Exercício de Fixação 2 (E2)

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26/11/2018 Exercício de Fixação 2 (E2)
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Psicologia e Cultura Organizacional
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Iniciado em sábado, 24 Nov 2018, 23:39
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 25 Nov 2018, 00:56
Nota 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
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26/11/2018 Exercício de Fixação 2 (E2)
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Questão 1
Correto
O modelo de estrutura funcional aplica o princípio da especialização das
funções: separa, distingue e especializa. Considera o princípio da
especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las
mais fáceis. Na estrutura funcional, cada subordinado reporta-se a diversos
superiores simultaneamente, porém, cada superior responde apenas pelas
suas especialidades, não interferindo nas especialidades dos demais. Não é
a hierarquia, mas a especialidade que promove as decisões. São
características do modelo funcional:
I. Divisão da autoridade: as pessoas desempenham as atividades que
compõem a função não têm apenas um superior
II. Ênfase na especialização: as responsabilidades pelas atividades são
de�nidas conforme a especialização dos departamentos e setores da
organização.
III. Propõe uma composição mista de autoridade baseada simultaneamente
na hierarquia e na especialização
IV. Linhas diretas de comunicação. Não há intermediários nas comunicações
entre os departamentos e os cargos na organização com intuito de
promover a rapidez
Com relação às características do modelo de estrutura funcional, está
correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II, III e IV, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e IV, apenas.
d. I, II e III, apenas.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das
sentenças I, II e IV, que apresentam as características relativas ao modelo de
estrutura funcional, que tem seu embasamento na especialização de funções, onde
as pessoas não têm apenas um supervisor e a comunicação apresenta linha direta
entre departamentos e os cargos na organização. Apenas a a�rmativa III é incorreta
pois a proposta de composição mista de autoridade baseada simultaneamente na
e. I, II e IV, apenas.
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A resposta correta é: I, II e IV, apenas..
hierarquia e na especialização é característica do modelo linha-sta�. (Páginas 78 e
79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas
Formais) cap.2
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Questão 2
Correto
A comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema
organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente,
que permitirá sua realimentação e sua vital sobrevivência frente aos desa�os
e obstáculos cotidianos. As organizações constituem um sistema cujos
elementos são interdependentes, formando um todo unitário. Os sistemas
de relações da organização também são determinantes nos processos de
comunicação, tanto nos sistemas de relação com o ambiente externo.
Na empresa Expressa S.A. a comunicação com o contexto socioeconômico é
realizada por praticamente todos os membros da organização. Os gestores
do alto escalão acompanham os processos de comunicação e intercedem
somente quando necessário. Esta forma de comunicação se dá num sistema
denominado:
Escolha uma:
a. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente
externo
b. sistemas democráticos e participativos de relação com o ambiente
interno
c. sistema fechado de relação com o ambiente externo
d. sistemas autoritários de relação com o ambiente interno
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à a�rmativa que indica o
“sistema aberto de relação com o ambiente externo”, onde a comunicação dos
integrantes da empresa com o ambiente externo, é aberta, sem se restringir ao alto
escalão, que acompanha o processo, intercedendo quando necessário. As demais
respostas estão incorretas, pois no “sistema fechado de relação com o ambiente
externo” a comunicação com o contexto socioeconômico é realizada por um grupo
seleto de membros da organização, sendo planejada e gerenciada pelo alto escalão
hierárquico. As respostas que indicam “os sistemas autoritários de relação com o
ambiente interno” e “sistemas democráticos e participativos de relação com o
ambiente interno”, estão incorretas pois referem-se apenas ao ambiente interno da
organização a que indica “sistemas democráticos e participativos de relação com o
ambiente externo” também está incorreta pois nas formas de comunicação com o
ambiente externo não se estabelece relações autoritárias ou democráticas. (Páginas
151 e 152 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema:
Comunicação organizacional). cap.3
e. Sistema aberto de relação com o ambiente externo
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A resposta correta é: Sistema aberto de relação com o ambiente externo.
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Questão 3
Correto
Os indivíduos que fazem parte de uma organização se relacionam entre si.
As relações indivíduos-indivíduos podem ocorrer seguindo parâmetros da
estrutura formal, porém boa parte delas ocorre por meio das estruturas
informais. Na maior parte dos casos, a burocracia de uma organização prevê
apenas normas de conduta, que visam a orientar o comportamento dos
indivíduos no exercício de suas atividades organizacionais. Essas normas de
conduta para as relações entre os indivíduos buscam estabelecer um
ambiente harmonioso na organização e que podem envolver:
I. Regulamentação de disputas, para que a competitividade ocorra de forma
ética, justa e transparente.
II. Procedimentos de contratação e demissão de funcionários
III. Formação de grupos de entretenimento, como equipes de esportes e
outras manifestações culturais;
IV. Auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos
experiência
V. Pagamentos salariais dos colaboradores
Com referência às relações indivíduo-indivíduo, está correto o que consta
em:
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas
b. I, II, III e IV
c. II e III, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das
sentenças I, III e V, que apresentam situações que envolvem as relações indivíduos –
indivíduos que a organização precisa monitorar ou intervir quando for o caso, ou
seja: competitividade, formação de grupos de entretenimento, esportes e cultura
bem como o auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos
experiência. Estão incorretas as a�rmativas contidas nas sentenças II e V, que
caracterizam as relações estrutura-indivíduo, que não são abordados pela questão.
