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GESTÃO DE PROCESSOS 6a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1707_EX_A6__V2 12/11/2018 19:41:21 (Finalizada) Aluno(a): 2018.3 EAD Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 1a Questão 6. Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de trabalho , nos referimos a: Gráfico PDCA; Cronograma; Organograma; Fluxograma; Feedback. Explicação: A opção que indica corretamente o solicitado na questão é a que mostra: - Fluxograma. Ele permite a visualização dos processos e a sequência das rotinas, facilitando as análises e possíveis ajustes. As outras opções apresentadas são importantes, mas não têm esse tipo de aplicação. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 2a Questão Ferramenta utilizada para representar graficamente e de forma detalhada a sequência lógica dos processos, permitindo a representação de ações e desvios. Mapa de processos; Organograma Hierárquico; Organograma Funcional. Fluxograma; Estrutura de processo; Explicação: O fluxograma é um diagrama utilizado para representar a sequência dos processos, através de símbolos gráficos. 3a Questão Leia a definição de Oliveira (2002), e marque a qual das ferramentas de modelagem de processos apresentadas nas opções ela está se referindo. "Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". Gráfico de barras Fluxograma Organograma Cronograma Funcionograma Explicação: A opção que indica Fluxograma é a que corresponde à definição apresentada, pois é essa a ferramenta que apresenta graficamente a sequência de um trabalho. As demais opções não têm essa conotação de fluxo de atividades. 4a Questão Estudamos sobre a ferramenta de modelagem de processos denominada Fluxograma e vimos que ela apresenta diversas funções. Marque nas opções abaixo a única que NÃO corresponde a uma dessas funções: Padroniza a representação dos métodos e os procedimentos administrativos. Permite substituir o organograma de cada departamento. Facilita a leitura e o entendimento de suas rotinas. Descreve, com maior rapidez, os métodos através da demonstração gráfica. Identifica os pontos mais importantes das atividades visualizadas. Explicação: A única opção que não é coerente com as funções do fluxograma é a que indica - Substitui com vantagens os organogramas departamentais. O organograma é outro tipo de ferramenta, que procura apresentar a distribuição dos diversos órgãos da empresa, sua linha de comando e de hierarquia, sem conotação com análise de fluxo dos processos. 5a Questão Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar: I- Tem a mesma função do organograma. II- É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo. III- É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): II, apenas. II e III, apenas. I e II, apenas. I, apenas. I, II e III. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 6a Questão Em relação à ferramenta fluxograma, identifique a única afirmativa INCORRETA: Com o uso do fluxograma, podemos descrever com maior rapidez os métodos administrativos. O fluxograma não permite que sejam visualizados desvios dentro das atividades de um mesmo processo. O fluxograma permite maior clareza de entendimento das atividades do processo O fluxograma permite que sejam visualizados passos repetitivos dentro de um processo. (looping) O fluxograma permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 7a Questão Durante a modelagem de um processo, é comum uma série de símbolos serem utilizados para o mapeamento de atividades. Marque a alternativa que apresenta denominações de símbolos: Máquina e processamento. Documento e computador. Decisão e conexão. Entrada e melhoria. Entrega e método. Gabarito Coment. 8a Questão Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e que destina-se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de: Fluxograma hierárquico Fluxograma de blocos Fluxograma sintético Fluxograma vertical ou esqueleto Fluxograma da qualidade Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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