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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
 
Avaliação Parcial: GST1706_SM_V.1 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 27/04/2018 13:56:35 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201704752477) Acerto: 1,0 / 1,0 
A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais: 
 
 
estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas 
 medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade 
de crescimento 
 
integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras 
 
medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos 
 
desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201704752212) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma das maiores preocupações no gerenciamento de pessoas e no tocante à avaliação de 
desempenho é a definição dos níveis de ............... e de quais resultados a empresa pretende 
conseguir em um determinado período. 
 
 
Responsabilidade 
 Produtividade 
 
Socialização 
 
Funcionalidade 
 
Assiduidade 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201704752065) Acerto: 1,0 / 1,0 
Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta 
sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram 
um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura: 
 
 Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações 
 
Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações 
 
Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais 
 
A tendência de integração das várias ciências sociais 
 
Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201704752077) Acerto: 1,0 / 1,0 
As estratégias representam o meio ou o caminho escolhido pela organização para atingir seus 
objetivos. Escolha, entre as opções a seguir, a resposta mais correta: 
 
 
Um único objetivo pode ser alcançado de diversas maneiras 
 
As estratégias são desdobradas em planos de ação das áreas 
 
A definição de quais caminhos/estratégias serão empregadas decorre da análise de 
custo/benefício das diversas possibilidades identificadas 
 
As estratégias representam o desdobramento dos objetivos 
 Todas as opções estão corretas 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201704752090) Acerto: 1,0 / 1,0 
As metas associadas às rotinas fazem parte de qual estrutura organizacional? 
 
 
Superintendências 
 
Departamentos 
 
Diretoria 
 
Seções 
 Cargos/funções 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201704752096) Acerto: 0,0 / 1,0 
Para que a competitividade possa ser verificada e conquistada, podemos atribuir a ela alguns 
desdobramentos básicos do conceito de qualidade, segundo David Garvin. Escolha a opção que 
corresponde a estes desdobramentos. 
 
 
Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, prazo de entrega, forma de 
pagamento e qualidade percebida 
 
Desempenho, confiabilidade, atendimento, estética, preço, prazo de entrega e pós-
venda 
 Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e 
qualidade percebida 
 
Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, preço, prazo de pagamento e 
prazo de entrega 
 Confiabilidade, durabilidade, estética, atendimento, preço, serviços e pós-venda 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201704752531) Acerto: 1,0 / 1,0 
Roberto é o gestor da área de manutenção da empresa XPTO. Ele tem como atribuição avaliar 
sua equipe de 6 mecânicos. Roberto costuma avaliar sua equipe omitindo alguns aspectos 
negativos, pois não gostaria de prejudicar os profissionais que possuem família para sustentar. 
A performance da área da área não estava atendendo às expectativas da direção que resolveu 
substituir Roberto seis meses depois. Com base no relato, podemos afirmar que a filosofia de 
avaliação de Roberto se baseia na: 
 
 
Verdade amor 
 
Mentira desamor 
 Mentira amor 
 
Nenhuma das opções está correta 
 
Verdade desamor 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201704752363) Acerto: 1,0 / 1,0 
Maria Elisa é analista de RH, responsável pela orientação de novos líderes no processo de 
avaliação de desempenho. Uma das suas preocupações é evitar que as avaliações tenham 
distorções ocasionadas pelas disfunções perceptivas. Um dos vícios mais comuns que Maria Elisa 
identifica ao analisar os questionários preenchidos pelos líderes é o EFEITO DE HALO, que 
consiste em: 
 
 o líder afetar o julgamento de todos os itens da avaliação baseado em uma 
característica marcante (positiva ou negativa) do avaliado. 
 
basear a avaliação em apenas fatos recentes, não considerando o desempenho desde 
a última avaliação. 
 
comparar o avaliado aos demais colegas de equipe. 
 
o líder projeta antipatias e simpatias sem suficientes razões objetivas. 
 
o líder não assumir valores extremos por meio de prejudicar os fracos e assumir 
responsabilidades pelos excelentes. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201704752586) Acerto: 0,0 / 1,0 
Estudamos que os elementos de saída ou os resultados representam o produto final dos dados 
de entrada processados pela metodologia de avaliação de desempenho escolhida. Esta saída 
deve ser utilizada para alimentar outros sistemas de gestão de pessoas, exceto: 
 
 Desligamento de pessoal. 
 Folha de pagamento de pessoal. 
 
Transferência de pessoal. 
 
Sucessão e carreira. 
 
Treinamento de pessoal. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201704752491) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Administração por Objetivos introduziu o método claro para definição de objetivos. Qual o 
significado de todos os princípios envolvidos no método? 
 
 
Específico, gerenciável, atingível, realizável e temporal. 
 
Significativo, mensurável, avaliável, retornável (em termos financeiros) e total. 
 Específico, mensurável, realizável, relevante e dentro de um prazo. 
 
Significativo, manipulável, alcançável, realístico e total. 
 
Simples, gerenciável, atingível, realístico e temporal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
 
Avaliação Parcial: GST1706_SM_201703492153 V.1 
Aluno(a): ANA PAULA AUGUTIS BORGES Matrícula: 201703492153 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 27/04/2018 14:35:13 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201704752070) Acerto: 1,0 / 1,0 
A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou 
não. Escolha a opção que melhor determina a aceitação ou não do produto? 
 
