Apol 02 #nota100# Padronização Qualidade e certificação & Gestão da Tecnologia e da Inovação

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Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia parte do texto a seguir: 
As empresas com foco na inovação necessitam de colaboradores qualificados, criativos, 
com postura pró ativa e principalmente comprometidos. É de responsabilidade do setor 
de Recursos Humanos (RH), desenvolver políticas eficazes de atração, captação e 
retenção de profissionais com esse perfil na organização. Para isso, o gestor pode 
realizar o recrutamento interno ou externo, cada um com suas particularidades. Mas se o 
recrutamento for externo, em linhas gerais, têm-se os seguintes elementos: 
Identificação; Seleção; Contratação; Integração e Demissão. 
Fonte: Citação elaborada pelo autor desta questão. 
Considerando o texto dado, os conteúdos abordados na Rota 3 e no livro-base Gestão 
da inovação e do conhecimento sobre o tema relação entre a inovação e recursos 
humanos, marque X na alternativa que descreve o objetivo da fase: Avaliação: 
 
A Cumprir os procedimentos padrões de documentação do profissional. 
 
B Realizar processo de triagem para realizar uma escolha assertiva. 
 
C Encontrar no mercado, profissionais com o perfil desejado pela empresa. 
 
D Verificar se o desempenho do colaborador atende as expectativas. 
 
E Apresentar a empresa e as tarefas que competem ao colaborador. 
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Design thinking é uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva 
e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders 
(interessados): as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto – não 
somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes 
multidisciplinares são comuns nesse conceito). [...] A razão de sua existência é a 
satisfação do cliente (interno ou externo), dádiva que só pode ser alcançada quando 
conhecemos em profundidade suas necessidades, desejos e percepções e mundo”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
https://endeavor.org.br/design-thinking-inovacao/. Acessado em 15 de Fevereiro de 
2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 03 sobre o tema: 
design thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 I. A empresa que deseja utilizar o design thinking precisa ter colaboradores capacitados 
e atentos para identificarem as necessidades do mercado. 
 
II. Atualmente a utilização do design thinking é restrito as grandes companhias devido 
aos altos custos de implementação. 
 
III. O design thinking é uma ferramenta útil para o desenvolvimento de novas ideias que 
solucionam problemas do cotidiano. 
 
IV. A aplicação das práticas do design thinking independe das necessidades dos clientes 
porque é uma ferramenta interna de resolução de problemas. 
São corretas as afirmativas: 
 
A I, II e IV, apenas. 
 
B II e III, apenas. 
 
C III e IV, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
 
E I e IV, apenas. 
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Relativamente a produtividade da mão de obra, considerando uma empresa que produz 
28.000 unidades/mês de um produto com 70 funcionário terá uma produtividade mês de? 
 
A 4000 un/funcionário. 
 
B 400 un/funcionário. 
 
C 40 un/funcionário. 
 
D 4 un /funcionário. 
 
E 44 un / funcionário. 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“De uma maneira bem simplificada e resumida, é possível dizer que marketing são 
todas as ações realizadas por uma organização que tenha por finalidade “atrair e reter 
clientes”. [...] É de sua inteira responsabilidade o sistema de comunicação entre o 
cliente e a empresa, ou seja, é sua atribuição buscar as informações necessárias para que 
o cliente possa determinar se os produtos ou serviços oferecidos satisfarão as suas 
necessidades”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de marketing. Curitiba: InterSaberes, 
2013 p. 16-17. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 3 e o livro-base 
Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema Marketing, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I. É uma atividade relevante do marketing identificar o perfil dos colaboradores que 
estão envolvidos nos processos de criação de novos produtos. 
 
II. Compete ao marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e 
estabelecer estratégias para alcançá-las. 
 
III. O marketing tem como atividades de foco no produto: criação, lançamento, 
comunicação, promoção e cuidados com o pós-vendas. 
 
IV. A determinação de qual será o processo produtivo mais vantajoso para a empresa é 
uma importante decisão do departamento de marketing e inovação. 
 
V. Algumas das frentes de atuação do marketing são: identificar o desejo do cliente, 
definir uma estratégia e criar um plano de marketing. 
São corretas as alternativas: 
 
A I e III, apenas. 
 
B II, III e IV, apenas. 
 
C III, IV e V, apenas. 
 
D IV e V, apenas. 
 
E II, III e V, apenas. 
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Há uma estreita relação entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de 
Qualidade. 
Sobre a afirmação acima, marque a alternativa correta: 
 
A A afirmação acima é totalmente verdadeira. 
 
B A afirmação acima e totalmente falsa. 
 
C Somente o programa 5S tem relação com om planejamento estratégico. 
 
D Somente a ISO 9000 tem relação com o planejamento estratégico. 
 
E Somente o setor de qualidade pode garantir a qualidade.