Apol 3 Gestão da Conhecimento Nota 100

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Questão 1/5 - Gestão do Conhecimento
Analise a imagem:
 
 
Sobre a imagem, avalie as afirmativas a seguir:
 
 
I – A imagem retrata um mapa de conhecimento para o segmento comercial. 
 
II – A imagem retrata a ficha individual de conhecimento. 
 
III – A imagem retrata um material que não contém conhecimento, apenas indica onde acessá-l
 
 
IV – A imagem é uma forma de codificação do conhecimento explícito.
 
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A Apenas I e II.
B Apenas I e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III
E Apenas II e IV
Você acertou!
I – A imagem retrata um mapa de
conhecimento para o segmento comercial.
Incorreto, de acordo com o capítulo 4 do
guia de estudo, não se trata de um mapa,
pois a figura não mapeia a organização,
trata-se de uma ficha individual.
 
II – A imagem retrata a ficha individual de
conhecimento. Correto, de acordo com o
capítulo 4 do guia de estudo, a figura trata
de uma forma de codificação do
conhecimento tácito é a elaboração de um
sumário, apontando as pessoas que detém
tais conhecimentos, assim, sempre que
outro colaborador demandar tal
conhecimento sabe a quem recorrer. Para
tal, a utilização de fotos dos detentores do
conhecimento pode ser interessante. É um
material que não contém conhecimento
algum, apenas indica onde acessá-lo. Este
é um material bem simples de ser
elaborado, mas muito útil, podendo seguir
o exemplo da Figura 4 do guia (Exemplo
de ficha individual de conhecimento).
 
III – A imagem retrata um material que não
contém conhecimento, apenas indica onde
acessá-lo. Correto, de acordo com o
capítulo 4 do guia de estudo, a figura
apresenta um material que não contém
conhecimento algum, apenas indica onde
acessá-lo. A partir do acesso à ficha um
colaborador pode entrar em contato com o
Fulano da Silva que tem conhecimento
sobre legislação trabalhista.
 
IV – A imagem é uma forma de codificação
do conhecimento explícito. Incorreto, de
acordo com o capítulo 4 do guia de
estudo, a figura retrata uma forma de
codificação do conhecimento tácito, por
meio da elaboração de um sumário,
apontando as pessoas que detém tais
conhecimentos, assim, sempre que outro
colaborador demandar tal conhecimento
sabe a quem recorrer.
Questão 2/5 - Gestão do Conhecimento
Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, uma delas 
apresentada a seguir. Analise a sentença a seguir e assinale a alternativa correspondente.
 
 
“Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. Esses detêm um 
conhecimento que não está sistematizado, escrito ou estruturado”.
 
 
Nota: 20.0
A Conhecimento implícito.
B Conhecimento explícito.
C Conhecimento tácito.
D Conhecimento vulgar.
Questão 3/5 - Gestão do Conhecimento
É fundamental que o conhecimento esteja em constante movimento dentro das organizações. É
preciso desenvolver estratégias de conhecimento, ou seja, abordagens para operacionalização 
disseminação do conhecimento.
 
 
Sobre formas de disseminação de conhecimento, considere as afirmativas a seguir:
 
I – A conversa é a forma mais eficaz de transferir o conhecimento, mas comumente as 
organizações contratam colaboradores com grande conhecimento e lhes atarefam com grandes
cargas de trabalho. Se o colaborador tem uma rotina de trabalho de 40 horas semanais, é 
interessante programar, para ele, atividades que lhe tomem no máximo 35 horas semanais. As 
Você acertou!
Conhecimento tácito: está inerente ao
conhecedor, ou seja, está de posse dos
colaboradores. Esses detêm um
conhecimento que não está sistematizado,
escrito ou estruturado. Na construção
deste conhecimento o indivíduo utilizou
suas experiências e outros conhecimentos
implícitos. (Capítulo 4 – Guia de Estudo)
 
horas restantes são destinadas a debates e reuniões que possam ser capazes de proporcionar 
transferência e interação do conhecimento.
 
II – O layout do ambiente de trabalho também é um item que pode ser trabalhado a fim de 
melhorar o fluxo de informações e a criatividade. Os espaços confinados, que eram vistos como
sinônimo de hierarquia continuam sendo muito utilizados por facilitar a disseminação do 
conhecimento.
 