 
A facilidade de acesso ao produto 
 
O prazo e forma de pagamento do produto 
 O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes 
 
A durabilidade do produto 
 
O preço do produto 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201704752196) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou 
não. A aceitação pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e 
expectativas do mesmo. A aceitação implica no pagamento do produto adquirido. Com base no 
texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a: 
 
 
Sociedade 
 Clientes 
 
Fornecedores 
 
Governo 
 
Acionistas 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201704752189) Acerto: 1,0 / 1,0 
As estruturas organizacionais podem ser divididas em três níveis. O nível responsável por 
identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, 
verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades 
é: 
 
 
Nível Gerencial 
 
Nível Execução 
 Alta Administração 
 
Nivel Tático 
 
Nivel Operacional 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201704752614) Acerto: 1,0 / 1,0Sabemos que o processo de Avaliação de Desempenho está alinhado ao Planejamento 
Estratégico da organização, considerando o ambiente interno e o ambiente externo da empresa. 
Escolha a opção que apresenta três elementos do ambiente externo. 
 
 
Conhecer os concorrentes; Conhecer os valores; Conhecer as ações desenvolvidas 
 
Conhecer os clientes; Conhecer os concorrentes; Conhecer os valores dos 
colaboradores 
 
Conhecer os colaboradores; conhecer os clientes; conhecer os concorrentes 
 
Conhecer os fornecedores; Conhecer os clientes; Conhecer as ações desenvolvidas 
 Conhecer os fornecedores; Conhecer os concorrentes; Conhecer os clientes 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201704752522) Acerto: 1,0 / 1,0 
Paulo é Analista de Recursos Humanos, e uma de suas atividades é realizar o recrutamento e 
seleção de profissionais para preencher as vagas em aberto. Paulo deve confirmar o perfil do 
cargo e a faixa salarial com o gestor da área e dar início ao processo, que costuma demorar 20 
dias para ser concluído e deve apresentar três candidatos para escolha do gestor. Isto posto, 
podemos dizer que: 
 
 Paulo será eficaz se conseguir selecionar três profissionais dentro do perfil e faixa 
salarial determinada e será eficiente se fizer isso no prazo de 20 dias 
 
Paulo não será eficaz se conseguir selecionar três profissionais dentro de perfil mas fora 
da faixa salarial e não será eficiente se fizer isso em 15 dias 
 
Paulo não será eficaz se conseguir selecionar três profissional dentro do perfil e faixa 
salarial mas será eficiente se fizer isso em até 20 dias 
 
Paulo será eficaz se conseguir selecionar três profissionais no prazo de 20 dias e será 
eficiente se fizer isso dentro do perfil e faixa salarial determinada 
 
Paulo será eficaz se conseguir selecionar um profissional dentro do perfil e faixa 
salarial, mas não será eficiente se fizer isso em 15 dias 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201704752086) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um indicador é classificado como subjetivo quando está sujeito a interpretações. Escolha entre 
as opções apresentadas a resposta que melhor representa um indicador subjetivo. 
 
 
O número de produtos rejeitados por defeitos 
 IDH - Indice de desenvolvimento humano 
 
A quantidade de vendas de uma filial 
 
A quantidade de produtos fabricados no mês 
 
O número de atendimentos feitos por um atendente 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201704752235) Acerto: 1,0 / 1,0 
A organização DELTA SERVIÇOS ESPECIAIS, utiliza a avaliação 360 graus como técnica de 
avaliação de desempenho. Nesse caso, a avaliação de desempenho é feita 
 
 
Por cada pessoa que utiliza alguns critérios como referência 
 
Pela área de RH e pelo superior do avaliado 
 
Pelo superior imediato e pelo próprio avaliado 
 Por todos os colaboradores que interagem com o avaliado em torno do mesmo 
 
Pela equipe de trabalho que o avaliado faz parte 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201704752200) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um dos princípios filosóficos que podemos utilizar para o desenvolvimento de chefes e 
empregados para melhorar suas percepções para o processo de avaliação de desempenho é a 
matriz de JOHARI ou Janela de JOHARI. Nesta matriz a que corresponde o quadrante EU 
DESCONHECIDO: 
 
 
É aquele que só você conhece. 
 
É aquele que o chefe desconhece 
 
É aquele que tanto você quanto as outras pessoas conhecem e percebem. 
 É aquele que nem você nem os outros têm acesso. 
 
É aquele que só você não vê, mas os outros têm acesso 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201704752377) Acerto: 1,0 / 1,0 
Após realizar o processo de avaliação de desempenho de oito funcionários, o líder da área está 
se preparando para realizar as entrevistas de feedback. Ele sabe que deve ter especial atenção 
nesta etapa, pois caso não seja feita de forma adequada, pode interferir na qualidade de todo o 
processo. Analise as afirmações a seguir sobre a postura recomendada para o líder nessa etapa 
da avaliação: I. Utilizar a comunicação assertiva quando abordar os pontos que deve melhorar. 
II. Enfatizar somente os aspectos o colaborador não atende às expectativas da empresa. III. 
Manter constante disposição em ouvir o colaborador. IV. Abordar em primeiro lugar os pontos 
fortes do desempenho do colaborador. Está correto APENAS o que se afirma em: 
 
 
II e III somente. 
 I, III e IV 
 
I, II e III 
 
II, III e IV, 
 
I e II, somente 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201704752692) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação ao feedback é correto afirmar que 
 
 
é consequência da intenção negativa sobre o sujeito ou seu objetivo de trabalho porque 
envolve crítica a um trabalho ou às atividades da pessoa. 
 
é considerado, nas organizações, como um processo que prejudica a mudança de 
comportamento e a performance individual porque inevitavelmente leva os funcionários a 
comparações indesejáveis pelo administrador. 
 
existem dois tipos de feedback: intrínseco e extrínseco. O feedback extrínseco ocorre 
através dos sentidos do praticante e é importante para a percepção de erros. O feedback 
intrínseco constitui-se em um fator fundamental para o aprendizado e para a 
performance. 
 
o feedback do sistema é constituído de um processo de comunicação que serve como 
instrumento de regulação à medida que as divergências são verificadas e objetiva 
aumentar as discrepâncias para criar controles. 
 é empregado nas organizações como uma ferramenta de gestão de pessoas. Quando o 
utilizam, as empresas alegam procurar o desenvolvimento do colaborador, o que leva o 
gestor a avaliar o profissional, dando a ele retorno positivo ou negativo sobre seu 
desempenho. 
 
