revisao Adm marketing

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Ref.: 201603281924
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
		
	
	Externo, Pessoal e Político.
	
	Industrial, Organizacional e Interno.
	
	Interno, Meso e Externo.
	
	Pessoal; Organizacional e Macro 
	
	Organizacional, Industrial e Meso.
	
Explicação: 
O posicionamento ético passa pelo colaborador, a organização e a sociedade.
	
	 
	Ref.: 201602763368
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	
	da troca
	
	do mercado
	
	da demanda
	
	das necessidades humanas
	
	da oferta
	
	 
	Ref.: 201603486801
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do meado dos anos 1950, no pós-guerra, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a disputa pelos mercado trazendo novos desafios, mas a sua consolidação deu-se após a publicação do célebre artigo do professor de Harvard, _____________________ (Miopia em marketing), em 1960, que fazia uma reflexão sobre as práticas de algumas empresas que definia o escopo de seus negócios apenas com base em critérios técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, em vez de levar em consideração também, as necessidade dos consumidores, de acordo com Oliveira ( 2012 ). 
		
	
	Henry Ford 
	
	Teodore Levitt 
	
	Philip Kotler 
	
	Jerome McCarthy
	
	Adam Smith 
	
	 
	Ref.: 201603416236
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	programação da produção
	
	criação de valor
	
	troca
	
	 
	Ref.: 201602734861
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	 
	Ref.: 201603383480
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvos e na captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior ao cliente. PORQUE O marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca. É correto afirmar: 
		
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	
	As duas afirmações são falsas
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	 
	Ref.: 201603113928
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que: 
		
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
	
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras. 
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	 
	Ref.: 201602732448
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado em ação
	
	Mercado geral 
	
	Mercado dinâmico 
	
	Mercado de serviços 
	
	
	Ref.: 201603654269
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	No decorrer da história do marketing, percebemos a participação expressiva de uma audiência que foi crucial para que as novas abordagens do marketing se mostrassem eficientes. Oriundos dos anos de 1946 a 1954, estamos contextualizando qual público?
		
	
	Público do século XXI
	
	Geração Y
	
	Geração X
	
	Baby Boomers
	
	Público dos anos 80
	
	 
	Ref.: 201603591215
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
		
	
	Apenas ll e V estão incorretas. 
	
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas. 
	
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas. 
	
	Apenas IV e V estão incorretas.
	
	 
	Ref.: 201603674361
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Analise as duas asserções seguintes e assinale a correlação adequada:
I - Os executivos de MKT e Comunicação se deparam diariamente com muitas dúvidas que envolvem, de alguma maneira, riscos para a organização, HAVENDO ENTÃO,
II - A necessidade de informações sistematizadas e obtidas por correta metodologia que venham indicar respostas para as dúvidas, suposições ou hipóteses.
 
		
	
	as duas afirmações são verdadeiras, mas, a segunda não justifica a primeira 
	
	as duas afirmações são falsas 
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira 
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa 
	
Explicação: as informações sistematizadas servem para tomada de decisão dos executivos de marketing e comunicação.
	
	 
	Ref.: 201602517859
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativasacima?
		
	
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Somente (I) é verdadeira. 
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	
	Ambas são falsas. 
	
	Somente (II) é verdadeira. 
	
	 
	Ref.: 201603649238
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Uma estratégia de marketing bem planejada exige que uma empresa saiba identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores, que apresentem diferenças em suas necessidades e preferências, e selecionem, de maneira acertada, um ou mais mercados-alvo os quais interessa à empresa ingressar. Essa é a definição de:
		
	
	Segmentação.
	
	Diversificação.
	
	Propaganda.
	
	Promoção.
	
	Relacionamento.
	
	 
	Ref.: 201602750977
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Posicionamento de mercado, para o marketing é: 
		
	
	O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
	
	O segmento de mercado que a empresa deseja atuar. 
	
	A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente. 
	
	A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
	
	A expansão da empresa no mercado internacional.
	
