prova 2 webmarketing

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1. Todo administrador precisa conhecer o preço praticado pela concorrência. Através da qualidade do produto e 
preço temos algumas estratégias de preços, apresentada por Kotler e Keller (2006). Sobre essas estratégias, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estratégia de Penetração ? produtos de qualidade alta, que pratica um preço médio para obter uma rápida 
penetração de mercado. 
II- Estratégia de Barganha ? o produto com qualidade média e um preço baixo, e tem
distribuidores e consumidores. 
III- Estratégia de Superbarganha ? produto de baixa qualidade a preço alto. A introdução no mercado será lenta.
IV- Estratégia de Artigos de Qualidade Inferior ? preço alto com o produto de alta qualidade. Essa estratégia 
busca tirar vantagem da marca. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. A Bíblia do Marketing. São Paulo: 
Prentice Hall, 2006. 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
2. Para colocar um produto no mercado on
nesse meio da web. De acordo com Strauss e Frost (2012), as atividades de negócios ocorrem nos mercados 
compostos por empresas, clientes e governos. Dessa forma, temos algumas formas de negociação que 
acontecem no mercado, como B2B, B2C, B2G e C2C. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Business to Business (B2B): nesse mercado empresarial os servi
organização, e os mesmos serão oferecidos para suprir as necessidades de outras organizações.
( ) Business to Government (B2G): no mercado governamental, as organizações têm o objetivo de vender os 
seus produtos para o governo. 
( ) Consumers to Consumers (C2C): é onde o mercado consumidor contorna a comercialização de serviços e 
bens para o uso final. 
( ) Business to Consumers (B2C): do mercado consumidor para o mercado consumidor, em que podemos citar, 
como exemplo, o site de coisas usadas Mercado Livre (www.mercadolivre.com.br).
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: STRAUSS, Judy; FROST, Raymond. E
 a) F - V - F - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - V - V.
3. As compras coletivas são uma das estratégias utilizadas pelas empresas para alavancar as vendas on
sites especiais que têm descontos através de uma compra por uma grande quantidade de consumidores. Dessa 
forma, temos outros meios de compras on
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O F-Commerce é outro meio digital que é relacionado às lojas que pertencem dentro de uma rede social do 
Facebook. São aplicativos que facilitam a montagem da loja no Facebook.
( ) O M-Commerce é o comércio via aparelhos. São as vendas realizadas pelos aplicativos ou sites feitos para 
dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
( ) Outra compra bastante efetuada é atr
Radiofrequência). É um site de compras antigo e utilizado pelos supermercados para os consumidores fazerem 
compras em casa. 
Todo administrador precisa conhecer o preço praticado pela concorrência. Através da qualidade do produto e 
preço temos algumas estratégias de preços, apresentada por Kotler e Keller (2006). Sobre essas estratégias, 
égia de Penetração ? produtos de qualidade alta, que pratica um preço médio para obter uma rápida 
Estratégia de Barganha ? o produto com qualidade média e um preço baixo, e tem-
Estratégia de Superbarganha ? produto de baixa qualidade a preço alto. A introdução no mercado será lenta.
Estratégia de Artigos de Qualidade Inferior ? preço alto com o produto de alta qualidade. Essa estratégia 
FONTE: KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. A Bíblia do Marketing. São Paulo: 
As sentenças II, III e IV estão corretas.
Somente a sentença IV está correta. 
sentenças III e IV estão corretas. 
 