 
 
GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
 
Avaliação Parcial: GST1706_SM_201703492153 V.1 
Aluno(a): ANA PAULA AUGUTIS BORGES Matrícula: 201703492153 
Acertos: 3,0 de 10,0 Data: 14/05/2018 09:52:52 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201704752506) Acerto: 0,0 / 1,0 
Sobre avaliação de desempenho, analise as afirmações a seguir: I. As organizações modernas 
necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o 
corporativo até o individual. No nível individual, o objeto a ser avaliado é o resultado do trabalho 
do indivíduo e do seu comportamento no ambiente. II. É por meio da avaliação de desempenho 
que podem ser observadas e avaliadas competências como: visão estratégica, planejamento, 
organização e orientação para resultados. O grau de motivação individual ou as condições de 
trabalho não afetam de forma significativa o desempenho. III. O desempenho no trabalho é 
resultante das competências do indivíduo, mas também das relações interpessoais, do ambiente 
de trabalho e das características da organização. IV. A avaliação de desempenho tem como 
objetivo principal definir as pessoas que devem ser promovidas ou desligadas, independente de 
outros processos internos. Está correto APENAS o que se afirma em: 
 
 
II e IV 
 I e II 
 
III e IV 
 I e III 
 
II e III 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201704752493) Acerto: 1,0 / 1,0 
¿Um sistema deve refletir a dinâmica entre as demandas do mercado e os esforços 
empreendidos pela organização para atender às prioridades estratégicas¿. Qual das opções 
abaixo, reflete a descrição de um Sistema Aberto? 
 
 
Dá a devida dimensão entre a entrada e saída de dados que se referem ao sistema. 
 Tem capacidade de interação e adaptação com o meio (organização). 
 
Não há interação com o meio, assim não influencia e não é influenciado (orçamento, 
motor). 
 
Reforça a ideia de que "as partes formam um todo", em qualquer que seja o sistema. 
 
Reforça a ideia de retroação no desenho original do sistema.3a Questão (Ref.:201704752617) Acerto: 0,0 / 1,0 
Em Gestão de Desempenho, quando o tema é Sistemas, devemos ficar atentos para o fato de 
que eles são um conjunto de elementos em interação recíproca. E lidam com entradas e saídas. 
Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define o que são ENTRADAS. 
 
 
São insumos ou recursos derivados dos processos de produção organizacional, sem 
interação com os colaboradores. 
 
São insumos ou recursos necessários ao bom esclarecimento das dúvidas internas, por 
parte das equipes de gestão. 
 
São insumos ou recursos necessários que devidamente estocados podem servir de 
auxílio na prática do endomarketing organizacional. 
 São insumos ou recursos necessários que devem garantir o processamento ou 
transformação desses insumos em produto final. 
 São insumos ou recursos necessários para agregarem mais valor no processo de 
marketing organizacional. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201704752008) Acerto: 0,0 / 1,0 
O alinhamento da estratégia com os ambientes em que ela atua (interno e externo), é condição 
necessária para a sua sobrevivência em um ambiente: 
 
 Uniforme 
 
Estruturado 
 
Desenvolvido 
 
Adequado 
 Competitivo 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201704752088) Acerto: 0,0 / 1,0 
A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade 
entre eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no 
valor. Escolha a opção que corresponde ao conceito de USUÁRIOS. 
 
 
Ter conformidade com as exigências 
 Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável 
 
Verificar se o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação 
 Ter capacidade de satisfazer desejos e/ou adequação ao uso 
 
Nas diferenças de qualidade que correspondem a diferenças de quantidade de algum 
ingrediente ou atributo desejado 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201704752545) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por 
Funcão. 
 
 
Departamento Masculino 
 
Departamento infantil 
 
Divisão Química 
 
Divisão Farmacêutica 
 Departamento de Compras 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201704752169) Acerto: 0,0 / 1,0 
Qual deve ser a periodicidade da avaliação de desempenho nas empresas? 
 
 
A periodicidade deve ser trimestral, de forma a se ter 4 períodos de revisão e melhoria de 
desempenho 
 A periodicidade da avaliação varia de empresa para empresa. O ideal é que o ciclo de 
avaliação seja compatível com as características do negócio 
 A periodicidade deve ser mensal, permitindo o constante ajuste das metas e 
direcionamento das ações 
 
A periodicidade deve ser semestral, permitindo uma revisão e redirecionamento das 
metas no meio do exercício 
 
A periodicidade deve ser anual de forma a completar um exercício 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201704752230) Acerto: 0,0 / 1,0 
Como gestor de pessoas, você está preocupado em avaliar corretamente o seu pessoal e tem 
consciência das dificuldades inerentes a esse processo. Para que o efeito HALO não distorça seu 
julgamento, você: 
 
 
Estabelece padrões de desempenho amplos que permitem flexibilidade nas avaliações 
 Baseia sua avaliação em dados e fatos para que uma característica marcante do 
avaliado não influencie seu julgamento 
 Busca situar todos os subordinados em uma média, evitando coloca-los em posições 
extremas 
 
Tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do seu subordinado 
 
Considera prioritariamente como fonte de classificação para sua avaliação, as ações 
mais recentes dos subordinados 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201704751959) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma organização utiliza, em sua avaliação de desempenho, um método apoiado em 
observações e registros sistemáticos de fatos positivos e negativos que afetam o 
desempenho. O supervisor imediato observa e registra os fatos excepcionalmente 
positivos e os fatos excepcionalmente negativos a respeito do desempenho dos seus 
subordinados. Esta forma de avaliar caracteriza o método: 
 
 
 dos incidentes críticos 
 
das listas de avaliações 
 
das escalas gráficas 
 
de escolha forçada 
 
de participação por objetivos 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201704752501) Acerto: 0,0 / 1,0 
São métodos tradicionais de avaliação do desempenho, exceto: 
 
 
método das escalas gráficas; 
 
método da pesquisa de campo. 
 método da escolha forçada. 
 
o método dos incidentes críticos 
 método da entrevista amostral. 
 