	 
	Ref.: 201603072402
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
		
	
	Orientação para a PRODUÇÃO
	
	Orientação para o Marketing
	
	Orientação para a VENDA
	
	Orientação para o PRODUTO
	
	Orientação para o cliente
	
	 
	Ref.: 201603674363
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Dentre as tarefas de Diagnóstico Estratégico para a montagem do Planejamento Empresarial, têm-se: 
I - Análise do perfil do consumidor
II - Análise do ambiente externo
III - Análise da situação atual
IV - Análise do ambiente interno.
Estão corretas:
		
	
	Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas 
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
	
	Apenas a alternativa III está correta 
	
	Apenas a alternativa I está correta 
	
	Todas as afirmativas estão corretas 
	
Explicação: o diagnostico depende da situação do ambiente externo, situação atual e ambiente interno.
	
	
	Ref.: 201602734334
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
		
	
	4Cs; 4As; 5S.
	
	4Ps; 4Cs; 4As.
	
	4As; 5S; 6M.
	
	4Ps; 4Cs; 5S.
	
	4Cs; 4As; 6M. 
	
	 
	Ref.: 201602734103
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Quais são os 4 Ps do Marketing?
		
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	
	Produto, Preço, Promoção, Praça 
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	 
	Ref.: 201603416242
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer sacrifício que a compra exija são todos os elementos de:
		
	
	diferenciais do produto 
	
	distribuição 
	
	pesquisa de mercado 
	
	preço
	
	promoção
	
	 
	Ref.: 201603072430
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	
	 
	Ref.: 201603416239
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Denílson está lutando com a escolha de publicar seu novo livro, "Como fazer churrasquinho carioca" como um e-book ou um livro de bolso. Denilson está se referindo a qual o aspecto do núcleo de marketing?
		
	
	Satisfazer necessidades e exigências dos clientes 
	
	Tomar decisões de preços
	
	Exercer a troca, como função do marketing
	
	Decidir sobre a forma em que a comercialização ocorre
	
	Tomar decisões sobre produtos
	
	 
	Ref.: 201603072436
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
		
	
	Avaliação
	
	Ativação
	
	Adaptação
	
	Adequação
	
	Análise
	
	 
	Ref.: 201603674028
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Existem outros estímulos que são as principais forças e acontecimentos nos ambientes econômico, tecnológico, político e cultural do comprador. Esse conjunto de elementos penetra na mente do consumidor, é processado e emite um conjunto de respostas. Escolha entre as alternativas abaixo qual corresponde a essas respostas.
		
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, efetivar a compra e volume da compra; 
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra; 
	
	Escolha do produto, escolha da marca, horário de escolha do revendedor, data de compra e volume da compra; 
	
	Escolha da loja do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra; 
	
	Escolha do produto, escolha do revendedor, escolha do intermediário de mkt;
	
	 
	Ref.: 201603270752
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
		
	
	Preço
	
	Pessoas
	
	Produto
	
	Distribuição
	
	Promoção
	
	
	Ref.: 201603104815
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
		
	
	a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
	
	c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
	
	b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
	
	d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
	
	e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
	
	 
	Ref.: 201603265135
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Ao lançar a Revista Vip, cujo slogan é "o melhorpara o homem", a Editora Abril resolveu buscar uma parte dos leitores de revistas com as seguintes características: homens com mais de 31 anos, com curso superior e com renda superior a R$ 5.000,00. O conteúdo da revista inclui temas relacionados com os prazeres do homem (viagens, consumo cultural, carros, charutos e bebidas), mulheres em ensaios sensuais, saúde, moda e atitude. Com base nessa decisão, podemos afirmar que: (1) A editora usou a segmentação demográfica como base para segmentação; (2) O posicionamento buscado pela revista, explícito no seu slogan, pode ser classificado como posicionamento por usuário; (3) A editora usou a segmentação geográfica como base para segmentação; (4) A Abril buscou reduzir o risco oferecendo um produto em vários segmentos, uma estratégia de especialização por produto. Das afirmações acima, quais estão corretas? 
		
	
	Todas estão corretas.
	
	1 e 4 estão corretas.
	
	2 e 3 estão corretas.
	
	1, 2 e 4 estão corretas.
	
	1 e 2 estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201602734113
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Que tipo de Segmentação requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros?
		
	
	Comportamento
	
	Demográfica
	
	Psicográfica
	
	Geográfica
	
	Status
	
	 
	Ref.: 201603333805
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Entre as vantagens da segmentação abaixo relacionadas. Marque a reposta INCORRETA.
		
	
	Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças.
	