Para colocar um produto no mercado on-line, é fundamental identificar os principais mercados que existem 
nesse meio da web. De acordo com Strauss e Frost (2012), as atividades de negócios ocorrem nos mercados 
clientes e governos. Dessa forma, temos algumas formas de negociação que 
acontecem no mercado, como B2B, B2C, B2G e C2C. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
) Business to Business (B2B): nesse mercado empresarial os serviços e bens são produzidos por uma 
organização, e os mesmos serão oferecidos para suprir as necessidades de outras organizações.
) Business to Government (B2G): no mercado governamental, as organizações têm o objetivo de vender os 
) Consumers to Consumers (C2C): é onde o mercado consumidor contorna a comercialização de serviços e 
) Business to Consumers (B2C): do mercado consumidor para o mercado consumidor, em que podemos citar, 
o, o site de coisas usadas Mercado Livre (www.mercadolivre.com.br). 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: STRAUSS, Judy; FROST, Raymond. E-Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
As compras coletivas são uma das estratégias utilizadas pelas empresas para alavancar as vendas on
sites especiais que têm descontos através de uma compra por uma grande quantidade de consumidores. Dessa 
forma, temos outros meios de compras on-line que os consumidores costumam usar. Sobre essas formas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
Commerce é outro meio digital que é relacionado às lojas que pertencem dentro de uma rede social do 
tivos que facilitam a montagem da loja no Facebook. 
Commerce é o comércio via aparelhos. São as vendas realizadas pelos aplicativos ou sites feitos para 
dispositivos móveis, como smartphones e tablets. 
) Outra compra bastante efetuada é através da tecnologia RFID (Tecnologia de Identificação por 
Radiofrequência). É um site de compras antigo e utilizado pelos supermercados para os consumidores fazerem 
Todo administrador precisa conhecer o preço praticado pela concorrência. Através da qualidade do produto e 
preço temos algumas estratégias de preços, apresentada por Kotler e Keller (2006). Sobre essas estratégias, 
égia de Penetração ? produtos de qualidade alta, que pratica um preço médio para obter uma rápida 
-se acordo entre 
Estratégia de Superbarganha ? produto de baixa qualidade a preço alto. A introdução no mercado será lenta. 
Estratégia de Artigos de Qualidade Inferior ? preço alto com o produto de alta qualidade. Essa estratégia 
FONTE: KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. A Bíblia do Marketing. São Paulo: 
 
line, é fundamental identificar os principais mercados que existem 
nesse meio da web. De acordo com Strauss e Frost (2012), as atividades de negócios ocorrem nos mercados 
clientes e governos. Dessa forma, temos algumas formas de negociação que 
acontecem no mercado, como B2B, B2C, B2G e C2C. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
ços e bens são produzidos por uma 
organização, e os mesmos serão oferecidos para suprir as necessidades de outras organizações. 
) Business to Government (B2G): no mercado governamental, as organizações têm o objetivo de vender os 
) Consumers to Consumers (C2C): é onde o mercado consumidor contorna a comercialização de serviços e 
) Business to Consumers (B2C): do mercado consumidor para o mercado consumidor, em que podemos citar, 
Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. 
 
As compras coletivas são uma das estratégias utilizadas pelas empresas para alavancar as vendas on-line. São 
sites especiais que têm descontos através de uma compra por uma grande quantidade de consumidores. Dessa 
line que os consumidores costumam usar. Sobre essas formas, 
Commerce é outro meio digital que é relacionado às lojas que pertencem dentro de uma rede social do 
Commerce é o comércio via aparelhos. Sãoas vendas realizadas pelos aplicativos ou sites feitos para 
avés da tecnologia RFID (Tecnologia de Identificação por 
Radiofrequência). É um site de compras antigo e utilizado pelos supermercados para os consumidores fazerem 
( ) Outro site para comprar qualquer produto e serviço é o Uol. É um dos
principalmente para as empresas, onde o cliente encontra todo tipo de produtos para o seu consumo.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - V - F.
4. Assim como uma operação comercial 
custos que precisam ser contabilizados pela empresa. Organizações que trabalham distribuição ou promoção e 
empresas exclusivamente de tecnologia necessitam planejar qualquer ação par
a custos web. Com relação a este cenário, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A empresa também deve investir em mídia tradicional para atrair acessos ao website.
( ) Não existe distinção entre mídias e seus custos.
( ) As mídias web estão estagnadas.
( ) Os custos tradicionais, como empregados, tributos etc., também devem ser levados em consideração.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V- F - F. 
 c) F - V - V - V.
 d) F - F - V - V. 
5. Um dos canais de distribuição on-line é a praça, que toma decisões quanto às formas de distribuição e ao ponto 
de venda dos seus produtos. O canal de distribuição compõe algumas etapas, como os produtores, 
intermediárias e compradores. Dessa forma, os inte
apresentam são os atacadistas, varejistas, corretores e agentes. Sobre essa classificação, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Os atacadistas compram produtos da fábrica para revender aos varejis
II- Os varejistas físicos e on-line compram produtos da fábrica ou dos atacadistas para vender aos clientes.
III- Os corretores representam o vendedor e comprador, tudo depende de quem paga e contrata.
IV- Os agentes têm a facilitação das transações e
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: STRAUSS, Judy; FROST, Raymond. E
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
6. Para as empresas, as redes sociais são importantes ferramentas de marketing. A principal relação é entre 
clientes, consumidores e corporativos. O foco principal é a propaganda e o pós
negativo, as redes sociais são as primeiras a receberem esse feedback. Com relação às redes sociais, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Facebook. 
II- Linkedin. 
III- Foursquare. 
IV- Bluetooth. 
 
