Avaliação de Desempenho e Processos EXERCICIO 3

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Avaliação de Desempenho e Processos
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Avaliação de Desempenho e Processos
Exercício de Fixação 3
Exercício de Fixação 3 (E3)
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	quarta, 12 Set 2018, 10:45
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	Concluída em
	quarta, 12 Set 2018, 11:11
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Qual o objetivo da sua avaliação de performance? Essa é uma pergunta que fazemos todas as vezes que recebemos alguma empresa buscando nossa solução de gestão de pessoas. Para ser justo, vou além e pergunto sempre: “qual é o objetivo da sua avaliação de performance: a tomada de decisões como promoções e mérito ou o desenvolvimento dos seus funcionários e a melhora dos seus desempenhos?” A resposta, invariavelmente, é uma pausa de alguns segundos para reflexão, seguida da resposta: “os dois”. Achamos que os dois assuntos devem ser tratados em processos diferentes. Vamos dizer o porquê: Em primeiro lugar, as avaliações de tomada de decisão, vou chamá-las de TD para simplificar, e de crescimento e desenvolvimento, CD, seguindo a mesma lógica, têm clientes finais diferentes. A TD tem como cliente o RH e a gestão da empresa. Ou seja, é uma forma de saber quem a empresa tem que priorizar em relação aos seus recursos, como bônus, equity, promoções e treinamentos.
MELLO, F. H. Qual o propósito da sua avaliação de performance? Portal Endeavor, 2016. Disponível em: < https://endeavor.org.br/proposito-avaliacao-performance/>.
Após conhecer e compreender os motivos de se realizar uma avaliação de desempenho, alguns passos devem ser seguidos. Nesse sentido, apresentar o conceito de gestão de competências para os gestores, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Deve-se saber preencher corretamente a avaliação de desempenho, tanto manual quanto digital.
b. As avaliações podem ser preenchidas de modo manual ou eletrônico, sendo o eletrônico mais fácil para os avaliadores.
c. Na area de treinamento deve-se montar workshops para se apresentar aos avaliadores e deixar claro que a avaliação de desempenho tem esse nome porque se preocupa com o desenvolvimento dos colaboradores.
d. Deve-se controlar o fluxo das avaliações, podendo cobrar as áreas que não cumprem o prazo inicial e acompanhar os resultados.
e. Deve-se dividir a implantação da avaliação em fases, porque rodar avaliações para a empresa toda sem antes ter um parâmetro de como serão recebidas pelos avaliadores e avaliados só traz excesso de trabalho aos Recursos Humanos.
Feedback
A resposta correta é: Na area de treinamento deve-se montar workshops para se apresentar aos avaliadores e deixar claro que a avaliação de desempenho tem esse nome porque se preocupa com o desenvolvimento dos colaboradores..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A avaliação de desempenho é inerente ao processo de gestão e a empresa o faz mesmo sem perceber. Porém, a existência de um plano formal de avaliação objetiva conduz avaliações menos subjetivas e menos distorcidas do que aquelas que são feitas sem nenhuma estruturação.
Considere as razões para se adotar um programa de avaliação formal, expostas a seguir:
I. define um período regular para revisão de comportamentos relacionados ao trabalho, com a discussão de deficiências passadas para levar a correções e reforço do desempenho positivo, ajudando a motivá-lo;
II. provê dados úteis para a tomada de decisões, tornando o processo de avaliação mais objetivo e mais fácil na comparação de um empregado com outro;
III. a análise pode ser usada como base para aumento de dividendos ou salários, bônus e outros incentivos financeiros.
É Correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas;
b. I, II e III.
c. I e III, apenas;
d. I apenas.
e. I e II, apenas;
Feedback
A resposta correta é: I, II e III..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Há vários métodos de avaliação de desempenho. O método muito utilizado, que identifica e avalia as habilidades, os conhecimentos e as atitudes determinantes da eficácia profissional e que possibilita ao avaliador expressar suas percepções de forma gradual, é conhecido como:
Escolha uma:
a. de avaliação por objetivos.
b. de escolha forçada;
c. de escalas gráficas;
d. de incidentes críticos;
e. de comparação aos pares;
Feedback
A resposta correta é: de escalas gráficas;.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Gestão por competências é uma temática que vem sendo muito debatida nos meios acadêmicos, principalmente quando se trata de conhecimento organizacional para alcançarem vantagens competitivas no mercado. O gerenciamento por competência é o modelo de gestão que permite aos executivos terem uma visão mais ampla acerca das competências exigidas para o exercício da função, ou seja, as competências de que uma função precisa; que competências o colaborador possui e, posteriormente, fazer o cruzamento das informações quanto às competências exigidas pela função versus competências do colaborador, para traçar um plano de desenvolvimento específico para cada colaborador, gerenciando os conhecimentos de forma eficiente e eficaz.
