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Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Analise o texto abaixo que trata da evolução dos sistemas de informação, e em seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as gerações dessa evolução, apresentadas na coluna da esquerda: Os sistemas de informação evoluíram impulsionados pelos avanços da tecnologia digital. Seu processo evolutivo pode ser dividido em quatro gerações, marcadas por invenções tecnológicas que, de alguma forma, revolucionaram a maneira com que as empresas se apropriaram da tecnologia na condução de seus negócios, conforme estabelecido por Hirschheim (2012). Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta. A 2 1 4 3 B 2 4 1 3 C 3 1 4 2 D 2 3 4 1 E 3 4 1 2 1 Questão 2/5 - Comunicação Organizacional Analise o caso seguir, o qual aborda sobre o planejamento da comunicação de uma empresa. Maria Vitória conseguiu realizar seu sonho de montar um pet shop. Enquanto fazia o seu plano de negócios frequentou diversos cursos de comunicação organizacional. Nesses cursos, aprendeu que ao se estruturar o planejamento de comunicação de uma empresa é preciso considerar o que será comunicado para o público interno e para o público externo. O plano atual de comunicação definido de acordo com os objetivos do pet shop identificou a necessidade de investir no público externo. Maria Vitória, após rever o seu orçamento, decidiu em conjunto com a assessoria de marketing pela fidelização dos clientes, uma vez que o pet shop já está nas redes sociais. Vão implantar as seguintes ações: cartões de descontos, vale-presentes, jornal mural, boletim informativo e newsletter. Considerando o caso acima e o livro base, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que está correta em relação a qual passo do plano de comunicação o caso do pet shop se refere. Agora, assinale a alternativa correta: A O pet shop está na fase de definir os objetivos para a sua comunicação. B O pet shop está na fase de identificar os recursos e o orçamento necessários para as ações de comunicação C O pet shop, neste momento, segue o passo de identificar o seu público-alvo. D O pet shop segue o passo de designar os canais a serem utilizados para o envio de mensagens aos seus clientes. E O pet shop já implementou as ações necessárias, neste momento, deve fazer uma avaliação das medidas tomadas. 1 Questão 3/5 - Comunicação Organizacional Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre a realização de diagnóstico e definição de objetivos de comunicação. A empresa Guri & Guria atua com eventos e festas infantojuvenil, tem uma sede estruturada para os eventos e realizam eventos em locais definidos pelos clientes. Estão no mercado há seis anos e o crescimento tem demandado uma maior estruturação da empresa. A Guri & Guria não possui uma área especializada em marketing, porém, considera importante profissionalizar as relações com as mídias sociais e a comunicação interna. Pensando nisso o proprietário opta por contratar uma consultoria para realizar um diagnóstico das necessidades de comunicação da Guri & Guria, para então poder definir os objetivos e os planos da empresa com a comunicação. Considerando o livro base e o caso acima, coloque-se no lugar do consultor e imagine uma relação de perguntas úteis que você deve formular ao proprietário para realizar o diagnóstico do cenário atual da comunicação da Guri & Guria. Agora, analise as afirmativas abaixo e identifique as perguntas que se mostram corretas para elaborar tal diagnóstico. I - Qual o posicionamento da empresa? II - Do modo que empresa age hoje é possível chegar ao lugar que deseja? III - Que caminho deve percorrer para atingir a posição esperada? IV - Quais os canais de marketing e de comunicação mais adequados? Assinale a alternativa correta: A Apenas a II. B I e IV. C II, III e IV. D I; II e III. E Todas estão corretas 1 Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere os itens da coluna da direita, de acordo com os conceitos de sistemas, apresentados na coluna da esquerda: O estudo dos sistemas de informação tem o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. Existem diversos conceitos de sistemas, que são classificados de acordo com o nível decisório de sua aplicação (ELEUTÉRIO, 2015, p. 98-99). Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta. A 4 1 3 2 B 3 4 1 2 C 4 2 1 3 D 4 3 1 2 E 3 1 4 2 1 Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Ao se falar em sistemas de informações no contexto empresarial, vemos a variedade de opções de SI que são oferecidas por fornecedores de software. Algumas dessas opções englobam atividades rotineiras e operacionais, outros são focados em atividades realizadas pelo nível gerencial das empresas, enquanto outros SI têm finalidades estratégicas. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde às características de um sistema de informação estratégico: A Ferramenta capaz de coletar, processar, armazenar e distribuir informações. B Conjunto de elementos interrelacionados que atuam em conjunto para a obtenção de objetivos comuns. C Registro de dados referentes às atividades rotineiras dentro das organizações contemporâneas. D Acompanhamento constante das operações organizacionais por meio de indicadores de desempenho. E Ferramenta capaz de alterar a condução dos negócios com o objetivo de assegurar a vantagem competitiva de uma empresa 1
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