01 A Evolução e o Desenvolvimento da Qualidade 5

Prévia do material em texto

No conteúdo do curso de Gestão da Qualidade, verificamos que as empresas devem ser vistas como um conjunto
de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem
determinado. Diante dessa informação, podemos concluir que essa visão sistêmica e o dinamismo do ambiente
externo fizeram com que as organizações começassem a transformar ou processar o que?
Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático das ações de GESTÃO das
QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -(consumidor) como:
No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO -
indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis
ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos
resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo
Gestor da empresa?
1.
 bens ou serviços
processo ou práticas
insumos ou mercadorias
consumo ou insumo
valor ou consumo
 
Gabarito Coment.
 
2.
 
Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque não existe nenhuma
concorrência competitiva de qualidade.
Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e apurações dos erros de
fabricação.
Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em todas as suas fases de
elaboração.
 
melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do atendimento aos anseios dos
clientes por produtos de qualidade.
Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos ações corretivas do pós-
venda na empresa.
 
Gabarito Coment.
 
3.
Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
 Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4.
vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de
vendas.
 representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
 
Gabarito Coment.
Um dos grandes desafios encontrados pelas empresas, é que os funcionários percebem que as mesmas, atuam de
forma segmentada, setorizada, caixinhas que não se inter-relacionam. A visão de integração não é praticada e
consequentemente percebida pelos funcionários. Dessa forma, pensando na saúde organizacional das empresas,
como elas devem ser vistas por seus funcionários?
Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da
sigla (POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo
assim partiu para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o
significado que obteve com sua pequisa em relação a letra (M)?
Para o conjunto da GESTÃO da QUALIDADE TOTAL - (GQT) - poderemos associar uma filosofia voltada as
questões de pesquisa pontuais para a eliminação das Não Conformidades dos processos da empresa. Essa
FILOSOFIA - determina uma ação de decisão e geração da prática volta para:
Durante uma das várias palestras de sensibilização para a geração do processo de qualidade na empresa o Gestor
- enfatiza em seu discurso a importância de: "...alinhamento interno dos processos de produção com as
constantes modificações dos ambientes externos de mercado para obtenção de resultados tangíveis para a
empresa...". Essa frase evidencia o conceito de GESTÃO da QUALIDADE TOTAL?
 
5.
 
Como um conjunto de pequenas partes em constante organização, atuando isoladamente com o objetivo
de atender um fim específico e bem determinado.
Como um conjunto de partes que não se relacionam entre si, buscam a interação com o cliente de forma
isolada, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
Como um conjunto de partes atuando com objetivos específicos e não interagindo internamente com outras
partes da organização, atendendo um fim específico e bem determinado.
Como um conjunto de partes que funcionam de forma isolada em constante desagregação que
caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
 
Como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender
um fim específico e bem determinado.
 
 
6.
mediador.
metodologia.
 método.
mediana.
 melhoria.
 
Gabarito Coment.
 
7.
geração de alternativas de redução usando insumos de risco a saúde do consumidor.
proporcionar descontos promocionais em produtos que estão saindo de linha de produção.
 gerar um fluxo de excelência assegurando um diferencial competitivo para a empresa e seus produtos.
aumentar o preço final do produto cujo o grau de qualidade é duvidoso.
produtos com excesso de falhas de produção sendo conduzidos para o retrabalho industrial.
 
Gabarito Coment.
 
8.
 totalmente alinhada.
parcialmente incorreta.
parcialmente alinhada.
totalmente incorreta.
necessita de revisão conceitual.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada