ATV 4 COMP

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GST0253_EX_A4_201401218547_V1
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
4a aula
Lupa
Vídeo PPT MP3
Exercício: GST0253_EX_A4_201401218547_V1 Matrícula: 201401218547
Aluno(a): INGRID DE CASTRO SOUSA Data: 16/02/2017 18:46:58 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201401935501) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se
sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que
permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a
única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
Conhecimento; Atitude.
Publicar as metas; Demonstrar apoio.
Inovação; Habilidades.
Unicidade; Pluralidade.
Recrutamento; Segurança.
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2a Questão (Ref.: 201401473763) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Controle de ponto.
Avaliação de desempenho.
Acompanhamento clínico.
Avaliação de cargos.
Avaliação de salários.
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3a Questão (Ref.: 201401473340) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
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Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de
acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é
extremamente importante por que:
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento
confiável que apoie as demissões.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais,
permite premiar os melhores empregados.
sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva
transparente do que é esperado deles.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se
identificam os melhores profissionais.
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4a Questão (Ref.: 201401902650) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas
ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3
fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3
fases consecutivas:
Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações
coordenadas de capacitação.
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de
capacitação.
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de
capacitação.
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação,
movimentações, demissões).
Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas
(capacitação, movimentações, demissões).
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5a Questão (Ref.: 201401853446) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo
de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais
funcionários.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
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6a Questão (Ref.: 201401292391) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e
desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
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7a Questão (Ref.: 201401853443) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os
resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado
entre as partes?
Contrato de desempenho mútuo
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
Acordo de coordenação de esforços
Avaliação de comportamento
Acordo de desempenho acima do esperado
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8a Questão (Ref.: 201401902659) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas
características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
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