BELFORT, R. M. ET AL. Gestão por competências: um novo modelo de gerenciamento. Revista UNI, ano 2, n.2, p.39-53, 2012.
Acerca das etapas da implantação da gestão de competências, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Formulação da Estratégia Organizacional; Mapeamento de Competências; Planejamento de Ações de Gestão de Pessoas; Acompanhamento e Feedback.
b. Acompanhamento e Feedback; Formulação da Estratégia Organizacional; Mapeamento de Competências; Planejamento de Ações de Gestão do avaliador.
c. Planejamento de Ações de Gestão do avaliador e avlaiado; Mapeamento de Competências; Formulação de mapas Organizacionais.
d. Formulação do objetivo Organizacional; Planejamento de Ações de Gestão de Pessoas; Acompanhamento e Feedback, Mapeamento de estratégias.
e. Planejamento de Ações de Gestão de Pessoas; Mapeamento de Competências; Formulação da Estratégia Organizacional.
Feedback
A resposta correta é: Formulação da Estratégia Organizacional; Mapeamento de Competências; Planejamento de Ações de Gestão de Pessoas; Acompanhamento e Feedback..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Entre as metodologias comumente aplicadas para avaliação de desempenho existe a Avaliação Participativa por Objetivos − APPO e a Avaliação 360° ou circular, que consideram, respectivamente:
Escolha uma:
a. procedimentos intuitivos para a escolha dos objetivos da organização; entrevistas com os gerentes, visando identificar os fatores que afetam o desempenho dos subordinados.
b. processo participativo de escolha de indicadores e metas que serão utilizados na mensuração do resultado; registro dos aspectos excepcionalmente positivos e negativos do avaliado.
c. estabelecimento consensual de objetivos entre gerentes e subordinados; recebimento de feedbacks (retornos) das pessoas com quem o avaliado se relaciona.
d. fixação de objetivos, indicadores e metas pela própria equipe avaliada; escolha forçada de respostas constantes de formulário que indica soluções para problemas potenciais.
e. escolha binária entre objetivos (metas) estabelecidas pelo avaliador; autoavaliação, avaliação da equipe e da chefia.
Feedback
A resposta correta é: estabelecimento consensual de objetivos entre gerentes e subordinados; recebimento de feedbacks (retornos) das pessoas com quem o avaliado se relaciona..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
O Processo de Avaliação de Desempenho existe nas organizações para evidenciar aos colaboradores que o desempenho da organização está diretamente relacionado ao desempenho dos colaboradores e à medida que as metas e resultados operacionais são alcançados, se faz necessária a existência de um mecanismo do qual vise medir a parcela de contribuição de cada colaborador e/ou grupo para a obtenção dos resultados organizacionais. Ainda no tocante à gestão de desempenho,se constatado a existência de uma participação positiva e efetiva no processo por parte do colaborador, o mesmo poderá ser beneficiado com progressões na carreira ou aumentos de caráter compensatório.
Ferreira, Daniel de Souza. A Importância do Feedback no Processo de Avaliação de Desempenho nas Organizações da Zona da Mata Mineira. Ponte Nova, 2012.
Para a realização da avaliação de desempenho o emprego das entrevistas se faz relevante. Nesse sentido, assinale a alternativa que contemple as características do método de entrevistas e solução de problemas.
Escolha uma:
a. A entrevista deve ser dividida em duas etapas, sendo que cada uma exige habilidades específicas.
b. O papel do avaliador deixa de ser o de juiz do desempenho e passa a ser o de auxiliar.
c. Possibilita a chance de expressar a si mesmo, abertamente, sem pressão de sua chefia.
d. Está baseada na capacidade de persuadir o colaborador a mudar a forma como este se posiciona diante do trabalho.
e. Objetiva comunicar ao avaliado a sua avaliação tão aprimorada quanto possível, ou seja, o avaliador busca apresentar ao colaborador como ele está indo.
Feedback
A resposta correta é: O papel do avaliador deixa de ser o de juiz do desempenho e passa a ser o de auxiliar..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A avaliação de desempenho por objetivos revolucionou o gerenciamento de desempenho, promovendo uma ruptura com as avaliações clássicas. Quais os diferenciais desse método? Escolha uma das opções apresentadas a seguir para responder à questão levantada, no enunciado.
Escolha uma:
a. Baseada em mensuração de resultados e objetivos definidos entre chefia e colaborador.
b. Visão linear e fundamentação hierarquizada.
c. Definição de objetivos com direção top-down e baseada em julgamentos.
d. Centralização e fundamentação hierarquizada.
e. Baseada em mensuração de resultados e definição de objetivos com direção top-down.