( ) Nessa rede social é possível publicar fotos, cutucar pessoas, vídeos, compartilhar informações e curtir 
) Outro site para comprar qualquer produto e serviço é o Uol. É um dos maiores sites do mundo, 
principalmente para as empresas, onde o cliente encontra todo tipo de produtos para o seu consumo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
Assim como uma operação comercial em um ambiente não digital, o ponto de venda físico, por exemplo, existem 
custos que precisam ser contabilizados pela empresa. Organizações que trabalham distribuição ou promoção e 
empresas exclusivamente de tecnologia necessitam planejar qualquer ação para não haver surpresas com relação 
a custos web. Com relação a este cenário, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
) A empresa também deve investir em mídia tradicional para atrair acessos ao website.
ção entre mídias e seus custos. 
) As mídias web estão estagnadas. 
) Os custos tradicionais, como empregados, tributos etc., também devem ser levados em consideração.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
line é a praça, que toma decisões quanto às formas de distribuição e ao ponto 
de venda dos seus produtos. O canal de distribuição compõe algumas etapas, como os produtores, 
intermediárias e compradores. Dessa forma, os intermediários do canal on-line que Straus e Frost (2012, p. 179) 
apresentam são os atacadistas, varejistas, corretores e agentes. Sobre essa classificação, analise as sentenças a 
Os atacadistas compram produtos da fábrica para revender aos varejistas. 
line compram produtos da fábrica ou dos atacadistas para vender aos clientes.
Os corretores representam o vendedor e comprador, tudo depende de quem paga e contrata.
Os agentes têm a facilitação das transações entre vendedores e compradores, e são os criadores de mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: STRAUSS, Judy; FROST, Raymond. E-Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
 
I, II e IV estão corretas.
Somente a sentença I está correta. 
As sentenças III e IV estão corretas. 
Para as empresas, as redes sociais são importantes ferramentas de marketing. A principal relação é entre 
clientes, consumidores e corporativos. O foco principal é a propaganda e o pós-vendas. Sendo
negativo, as redes sociais são as primeiras a receberem esse feedback. Com relação às redes sociais, associe os 
el publicar fotos, cutucar pessoas, vídeos, compartilhar informações e curtir 
maiores sites do mundo, 
principalmente para as empresas, onde o cliente encontra todo tipo de produtos para o seu consumo. 
 
em um ambiente não digital, o ponto de venda físico, por exemplo, existem 
custos que precisam ser contabilizados pela empresa. Organizações que trabalham distribuição ou promoção e 
a não haver surpresas com relação 
a custos web. Com relação a este cenário, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
) A empresa também deve investir em mídia tradicional para atrair acessos ao website. 
) Os custos tradicionais, como empregados, tributos etc., também devem ser levados em consideração. 
 
line é a praça, que toma decisões quanto às formas de distribuição e ao ponto 
de venda dos seus produtos. O canal de distribuição compõe algumas etapas, como os produtores, 
line que Straus e Frost (2012, p. 179) 
apresentam são os atacadistas, varejistas, corretores e agentes. Sobre essa classificação, analise as sentenças a 
line compram produtos da fábrica ou dos atacadistas para vender aos clientes. 
Os corretores representam o vendedor e comprador, tudo depende de quem paga e contrata. 
ntre vendedores e compradores, e são os criadores de mercado. 
Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. 
 
