aula 3 gestão de desempenho e metricas

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1a Questão
	
	
	
	Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam onde podemos perceber e medir a gestão de desempenho. 1 - Na qualidade dos produtos de dos processos exercidos por uma cargo/função 2 - Na satisfação com os gestores 3 - Na produtividades dos processos exercidos por um cargo/função 4 - Na satisfação com o ambiente de trabalho
		
	
	As opções 2 e 4 estão corretas
	 
	As opções 1 e 3 estão corretas
	
	As opções 1 e 4 estão corretas
	
	As opções 3 e 4 estão corretas
	
	As opções 2 e 3 estão corretas
	
	 
	Ref.: 201704664830
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma pesquisa de CLIMA ORGANIZACIONAL em uma empresa apresentou dentre outras perguntas, a seguinte "O QUE ACHA DAS CONDIÇÕES FÍSICAS DE SEU LOCAL DE TRABALHO?" e as repostas apresentadas foram as seguintes: DESAGRADÁVEIS: 5% ACEITÁVEIS: 15% RAZOÁVEIS: 30% MUITO BOAS: 50% Como você classifica esses indicadores?
		
	
	não são indicadores
	 
	qualitativos
	
	de eficiencia
	
	quantitativos
	
	de eficácia
	
	 
	Ref.: 201704665102
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma família gasta cerca de 45% do seu orçamento com itens supérfluos, e precisa reduzir o total de gastos em 25%. Neste caso a decisão a ser tomada é:
		
	
	Reduzir totalmente os gastos com itens supérfluos
	
	Não realizar corte algum, pois ninguém da famíia concorda com os cortes de gastos.
	
	Fazer cortes nos itens necessários e nos supérfluos, proporcionalmente.
	
	Cortar itens necessários do orçamento, sem consulta aos membros da familia
	 
	Determinar em reunião familiar que itens superflúos deverão ser cortados para adequar o orçamento
	
	 
	Ref.: 201704663955
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que estão associadas aos indicadores de eficiência/produtividade 1 - O tempo gasto numa determinada atividade 2 - O atingimento de uma meta 3 - O consumo de matérias-primas 4 - A confecção de um relatório sem erros
		
	
	As opções 2 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	 
	As opções 2 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	As opções 1 e 2 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	As opções 1 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	 
	As opções 1 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	 
	Ref.: 201704663956
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou externos. Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades de um cliente ou atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo. 1 - Fornecimento das características de um produto à um potencial comprador 2 - Fornecimento correto das informações necessárias à montagem da folha de pagamento 3 - Venda de um produto que atenda aos requisitos e características apresentadas por um comprador 4 - Montagem, dentro das especificações, de um componente que será utilizado por outra área no processo de montagem de um carro
		
	
	As opções 2 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	As opções 1 e 2 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	As opções 1 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	As opções 2 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	 
	As opções 1 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	 
	Ref.: 201704663963
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou externos. Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades de um cliente ou atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno. 1 - Fornecimento correto das informações necessárias à montagem da folha de pagamento 2 - Fornecimento das características de um produto à um potencial comprador 3 - Montagem, dentro das especificações, de um componente que será utilizado por outra área no processo de montagem de um carro 4 - Venda de um produto que atenda aos requisitos e características apresentadas por um comprador
		
	
	As opções 2 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	As opções 2 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	 
	As opções 1 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	As opções 1 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	As opções 1 e 2 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	 
	Ref.: 201704663964
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os processo meio são aqueles que dão apoio aso processo fim. Isto posto, escolha entre as opções apresentadas aquelas que representam um processo de apoio. 1 - Desenvolvimento de sistemas de controle e gestão 2 - Venda de produtos 3 - Contratação de novos empregados 4 - Fabricação de produtos
		
	
	As opções 2 e 4 representam um processo de apoio
	 
	As opções 1 e 3 representam um processo de apoio
	
	As opções 2 e 3 representam um processo de apoio
	
	As opções 1 e 2 representam um processo de apoio
	
	As opções 1 e 4 representam um processo de apoio
	
	 
	Ref.: 201704664235
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A gestão de competência caracteriza-se como um novo modelo de gestão de recursos humanos que pode contemplar todas as práticas adotadas por uma empresa que visam gerenciar e direcionar o comportamento humano no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que contempla as dimensões presentes na literatura que melhor definem o que é uma competência.
		
	
	Competência, Conhecimento, Comportamento.
	
	Desempenho, Habilidades, Atitudes.
	
	Resultados, Conhecimentos, Comportamentos.
	
	Desempenho, Resultados, Comportamento.
	 
	Conhecimentos, Habilidades, Atitudes.