III – Uma forma de transmissão é a observação. Ao adentrar em uma organização, um colabora
é posto para observar o trabalho de seus colegas. Esta fase da observação, ou seja, do 
desenvolvimento da habilidade, deve ocorrer antes do treinamento para que o conhecimento se
melhor compreendido.
Estão corretas:
Nota: 20.0
A Apenas I
Você acertou!
I – A conversa é a forma mais eficaz de
transferir o conhecimento, mas comumente
as organizações contratam colaboradores
com grande conhecimento e lhes atarefam
com grandes cargas de trabalho. Se o
colaborador tem uma rotina de trabalho de
40 horas semanais, é interessante
programar, para ele, atividades que lhe
tomem no máximo 35 horas semanais. As
horas restantes são destinadas a debates
e reuniões que possam ser capazes de
proporcionar a transferência e interação do
conhecimento. Correto, de acordo com o
capítuo 4 do guia de estudo, a conversa é
a forma mais eficaz de transferir o
conhecimento, mas comumente as
organizações contratam colaboradores
com grande conhecimento e lhes atarefam
com grandes cargas de trabalho. As
organizações mais alinhadas com a gestão
do conhecimento devem dar espaço para
conversa. Se o colaborador tem uma rotina
de trabalho de 40 horas semanais, é
interessante programar, para ele,
atividades que lhe tomem no máximo 35
horas semanais. As horas restantes são
destinadas a debates e reuniões que
possam ser capazes de proporcionar a
transferência e interação do conhecimento.
Este colaborador não só deve repassar
seu conhecimento como também absorver
o que está disponível na organização, pois
a interação destes conhecimentos pode
trazer ótimos resultados em termos de
ideias e expertise. É importante que os
B Apenas II
C Apenas III
D Apenas I e III
E Apenas II e III.
Questão 4/5 - Gestão do Conhecimento
momentos de reflexão sejam
documentados e mapeados a fim de que
possam ser disponibilizados para toda a
organização.
II – O layout do ambiente de trabalho
também é um item que pode ser
trabalhado a fim de melhorar o fluxo de
informações e a criatividade. Os espaços
confinados, que eram vistos como
sinônimo de hierarquia continuam sendo
muito utilizados por facilitar a disseminação
do conhecimento. Incorreto, de acordo com
o capítuo 4 do guia de estudo, o layout do
ambiente de trabalho também é um item
que pode ser trabalhado a fim de melhorar
o fluxo de informações e a criatividade. Os
espaços confinados, que eram vistos como
sinônimo de hierarquia estão perdendo
espaço para novas abordagens. Algumas
organizações têm inovado no conceito de
ambiente de trabalho, como no modelo
adotado pelas empresas Google e
Microsoft, que disponibilizam espaços
específicos para interação entre
colaboradores, por acreditarem que é
desta forma que surgem muitas ideias, e
muitos problemas são resolvidos.
 
III – Uma forma de transmissão é a
observação. Ao adentrar em uma
organização, um colaborador é posto para
observar o trabalho de seus colegas. Esta
fase da observação, ou seja, do
desenvolvimento da habilidade, deve
ocorrer antes do treinamento para que o
conhecimento seja melhor compreendido.
Incorreto, de acordo com o capítuo 4 do
guia de estudo, a fase da observação, ou
seja, do desenvolvimento da habilidade,
deve ocorrer após o treinamento, onde é
transmitido o conhecimento.
 
Identificar os diferentes tipos de conhecimento também é fundamental para acessá-lo. Ao map
o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, sendo uma dela
conhecimento explícito. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a definição
conhecimento explícito.
Nota: 0.0
A É aquela modalidade de conhecimentoque já
transcendeu o indivíduo e está no dia a dia da
organização, em sua cultura e seus valores.
B É aquele que transcende a organização e
torna-se de acesso público.
C Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de
posse dos colaboradores.
D É o conhecimento que pode ser transmitido
por meio de treinamentos promovidos pela
área de recursos humanos
Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento
Na Gestão do conhecimento as empresas não mais são avaliadas pela sua quantidade
maquinário, estoques e demais ativos físicos, mas pelos seus conhecimentos. Assim,
caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os at
intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa 
apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir.
 
 
 
“Aquele que não pode ser vendido, como o conhecimento e a expertise, a cultura e os valores
organização”. 
Nota: 20.0
A Capital financeiro.
 
Conhecimento explícito: é aquele que
transcende a organização. Se os
conhecimentos tácitos e implícitos originam
um livro, passam a ser conhecimentos
explícitos quando o livro sai da
organização e torna-se de acesso público.
Registros de produtos também são
exemplos de conhecimento explícitos.
(Capítulo 4 – Guia de Estudo)
B Ações e títulos de crédito.
C Capital econômico.
D Capital humano.
 
Você acertou!
Capital humano ou intelectual: aquele que
não pode ser vendido, como o
conhecimento e a expertise, a cultura e os
valores da organização. (Capítulo 4 – Guia
de Estudo)