 
 
Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Banco de dados, sistemas de 
informações , de rede, infraestrutura tecnológica conectividade e integração, são elementos que 
pertencem a qual categoria de ativos intangíveis? 
 
 
Capital organizacional 
 Capital informacional 
 
Capital humano 
 
Capital estrutural 
 
Capital intelectual 
 
 
Explicação: 
Esse capital está ligado as tecnologias utilizadas pelas empresas e o acompanhamento dos 
avanços com novas tecnologias que se apresentam no mercado. 
 
 
 
Ref.: 201704753733 
 
 2a Questão 
 
 
 Uma importante ferramenta que ajuda no estabelecimento de indicadores é o BSC (Balanced 
Scorecard) de Kaplan e Norton. Este instrumento estratégico apresenta quatro perspectivas em 
que a organização deve ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, 
aprendizado e inovação e processos. A perspectiva em que estão inseridas métricas relacionadas 
ao estado de prontidão dos empregados, podendo envolver a satisfação deles nos mais variados 
aspectos, nível de formação ou qualificação e afins é: 
 
 
Clientes 
 Aprendizado e inovação 
 
Financeira 
 
Todas as perspectivas 
 
Processos 
 
 
Explicação: 
Essa perspectiva estabelecida por Jac Fitz-enz define que recursos humanos é o único recurso 
capaz de mobilizar as demais perspectivas. 
 
 
 
Ref.: 201704753704 
 
 3a Questão 
 
 
 As métricas referentes ao clima organizacional consideram três macro-aspectos: Grau de 
satisfação com os superiores (chefias), grau de satisfação com a organização e grau de 
satisfação com políticas e práticas de RH. Com relação à dimensão grau de satisfação com a 
organização, assinale a alternativa que contém somente elementos relativos a esta dimensão 
 
 
Satisfação com salário e padrão de vida. 
 
relacionamento cotidiano do empregado com superiores, envolvendo capacitação das 
lideranças, uso de critérios justos e transparentes para promoção e afins 
 Satisfação do empregado com práticas de aproveitamento interno, remuneração, 
benefícios, gestão do desempenho, uso adequado de ferramentas e instrumentos de 
trabalho, treinamento, capacitação, ações de desenvolvimento e afins. 
 
relacionamento cotidiano do empregado com superiores, envolvendo apoio, orientação, 
suporte, estímulo, reconhecimento. 
 a satisfação e o orgulho de pertencer ao quadro de empregados daquela empresa ou 
entidade; o nível de solidez da imagem da organização e a percepção quanto à qualidade 
dos produtos e integridade dos serviços prestados, entre outros indicadores e aspectos 
objetivos e subjetivos 
 
 
Explicação: 
A satisfação com a organização reflete positivamente no clima organizacional e isso parte do 
bom relacionamento entres gestores e subordinados. 
 
 
 
Ref.: 201704753726 
 
 4a Questão 
 
 
 De acordo com a Hay Group, que desenvolve projetos de consultoria ligados à gestão do clima 
organizacional, como definimos os "processos corporativos", que compõe uma das trêsdimensões básicas? 
 
 
Inclui aspectos relacionados ao planejamento das atividades, suporte, orientação, apoio e 
acompanhamento dos empregados, feedback quanto desempenho e orientação quanto à 
carreira, reconhecimento , recompensa e justiça. 
 
Estabelece o nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a 
organização e seus empregados, entre pares e afins. 
 
Foca a clareza e alinhamento da estratégia e relacionamento externo com cliente, 
fornecedores, parceiros comerciais, de uma forma geral e com a comunidade na qual a 
empresa se insere. 
 Inclui questões ligadas aos processos de treinamento e desenvolvimento, gestão do 
desempenho individual, remuneração & benefícios, segurança e condições de trabalho, 
comunicação, qualidade de vida e princípios e valores. 
 
Estuda o nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens 
da organização. Orgulho de pertencer a uma determinada organização. 
 
 
Explicação: 
Os processos corporativos envolvem desenvolvimento e aprimoramento do empregado e a 
recompensa pelos resultados apresentados. 
 
 
 
Ref.: 201704753685 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 Segundo abordagem utilizada pelo Great Place To Work Institute (GPTW) Institute, qual a 
definição do aspecto ou dimensão central está relacionada à CONFIANÇA? 
 
 
Nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens da 
organização 
 Nível em que os empregados confiam na organização e em suas lideranças 
 Nível em que os empregados reconhecem o ambiente organizacional como fator 
motivacional 
 
Nível em que os empregados estabelecem uma relação com seu pares ou subordinados 
 
Nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a organização e 
seus empregados, entre pares e afins 
 
 
Explicação: 
O aspecto confiança reuniria um grupo de indicadores direcionados, de medições, para avaliação 
de aspectos como credibilidade, respeito e imparcialidade. 
 
 
 
Ref.: 201704753566 
 
 6a Questão 
 
 
 No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento 
das cinco dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao valor 
despendido para realização do processo? 
 
 Custo 
 Tempo 
 
Qualidade 
 
Quantidade 
 
Manutenção 
 
 
Explicação: 
O custo é um dos aspectos essenciais dos processos que deve se relacionar com as cinco 
dimensões básicas que são incorporação, desenvolvimento, retenção, manutenção e 
desligamento. 
 