	Obter menor proximidade do consumidor final;
	
	Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados;
	
	Conhecer as novas tendências do mercado;
	
	Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores:
	
Explicação: O processo de segmentação de mercado traz inúmeras vantagens para a organização. No caso específico a resposta tem de ser Obter maior proximidade do consumidor final e não MENOR. A relação entre empresa e cliente tem de ser próspera.
	
	 
	Ref.: 201603143047
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação 
		
	
	demográfica.
	
	geográfica.
	
	comportamental
	
	psicográfica.
	
	por pensamentos e sentimentos.
	
	 
	Ref.: 201602773218
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	"A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, cada vez mais, em pacotes exclusivos para este público". Adaptado de http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em características da população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação: 
		
	
	Geográfica. 
	
	Psicográfica. 
	
	Por atitudes e sentimentos. 
	
	Comportamental de compras 
	
	Demográfica. 
	
	 
	Ref.: 201602772452
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	"Neste domingo, o clássico entre Santos e Corinthians na Vila Belmiro será palco do lançamento da nova campanha de marketing do time da casa. 
Os torcedores conhecerão os novos mascotes do time: Baleinha, Baleião e a Galera da Vila. O objetivo é claro: atrair mais crianças e famílias para a torcida. 
'Queremos atrair as crianças para a torcida com algo a mais que só o futebol. Queremos fidelizar o público infantil justamente na idade em que ele costuma escolher seu time', afirma Fernando Montanha, gerente de comunicação do clube."
Disponível em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/santos-cria-novos-mascotes-para-atrair-torcida-infantil
Esse tipo de ação mostra claramente a intenção do clube citado em conquistar clientes concentrados em uma determinada faixa etária. Podemos concluir corretamente que, à luz da teoria da segmentação de mercado, essa ação pode ser classificada corretamente como:
		
	
	Segmentação demográfica.
	
	Segmentação socioeconômica.
	
	Segmentação geográfica.
	
	Segmentação comportamental.
	
	Segmentação por tipo de uso.
	
	 
	Ref.: 201603162099
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Raramente uma empresa consegue satisfazer a todos consumidores. Nem todos gostam do mesmo refrigerante, quarto de hotel, restaurante, automóvel, faculdade, filme, etc. Sendo assim a empresa usará uma estratégia inicial para focar em um público determinado focando suas ações comerciais para garantir a melhor prestação de serviço possível a seus clientes. Estamos falando de
		
	
	Segmentação 
	
	Comportamento 
	
	Endomarketing 
	
	Fidelização 
	
	Pesquisa
	
	
	Ref.: 201603143044
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O projeto do produto deve levar em consideração que todo produto tem um ciclo de vida, uns mais longos, outros mais curtos. Assinale a alternativa que apresenta todas as fases do ciclo de vida do produto.  
		
	
	introdução, crescimento e maturidade
	
	início, crescimento e declínio
	
	introdução, maturidade e declínio
	
	maturidade, crescimento e declínio
	
	introdução, crescimento, maturidade e declínio
	
	 
	Ref.: 201603075469
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia: 
		
	
	Seguidora tardia
	
	Pioneira
	
	Seguidora imediata
	
	Enfoque
	
	Difernciação
	
	 
	Ref.: 201602742322
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como:
		
	
	pioneiras tardias.
	
	retardatárias.
	
	arrojadas.
	
	seguidoras tardias.
	
	seguidoras imediatas.
	
	 
	Ref.: 201603591232
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. O atributo do mix de produtos que se refere a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha denomina-se: 
		
	
	abrangência
	
	diversidade
	
	profundidade
	
	extensão
	
	variedade
	
	 
	Ref.: 201603076057
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
		
	
	Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	
	Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
	
	Preços baixos para vender o que resta no estoque. 
	
	Preços altos que afastem a concorrência.
	
	Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
	
	 
	Ref.: 201602519926
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	A diferenciação proporciona isolamentocontra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço.
	
	Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca, tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões.
	
	A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis, sendo, assim, menos sensíveis aos preços. 
	
	A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores.
	
	A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
	
	 
	Ref.: 201602519877
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	
	 
	Ref.: 201602519147
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de declínio do CVP: 
		
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original. 
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	201603079713
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel quase certamente optaria por modelos de quatro marcas,  Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel.
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo.
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras.
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado.
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário? 
		
