Comportamento do Consumidor 1 - BDQ Prova Simulado Avaliando o Aprendizado

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CCA0166_201603264851 V.1
 
 
 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Avaiação Parcial: CCA0166_SM_201603264851 V.1 
Aluno(a): JOSE HYGOR ALMEIDA DA SILVA Matrícula: 201603264851
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 26/09/2017 16:12:57 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201604016163) Acerto: 1,0 / 1,0
É a categoria que inclui empresas, indústrias, organizações com fins lucrativos, organizações sem fins lucrativos,
órgãos de governo, instituições escolares, hospitais, todas as quais precisam comprar produtos, equipamentos e
serviços para exercer suas atividades.
Direito do consumidor
Consumidor Potencial
Consumidor Pessoa Física
 Consumidor Organizacional
Consumidor Regional
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201604016165) Acerto: 1,0 / 1,0
O comportamento do consumidor pode ser caracterizado com um _________________, ou seja, um conjunto de
estágios que compreende além da escolha, da compra e do uso de produtos, todo o processo de consumo, incluindo
todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra.
Escolha entre as opções abaixo aquela que contém as palavras que completa corretamente a lacuna.
estímulo e resposta
estímulo externo
 processo contínuo
processo de decisão de compra
estímulo de marketing 
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201603403097) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual dos critérios abaixo não é adotado para segmentação de mercado?
 Jurídico
Socioeconômico
Pscicográfico
Demográfico
Comportamental
 4a Questão (Ref.: 201604016169) Acerto: 1,0 / 1,0
Consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa
sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos. Marque a alternativa que
corresponde a esta descrição.
Empowerment
Globalização
Análise SWOT
 Segmentação
Downsizing
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201603360255) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao definir o perfil demográfico do consumidor considera-se:
Classe econômica a que pertence, renda etc
Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo
 sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc
classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc
Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos
 6a Questão (Ref.: 201603464735) Acerto: 1,0 / 1,0
Os indivíduos desempenam diferentes papéis durante o processo decisório. Neste sentido,
indique a única opção que apresenta o papel desempenhado pelo influenciador durante o
processo de decisão de compra de um produto ou serviço.
 É a pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço.
 É a pessoa que utiliza o produto ou o serviço.
 É a pessoa que efetivamente realiza a compra.
 
 É a pessoa que julga se o produto ou serviço é realmente adequado ao uso.
 É a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final.
 7a Questão (Ref.: 201603403106) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Solomon (2002:34), em seus estagios iniciais o Comportamento do Consumidor era chamado de
Comportamento do Comprador, "...o que refletia uma ênfase na interação entre consumidores e produtores no
momento da compra". Hojé é entendido que o Comportamento do Consumidor é um processo que não se limita ao
exato momento da compra, passa por três estágios: pré-compra, compra e pós-compra. Qual das opções
abaixo são etapas do processo de pré-compra.
 Reconhecimento do problema / Busca de informações
Avaliação de alternativas / Utilização do produto
Descarte do produto / Decisão de compra
Reconhecimento do Problema / Utilização do produto
Busca de informações / Descarte do Produto
 8a Questão (Ref.: 201603396627) Acerto: 1,0 / 1,0
(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado
de ________________.
desengajamento do consumidor
probabilidade de elaboração
baixo envolvimento
 envolvimento do consumidor
busca de variedade
 9a Questão (Ref.: 201603529062) Acerto: 1,0 / 1,0
É o grupo com o qual um indivíduo se identifica e serve como ponto de comparação para a formação de valores,
atitudes ou comportamentos, ditando-lhe um determinado padrão. Este conceito se refere a:
Motivação.
Posicionamento de mercado.
Estilo de vida.
Cultura.
 Grupo de referência.
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201604016226) Acerto: 1,0 / 1,0
Verifica-se que as necessidades ativam as motivações, que por sua vez, movem os indivíduos em direção a
possíveis modos de satisfazê-las. Contudo, as motivações encontram resistências, que são chamados de:
 Freios
Reservas
Cautela
Receios
Medos
 Gabarito Comentado.