Gerenciamento de Desempenho e Competências Gerenciais

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Aula 3 – Gerenciamento de Desempenho
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Gerenciamento de Desempenho
Seleção de Pessoas
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organi-zação e da carreira do gerente é diretamente ligado à perfor-mance dos seus subordinados. 
Pelo que os gerentes são responsáveis nas organizações modernas? 
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 Aumento de fluxo de caixa de até 16%,
 Redução na rotatividade de até 7%, e
 Elevação do valor da empresa no mercado de 
 ações em até US$ 18 mil por empregado.
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas consta-tam que boas relações entre gerentes e em-pregados podem responder por:
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Princípios Fundamentais do Gerente
Baldwin, 2008
Gerenciamento é a intervenção para conseguir que as coisas sejam feitas por outro.
Gerentes precisam mais de seu pessoal do que o pessoal precisa do gerente.
Gerentes são recompensados pelo que seus empregados fazem e não pelo que eles, gerentes, fazem. 
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COORDENAÇÃO
Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo.
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
PARA REALIZAR UM BOM TRABALHO
Fazer declarações claras de desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
SUBGERENCIAMENTO
É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. 
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Mentoreação – pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegi-do através da experiência e tutela do mentor
Coordenação – foca o desenvolvimento no trabalho dos aspectos de comportamento que influenciam a rotina nas organizações.
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
CICLO DE GERENCIAMENTO DO DESEMPENHO
Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
Estabelece expectativas de desempenho.
Avalia o desempenho.
Dá retorno sobre o desempenho.
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Quando as expectativas não são cum-pridas, o gerente diagnostica a falha no desempenho e repete o ciclo. O resul-tado pode ser uma transferência de po-sição, diálogo com o funcionário ou até demissão.
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
... para agradar de uma vez por todas aos gestores, esse será o nosso sistema de avaliação!!!
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
QUESTÕES FUNDAMENTAIS NA 
AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO. 
Por que avaliar o desempenho?
Qual o desempenho que deve ser avaliado?
Como avaliar o desempenho?
Quem deve fazer a avaliação do desempenho?
Quando avaliar o desempenho?
Como comunicar a avaliação do desempenho? 
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
A avaliação do desempenho proporciona um julgamento sistemático para fundamentar aumentos salariais, promoções, transferências e, muitas vezes, demissões de funcionários.
Através dela pode-se comunicar aos funcionários como eles estão indo no seu trabalho, sugerindo quais as necessidades de mudanças no comportamento, nas atitudes, habilidades ou conhecimentos.
A avaliação permite que os subordinados conheçam aquilo que o chefe pensa a seu respeito. Ela é amplamente utilizada pelos gerentes como base para conduzir e aconselhar os subordinados a respeito de seu desempenho.
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
O QUE MEDIR?
3. Fatores críticos de sucesso: ou seja, os aspectos fundamentais pa-ra que a organização seja bem su-cedida nos seus resultados e no seu desempenho.
1. Resultados: ou seja, os resultados concretos e finais que se pretende alcançar dentro de um certo pe-ríodo de tempo.
2. Desempenho: ou seja, o compor-tamento ou meios instrumentais que se pretende por em prática.
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
HABILIDADES / CAPACIDADES / NECESSIDADES / TRAÇOS
Conhecimento do cargo
Conhecimento do negócio
Pontualidade
Assiduidade
Lealdade
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPORTAMENTOS
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
COMPORTAMENTOS
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Esta avaliação pode ser um formulário impresso ou on-line na intranet corporativa, que deverá ser preenchido pelo superior imediato, junto com a avaliação, discutindo os fatores que estão sendo pontuados.
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
O processo de seleção visa prever como os novos funcionários apresentarão: 
1) Desempenho no trabalho. 
2) Adequação pessoa-organização. 
Seleção de Pessoas
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Seleção de Pessoas
Etapas Críticas
 Esclareça o contexto do trabalho
 Conheça a si mesmo
 Conheça o trabalho
 Conheça a lei
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Seleção de Pessoas
Etapas Críticas
 Estabeleça um processo
 Padronize-o
 Envolva os outros
 Crie um RJP (Realistic Job Previews)
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Seleção de Pessoas
Etapas Críticas
 Decida métodos e avaliação
 Como obter o melhor das entrevistas
 Além da entrevista
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO - AULA 3
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
FIM