	
	Político-legal
	
	Econômico
	
	Demográfico
	
	Competitivo
	
	Tecnológico
	
	 
	Ref.: 201602517511
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A partir do conceito de Ambiente de Marketing podemos afirmar que: O ambiente de Marketing é constituído pelo ambiente de tarefa e pelo ambiente geral. O ambiente de tarefa inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta.
 P. Kotler
 
Diante do conceito acima, podemos afirmar que: 
		
	
	Os participantes principais do ambiente de tarefa são a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
	
	O ambiente geral é representado pela concorrência, pelos fornecedores e pelos compradores.
	
	O ambiente geral é formado por dois componentes: o demográfico e o econômico.
	
	O ambiente de tarefa inclui o ambiente natural, o tecnológico e o sociocultural.
	
	A concorrência representa uma força pouco significativa no ambiente em que uma empresa opera.
	
	 
	Ref.: 201603645249
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Administrar a função de marketing inicia-se com a análise completa da situação da empresa (análise interna). Também deve analisar seus mercados e ambientes de marketing a fim de descobrir oportunidades e evitar ameaças ambientais externas. Assim o ambiente de marketing pode ser dividido em dois ambientes:
		
	
	Macroambiente e Microambiente.
	
	Interno e Relacional. 
	
	Oportunidades e Ameaças.
	
	Pontos fortes e pontos fracos.
	
	Econômico e Demográfico. 
	
Explicação: A análise ambiental se dá por meio do estudo dos ambiente geral (macroambiente) onde atuam fatores como: econômico, político, social, demográfico, cultural, tecnológico, ambiental e que a empresa não tem como influenciá-lo. Já no microambiente a empresa possui controle sobre as ações necessárias para encontrar os pontos fortes e pontos fracos.
	
	 
	Ref.: 201603107163
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é:
		
	
	A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu uma desvantagem da BabyKids.
	
	A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de produtos, constitui-se num ponto negativo.
	
	A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, constitui uma vantagem à empresa.
	
	A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids.
	
	A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, constitui um ponto positivo para a BabyKids.
	
	 
	Ref.: 201603540571
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A forma como as tarefas do marketing são desenvolvidas no cotidiano determina, a médio e longo prazo, o perfil da área em uma empresa. Segundo Kotler, muitas grandes empresas não têm a criatividade e a paixão de seus concorrentes mais agressivos e não orientam seus gerentes de marca e produto a saírem de seus escritórios para ter um contato maior com o cliente. Kotler refere-se ao marketing:
		
	
	profissionalizado
	
	efetivo
	
	Tangível.
	
	empreendedor.
	
	burocrático
	
	 
	Ref.: 201603075441
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A estratégia onde a concentração e suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. Podemos considerar que estratégia aplicada:Liderança de custos
	
	Diferenciação do produto
	
	Enfoque
	
	Novos entrantes
	
	Produtos substitutos.
	
	 
	Ref.: 201603199494
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A condução de uma análise estratégica leva em consideração três ambientes: o ambiente interno (empresa), o ambiente do consumidor e o ambiente externo. Com base nisso, leia atentamente as sentenças a seguir: I. Em um modelo para análise do Ambiente Interno constam a revisão dos objetivos, da estratégia e do desempenho atuais do marketing. II. No modelo para análise do Ambiente Externo devem constar questionamentos referentes à concorrência, economia, tecnologia e aspectos socioculturais. III. No modelo 5W para a análise do consumidor pode constar o seguinte questionamento: "Quem são nossos consumidores atuais e potenciais?". IV. Na análise dos principais tipos de concorrência podem constar os concorrentes de marca e concorrentes genéricos. V. Concorrentes de marca são aqueles que comercializam produtos similares em características e benefícios para os mesmos consumidores a preços semelhantes. Acerca das afirmações lidas, marque a opção correta: 
		
	
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	Somente a sentença III está correta.
	
	As sentenças I e II estão erradas.
	
	Todas as sentenças estão erradas.
	
	Somente a sentença I está correta 
	
	 
	Ref.: 201603505451
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Na análise do Ambiente Competitivo deve-se verificar as questões do Macroambiente e do Microambiente. O primeiro são as mais amplas forças da sociedade que afetam todo o microambiente. Já o segundo são as forças que estão mais próximas da companhia e que afetam a sua capacidade para servir os seus diversos clientes. Entre as opções abaixo, escolha a que se enquadra no Macroambiente.
		