(Páginas 96 a 98 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional-
Tema: Sistemas de relação da organização com o ambiente interno) cap.2
d. I, III e IV, apenas
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A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
e. II, III e IV, apenas
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Questão 4
Incorreto
As principais contribuições da Psicanálisereferem-se, especialmente, aos
problemas de comportamento relacionados às disparidades entre
consciente e inconsciente. A psicanálise propôs uma nova composição para
a mente humana, a Teoria Estrutural da Mente, onde Freud a�rma que:
I. O id, o ego e o superego funcionam em diferentes níveis de consciência,
tendo como resultante desses três fatores a chamada psique.
II. O modelo de composição da mente é dividido em três regiões: o sistema
consciente, o sistema pré-¬consciente e o sistema inconsciente.
III. O superego é a parte da mente responsável pelo desenvolvimento de
valores morais e éticos e das noções de bem e mal. É parcialmente
consciente e inconsciente.
Com relação à composição da mente humana, segundo Freud, está correto o
que consta em:
Escolha uma:
A resposta correta é: I e III, apenas.
Gabarito comentado: As a�rmativas I, II e III, correspondem todas a algum
aspecto da composição da mente, segundo Freud. As demais respostas não podem
ser consideradas corretas, por excluir um ou mais dos aspectos relacionados.
(Páginas 32 e 33 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional-
Tema: Escolas, teorias e metodologias da Psicologia- Psicanálise) cap.1
a. I, II e III

b. III, apenas
c. I e III, apenas
d. I e II, apenas
e. II e III, apenas
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Questão 5
Correto
O organograma é a representação da estrutura organizacional. A extensão
do organograma, bem como o número de departamentos e cargos que ele
apresenta variam conforme o tamanho e a complexidade das funções da
organização. As empresas apresentam seu organograma, na intenção de
tornar as estruturas organizacionais transparentes. Porém, para que um
organograma cumpra seu papel é preciso que ele seja claro e �exível. Claro
para que represente com �delidade a estrutura da empresa, e �exível para
que as pessoas não se tornem engessadas dentro de uma hierarquia rígida
que muitas vezes pode comprometer a desenvoltura dos departamentos e
dos funcionários. A respeito da estrutura organizacional e do organograma,
pode-se considerar que:
I. As organizações mais modernas têm procurado estabelecer cadeias
hierárquicas mais �exíveis, compatíveis com o dinamismo político presente
nas suas estruturas.
PORQUE
II. Embora uma hierarquia rigorosa facilite a �uência das ordens dos
escalões mais elevados pela estrutura da organização, esse sistema tem
recebido críticas. As principais críticas dirigidas às hierarquias rígidas se
referem à redução da importância das percepções das pessoas que
compõem a base da pirâmide hierárquica.
A respeito dessas a�rmativas, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A a�rmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. A a�rmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Gabarito comentado: A resposta correta é a que a�rma que as duas
proposições são verdadeiras mas não existe uma relação de causa e efeito entre
elas, ou seja, ambas reportam ao desenho das estrutura organizacional e
questionamento à sua rigidez. Contudo a a�rmativa I foca o aspecto do
distanciamento das percepções das pessoas que compõem a base da pirâmide
hierárquica e a baixa participação desses níveis, enquanto a a�rmativa II aborda a
necessidade atual de maior �exibilidade das estruturas organizacionais e das
cadeias hierárquicas para atender às constantes mudanças e dinamismo do
c. As a�rmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justi�cativa da I.
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A resposta correta é: As a�rmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justi�cativa da I..
ambiente organizacional. (Página 85 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura
Organizacional- Tema: Hierarquia e poder) cap.2
d. As a�rmativas I e II são proposições falsas.
e. As a�rmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
da I.
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Questão 6
Correto
A Psicologia é ciência que tem por objetivo explicar como o ser humano
pode conhecer e interpretar a si mesmo e como pode interpretar e conhecer
o mundo em que vive. A Psicologia estuda o homem desde o nascimento até
a idade adulta, buscando os princípios que expliquem suas características no
campo mental, comportamental e emocional e que permitem o estudo do
homem em sua complexidade. A Psicologia tem como objeto de estudo:
Escolha uma:
A resposta correta é: A mente e o comportamento humano.
a. Cultura e sociedade
b. A capacidade de aprender e gerar conhecimento
Gabarito comentado: De acordo com o livro da disciplina, a produção teórica
de uma ciência está relacionada com a noção de conceito. O objetivo de um
conceito é fornecer explicações acerca de um objeto de estudo. Como o objeto de
estudo da Psicologia é a mente e o comportamento, os conceitos apresentados por
ela buscam explicar questões relacionadas a esses fatores. As demais alternativas
podem apresentar alguns aspectos envolvidos nos estudos da Psicologia, mas que
não se constituem no objeto central de seu campo de estudo. (Página 21 do livro
base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Conceitos da
Psicologia aplicados à cultura organizacional) cap.1
c. A mente e o comportamento humano
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d. Mente e consciência humana
e. Interações humanas e sociais
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Questão 7
Correto
De forma resumida, o organograma é um grá�co que representa a estrutura
organizacional de uma empresa. Esse diagrama vai representar as relações
hierárquicas ou divisão de setores e cargos que existem nessa organização.
