Fornece entendimento, a monitoração e, se recuperação de custos dos serviços de TI do permitindo, dessa que um balanço mais eficiente possa ser tir...

Fornece entendimento, a monitoração e, se recuperação de custos dos serviços de TI do permitindo, dessa que um balanço mais eficiente possa ser tirado entre custo e desempenho para cada nível de negócio. Segundo a ITIL a descrição acima refere-se a que processo de entrega de serviços?


Gerenciamento de finanças.
Gerenciamento de disponibilidade.
Gerenciamento de capacidade.
Gerenciamento de níveis de serviço.
Gerenciamento de continuidade dos serviços de TI.