 
visita elevada pelos consumidores. 
 
 
Lojas de Conveniência 
 
Lojas de Especialidade 
 
Lojas de Departamentos 
 
Lojas de Supermercados 
 
Lojas de Descontos 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201608740303) Acerto: 1,0 / 1,0 
As empresas precisam determinar o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal, buscando 
a intensidade na sua distribuição. Qual das alternativas abaixo descreve as características da DISTRIBUIÇÃO 
INTENSIVA ? 
 
 
Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos 
pelos revendedores. 
 
Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico 
 
Em geral, este tipo é utilizado para itens como cigarros, sabonetes, salgadinhos e gomas de mascar. 
 
É necessária uma parceria mais estreita entre produtor e revendedor. Normalmente é usado um 
intermediário em cada área de mercado. 
 
A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter 
uma cobertura de mercado adequado 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201608731387) Acerto: 1,0 / 1,0 
O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há 
nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de AVALIAR AS ESTRUTURAS no 
planejamento de um canal de marketing, existem seis categorias básicas que podem ser formadas para a 
análise de estruturas de canal, dentre os quais pode-se assinalar, EXCETO: 
 
 
Variáveis dos Intermediários 
 
Variáveis da Empresa 
 
Variáveis de Produto 
 
Variáveis de Mercado 
 
Variáveis de Propaganda 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201608731390) Acerto: 1,0 / 1,0 
Depois de obter uma lista de possíveis candidatos a membros dos canais de marketing, a etapa seguinte é 
avaliar esses candidatos utilizando critérios de seleção. A empresa deve desenvolver um conjunto de critérios 
para a seleção dos membros do canal. Alguns analistas de canal desenvolveram listas com critérios de seleção, 
os quais estão listados abaixo. Identifique aquele que NÃO representa um destes critérios: 
 
 
Qual a sua reputação entre os seus clientes e fabricantes? 
 
O distribuidor deseja realmente nossa linha ou está interessado apenas em razão da escassez atual? 
 
Ele é bem estabelecido? 
 
Como está sua imagem nas redes sociais? 
 
Qual a sua situação financeira? 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201608405653) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na seleção de membros para o Canal de Marketing, assim como o fabricante ou produtor, o intermediário, no 
nível de atacado ou varejo, também seleciona o Canal de que fará parte. Identifique o tipo de apoio ou 
assistência que não é apresentada pelo fabricante para captação do intermediário: 
 
 
Negociação e Relacionamento. 
 
Assistência Gerencial. 
 
Linhas de Produtos. 
 
Localização Geográfica. 
 
Propaganda e Promoção.