	
	Concorrentes
	
	Fornecedores
	
	Canais (intermediários) de marketing
	
	Forças demográficas
	
	Mercados de clientes
	 
	Ref.: 201603099564
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	- Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela sequência abaixo: Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação de alternativas Decisão de compra Comportamento pós-compra. Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional de Marketing: 
		
	
	deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços.
	
	não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente.
	
	deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor.
	
	deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço.
	
	deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes características.
	
	 
	Ref.: 201602515267
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços: 
		
	
	intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	
	perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
	
	durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
	
	desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
	
	a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
	
	 
	Ref.: 201602742137
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Um Sistema de produto é um grupo de itens diferentes, porém relacionados, que funcionam de maneira compatível. Desta forma o mix de produtos de uma empresa possui:
		
	
	abrangência, extensão e profundidade.
	
	abrangência, extensão, profundidade e consistência. 
	
	família de necessidade, família de produtos, classe de produtos e linha de produtos. 
	
	família de necessidade, família de produtos e classe de produtos.
	
	abrangência, família de produtos, profundidade e linha de produtos. 
	
	 
	Ref.: 201602767237
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Sobre os níveis de produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	O nível básico do produto refere-se à sua promessa central, ao diferencial motivador da compra
	
	No caso de um BMW, pode-se afirmar que freios ABS e air bag constituem o nível núcleo do produto
	
	Nível Núcleo e Nível Básico são a mesma coisa.
	
	O nível núcleo de um celular deve considerar atributos como embalagem, design e estilo
	
	No nível ampliado, encontram-se os benefícios adicionais ao consumidor oferecidos pela empresa 
	
	 
	Ref.: 201603108223
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	No decorrer de um atendimento ao cliente devemos:
		
	
	Subestimar o poder aquisitivo do cliente
	
	Ter parte das atenções voltadas ao cliente e outra parte voltada aos nossos problemas pessoais
	
	Discriminar o cliente em relação a raça, idade, poder aquisitivo, opção sexual, etc.
	
	Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom atendimento
	
	Rebater todas as críticas e reclamações vindas do cliente
	
	 
	Ref.: 201603101177
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Entende-se por linha de produto um grupo de produto intimamente relacionados porque funcionam de maneira semelhante, são vendidos ao mesmo grupo de clientes, são comercializados pelos mesmos tipos de lojas ou se incluem em determinadas faixas de preços. A extensão da linha de um produto é influencia pelos objetivos e ____________ da empresa.
		
	
	Posicionamento
	
	Recursos
	
	Segmentação
	
	Valor
	
	Demanda
	
	 
	Ref.: 201603176569
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A Matriz do Boston Consulting Group - BCG auxilia na decisão de determinar os investimentos nos empreendimentos de uma organização. Se alguns produtos ou serviços apresentam baixo crescimento de mercado e baixa participação relativa de mercado e absorvem caixa e recursos. São produtos que causam problemas a empresa e que devem ser cortados. Na matriz de crescimento e participação BCG entende-se que são: 
		
	
	ponto de interrogação
	
	Estrela
	
	bebê ou oportunidades
	
	Abacaxi
	
	vaca leiteira
	
Explicação: 
Os produtos " Abacaxi" não conseguem alcançar a viabilidade mercadológica e financeira.
	
	 
	Ref.: 201603199498
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Sobre as etapas do desenvolvimento de novos produtos, analise cada sentença a seguir: I - O desenvolvimento e teste de conceito envolve a transformação de uma ideia atraente em algo mais elaborado, que faça sentido e tenha valor para o consumidor. II - Na geração e seleção de ideias os concorrentes e o próprio feedback de clientes são fontes de idéias para novos produtos, além dos processos internos de geração de ideias tal como o brainstorming. III - A estratégia de marketing e análise comercial abrangem, além da descrição do mercado-alvo, a elaboração de um posicionamento, um estudo de vendas, custos e projeções de lucrosfuturos. IV - Teste de mercado envolve a escolha de uma área/cidade restrita e representativa do mercado nacional onde deve existir todo o apoio de distribuição e comunicação para que o produto a ser lançado possa ser preliminarmente comercializado. V - Na fase da comercialização o gerente de novos produtos deve colocar o produto no mercado com todas as adaptações e aperfeiçoamentos que foram indicados durante os testes de mercado. Em relação à opções acima, é possível afirmar que: 
		
	
	Todas as sentenças estão erradas.
	