 
 
Ref.: 201704753519 
 
 7a Questão 
 
 
 No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento 
das cinco dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao 
período gasto para a condução de uma determinada atividade? 
 
 Manutenção 
 
Quantidade 
 
Custo 
 Tempo 
 
Qualidade 
 
 
Explicação: 
O tempo integra as dimensões aos aspectos chave dos processos de incorporação, manutenção, 
retenção, desenvolvimento e desligamento. 
 
 
 
Ref.: 201704753677 
 
 8a Questão 
 
 
 Uma importante ação das organizações que podem impactar no clima organizacional é a 
existência de balanço social. Os aspectos centrais que devem ser considerados na elaboração de 
um balanço social são: simplicidade, confiabilidade, comparabilidade, flexibilidade, quantificação, 
benefícios líquidos, distribuição dos benefícios. O aspecto confiabilidade refere-se à: 
 
 as informações prestadas devem ser seguras. A veracidade dos dados deve ser 
comprovada. 
 
todos os benefícios e indicadores de desempenho devam ser quantificados em 
termos numéricos absolutos (unidades métricas) e percentuais. 
 
permitir avaliar a evolução do desempenho socioambiental da organização, ao longo 
do tempo. 
 
deve ser dado um espaço para que determinados aspectos sejam informados ou 
relatados na forma que melhor expresse os resultados obtidos, quantitativa ou 
qualitativa. 
 o documento deve ser acessível aos empregados, dirigentes, acionistas e ao público 
em geral. 
No último processo seletivo realizado na empresa XWV, as 25 vagas foram preenchidas, 
representando 25 novos empregados que passaram pelo processo seletivo da área de 
Recrutamento e Seleção. Após 9 meses decorridos do ingresso dos candidatos e sem ultrapassar 
12 meses, foi feito um levantamento que identificasse, dos 25 candidatos admitidos, quantos 
permaneciam na empresa e quantos se desligaram ou foram desligados da mesma. Os 
resultados foram: Empregados admitidos no período: 25; Permaneceram entre 9 a 12 meses: 
20; Demitidos ou desligados entre 9 a 12 meses da admissão; 5. Qual o índice de retenção de 
funcionários em porcentagem? 
 
 
70% 
 
10% 
 5% 
 80% 
 
90% 
 
 
Explicação: 
20 / 25 = 0,8 
0,8 X 100 = 80% 
 
 
 
Ref.: 201704753693 
 
 2a Questão 
 
 
 Dentre as formas de concessão de benefícios temos aqueles ligados à saúde do trabalhador. 
Para sabermos quanto representa o custo líquido médio por empregado, o que deve ser feito? 
 
 
Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário bruto dos 
empregados. 
 Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no 
mês, dividido pelo número de empregados no mês. 
 
Custo total com a saúde dos empregados menos contribuição total de empregados no 
mês, dividido pelo total do salário líquido dos empregados. 
 
Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo total do salário líquido dos 
empregados. 
 
Custo total com a saúde dos empregados dividido pelo número de empregados no mês. 
 
 
Explicação: 
Deve-se diminuir o valor que é cobrado do empregado para saber o quanto a empresa paga por 
cada empregado. 
 
 
 
Ref.: 201704753830 
 
 3a Questão 
 
 
 Na empresa XYZ cada área da empresa que recebeu candidatos selecionados manifesta sua 
avaliação sobre os novos empregados. Depois disso, a área de recrutamento e seleção realizou 
uma pesquisa junto às demais áreas da empresa, na qual estas vagas foram preenchidas. A 
empresa obteve a seguinte informação: das 30 vagas preenchidas, 21 delas atenderam às 
necessidades de trabalho da área. Desta forma, qual o índice de adequação dos empregados às 
vagas ? 
 
 
65% 
 70% 
 90% 
 
55% 
 
75% 
 
 
Explicação: 
21 / 30 = 0,7 
0,7 X 100 = 70% 
 
 
 
Ref.: 201704753675 
 
 4a Questão 
 
 
 Em um processo seletivo, o tempo médio de seleção para 3 cargos foram: Cargo 1: 27 dias, 
cargo 2: 32 dias e cargo 3: 31 dias. Qual o tempo médio de seleção registrado para esses 
cargos? 
 
 
27 dias 
 
28 dias 
 30 dias 
 
31 dias 
 
29 dias 
 
 
Explicação: 
27 + 32 + 31 = 90 
90 / 3 = 30 
 
 
 
Ref.: 201704753710 
 
 5a Questão 
 
 
 A empresa PARÁ Ltda apresenta os seguintes dados sobre o investimento 
com Treinamento e Desenvolvimento: 
Investimento em atividades de T&D = R$ 20.000,00 
Despesas com instrutores = 4.000,00 
Despesas com hospedagens = R$ 10.000,00 
Despesas Totais = R$ 300.000,00 
Número de empregados - 40 
Fórmula do Investimento feito por empregado = Investimento em atividades 
de T&D 
 Total de empregados 
 
Qual o investimento feito por empregado em atividades de Treinamento e 
Desenvolvimento? 
 
 R$ 600,00 
 R$ 850,00 
 R$ 750,00 
 R$ 250,00 
 R$ 500,00 
 
 
Explicação: 
20.000,00 / 40 = 500,00 
A fórmula nãopede despesas com instrutores e hospedagens, e despesas totais 
 
 
 
 
Ref.: 201704753506 
 
 6a Questão 
 
 
 Podemos falar que é um indicador indireto de avaliação da qualidade do trabalho da área de 
R&S. Ele é produzido pelos resultados obtidos pelos empregados, e esses bem avaliados 
representam a qualidade do processo seletivo que está sendo praticado na empresa. Estamos 
falando de que indicador importante na empresa: 
 
 
Avaliação de habilidades 
 Avaliação de desempenho 
 
Avaliação de performance 
 
Avaliação de potencial 
 Avaliação de qualidade 
 
 
Explicação: 
É o indicador que avalia os resultados apresentados pela equipe do recrutamento e seleção. 
 
