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GESTAO DE DESEMPENHO

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escolar
	
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	
	
		
	
		3.
		Na avaliação de desempenho organizacional não podemos deixar de considerar o cenário.  As variáveis econômicas, sociais e tecnológicas pertencem ao:
	
	
	
	
	ambiente político.
	
	
	ambiente estratégico.
	
	
	microambiente.
	
	 
	ambiente interno da organização.
	
	 
	macroambiente.
	
	
	
		
	
		4.
		Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
	
	
	
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	
	 
	Ter o foco do cliente
	
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
	
	 
	Inverter a ordem dos fatores na produção
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
	Mercado receptor.
	
	 
	Órgãos regulamentadores.
	
	
	Mercado fornecedor.
	
	
	Concorrência.
	
	 
	Mercado interno.
	
	
	
		
	
		6.
		A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção que melhor determina a aceitação ou não do produto?
	
	
	
	 
	A durabilidade do produto
	
	
	A facilidade de acesso ao produto
	
	
	O prazo e forma de pagamento do produto
	
	
	O preço do produto
	
	 
	O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes
	
	
	
		
	
		7.
		Nos dias de hoje, cada vez mais as organizações precisam se manter competitivas para conquistar novos mercados. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em níveis hierárquicos. Identifique a seguir, a alternativa que NÃO demonstra esses níveis hierárquicos.
	
	
	
	 
	Alta Administração.
	
	
	Nível Intermediário Tático.
	
	 
	Alta Organização.
	
	
	Nível Operacional.
	
	
	Nível Intermediário Gerencial
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração?
	
	
	
	 
	A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos nesse mercado tão competitivo.
	
	
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma, melhorar o desempenho dos negócios.
	
	
	A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim de não irem à falência.
	
	 
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
	
	
	A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses erros, geralmente também vividos internamente.
		1.
		A avaliaçao de desempenho deve ser mensurada com base no cargo e seus resultados. O modelo contigencial é uma abordagem complexa e envolvente que leva em conta principalmente duas variáveis: as diferenças individuais das pessoas e as tarefas envolvidas no trabalho. Esse modelo propaga-se para três variáveis:
	
	
	
	
	Econômicas, financeira, estrutura organizacional.
	
	
	Centralização, descentralização, poder.
	
	
	Clássica, humanística, tecnológica.
	
	 
	Estrutura organizacional, tarefas, pessoas para desempenhá-las.
	
	
	Ambiente externo, gestores, funcionários e suas relações.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
	
	
	
	
	Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	 
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	
	Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de salários
	
	
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	
	Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Verificamos, na prática, que algumas organizações utilizam um modelo autocrático de avaliação do desempenho porque acreditam que o ........... deve ser o único responsável pela avaliação do funcionário.
	
	
	
	
	Cliente
	
	
	Colaborador
	
	
	Setor de Recursos Humanos
	
	 
	Gestor
	
	
	Staff
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Sobre Gestão de Desempenho, é correto afirmar, exceto:
	
	
	
	
	a) Tem como propósito as ações gerenciais alinhadas com os resultados do negócio, a perspectiva de longo prazo e o desempenho futuro de pessoas e equipes.
	
	
	c) Hoje os supervisores gerenciam o trabalho e as pessoas.
	
	
	b) É o gerenciamento da performance da organização.
	
	 
	d) Tem um foco restrito, perspectivas de curto prazo e concentra-se no desempenho passado das pessoas.
	
	
	e) A gerência do desempenho é inerente ao processo administrativo do negócio.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		As empresas diante da alta competitividade costumam encarar os processos de avaliação como instrumento de extrema importância. Dentre os objetivos da avaliação de desempenho podemos citar, exceto:
	
	
	
	
	Valiosa fonte de informações para o planejamento de recursos humanos.
	
	
	Justificativa legal para promoções, transferências e demissões.
	
	
	Validação do processo de seleção da empresa.
	
	 
	Permanente discussão entre superior e subordinado sobre assuntos relacionados à vida profissional e pessoal de ambos.
	
	
	Incentivo a iniciativa e desenvolvimento do senso de responsabilidade.
	
	
	
		
	
		6.
		Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho dos outros. Qual dos itens abaixo não está condizente com esta afirmativa?
	
	
	
	
	Critérios de desempenho satisfatórios.
	
	
	Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
	
	 
	Reduzir políticas de incentivos e benefícios.
	
	
	Registro de dados e informações observadas.
	
	
	Utilização de instrumentos e/ou escalas.
	
	
	
		
	
		7.

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