	As sentenças I e IV estão erradas. 
	
	Somente a sentença II está correta.
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	Ref.: 201603194306
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O composto preço, integrante do mix de marketing, tem como característica a sua natureza variável e uma relação direta em face do nível de vendas na margem de contribuição propiciada pelo produto e, principalmente, na posição estratégica que ocupa no mercado. Com base nessas características, as empresas apresentam e buscam atender objetivos quanto à formulação e fixação do preço que são:
		
	
	custeio direto, custeio por absorção, custo-padrão, custo-meta e curva ABC
	
	lucratividade, volume de vendas, concorrência, prestígio ou posicionamento.
	
	Premium price, penetração de mercado, desnatação de mercado e skimming.
	
	custos diretos, custos indiretos, receita operacional bruta e margem de lucro.
	
	custos operacionais, custos de produção, custos de manutenção e custos de estocagem
	
	 
	Ref.: 201602741935
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como:
		
	
	Precificação discriminatória.
	
	Precificação oportunista.
	
	Precificação ascendente.
	
	Precificação abusiva.
	
	Precificação oscilante.
	
	 
	Ref.: 201603406224
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Quando uma empresa está analisando a concorrência para ajustar os seus próprios preços, essa empresa deve:
		
	
	Assumir que o concorrente não alterará seu preço. 
	
	Todas as respostas acima estão corretas. 
	
	Saber os benefícios que o seu mercado-alvo deseja. 
	
	Pesquisar os preços praticados no segmento de atuação. 
	
	Selecionar o método de apreçamento antes dessa análise. 
	
Explicação: 
A precifificação sempre precisará considerar os custos de produção, perfil dos clientes a concorrência.
	
	 
	Ref.: 201602767243
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Sobre os métodos de seleção do objetivo da determinação de preços, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Preços de sobrevivência são estratégias de longo prazo para que as empresas nunca saiam do mercado
	
	A maximização do lucro atual é uma estratégia válida para as empresas que conseguem estimar a demanda
	
	Quando as empresas acreditam que maior volume de vendas leva a preços unitários mais baixos, optam pela maximização da participação de mercado, determinando o menor preço possível
	
	O lançamento de aparelhos eletrônicos como câmeras digitais e celulares pode ser caracterizado pelo desnatamento máximo do mercado
	
	A determinação de preços baseada na liderança do produto deve conciliar alta qualidade com preços premium.
	
	 
	Ref.: 201602734147
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços para produtos existentes? 
		
	
	Precificação
	
	Valor Futuro
	
	Tendência
	
	Planejamento
	
	Previsão
	
	 
	Ref.: 201603130568
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO: 
		
	
	O preço não pode ser tão alto que desestimule a compra
	
	A determinação do preço é uma tarefa bem simples.
	
	O preço não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes.
	
	O preço deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando.
	
	O preço deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes
	
	 
	Ref.: 201603263678
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é a tingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial? (ENADE, 2009)
		
	
	Máximo retorno em lucro.
	
	Preço de penetração.
	
	Máximo crescimento de mercado.
	
	Preço de desnatamento.
	
	Liderança na qualidade do produto.
	
	 
	Ref.: 201603383412
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Ao estabelecer um preço inicial, os profissionais de marketing devem utilizar métodos de precificação baseados em alguma combinação entre custo, concorrência e: 
		
	
	DEMOGRAFIA
	
	LUCRO
	
	DEMANDA
	
	VALOR PARA O CLIENTE
	
	OFERTA
	
	Ref.: 201602741923
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Dentre os canais de distribuição mais conhecidos, podemos destacar os representantes, os atacadistas e os varejistas. Assinale a alternativa que explica CORRETAMENTE estes canais.
		
	
	Os representantes vendem em grandes quantidades para outros intermediários, enquanto os atacadistas vendem diretamente em nome dos fabricantes e os varejistas vendem diretamente aos consumidores finais.
	
	Os representantes vendem insumos para o fabricante, enquanto os atacadistas vendem o produto fabricado em grandes quantidades para o consumidor final e os varejistas vendem em pequenas quantidades para o consumidor final.
	
	Os representantes vendem diretamente em nome dos fabricantes, enquanto os atacadistas vendem em grandes quantidades para outros intermediários e os varejistas vendem diretamente aos consumidores finais.
	