 
 
Ref.: 201704753530 
 
 7a Questão 
 
 
 Determinada empresa teve no mês 25 vagas preenchidas, mas somente 18 
delas atenderam às necessidades de trabalho da área. 
A fórmula do índice de adequação é resultante do número de vagas 
preenchidas que atenderam às necessidades de trabalho vezes 100, dividido 
pelo total de vagas preenchidas. 
Qual o índice de adequação dos empregados às vagas desta empresa? 
 
 44% 
 
100% 
 72% 
 
28% 
 
61,11% 
 
 
Explicação: 
18 / 25 = 0,72 
0,72 X 100 = 72% 
 
 
 
Ref.: 201704753514 
 
 8a Questão 
 
 
 O Recrutamento e Seleção de determinada empresa precisa calcular o tempo 
médio de preenchimento das vagas nos processos seletivos executados. 
Sabemos que a fórmula é a soma da quantidade de dias de duração do 
processo dividindo-se pela quantidade de cargos selecionados. Os dados são 
os seguintes: 
Analista de Vendas = 29 dias 
Gerente de Compras = 30 dias 
Secretária = 19 dias 
 
Qual o tempo de médio de preenchimento das vagas? 
 
 26 dias 
 
33 dias 
 
29 dias 
 
30 dias 
 
19 dias 
 
 
Explicação: 
29 + 30 + 19 = 78 
78 / 3 = 26 
É obtido através da divisão do total da folha de pagamento e dos gastos com benefícios pelo 
número de empregados. Estamos falando de: 
 
 
Receita por RH 
 
Receita por empregado 
 
Lucro por empregado 
 
Retorno por empregado 
 Custo por empregado 
 
 
Explicação: 
É a soma de todos os custos com pessoal dividido pelo número de empregados. 
 
 
 
Ref.: 201704753756 
 
 2a Questão 
 
 
 As métricas financeiras dizem respeito aos custos ou despesas com os recursos humanos de 
uma empresa. Demonstram também o retorno do investimento que as empresas fazem com 
seus empregados e com a sua força de trabalho. Para que tenhamos a receita por RH, vamos 
utilizar além da receita qual outro indicador? 
 
 Média de trabalhadores terceirizados 
 
Somente empregados ativos e inativos 
 Toda força de trabalho da empresa 
 
Número de empregados ativos 
 
Total de estagiários e empregados 
 
 
Explicação: 
 A força de trabalho representa os recursos humanos de uma organização. 
 
 
 
Ref.: 201704753843 
 
 3a Questão 
 
 
 A empresa GAMA Ltda apresenta os seguintes dados: 
Receita total = R$ 300.000,00 
Despesas totais = R$ 180.000,00 
Gastos com empregados = R$ 80.000,00 
Número de empregados = 30 
Previsão de Investimento = R$ 50.000,00 
Fórmula HCROI = Receita total - (despesas totais - gastos com empregados) 
 Gastos com empregados 
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em 
Recursos Humanos? 
 
 R$ 3,00 
 R$ 2,00 
 R$ 3,75 
 R$ 1,50 
 R$ 2,50 
 
 
Explicação: 
300.000,00 - (180.000,00 - 80.000,00) = 200.000,00 
200.000,00 / 80.000,00 = 2,50 
A fórmula não pede número de empregados e previsão de investimento. 
 
 
 
Ref.: 201704753758 
 
 4a Questão 
 
 
 Sabemos que para o cálculo das métricas custo e investimento são considerados sinônimos, mas 
para os valores e interesses das organizações, não. As organizações entendem que: 
 
 Que os custos com investimentos representam queda no faturamento. 
 
A ideia de investimento está ultrapassada, pois só interessa o faturamento 
 
As despesas são mais importantes que o investimento. 
 A ideia de investimento passa pela questão do retorno esperado. 
 
Qualquer que sejam os gastos, estes geram investimento. 
 
 
Explicação: 
As organizações entendem que custos representam gastos enquanto investimento é o capital a 
ser aplicado com retorno esperado. 
 
 
 
Ref.: 201704753731 
 
 5a Questão 
 
 
 A empresa SATA Ltda. apresenta os seguintes dados: 
Receita total = R$ 90.000,00 
Despesas totais = R$ 50.000,00 
Gastos com empregados = R$ 30.000,00 
Gastos com força de trabalho = R$ 40.000,00 
Número de empregados = 15 
Previsão de Investimento = R$ 5.000,00 
Fórmula HCROI =Receita total - (despesas totais - gastos com força de 
trabalho) 
 Gastos com força de trabalho 
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em 
Recursos Humanos? 
 
 R$ 2,00 
 R$ 2,25 
 R$ 3,00 
 R$ 1,75 
 R$ 2,33 
 
 
Explicação: 
90.000,00 - (50.000,00 - 40.000,00) = 80.000,00 
80.000,00 / 40.000,00 = 2.00 
A fórmula não pede gastos com empregados, número de empregados e previsão de 
investimento. 
 
 
 
Ref.: 201704753338 
 
 6a Questão 
 
 
 Segundo Jac Fitz-enz, é necessário estimar o retorno do investimento em Recursos Humanos. 
Que métrica Fitz-enz entende que pode ajudar-nos nesse sentido? 
 
 HCROI 
 
FTE 
 Custo médio dos Recursos Humanos. 
 
Absenteísmo 
 
Turnover 
 
 
Explicação: 
 O HCROI é a métrica que determina o retorno do investimento no capital humano. 
 
