Comportamento do consumidor

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19/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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CCA0166_201603434577 V.1
 
 
 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Avaiação Parcial: CCA0166_SM_201603434577 V.1 
Aluno(a): MARCOS VINICIUS PORTO LISBOA Matrícula: 201603434577
Acertos: 6,0 de 10,0 Data: 06/11/2017 16:54:53 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201603712624) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o
modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
produto, psicológico, político e social
pessoal, psicológico, cultural e social
produto, político, promoção e preço
 produto, preço, promoção e praça
cultural, social, promoção e preço
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201604202858) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com estudos, o comportamento do consumidor pode ser considerado um processo:
Privado
Único
Estático
 Continuo
Primário
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201603715742) Acerto: 1,0 / 1,0
Envolve a divisão de um mercado em grupos menores de compradores com necessidades, características ou
comportamentos diferentes que exigem estratégias de marketing distintas. Este conceito se refere a:
 Segmentação de mercado.
Mix de marketing.
Posicionamento de mercado.
Endomarketing.
Composto de marketing.
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 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201603585434) Acerto: 1,0 / 1,0
 
Os estudos de Marketing apresentam o seu desenvolvimento histórico e filosófico em termos de eras. Entre as
opções abaixo, indique a única era que reconhece o grande valor e o potencial de lucro na conservação do cliente. A
ênfase orientadora dessa era é a criação compartilhada de valor entre os clientes, os fornecedores e a empresa. 
 
Era do Marketing
 Era do Marketing de Relacionamento
Era do Marketing Societal
Era da Produção
Era das Vendas
 
 5a Questão (Ref.: 201603711111) Acerto: 0,0 / 1,0
O envolvimento e o processo decisório estão intimamente relacionados. Como o envolvimento do consumidor pode
ser baixo ou alto, a tomada de decisão poderá ser relativamente passiva ou muito ativa. Verificamos neste processo
decisório os seguintes fatores que influenciam:
Fatores Psicológicos, Fatores Individuais e Fatores Setoriais.
Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Demográficos.
Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Setoriais.
 Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Socioculturais
 Fatores Psicológicos, Fatores Organizacionais e Fatores Setoriais.
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201604127724) Acerto: 0,0 / 1,0
Valéria Beatriz, cozinheira especialista em comidas congeladas, decide ampliar o portifólio de serviços oferecidos
pela sua cozinha experimental. Reconhecida a necessidade, ela começa a busca de informações. Valéria Beatriz
recorre a sua memória para lembrar das receitas criadas por sua avó, ela acredita que os deliciosos sabores da
família irão conquistar novos clientes. Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de
fonte consultada por Rosana:
 Fonte funcional
 Fonte interna
Fonte de comunicação
Fonte técnica
Fonte externa
 Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201603583325) Acerto: 1,0 / 1,0
(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado
de ________________.
probabilidade de elaboração
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desengajamento do consumidor
 envolvimento do consumidor
busca de variedade
baixo envolvimento
 
 8a Questão (Ref.: 201603715755) Acerto: 1,0 / 1,0
É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer
outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade. Este conceito se
refere a:
Posicionamento de mercado.
Motivação.
Estilo de vida.
Classe social.
 Cultura.
 
 9a Questão (Ref.: 201603640952) Acerto: 0,0 / 1,0
Os consumidores não tomam decisões no isolamento, muito pelo contrário, eles funcionam num contexto social.
Neste sentido, pode-se entender que: I) A cultura é a principal determinante do comportamento e dos desejos do
indivíduo. II) Cada cultura é constituída por subculturas, que fornecem identificação e socialização mais específicas
para seus membros. III) Muitas subculturas criam importantes segmentos de mercado. IV) As classes sociais são
divisões heterogêneas de uma sociedade e refletem somente a renda do indivíduo. Dentre as alternativas abaixo,
assinale a única correta:
 Apenas I, II e III
Apenas I e IV
Todas estão corretas
 Apenas II, III e IV
Apenas I, III e IV
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201604202912) Acerto: 0,0 / 1,0
O ponto de partida do ato de compra é a:
Necessidade
 Demanda
 Motivação
Desejo
Meta
 Gabarito Comentado.