	Os representantes vendem por meio de mala direta e de call center, enquanto os atacadistas vendem diretamente em nome dos fabricantes e os varejistas vendem aos distribuidores.
	
	Os representantes vendem diretamente aos consumidores finais, assim como os varejistas. Por outro lado, os atacadistas vendem pequenas quantidades para consumidores que revendem de forma autônoma.
	
	 
	Ref.: 201603101172
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Qual a alternativa abaixo representa um produto de conveniência?
		
	
	Serviço médico
	
	Serviço Jurídico
	
	Doces
	
	Carros
	
	Seguro de vida
	
	 
	Ref.: 201603087692
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O objetivo da distribuição é fazer o produto chegar ao ciclo da venda de maneira rápida, segura, pontual e lucrativa para a empresa e de maneira acessível, confiável, pontual e segura para o cliente. Considerando-se essas informações, é INCORRETO afirmar que
		
	
	a distribuição exclusiva é empregada quando se quer preservar, ao máximo, a imagem do produto.
	
	a distribuição indireta é intensiva, quando se leva em conta a imagem do produto
	
	a distribuição seletiva é recomendada principalmente para os bens de compra comparada, de médio ou alto valor unitário.
	
	a distribuição exclusiva é utilizada para produtos de alto preço ecompras infrequentes.
	
	a distribuição direta é o processo de comercialização que ocorre sem a participação de outra pessoa jurídica.
	
	 
	Ref.: 201602517911
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que: 
(I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização. 
(II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados. 
(III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular. 
Está(ão) correta(s) somente:
		
	
	as afirmativas II e III.
	
	as afirmativas I e III.
	
	a afirmativa II.
	
	a afirmativa I.
	
	a afirmativa III.
	
	 
	Ref.: 201603077559
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que:
		
	
	Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a empresa vai ao mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de tarefas, desde a geração de demanda até a entrega física dos produtos.
	
	A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do Marketing.
	
	O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A recomendação é que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a ação dos concorrentes modificam-se de forma cada vez mais rápida. 
	
	Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal deve estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais
	
	Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar uma estratégia multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, vendedores CLT e gerentes de conta, o uso de representantes independentes comissionados e de revendedores. 
	
	 
	Ref.: 201602519155
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou "distribuição" no composto de marketing: 
		
	
	A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição 
	
	O conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto.
	
	A soma dos valores monetários que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou usarem um produto ou serviço.
	
	Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
	
	Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço
	
	 
	Ref.: 201602517915
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos clientes. Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam: 
I) As utilidades de tempo; 
II) As utilidades de lugar e posse; 
III) A missão e valores da empresa. 
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS: 
		
	
	Apenas a alternativa II.
	
	Apenas a alternativa I .
	
	Apenas as alternativas I e II.
	
	Apenas as alternativas I e III. 
	
	Apenas a alternativa III. 
	
	 
	Ref.: 201602773288
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas para comercializar sua produção. Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas, hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que não apresenta corretamente um canal de distribuição: 
		
	
	Representantes comerciais, 
	
	Canais de venda direta; 
	
	Lojas próprias 
	
	Promoção de Vendas 
	
	Distribuidores e atacadistas;
	
	
	Ref.: 201602672794
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de: 
		
	
	Marketing direto.
	
	Merchandising. 
	
	Telemarketing. 
	
	Marketing de relacionamento
	
	Branding. 
	
	 
	Ref.: 201602732528
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Um deles é o responsável por mais de 80% da decisão de compras nos PDVs
		
	
	Audição
	
	Visão
	
	Paladar
	
	Tato
	
	Olfato
	
	 
	Ref.: 201603076070
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A interação direta e pessoal com clientes atuais ou potenciais, a qual permite a criação e o aprofundamento de um relacionamento com o cliente e tem resposta direta do entendimento e da avaliação do consumidor são características de qual ferramenta promocional? 
		
	
	Venda pessoal 
	
	Promoção de vendas 
	
	Segmentação
	
	Relações públicas 
	
	Merchandising
	
	 
	Ref.: 201602671391
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são:
		
	
	Somente publicidade e Promoção .
	
	Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
	
	Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
	
	Somente Propaganda e Publicidade.
	
	Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
	
	 
	Ref.: 201602734953
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características: "qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores"? 
		
