Prova Objetiva Gestão da Pessoas Nota 100

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Questão 1/12 - Gestão de Pessoas
Sobre a definição de desenvolvimento, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem,
corretamente, as lacunas do trecho a seguir.
 
O desenvolvimento de pessoas está direcionado para o ___________, preparando ___________ para assumir
outros cargos ou ___________ a _______ e longo prazo.
Nota: 10.0
A Passado – chefias – tarefas – curto
B
Futuro – pessoas – posições – médio
Você acertou!
O desenvolvimento de pessoas está direcionado para o futuro, preparando pessoas para assumir
outros cargos ou posições a médio e longo prazo.
 
C Presente – pessoas – atribuições – médio
D Futuro – organizações – funções – curto
Questão 2/12 - Gestão de Pessoas
O interesse por compreender as variáveis que tornam um indivíduo líder sempre foi uma curiosidade da
humanidade e dos estudiosos. Na tentativa de oferecer essa explicação diversas teorias surgiram.
Sobre as teorias de liderança, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas
e depois assinale a alternativa correta.
( ) A teoria dos traços acreditava que um líder nascia pronto.
( ) As teorias comportamentais acreditavam que os líderes tinham um conjunto de características pessoais
que determinavam a liderança.
( ) A teoria das contingências não é mais aceita atualmente.
Nota: 10.0
A V, V, V
B F, F, F
C
V, F, F
Você acertou!
letra “C”. Para a teoria dos traços as características dos líderes seriam inatas ao indivíduo, ou seja, a
pessoa nasceria líder e não seria possível pensar no processo de formação e desenvolvimento de um
líder. As teorias comportamentais partiam do princípio de que existiam comportamentos específicos
para a liderança. A Teoria das Contingências vem dominando os estudos sobre liderança nas últimas
décadas.
D F, F, V
Questão 3/12 - Gestão de Pessoas
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações radicais
quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o único diferencial
competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor
aos produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de
____________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
Nota: 10.0
A Era das pessoas.
B Era da competitividade.
C
Era das competências.
Você acertou!
 letra “c”. Era das Competências. Essas transformações vêm demonstrando que a área de recursos
humanos deve mudar do foco de operacional para estratégico, ou seja, não focar apenas no cargo, mas
sim na competência de quem o ocupa; ter uma estrutura dinâmica sempre em atualização, adaptando-
se às condições de um ambiente cada vez mais dinâmico e mutável se torna essencial para
desenvolver certa vantagem competitiva. Essa vantagem competitiva ou competência organizacional
precisa preencher três requisitos. São eles: 1) dar acesso potencial a uma ampla variedade de
mercados; 2) trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final; 3) ser de
difícil imitação pela concorrência.
D Era da qualidade.
Questão 4/12 - Gestão de Pessoas
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e
contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura
estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos
importantes para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores
devem utilizar para embasar as suas ações.
 
Analise as proposições e considere as afirmativas corretas:
 