Feedback
A resposta correta é: Baseada em mensuração de resultados e objetivos definidos entre chefia e colaborador..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Uma empresa que não possui um processo de Avaliação de Desempenho e Feedback provavelmente tem uma rotatividade de funcionários bastante alta. Ninguém gosta de sentir-se solto em uma organização, sem receber auxílio sobre qual caminho seguir, instruções sobre como melhorar ou uma opinião sobre a qualidade do próprio trabalho. Um funcionário nesta situação não se sentirá motivado a permanecer por muito tempo. Absolutamente todos os colaboradores de uma empresa, inclusive os gestores, precisam passar pelo processo de feedback. Melhorar o desempenho é um crescimento válido para todos. O feedback ideal nunca pode ser considerado como um sistema de eliminação ou como “a hora da bronca“; por isso, o setor de Recursos Humanos, ou RH, precisa se responsabilizar pelo treinamento dos líderes de cada equipe para que a ação tenha o efeito desejado.
SOFTWARE AVALIAÇÃO. Como fazer um feedback perfeito após a avaliação de desempenho. Disponível em: .
A partir do que se apresenta a respeito da importância do feedback no contexto da avaliação de desempenho, assinale as alternativas verdadeiras com (V) e as falsas com(F) e a seguir escolha a opção que corresponde a ordem correta de suas respostas.
( ) Uma das maneiras de fornecer feedback aliado à avaliação de desempenho é por meio da entrevista, logo pode-se inferir que a mesma seja a parte mais importante de todo o processo de avaliação.
( ) Ao iniciar a entrevista é necessário criar uma atmosfera positiva e relaxante que resulte em uma comunicação honesta e de mão dupla entre o avaliador e o avaliado.
( ) A formalidade excessiva em uma reunião de avaliação de desempenho é fundamental, para que os objetivos sejam alcançados.
( ) As entrevistas são as únicas abordagens aceitas para a revisão e discussão do desempenho dos colaboradores da organização.
Assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. F-F-V-V.
b. F-F-F-V.
c. V-V-F-V.
d. F-F-V-F.
e. V-V-F-F.
Feedback
A resposta correta é: V-V-F-F..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A avaliação de desempenho é utilizada pelas organizações como um instrumento que busca analisar o desempenho dos colaboradores, focando no alcance de melhores resultados. Além disso, é através desta avaliação que as pessoas conseguem se desenvolver no ambiente de trabalho.
CRUZ, C. A. B. ET AL. Avaliação de Desempenho como ferramenta de apoio ao desenvolvimento profissional dos colaboradores nas organizações. Revista Científica do ITPAC, v.7, n.3, Julho 2014.
Analise cada alternativa e assinale (V) para as que julgar verdadeiras e (F) para as falsas, no que diz respeito à avaliação de desempenho:
I. ( ) Os programas de avaliação de desempenho podem ser considerados uma das ferramentas de avaliação mais poderosas para empresa manter e aumentar a sua produtividade, além de facilitar o cumprimento das metas estratégicas.
II. ( ) O único objetivo da avaliação de desempenho é dar aos funcionários a oportunidade de discutir de modo regular com seu supervisor, o desempenho e os padrões de desempenho.
III. ( ) A avaliação de desempenho possibilita se relacionar com uma série de outras importantes funções dos Recursos Humanos tais quais: promoção, transferência e decisões de demissão.
IV.( ) O processo de avaliação de desempenho é informal, pois quando as ações são realizadas de modo improvisado os resultados tendem a ser positivos.
Assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. F-F-F-V.
b. V-F-F-F.
c. V-V-F-F.
d. V-F-V-F.
e. F-F-V-V.
Feedback
A resposta correta é: V-F-V-F..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A avaliação de desempenho 360º é uma ferramenta de gestão de pessoas que envolve visões diferentes e feedbacks, prevendo a participação de todas as pessoas que interagem com o avaliado, tais como: superiores, pares, subordinados, fornecedores, clientes internos e externos e também uma autoavaliação do participante.
 
LOPES, C. R. G. ET AL. Avaliação de Desempenho 360º: Um confronto entre teoria e prática. Revista Nucleus, vol. 04, n. 01-02, 2007.
O resultado da avaliação 360º tem como base quatro níveis. Sendo assim, relacione os quatro níveis com suas respectivas características:
	I. Nível 01
	a) o colaborador tem as competências e as aplica acima das expectativas da organização.
	II. Nível 02
	b) o colaborador tem as competências e as aplica.
	III. Nível 03
	c) o colaborador precisa desenvolver competências.
	IV. Nível 04
	d) o colaborador têm as competências em desenvolvimento.
Assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. I (A); II (B); III (C); IV (D).
b. I (B); II (A); III (C); IV (D).
c. I (C); II (D); III (B); IV (A).
d. I (D); II (B); III (A); IV (C).
e. I (A); II (C); III (B); IV (D).
Feedback
A resposta correta é: I (C); II (D); III (B); IV (A)..
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