	
	Venda Pessoal 
	
	Eventos e experiências
	
	Merchandising 
	
	Promoção de Vendas 
	
	Propaganda 
	
	 
	Ref.: 201603074576
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	As empresas utilizam os esforços integrados de comunicação em marketing para tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores; A ComunicaçãoIntegrada de Marketing (CIM) é uma ferramenta --------------------------- essencial para o desenvolvimento das organizações, contribuindo para que a empresa consiga potencializar sua comunicação com intuito de provocar maior impacto e se destacar junto aos concorrentes.
		
	
	Da marca 
	
	De Controle
	
	De exclusão social
	
	Estratégica
	
	De comando
	
	 
	Ref.: 201602671394
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis. (Kotler, 1995). 
		
	
	Assessoria de imprensa 
	
	Propaganda Institucional
	
	Comunicação Organizacional.
	
	Merchandising 
	
	Comunicação 
	
	 
	Ref.: 201603509906
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Marque a alternativa que apresenta uma ação que não faz parte do composto de comunicação.
		
	
	Venda pessoal.
	
	Divisão do mercado em segmentos distintos.
	
	Relações públicas.
	
	Promoção de vendas.
	
	Patrocínios.
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201603261289)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O conceito de Marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em identificar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes para obter. Ao atingir este objetivo, as organizações obtêm uma ___________________ no mercado em que atuam. Assinale a resposta correta:
		
	
	Diversificação
	
	Diferenciação
	
	Vantagem Competitiva 
	
	Diversidade estratégica.
	
	Aumento das Vendas
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201603593489)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing: 
		
	
	É direcionado somente para as empresas grandes e privadas.
	
	É mesmo que propaganda.
	
	É utilizado apenas para as empresas que visam lucro.
	
	Seu objetivo é tornar a venda supérflua. 
	
	É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201602517859)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	
	Ambas são falsas. 
	
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Somente (II) é verdadeira. 
	
	Somente (I) é verdadeira. 
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201603674363)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Dentre as tarefas de Diagnóstico Estratégico para a montagem do Planejamento Empresarial, têm-se: 
I - Análise do perfil do consumidor
II - Análise do ambiente externo
III - Análise da situação atual
IV - Análise do ambiente interno.
Estão corretas:
		
	
	Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas 
	
	Apenas a alternativa I está correta 
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
	
	Todas as afirmativas estão corretas 
	
	Apenas a alternativa III está correta 
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201603416243)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes. 
		
	
	condicionamento público (direito das sociedades)
	
	ponto de venda 
	
	preço 
	
	promoção 
	
	valor adicional do produto 
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201602734334)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
		
	
	4Ps; 4Cs; 5S.
	
	4As; 5S; 6M.
	
	4Cs; 4As; 6M. 
	
	4Ps; 4Cs; 4As.
	
	4Cs; 4As; 5S.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201603265127)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A Jet Red acha que a melhor forma de segmentar passageiros de linhas aéreas é investigar os seus estilos de vida. Esta seria uma abordagem de segmentação:
		
	
	Geográfica
	
	Sócio-demográfica
	
	Cultural
	
	Psicográfica
	
	Demográfica
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201602671386)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica. 
		
	
	Raça
	
	Valores 
	
	Nível de escolaridade.
	
	Classe social. 
	
	Idade. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201603265112)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Um anúncio recente da Mercedes-Benz, publicado em revistas internacionais, dizia: "Algumas decisões simplesmente não devem ser tomadas pela sua cabeça. Novo Mercedes CLK. Siga seu coração." A partir dessa frase, podemos deduzir que a empresa: 
		
	
	Segmenta seu mercado de acordo com as características socioeconômicas dos consumidores.
	
	Adota um posicionamento emocional.
	
	Adota um posicionamento em relação ao competidor, no caso, a BMW.
	
	Adota uma estratégia de desenvolvimento de mercado, visto que o produto anunciado é novo.
	
	Adota uma estratégia de extensão do ciclo de vida do produto, visto que promove pequenas modificações em seus veículos e os comercializa como se fossem totalmente novos. 
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201603075436)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A estratégia onde a oferta da empresa pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento personalizado, podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Novos entrantes
	
	Produtos substituídos
	
	Diferenciação do produto
	
	Liderança de custos
	
	Enfoque