prova gestao comercial

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Quest.: 1
1.
Sabemos que a tangibilidade diz respeito à oferta que existe fisicamente relacionada a produtos . Em função do grau de tangilibidade os produtos podem ser: A - Duráveis. B - Serviços. Assinale qual das seguintes opções analisa CORRETAMENTE estas afirmativas:
	A e B estão corretas e B justifica A.
	A-está incorreta e a B está correta.
	A e B estão corretas, mas B não justifica A.
	A e B estão incorretas.
	A-está correta e a B está incorreta.
Quest.: 2
2.
As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais do que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1- O mercado, busca, constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2- É imprescindível estar atentos as reações, aos desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3- As características físicas ou especificações não devem ser entendidas como estratégias de Marketing.
	A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa.
	A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas.
	As três afirmações são verdadeiras
	A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira.
	As três afirmações são falsas.
Quest.: 3
3.
No processo de desenvolvimento de produtos é fundamental ouvir clientes, funcionários e analisar o mercado para então surgirem idéias de produtos que poderão ou não ser introduzidos no mercado. Analise as afirmativas abaixo sobre as fases da triagem das idéias: I - Na fase da triagem acontece a filtragem das idéias, neste momento são selecionadas as idéias com chances de serem transformadas em produtos. II ¿ Mesmo sendo apenas uma idéia, estas devem contemplar os seguintes fatores: descrição do mercado-alvo, concorrência, custo de produção e desenvolvimento, uma análise econômica e de mercado. III ¿ Enquanto idéia, estas não precisam considerar aos objetivos estratégicos da empresa.
	A afirmação I e II estão corretas.
	A afirmação I está correta.
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	A afirmação I e III estão corretas.
	A afirmação II está correta.
Quest.: 4
4.
Assinale a opção de classifica o que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço.
	bens de conveniência
	bens de compra
	bens pessoais
	bens indispensáveis
	bens de especialidade
Quest.: 5
5.
Assinale a única alternativa que não contenha em seu enunciado pelo menos um dos estágios do CVP:
	 crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
 
	 introdução, crescimento, maturidade e declínio
	
planejamento, sucesso, declínio e fracasso
	planejamento, início,meio e fim
	
lançamento, promoção, maturidade e declínio
Quest.: 6
6.
Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases. São elas:
	Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	Iniciação, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	Geração de Ideias, Triagem, Desenvolvimento e Teste de Conceito
	Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado e Produto Ampliado
	Introdução, Lançamento, Crescimento e Declínio.
Quest.: 7
7.
Produtos de marcas conhecidas possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso se deve ao Posicionamento, que se dá de acordo com o diferencial do produto. Analise o seguinte slogan: "Brastemp não tem comparação". Essa empresa está utilizando o posicionamento:
	Por atributo diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo.
	Por benefício é o produto posicionado como líder em determinado benefício
	Por categoria de produto diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto.
	Posicionamento por concorrente: alega-se que o produto é de algum modo melhor que o do concorrente.
	Posicionamento por qualidade ou preço: o produto é posicionado como o que oferece o melhor valor.
Quest.: 8
8.
A opção que apresenta a sequência correta do processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é:
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Teste de conceito ou teste preliminar, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Análise de viabilidade de mercado, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	1. Análise de viabilidade de mercado, 2. Geração de Ideias, 3. Triagem das ideias, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	Nenhuma das alternativas.
	1. Geração de Ideias, 2. Teste de conceito ou teste preliminar, 3. Triagem das ideias, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
Quest.: 9
9.
Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o cliente.
	Benefício central
	Produto ampliado
	Produto básico
	Produto potencial
	Produto esperado
Quest.: 10
10.
Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente. O nível onde as empresas procuram novas maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar sua oferta (Kotler, 2000, p.416) é:
	quinto nível
	terceiro nível
	segundo nível
	Primeiro nível
	quarto nível