 
 
Ref.: 201704753703 
 
 7a Questão 
 
 
 Podemos calcular a receita por empregado. Trata-se de um cálculo simples, onde o numerador é 
a receita do período e o denominador: 
 
 
Jornada integral dos empregados 
 Número de empregados 
 
Quantidade de terceirizados 
 Investimentos com empregados 
 
Gastos com empregados 
 
 
Explicação: 
O número de empregados é essencial na fórmula para que se defina sua participação na receita 
da empresa. 
 
 
 
Ref.: 201704753539 
 
 8a Questão 
 
 
 Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição da Força de Trabalho na 
formação da receita da empresa. Estamos falando de: 
 
 
Lucro por empregado 
 Receita por RH 
 
Receita por empregado 
 
Retorno por empregado 
 Custo por empregado 
Acerca do conceito de métricas e da sua importância, assinale a alternativa correta 
 
 O uso de indicadores pode ajudar na avaliação das ações e decisões tomadas 
 
Os indicadores não precisam guardar estreita relação com os processos de trabalho 
 Os indicadores só são aplicáveis na vida profissional. 
 
Não é possível corrigir o rumo das ações, por isto o uso de indicadores tem eficácia 
limitada. 
 
O alcance de resultados está completamente dissociado da análise de indicadores 
 
 
Explicação: 
Os indicadores estão presentes em todas as ações da organizações. 
 
 
 
 
Ref.: 201704753523 
 
 2a Questão 
 
 
 Uma família tem um orçamento de R$ 2.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta 
cerca de R$ 450,00 em supérfluos. Neste sentido podemos afirmar que 
 
 
Esta família gasta 45% do orçamento em supérfluos 
 
Esta família gasta 35% do orçamento em supérfluos 
 
Esta família gasta 20% do orçamento em supérfluos 
 Esta família gasta 22,5% do orçamento em supérfluos 
 Esta família gasta 90% do orçamento em supérfluos 
 
 
Explicação: 
450,00 / 2.000,00 = 0,2250,225 X 100 = 22,50% 
 
 
 
 
Ref.: 201704753838 
 
 3a Questão 
 
 
 Os indicadores Demográficos têm como objetivo ajudar na compreensão da força de trabalho ou 
do capital humano disponível, através de dados relativos a diversos indicadores. Assinale a única 
opção que não contêm um indicador Demográfico. 
 
 Número de empregados ou número médio de empregados. 
 
Proporção de Estagiários sobre o efetivo de empregados. 
 
Proporção de não-empregados sobre o quadro de empregados (efetivo). 
 Receita média por Empregado por RH ou por empregado ajustado. 
 
Número de empregados ajustado pela jornada integral. 
 
 
Explicação: 
Quando falamos em receita média estamos nos referindo a valores que fazem parte de métricas 
financeiras. 
 
 
 
 
Ref.: 201704753581 
 
 4a Questão 
 
 
 O governo também utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos entregues 
pela e para a população. Qual indicador abaixo corresponde à área social? 
 
 
INPC 
 
PIB 
 IDH 
 
IPCA 
 IPC 
 
 
Explicação: 
IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) indicador da área social. Os demais são indicadores 
financeiros. 
 
 
 
 
Ref.: 201704753516 
 
 5a Questão 
 
 
 Ao aplicarmos a divisão do número de admitidos no mês pelo número total de empregados no 
mês, vamos encontrar qual índice? 
 
 
Amplitude 
 
Absenteísmo 
 Entrada 
 
Suporte 
 Saída 
 
 
Explicação: 
Esse indicador vai analisar a quantidade de admissões ocorridas no mês em relação ao número 
total de empregados na empresas. 
 
 
 
 
Ref.: 201704753844 
 
 6a Questão 
 
 
 As medições ocorrem em várias esferas. Qual das opções abaixo apresenta indicadores relativos 
à área social: 
 
 IPCA, IPC, Despesas. 
 
IDH (índice de desenvolvimento humano), Esperança de vida, INPC 
 Nível de saúde, IDH (índice de desenvolvimento humano), Renda per capita. 
 
Renda per capita, Número de habitantes, inflação 
 
Renda per capita, Nível de alfabetização, PIB 
 
 
Explicação: 
INPC, inflação, PIB, IPCA e IPC não estão ligados a área social. 
 
 
 
 
Ref.: 201704753298 
 
 7a Questão 
 
 
 Cresce nas Organizações o número de mulheres em posição de comando. Indicadores foram 
criados, por exemplo, para auxiiar na compreensão da proporção de empregados do sexo 
feminino, a quantidade - ou proporção - de mulheres em posição de comando, em posição de 
liderança e afins. Tais indicadores, no contexto da nossa disciplina, são classificados como: 
 
 
Indicadores financeiros, uma vez que o aumento do número de mulheres gera impacto 
nos custos e em outros indicadores associados aos gastos da organização. 
 
Indicadores demográficos, na medida em que a locação geográfica é necessária à 
compreensão da disponibilidade ou não de recursos humanos. 
 Indicadores demográficos, uma vez que tais indicadores auxiiam na compreensão do 
perfil da força de trabalho a serviço da organização. 
 
Indicadores demográficos ou métricas demográficas. São medições que auxiliam na 
compreensão da rotatividade dos empregados de uma determinada organização. 
 
Indicadores operacionais ou de processos, tendo em vista o impacto que as mulheres 
geram em processos internos, principalmente treinamento e desenvolvimento. 
 
 
Explicação: 
O levantamento da quantidade de empregados definidos pelo gênero caracteriza um indicador 
demográfico. 
 
 
 
 
Ref.: 201704753572 
 
 8a Questão 
 
 
 É um indicador que apresenta a fórmula de número total de empregados menos o número de 
empregados da área de RH, dividido pelo número de empregados da área de RH. 
 