I. As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
 
II. As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
 
III. As pessoas são parceiras da organização.
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Você acertou!
letra “c”. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os
gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas.
Chiavenatto (2010) salienta que a mesma deve considerar três aspectos fundamentais para embasar
suas ações. São eles: 1) As pessoas como seres humanos: o entendimento de que as pessoas possuem
personalidade própria, sendo as mesmas diferentes entre si, decorrente de um histórico particular e
individualizado, possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à
adequada gestão dos recursos organizacionais. 2) As pessoas como ativadores inteligentes de recursos
organizacionais: as pessoas não devem ser vistas como agentes passivos, inertes e estáticos, mas sim
como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e
aprendizados indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de
constantes mudanças. 3) As pessoas como parceiras da organização: as pessoas, por serem parceiras,
acreditam na organização e investem nela, por meio de seus esforços e dedicação.
D Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 5/12 - Gestão de Pessoas
A administração do conflito consiste na escolha e na implementação das estratégias mais adequadas para
lidar com cada tipo de situação. A literatura aponta a existência de quatro formas para lidar com os conflitos.
Sobre esse assunto relacione os conteúdos da Coluna A com a Coluna B e depois assinale a alternativa
correta:
Coluna A Coluna B
1. Evitar o conflito ( ) fazer de conta que nada existe ou punir as discordâncias.
2. Reprimir o conflito ( ) formar grupos homogêneos, com pessoas que tenham afinidades.
3. Aguçar as diferenças ( ) canalizar energias, sentimento e ações de forma que as situações negativaspossam ser discutidas e resolvidas, reafirmando a sinergia existente na equipe.
4. Transformar as
diferenças em resolução de
problemas
( ) Expressar o conflito abertamente para examinar os posicionamentos dos
envolvidos.
Nota: 10.0
A 1, 2, 3, 4
B 4, 3, 2, 1
C
2, 1, 4, 3
Você acertou!
letra “C”. Evitar o conflito: para isso um gestor deve formar grupos homogêneos, com pessoas que
tenham afinidades. O ponto negativo dessa estratégia é que ela pode reduzir a criatividade e a riqueza
de ideias. Reprimir o conflito: isso pode ser conduzido de duas formas, fazendo de conta que nada
existe ou punindo as discordâncias e recompensando as ações cooperativas. O lado negativo dessa
escolha está no fato de que os sentimentos reprimidos ao longo do tempo se tornam destrutivos, como
um vulcão prestes a entrar em erupção. Aguçar as diferenças em conflitos: nesse caso o conflito deve
ser expresso abertamente para examinar os posicionamentos dos envolvidos. Essa estratégia permite o
esclarecimento e a aprendizagem, mas é preciso ter cautela, não se pode perder o controle da situação.
Transformar as diferenças em resolução de problemas: é uma forma construtiva de gerenciar
conflitos, exige habilidade no trato com as pessoas para canalizar energias, sentimento e ações de
forma que as situações negativas possam ser discutidas e resolvidas, reafirmando a sinergia existente
na equipe.
D 3, 4, 2, 1
Questão 6/12 - Gestão de Pessoas
Existem conflitos intrapessoais e conflitos interpessoais. Os conflitos interpessoais são os conflitos externos,
que acontecem com outras pessoas e passam a existir apenas em situações de interação social. Quando
enfrentamos conflitos interpessoais podemos classificá-los de duas formas diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são essas duas subdivisões.
Nota: 10.0
A Conflitos intrapessoais e conflitosinterpessoais
B Conflitos latentes e conflitos expostos
C
Conflitos horizontais e conflitos verticais
Você acertou!
letra “C”. Quando enfrentamos conflitos interpessoais podemos classificá-los em conflitos horizontais
ou conflitos verticais.
D Conflitos psicológicos e conflitos racionais
Questão 7/12 - Gestão de Pessoas
Diversos estilos de liderança são descritos pela literatura, não há um único tipo de liderança ideal e também
não há nenhum líder que consiga ter apenas um estilo de liderança puro. A liderança ideal é aquela que
consegue se adaptar às diversas situações e aos diversos contextos.
Sobre os estilos de liderança, analise o trecho abaixo e assinale a alternativa que apresenta de forma
correta o estilo a qual se refere:
“Esse líder determina toda a atividade do grupo, dirige e toma decisões pelo grupo, sem permitir a
participação de seus membros. Para isso utiliza a sua autoridade e exige obediência. Assim, influencia as
pessoas por meio da punição”.
Nota: 10.0
A Liderança Democrática
B Liderança Transformacional
C
Liderança Autocrática
Você acertou!
letra “C”. O líder autocrático determina toda a atividade do grupo, dirige e toma decisões pelo grupo,
sem permitir a participação de seus membros. Para isso utiliza a sua autoridade e exige obediência.
Assim, influencia as pessoas por meio da punição.
D Liderança Permissiva
Questão 8/12 - Gestão de Pessoas
Os conflitos estão presentes no cotidiano das organizações e a maioria das pessoas acredita que os conflitos
são prejudiciais e precisam ser evitados.
Sobre as consequências dos conflitos nas organizações analise as sentenças abaixo e depois assinale a
alternativa correta:
I. Os conflitos podem gerar rotatividade de pessoal.
 
