Enunciado Atividade Virtual 6

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Enunciado Atividade Virtual 6
• Considere uma atividade de locação de veículos em um 
aeroporto. Deseja-se investigar a eficiência relativa da 
operação. Para tanto, iremos utilizar o processo de 
simulação. Os clientes chegam em uma van na 
locadora (vindo do aeroporto) e formam fila para ser 
atendidos no balcão da locadora por ordem de 
chegada. Posteriormente, um determinado cliente se 
dirige para a ponta da fila e, quando o atendente está 
livre, receberá atendimento, que consiste em 
preencher os formulários para locação, escolhendo 
opções de aluguel, recebendo algumas instruções e 
assim por diante. Em seguida, o cliente sai do escritório 
de locação para apanhar o seu carro alugado e partir. 
Enunciado Atividade Virtual 6
continuação
• A quantidade de clientes que chegam segue uma distribuição normal, com 
média 2 clientes a cada cinco minutos e desvio-padrão igual a 1 (observe que 
não será possível número de clientes negativos, menor do que 0).
• Como eles são transportados por uma Van, não é possível ter mais de 6 
clientes ao mesmo tempo chegando. A simulação deverá ser desenvolvida em 
blocos de cinco minutos (tempo de atendimento). Considere um período de 
24 horas. Suponha que sejam gastos exatamente cinco minutos para atender 
um cliente. Considere que no início de atendimento (tempo 0) não há clientes 
na fila sendo atendidos ou na fila de espera
• Considere que são dois atendentes.
• Qual é o número médio de clientes na fila de espera?
• Qual é o tempo médio de espera?
• É necessário pensar em aumentar o número de atendentes?
• Fazer uma análise do desempenho do sistema, considerando possíveis 
mudanças no número médio de clientes chegando e no número de 
atendentes.