Para as empresas, as redes sociais são importantes ferramentas de marketing. A principal relação é entre 
vendas. Sendo positivo ou 
negativo, as redes sociais são as primeiras a receberem esse feedback. Com relação às redes sociais, associe os 
el publicar fotos, cutucar pessoas, vídeos, compartilhar informações e curtir 
postagens. 
( ) É uma rede social cujo foco é só no ramo profissional, o propósito é anunciar o currículo do indivíduo e 
interagir com organizações na procura de contatos profi
( ) É uma rede social que permite que você marque o local onde está e encontre amigos seus que estão 
próximos a este local. 
( ) Autoriza a troca de conhecimentos entre aparelhos móveis através da radiofrequência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - IV - II.
 b) I - II - III - IV.
 c) II - IV - I - III.
 d) IV - III - II - I.
7. Os preços dos produtos são fatores importantes para a empr
produto disponível no mercado. O preço é um dos elementos mais essenciais do mix de marketing, pois é flexível 
e pode alterar a qualquer momento. Com relação aos fatores que diminuem os preços dos produtos, classi
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) No estoque Just-in-time, os varejistas off
financiamentos não são poupados. 
( ) Nas despesas gerais, as lojas produzem os custos direto
os funcionários. 
( )No atendimento ao cliente, mesmo aumentando os custos de uma empresa, as organizações automatizam 
várias funções de atendimento ao cliente, que um tempo atrás era substituído pelos
( ) Já na impressão e envio, as lojas on
impressos dos produtos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - V - V - F.
 d) F - F - V - V. 
8. Uma das principais ferramentas para um bom planejamento são os 4 Ps no mix de marketing. Uma das 
ferramentas importantes para uma empresa é o canal de distribuição on
fundamental, pois toma decisões quanto à sua forma de distribui
de distribuição é composto por alguns participantes. Assinale a alternativa CORRETA que contém esses 
participantes: 
 a) Marketing, compradores e financiadores.
 b) Compradores, intermediários e produtores.
 c) Financiadores, vendedores e compradores.
 d) Intermediários, marketing e financiadores.
9. Os canais de distribuição on-line, que é a praça, precisam tomar decisões quanto ao ponto de venda dos 
produtos e sua distribuição. O canal de distribuição é composto por três participantes. Assinale a alternativ
CORRETA que apresenta esses participantes:
 a) Servidores, corretores e consumidores.
 b) Intermediários, consumidores e servidores.
 c) Corretores, intermediários e agentes.
 d) Produtores, intermediários e compradores.
10. De acordo com as organizações, a internet trouxe algumas
Uma delas é o monitoramento do comportamento dos clientes, para ofertar preços especiais e personalizados 
para os clientes. Temos algumas opções de estratégias de vendas on
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
) É uma rede social cujo foco é só no ramo profissional, o propósito é anunciar o currículo do indivíduo e 
interagir com organizações na procura de contatos profissionais. 
) É uma rede social que permite que você marque o local onde está e encontre amigos seus que estão 
) Autoriza a troca de conhecimentos entre aparelhos móveis através da radiofrequência.
apresenta a sequência CORRETA: 
Os preços dos produtos são fatores importantes para a empresa, pois determinam para o consumidor
produto disponível no mercado. O preço é um dos elementos mais essenciais do mix de marketing, pois é flexível 
e pode alterar a qualquer momento. Com relação aos fatores que diminuem os preços dos produtos, classi
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
time, os varejistas off-line e on-line sempre mantêm estoques, os custos de 
 