II. Os conflitos podem acarretar em queda de produtividade. 
 
III. Os conflitos não prejudicam a imagem da empresa frente aos clientes.
Nota: 0.0
A Apenas a afirmativa I está correta
B Apenas as afirmativas I e II estão corretas
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas
letra “C”. As incompatibilidades podem ocasionar custos severos às organizações, visto que geram
rotatividade de pessoal, falhas na execução do trabalho, menor produtividade, problemas de
relacionamento, impacto na moral e na autoestima dos funcionários e consequências negativa para a
imagem da empresa no relacionamento com os clientes. 
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Questão 9/12 - Gestão de Pessoas
Podemos dividir a Gestão de Pessoas em três períodos históricos: Departamento Pessoal, Administração de
Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Sendo que cada um deles possui suas características próprias.
 
Sobre esse assunto relacione os itens expostos na Coluna A com os itens da Coluna B e assinale a
alternativa que apresenta a sequência que preenche corretamente os parênteses em branco.
Coluna A Coluna B
1. Departamento
Pessoal ( ) passa a se preocupar com atividades estratégicas de orientação global,visando o futuro das organizações e seus membros.
2. Administração de
Recursos Humanos ( ) responsável por fazer cumprir as exigências legais a respeito do emprego.
3. Gestão de Pessoas ( ) é visto como gerenciador de serviços e subsistemas que se ocupa com asquestões voltadas às pessoas.
Nota: 10.0
A 1, 2, 3
B 3, 2, 1
C
3, 1, 2
Você acertou!
letra “c”. (...) no período de industrialização surgiu o Departamento Pessoal (DP), (...) era destinado a
fazer cumprir as exigências legais a respeito do emprego. (...) transformações levaram ao surgimento
da Administração de Recursos Humanos (RH), (...) o RH é visto como gerenciador de serviços e
subsistemas que se ocupa com as questões voltadas às pessoas. (...) Por fim, a partir da globalização,
surge a Gestão de Pessoas (GP) (...) o setor de gestão de pessoas passa a se preocupar com atividades
estratégicas de orientação global, visando o futuro das organizações e seus membros. 
D 2, 3, 1
Questão 10/12 - Gestão de Pessoas
Diversos estilos de liderança são descritos pela literatura, um deles é o líder democrático, o qual acredita que
todos os indivíduos podem contribuir para que a organização atinja seus objetivos.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são as principais consequências da
atuação de um líder democrático:
Nota: 10.0
A Deteriora as relações interpessoais e faz com que as pessoas se sinta incapazes.
B Gera baixa produtividade e absenteísmo.
C Pode criar um clima de incerteza e indefinição, gerando atritos e desorganização, com baixos índicesde produtividade.
D Gera comprometimento, rendimento elevado e ambiente de trabalho agradável.
Você acertou!
letra “D”. Como resultado, o líder democrático promove a aprendizagem e o desenvolvimento,
permitindo crescimento contínuo para a equipe. As pessoas subordinadas a esse tipo de líder tendem a
se comprometer, ter otimismo, confiança, rendimento elevado e o ambiente de trabalho é agradável.
Questão 11/12 - Gestão de Pessoas (questão opcional)
Com base nos conteúdos sobre recrutamento, assinale a alternativa que apresenta corretamente o
conceito que explica esse termo.
Nota: 10.0
A Consiste na observação direta do cargo, identificando-se os pontos críticos, as características queserão valorizadas ou indesejadas nos candidatos.
B
Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar uma vaga e
ingressar em uma empresa.
Você acertou!
Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar uma vaga e
ingressar em uma empresa.
 
C É o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatosque reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa.
D O objetivo é aprofundar a investigação e obter dados mais detalhados sobre os conhecimentos, ashabilidades e as atitudes do candidato para ocupar o cargo desejado.
Questão 12/12 - Gestão de Pessoas (questão opcional)
Analise a definição a seguir e assinale a alternativa correspondente.
Está focado no presente, em melhorar o desempenho a curto prazo e em corrigir falhas e dificuldades atuais,
visando às necessidades atuais do cargo.
Nota: 10.0
A Conhecimento tácito.
B Desenvolvimento.
C
Treinamento.
Você acertou!
O treinamento está focado no presente, em melhorar o desempenho a curto prazo e em corrigir falhas
e dificuldades atuais. Foco no presente, nas necessidades atuais do cargo.
 
D Conhecimento explícito.