Gerenciamento de Capacidade de TI

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1a Questão (Ref.: 201704307053) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Atividade do PDCA da Gerência de Capacidade onde são tomadas as decisões com base em simulação,
predizendo os requisitos futuros da capacidade calculada com auxílio de modelos matemáticos:
Início das mudanças
Análise
Monitoramento
 Modelagem
Otimização
 
 2a Questão (Ref.: 201703724586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Gerenciar um ambiente de alta complexidade é uma tarefa que exige ações preventivas que evitem surpresas,
seja para manter a TI alinhada às expectativas de demandas do negócio, bem como manter a competitividade
e os custos sob controle. O conjunto de atividades que permitem esse dimensionamento da prestação de
serviços de TI, é denominado planejamento de:
SLA.
Transição.
Custos de TI.
Disponibilidade de TI.
 Capacidade de TI.
 
 3a Questão (Ref.: 201704307062) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os itens abaixo relacionados afetam a capacidade de processamento da Organização, exceto:
 Disponibilidade de recursos financeiros.
Inserção de novas tecnologias.
Alterações na infraestrutura de TI.
Alterações nos sistemas aplicativos.
 Inclusão de novos projetos.
 
 4a Questão (Ref.: 201704093634) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
(CESGRANRIO/ANALISTA-BNDES 2008) 
 Equipamentos mais modernos foram instalados na rede de uma empresa. No entanto, os usuários reclamaram
de lentidão nas aplicações e ouviram falar que isso está relacionado ao planejamento da capacidade.
 Segundo o ITIL v3, esses usuários devem entrar em contato com a:
 Central de Serviços.
Gerência de Aplicativos.
Central de Problemas.
Gerência de Capacidade.
Gerência de Rede.
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201703506889) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os objetivos de níveis de serviço de TI são drives para o planejamento da capacidade de recursos,
sejam humanos ou de infra-estrutura de TI em geral, e formam a base para o monitoramento da TI. A
máxima "se você não mede você não gerencia" demonstra a importâncias dos objetivos de
desempenho, que podem ser resumidos como:
Fonte: Fernandes, Agnaldo Aragon. Governança de T I. Brasport , 2010, p.62
Metas quantitativas estabelecidas pela administração visando atender resultados esperados.
Um conjunto de mudanças nos quadros de horários e treinamento em gestão de projetos.
Um conjunto de aços definidas no planejamento estratégico definido pela alta direção da empresa.
 Acordos de desempenho que o provedor de serviços estabelece com o seu cliente, relativos aos
serviços de TI contratados.
 Um conjunto de mudanças nas aplicações devido ao realinhamento com o modelo de dados.
 
 6a Questão (Ref.: 201703717206) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O PRINCIPAL OBJETIVO DO GERENCIAMENTO DA CAPACIDADE DA TI É ...
GARANTIR QUE EXISTE UMA CAPACIDADE IDEAL, POR UM PREÇO JUSTO E QUE ESTA CAPACIDADE
ESTEJA ILIMITADA JUNTO AS NECESSIDADES ATUAIS DO NEGÓCIO
GARANTIR QUE EXISTE UMA CAPACIDADE ADEQUADA, A UM CUSTO JUSTIFICADO E QUE ESTA
CAPACIDADE ESTEJA LIMITADA COM AS NECESSIDADES DE ONTEM E DE HOJE EM RELAÇÃO AO
NEGÓCIO
GARANTIR QUE EXISTE UMA CAPACIDADE IDEAL, POR UM PREÇO JUSTO E QUE ESTA CAPACIDADE
ESTEJA LIMITADA JUNTO AS NECESSIDADES FUTURAS DO NEGÓCIO
GARANTIR QUE EXISTE UMA CAPACIDADE IDEAL, POR UM PREÇO JUSTO E QUE ESTA CAPACIDADE
ESTEJA LIMITADA JUNTO AS NECESSIDADES ATUAIS DO NEGÓCIO
 GARANTIR QUE EXISTE UMA CAPACIDADE ADEQUADA, A UM CUSTO JUSTIFICADO E QUE ESTA
CAPACIDADE ESTEJA ALINHADA COM AS NECESSIDADES ATUAIS E FUTURAS DO NEGÓCIO
 
 7a Questão (Ref.: 201703599626) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. Diante da crescente pressão para diminuir custos de
uma maneira geral, o desafio para a maioria dos CIOs está na forma de implementar essa redução sem
impactar negativamente o valor entregue aos seus clientes internos e externos, a fim de preservar a
capacidade da organização de operacionalização do presente e visualização do futuro. O
_______________________ é fundamental para o planejamento da TI de qualquer empresa, em especial
aquelas que possuem um parque de infra-estrutura grande e complexo.
Gerenciamento da Disponibilidade da TI.
Gerenciamento do desempenho da TI.
 Gerenciamento da Capacidade da TI.
 Gerenciamento de Projetos de TI.
Gerenciamento da Entrega da TI.
 
 8a Questão (Ref.: 201703744024) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O planejamento da capacidade de TI é importante porque:
 I. A empresa pode crescer e se beneficiar com a demanda. 
 II. Ao exigir pouco investimento, as decisões sobre capacidade de TI são simples e fáceis de serem tomadas.
 III. A previsão de demandas futuras engloba uma grande dose de incerteza e risco - o que torna os
investimentos a longo prazo arriscados.
Somente I
Todas corretas
Somente I e II
 Somente I e III
Somente III