) Nas despesas gerais, as lojas produzem os custos diretos, pois têm que alugar um espaço físico para manter 
) No atendimento ao cliente, mesmo aumentando os custos de uma empresa, as organizações automatizam 
várias funções de atendimento ao cliente, que um tempo atrás era substituído pelos funcionários.
) Já na impressão e envio, as lojas on-line não são obrigadas a distribuir pelo correio e custos dos catálogos 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
das principais ferramentas para um bom planejamento são os 4 Ps no mix de marketing. Uma das 
ferramentas importantes para uma empresa é o canal de distribuição on-line, que é a praça. Esse P é 
fundamental, pois toma decisões quanto à sua forma de distribuição e ponto de venda dos produtos. Esse canal 
de distribuição é composto por alguns participantes. Assinale a alternativa CORRETA que contém esses 
Marketing, compradores e financiadores. 
Compradores, intermediários e produtores.
Financiadores, vendedores e compradores. 
Intermediários, marketing e financiadores. 
line, que é a praça, precisam tomar decisões quanto ao ponto de venda dos 
produtos e sua distribuição. O canal de distribuição é composto por três participantes. Assinale a alternativ
CORRETA que apresenta esses participantes: 
Servidores, corretores e consumidores. 
Intermediários, consumidores e servidores. 
Corretores, intermediários e agentes. 
Produtores, intermediários e compradores.
De acordo com as organizações, a internet trouxe algumas vantagens quando se refere à estratégia de preços. 
Uma delas é o monitoramento do comportamento dos clientes, para ofertar preços especiais e personalizados 
para os clientes. Temos algumas opções de estratégias de vendas on-line que são utilizadas pelas e
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
) É uma rede social cujo foco é só no ramo profissional, o propósito é anunciar o currículo do indivíduo e 
) É uma rede social que permite que você marque o local onde está e encontre amigos seus que estão 
) Autoriza a troca de conhecimentos entre aparelhos móveis através da radiofrequência. 
 
esa, pois determinam para o consumidor um 
produto disponível no mercado. O preço é um dos elementos mais essenciais do mix de marketing, pois é flexível 
e pode alterar a qualquer momento. Com relação aos fatores que diminuem os preços dos produtos, classifique V 
line sempre mantêm estoques, os custos de 
s, pois têm que alugar um espaço físico para manter 
) No atendimento ao cliente, mesmo aumentando os custos de uma empresa, as organizações automatizam 
funcionários. 
line não são obrigadas a distribuir pelo correio e custos dos catálogos 
 
das principais ferramentas para um bom planejamento são os 4 Ps no mix de marketing. Uma das 
line, que é a praça. Esse P é 
ção e ponto de venda dos produtos. Esse canal 
de distribuição é composto por alguns participantes. Assinale a alternativa CORRETA que contém esses 
 
line, que é a praça, precisam tomar decisões quanto ao ponto de venda dos 
produtos e sua distribuição. O canal de distribuição é composto por três participantes. Assinale a alternativa 
 
vantagens quando se refere à estratégia de preços. 
Uma delas é o monitoramento do comportamento dos clientes, para ofertar preços especiais e personalizados 
line que são utilizadas pelas empresas. 
 
( ) O preço fixo acontece no momento em que os vendedores estipulam o preço, e os compradores deixam ou 
levam. 
( ) Nos preços dinâmicos, a estratégia é fornecer diferentes preç
( ) Nos preços promocionais, os varejistas on
promoção eles compram bastantes produtos.
( ) Já nas estratégias de aluguel de software, as organizações desenvolvem softw
clientes ao invés de alugar. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) F - V - V - V.
 d) V - V - F - F. 
 
) O preço fixo acontece no momento em que os vendedores estipulam o preço, e os compradores deixam ou 
) Nos preços dinâmicos, a estratégia é fornecer diferentes preços para diferentes clientes.
) Nos preços promocionais, os varejistas on-line não são movidos pelas promoções, pois mesmo sem 
promoção eles compram bastantes produtos. 
) Já nas estratégias de aluguel de software, as organizações desenvolvem softwares e decidem vender para os 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
) O preço fixo acontece no momento em que os vendedores estipulam o preço, e os compradores deixam ou 
os para diferentes clientes. 
line não são movidos pelas promoções, pois mesmo sem 
ares e decidem vender para os