Apol4 sistemas avaliaçao qualidade gabarito

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Questão 1/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Analise as afirmações e verifique se elas são verdadeiras (V) ou falsas (F), 
com relação aos Tipos de Histogramas. Em seguida assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
( ) O valor médio localiza-se fora do centro do gráfico, é uma característica 
do Histograma do tipo Assimétrico; 
( ) A frequência diminui de modo abrupto de um ou dois lados do gráfico, é 
uma característica do Histograma do tipo Despenhadeiro; 
( ) Pode ocorrer quando a variável é contínua e não existem restrições 
para os valores que podem ocorrer, é uma característica do Histograma do 
tipo Ilhas isoladas; 
( ) A frequência é baixa no centro do gráfico e existe um pico a direita e 
outro a esquerda, é uma característica do Histograma do tipo Simétrico; 
( ) É usualmente encontrado quando não é possível a variável assumir 
valores mais altos ou mais baixos do que um determinado limite, é uma 
característica do Histograma do tipo Bi - modal; 
Nota: 20.0 
 
A V, F, F, V, V 
 
B V, V, F, F, F 
Você acertou! 
Aula 5 - Tema 5 - Material Complementar 
 
C F, F, V, F, V 
 
D F, V, F, V, F 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
A ISO (International Organization for Standardization) é um organismo 
mundial que tem por atribuição: 
Nota: 20.0 
 
A Promover padrões internacionais de qualidade. 
Você acertou! 
Resposta correta de acordo com o livro Avaliação de Sistemas da Qualidade, p.132 
 
B Criar comitês técnicos para analisar as empresas e sua gestão. 
 
C Certificar as empresas em seus sistemas de gestão da qualidade. 
 
D Realizar auditorias nos países membros para verificar se estes países estão utilizando as regras corretamente. 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
A Folha de Verificação é um importante formulário usado para facilitar a 
coleta e registro dos dados, no qual os itens a serem examinados já estão 
impressos no quadro de lançamento. 
 
Analise as proposições abaixo e em seguida assinale a alternativa correta 
que afirma sobre os tipos mais empregados de coleta de dados: 
 
I. distribuição de frequência de um item de controle de um processo; 
II. classificação de defeitos; 
III. localização de defeitos; 
IV. inclui as relações e responsabilidades dos fornecedores; 
V. identificação de causas de defeitos; 
Nota: 20.0 
 
A II, III, V 
 
B I, II, III, IV 
 
C I, II, III, V 
Você acertou! 
Aula 5 - Tema 5 
 
D III, IV, V 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
Existem três tipos de auditorias da qualidade. A de primeira parte (interna), 
a de segunda parte (externa) e a de terceira parte (externa). Observe os 
comentários: 
1. Auditoria de primeira parte ocorre quando os funcionários da empresa 
realizam uma auditoria sobre o seu próprio sistema de qualidade. 
2. Auditoria de primeira parte é realizada pela organização cliente sobre 
uma empresa fornecedora. 
3. Auditoria de primeira parte é realizada por organismos independentes na 
empresa que busca certificação. 
4. Auditoria de primeira parte é uma função contínua, completa e 
independente, com o intuito de verificar a existência, o cumprimento, a 
eficácia e a otimização dos controles internos. 
Qual das alternativas a seguir apresenta auditoria de primeira parte? 
Nota: 20.0 
 
A Todas as alternativas. 
 
B Somente a alternativa 2. 
 
C Somente a alternativa 3. 
 
D Somente as alternativas 1 e 4. 
Você acertou! 
Resposta correta de acordo com o livro Avaliação de Sistemas da Qualidade, p.201-202. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
A NBR ISO 9001:2015 trouxe algumas modificações em sua terminologia em 
relação a sua versão anterior, a NBR ISO 9001:2008. Dentre elas, a partir 
desta versão, ao invés de se usar o termo “produto” indicando todas as 
categorias de saída, sejam bens ou sejam serviços, usa-se o termo “produtos 
e serviços”. Assinale a opção que define adequadamente produto e serviço 
na versão atual da NBR ISO 9001 
Nota: 20.0 
 
A Produtos e serviços inclui todas as categorias de saída, mas enfatiza a característica de serviços que é de pelo menos parte da saída ser realizada na interface com o cliente. 
Você acertou! 
Resposta correta de acordo com a com o anexo A da NBR ISO 9001:2015. 
 
B Produtos e serviços são categorias de entrada dos sistemas organizacionais e sempre são oferecidos ao sistema de forma separada. 
 
C Produtos e serviços indica que um cliente nunca terá um produto tangível ou intangível associado com algum serviço. 
 
D Produtos e serviços indica que produto e serviço só podem ser oferecidos aos clientes sempre juntos. Não é possível oferecer só produto ou só serviço.