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1. Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento é chamado de Gestor do Projeto Arquiteto do Processo Gestor do Processo Arquiteto do Projeto Mapeador do Processo Gabarito Coment. Gabarito Coment. 2. Pontos relevantes que devem ser considerados quando buscamos a melhoria contínua dos processos: Produtos defeituosos; Produtos fabricados Superprodução; Produtos defeituosos. Fluxo de caixa; Superprodução. Transporte; Fluxo de caixa. Produtos fabricados; Transporte. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3. Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do negócio. Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente: Otimização da logística. Abertura de novas idéias. Proposição da cultura de estabilidade mercadológica. Análise das práticas financeiras. Execução dos processos. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 4. Para o Kaizen, trabalharemos e viveremos de forma mais equilibrada e satisfatória possível se, pelo menos, três quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho: I. Estabilidade financeira e emocional ao empregado. II. Clima organizacional agradável. III. Ambiente simples e funcional. Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: Todas são verdadeiras. I, e III, são verdadeiras, e a II é falsa. Todas são falsas. II, e III, são verdadeiras, e a I é falsa. I, e II, são verdadeiras, e a III é falsa. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 5. A avaliação de conformidade é o processo sistematizado, com regras preestabelecidas, devidamente acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço atende a requisitos preestabelecidos por normas ou regulamentos, com o menor custo possível para a sociedade. Neste contexto, produtos e serviços com certificação de conformidade de seus processos, apresentam vantagens competitivas, quais sejam: I- Maior confiabilidade. II- Garantia de que as normas técnicas foram atendidas. III- Proteção ao fabricante contra concorrência desleal. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): III, apenas. I, II e III. II e III, apenas. I, apenas. I e II, apenas. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 6. Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria? a) Processo com baixo resultado ao cliente; e)Processos com diversos comandos. c) Necessidade de estar à frente dos clientes; d) Empregados desmotivados; b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados; Gabarito Coment. 7. A partir da visão de todos os colaboradores, o mecanismo de gestão KAIZEN de melhoria contínua permite: Eliminar as falhas; Identificar procedimentos automatizados. Identificar procedimentos automatizados; Eliminar as falhas. Garantir a satisfação dos clientes; O atendimento dos requisitos da ISO 9000. O atendimento dos requisitos da ISO 9000; Minimizar falhas. Minimizar falhas; Garantir a satisfação dos clientes. Gabarito Coment. 8. Assinale corretamente: São Modalidades de Certificação de Conformidade: Compulsória e Voluntária Compulsória e Única Compulsória e Involuntária Compulsória e Planejada Compulsória e Retroativa
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