AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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	Avaliação: GST0615_AV_» COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno:  ALEXANDRO TAVARES SARLO
	Professor:
	HILTON VIEIRA AQUINO
	Turma: 9012/AE
	Nota da Prova: 7,5        Nota de Partic.: 2        Data: 12/11/2013 10:00:51
	
	 1a Questão (Ref.: 201301801570)
	DESCARTADA
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são eles?
		
	 
	Sociedade, comportamento e atitude.
	
	Indivíduo, legislação e sociedade.
	
	Atitude, legislação e ambiente.
	
	Sociedade, ambiente e legislação.
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301801371)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301865246)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	5. Complete a afirmativa a seguir com a opção CORRETA. As políticas de gestão de pessoas e suas respectivas práticas devem estar _______________________ às estratégias empresariais para produzirem melhores ___________________ para as organizações.
		
	 
	alinhadas, resultados
	
	desagregadas, lucros
	
	extrínsecas, vantagens
	
	vinculadas, processos
	
	alheias, satisfações
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301800870)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	F, V, F.
	
	F, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	V, F, V.
	
	V, V, V.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301801021)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação não verbal
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação verbal.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301801562)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Qual fase do desenvolvimento de equipes, segundo Baldwin, Rubin e Bommer, classificamos como 'gerenciamento de sugestões'?
		
	  
	Fazer autoavaliação à procura de padrões de consistência, para identificar forças e fraquezas do gerenciamento.
	
	Observando e colhendo informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver.
	
	Determinando modelos de referências.
	 
	Organizando o ambiente de trabalho para ajudar a mudança.
	
	Imaginando aplicações bem-sucedidas e praticando quando possível.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301802421)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		
	  
	Grupo Autônomo
	
	Grupo organizacional.
	
	Grupo temporário.
	 
	Grupo informal.
	
	Grupo formal.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301770496)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Nos Indicadores de Desempenho, quais são seus componentes?
		
	
	d. Eficiência, eficácia e prazo
	
	e. Valor, Índice e Objetivo
	
	c. Metas, referencial e objetivo
	
	b. Objetivo, valor e prazo
	 
	a. Índice, referencial comparativo e metas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301770493)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho?
		
	
Resposta: Sevem para fornecer metas claras e objetivas, podendo tanto o profissional quanto o gestor se valer desta para um trabalho eficaz, eficiente e correto. Seguindo estes indicadores o profissional elabora e realiza melhor seu trabalho. São quantitativos.
	
Gabarito: O aluno deverá demonstrar que os indicadores de desempenho compõem-se do Sistema Organizacional e as informações que fornecem são essenciais para o processo de tomada de decisão. Podem ser obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final. O indicador é definido como um valor quantitativo realizado ao longo do tempo (uma função estatística) que permite obter informações sobre características, atributos e resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301802248)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Perguntas.
	
	Autoridade.
	
	Hierarquia.
	 
	Jargões.
	
	Gírias.
	
	
	 11a Questão (Ref.: 201301904720)
	Pontos: 0,3  / 0,8
	De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado?
		
	
Resposta: É causado pela sobrecarga de informações, pelo excesso de trabalho, pelas incertezas do futuro e as preocupações do dia a dia no mundo globalizado onde ser eficaz e eficiente se torna cada vez mais necessário.
	
Gabarito: Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.