 Suporte de RH 
 
Proporção de saídas 
 
Proporção de empregados 
 
Proporção de entradas 
 Número de empregados de RH 
 
 
Explicação: 
Essa fórmula define a quantidade de pessoas necessárias para o RH da organização. 
 
Sabendo que média aritmética simples é obtida pela soma de todos os elementos, 
divididos pela quantidade de elementos do conjunto, podemos então encontrar a média 
salarial de um determinado setor que possui os seguintes salários: 
 
R$ 1.000,00 
R$ 2.000,00 
R$ 2.500,00 
R$ 3.000,00 
R$ 3.500,00 
 
Qual seria essa média salarial? 
 
 R$ 2.400,00 
 
R$ 3.500,00 
 R$ 1.000,00 
 
R$ 6.000,00 
 
R$ 3.000,00 
 
 
Explicação: 
R$ 1.000,00 + R$ 2.000,00 + R$ 2.500,00 + R$ 3.000,00 + R$ 3.500,00 = R$ 12.000,00 
R$ 12.000,00 / 5 = R$ 2.400,00 
 
 
 
 
Ref.: 201704753253 
 
 2a Questão 
 
 
 A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de 
________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é 
diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso 
orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão 
etc. A palavra que se encaixa no espaço é: 
 
 Métricas 
 
Planejamento 
 
Estratégias 
 Agendas 
 
Diretrizes 
 
 
Explicação: 
Como nos dias de hoje Recursos Humanos precisa se envolver com os números da organização 
ele certamente irá trabalhar métricas. 
 
 
 
 
Ref.: 201704753829 
 
 3a Questão 
 
 
 Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de 
janeiro de 2015 e fevereiro de 2015. Em janeiro 1000 empregados. Em fevereiro 750 
empregados. Isso resultou numa redução de 250 empregados. Que tipo de variação ocorreu? 
 
 Relativa negativa 
 
Percentual positiva 
 
Absoluta positiva 
 
Relativa positiva 
 Absoluta negativa 
 
 
Explicação: 
750 - 1000 = -250 (variação absoluta negativa de empregados) 
 
 
 
 
Ref.: 201704753450 
 
 4a Questão 
 
 
 Benchmarking é um processo importante aos gestores de Recursos Humanos, de uma forma 
geral, na medida em que permite aos referidos profissionais: 
 
 
Introduzir e fortalecer práticas de excelência, independentemente de estarem conectadas 
às estratégias e interesses das organizações; 
 
Economizar recursos financeiros com consultorias ou institutos de pesquisa; 
 
Reproduzir os contextos e as culturas observados nos momentos em determinadas 
práticas foram julgadas adequadas; 
 Identificar e conhecer, com mais profundidade, práticas que alcançaram resultados 
positivos em determinadas organizações e contextos; 
 
Copiar práticas de uma empresa para outra, considerando-se que se algo deu certo em 
uma organização dará certo em outra organização também; 
 
 
Explicação: 
Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é 
um importante instrumento de gestão das empresas que visa aumentar sua produtividade. 
 
 
 
 
Ref.: 201704753316 
 
 5a Questão 
 
 
 O número de admissões de novos empregados na empresa WKT em cinco de seus 
departamentos no semestre foi de: DEPTO A: 50; DEPTO B: 80; DEPTO C: 20; DEPTO D: 30; 
DEPTO E: 20 Qual a média de admissões na empresa no período? 
 
 
20 
 
60 
 40 
 80 
 
50 
 
 
Explicação: 
50 + 80 + 20 + 30 + 20 = 200 
200 / 5 = 40 
 
 
 
 
 
Ref.: 201704753460 
 
 6a Questão 
 
 
 A empresa ALFA, em seu relatório anual, identificou um crescimento no número de empregados 
entre os anos de 2012 e 2013. O referido número passou de 1.000 para 1.350. Nesse caso 
podemos afirmar que: 
 
 
A variação absoluta foi de 0,35; 
 O crescimento percentual foi de 35%; 
 
A variação relativa foi de -25,9%, considerando-se a variação de1.350 para 1.000; 
 
A média do número de empregados é de 1.100; 
 
A variação relativa foi de 35 pontos percentuais; 
 
 
Explicação: 
1350 / 1000 = 1,35 
1,35 - 1 = 0,35 
0,35 X 100 = 35% 
 
 
 
 
Ref.: 201704753578 
 
 7a Questão 
 
 
 Medir também faz parte do dia a dia do governo para gerenciar o desempenho da máquina 
pública. O governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou 
não fazendo uma boa administração. Qual métrica abaixo não é utilizada pelo governo? 
 
 Taxa de condomínio residencial 
 Taxa de desemprego 
 
Taxa de mortalidade infantil 
 
Taxa de Juros 
 
Taxa de analfabetismo 
 
 
Explicação: 
Essa métrica não é gerenciada pelo poder público, mas sim pelos moradores do condomínio 
residencial. 
 
 
 
 
Ref.: 201704753408 
 
 8a Questão 
 
 
 Diversos são os termos ou expressões usados no campo das métricas em RH. Quando usamos a 
expressão variação absoluta, estamos normalmente nos referindo à: 
 
 Diferença entre dois dados absolutos, tal como ocorre com a variação absoluta entre dois 
salários médios (R$); 
 
Diferença entre dados fracionários, tal como visto entre 1/3 e 1/5; 
 Variação negativa de dados numéricos, embora percentuais, tal como sugerido entre -4,0 
e -,3,5; 
 
Diferença entre dois dados decimais, como pode ser observado entre 0,003% e 0,04%; 
 
Diferença entre extremos de uma série de dados temporais, tal como ocorre com a 
diferença percentual do turnover (%) entre o mês de janeiro e o mês de dezembro; 
 
 
Explicação: 
A varição absoluta é a diferença entre duas quantidades ou valores.