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Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Refere-se ao tempo que um produto ou um serviço leva para mover-se ao longo de todo um processo ou um fluxo de valor, desde o começo até o fim. Esta afirmação é relativa ao conceito de:
A	( ) Cadeia de valor de Porter
B	( ) Tempo de Processamento
C	( ) Lead Time
D	( ) Fluxo de Valor
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
As pessoas tomam decisões a todo momento, em todas as atividades e todos os níveis organizacionais. A diferença está no grau de estruturação das decisões, conforme a imagem a seguir:
Sobre os tipos de decisões, avalie as afirmativas:
I - A decisão estruturada ocorre no nível de gerência estratégica e diretoria.
II - A decisão estruturada ocorre na gerência operacional.
III - A decisão não estruturada ocorre na gerência estratégica e diretoria.
A I, apenas.	
B I e II, apenas.
C I e III, apenas.
D I, II e III.
E II e III, apenas.	
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Toda decisão envolve dois fatores: o grau de incerteza e o grau de previsibilidade. No primeiro, o gestor busca o menor grau possível e no segundo, o maior grau possível.
Assim o grau de incerteza sobre as decisões e seu grau de previsibilidade levam a três tipos de decisões, que são respectivamente:
A	Decisões estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas.
B	Decisões estruturadas, semiestruturadas e atípicas.
C	Decisões estruturadas, não estruturadas e não previstas.
D	Decisões estruturadas, semiestruturadas e de médio impacto.
E	Decisões estruturadas, semiestruturadas e não previstas.
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Todos os dias as empresas realizam ações e tomam decisões. Estas decisões podem ser de nível básico – referentes às operações diárias e corriqueiras da empresa – como decisões complexas, não usuais. As decisões do primeiro tipo são chamadas estruturadas e as do segundo tipo são conhecidas como não estruturadas.
Avalie as decisões a seguir:
I - Decidir pela aquisição de participação acionária em empresa de produtos complementares.
II - Emitir ordem de compra de matéria prima, em função de ordens de produção programadas.
III - Investir sobras de capital em fundos de ações.
IV - Lançamento de novo produto, com base em pesquisas de mercado e dados econômicos.
São decisões não estruturadas:
A	I e II, apenas.
B	II e III, apenas.
C	I, II e III, apenas.
D	I, III e IV, apenas.
E	II, III e IV, apenas.
Questão 5/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Para o combate aos desperdícios, utiliza-se de uma filosofia denominada “pensamento enxuto”. Alguns princípios, definidos por Womack e Jones dão sustentação a esta filosofia. Entre os princípios desta filosofia, destaca-se o termo valor, que possui o seguinte significado:
A ( ) Algo mensurável que pode ser utilizado no relacionamento entre empresa, fornecedor e cliente, proporcionando a cadeia de valores.
B ( ) É o ponto de partida do pensamento enxuto e só pode ser definido pelo cliente, caso contrário corre-se o risco de fornecer eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja.
C ( ) Trata-se de um processo que será acionado somente quando o processo seguinte solicitar. O objetivo é construir um processo para fazer somente o que o próximo processo necessita e quando necessita, ou seja, o cliente é quem deve puxar o produto.
D ( ) Significa aquilo que o cliente pode pagar em termos financeiros, devendo o mesmo se adaptar a filosofia de pensamento enxuto.