A �nalidade do organograma é deixar claro para funcionários e stakeholders
exatamente onde eles estão dentro da estrutura da empresa e com quais
áreas ou pessoas eles se relacionam diretamente. A empresa Planeta Azul
vem passando por transformações diversas que vem alterando sua
estrutura organizacional. O analista Pedro Paulo que atua no sta� da
Diretoria foi encarregado de desenhar um novo organograma que
represente a nova estrutura. Para tanto ele deverá utilizar as seguintes
orientações:
Escolha uma:
A resposta correta é: utilizar traços lineares contínuos verticais e horizontais para
representar as relações hierárquicas..
Gabarito comentado: A resposta correta é a que propõe “utilizar traços lineares
contínuos verticais e horizontais para representar as relações hierárquicas”. As
demais alternativas estão incorretas, visto que para representar as relações de
assessoria, são utilizados traços segmentados e a representação dos
departamentos é feita por meio de �guras geométricas retangulares. E �nalmente é
incorreto que as relações hierárquicas sejam representadas por setas, mas sim por
traços contínuos. (Página 84 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura
Organizacional- Tema: Hierarquia e poder) cap.2
a. utilizar traços lineares contínuos verticais e horizontais para representar
as relações hierárquicas.
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b. a representação dos departamentos deve ser feita por meio de traços
largos.
c. utilizar traços contínuos verticais para representar as relações de
assessoria.
d. utilizar traços segmentados para a representação dos departamentos.
e. as relações hierárquicas e de responsabilidade devem ser representadas
por setas desenhadas com traços segmentados.
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Questão 8
Correto
O modelo de estrutura linear é a forma mais simples e antiga de estrutura
organizacional. Tem sua origem em antigos exércitos. Possui formato
piramidal, pois possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre
superior e subordinados. Demonstra visivelmente os princípios da unidade
de comando, ou seja, cada empregado deve receber orientações de apenas
um superior, que seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto para o
escalão mais baixo. São características da estrutura linear:
Escolha uma:
A resposta correta é: Centralização das decisões e formalização das linhas de
comunicação..
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à que menciona a
“centralização das decisões e formalização das linhas de comunicação” que
caracterizam a estrutura linear, a forma mais tradicional de estrutura
organizacional. As demais respostas estão incorretas, visto que especialização das
responsabilidades e departamentos bem como a autoridade baseada na hierarquia
e na especialização, são características da estrutura funcional. A resposta que
menciona que os órgãos operacionais apresentam atividades delimitadas e
separadas dos órgãos de assessoria, caracterizam o modelo de linha-sta� bem
como a gestão participativa não é característica de nenhum dos modelos
tradicionais de estrutura organizacional. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina,
Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
a. Centralização das decisões e formalização das linhas de comunicação.

b. Decisões descentralizadas e gestão participativa.
c. Autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização.
d. Os órgãos operacionais com atividades delimitadas e separadas dos
órgãos de assessoria.
e. Especialização das responsabilidades e especialização dos
departamentos.
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Questão 9
Correto
Podemos observar na organização, certas regularidades de
comportamentos. Podem ser facilmente notadas como, por exemplo, nos
modos de vestir das pessoas, nos adornos e na utilização dos espaços físicos
do trabalho, nas maneiras como são tomadas as decisões ou nas
manifestações de disputa pelo poder. Podem ser também acontecimentos
de comportamentos padronizados pouco perceptíveis, como certas crenças
não explicitadas claramente, mas compartilhadas por muitos membros da
organização. A cultura funciona como uma espécie de controle do
comportamento individual, tornando-o mais semelhante aos dos demais
membros da organização. Com relação aos aspectos que envolvem a cultura
organizacional, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as a�rmativas a
seguir:
( ) O modo de agir e pensar dos colaboradores da organização no exercício
de suas funções, na maior parte dos casos, funciona conforme a cultura
organizacional estabelecida.
( ) A cultura organizacional de empresas que adotam tecnologias mais
avançadas terá diferenças em relação às culturas organizacionais de
empresas com menor acesso às tecnologias.
( ) O estado de avanço tecnológico não é fator determinante na conceituação
do que é cultura organizacional, entretanto, denota padrões diferentes de
cultura, de acordo com o ambiente .
( ) Os aspectos culturais de uma organização não se formam isoladamente,
mas não sofrem in�uência do ambiente externo das organizações.
( ) Existe o entendimento de que é possível aprimorar a performance das
organizações por meio da criação de certos tipos de cultura organizacional
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. F – F – V – F – F
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V- V -F - V -
V. São verdadeiras as a�rmativas nas quais se caracteriza a in�uência da cultura no
modo de agir e pensar dos colaboradores, como apontado na primeira a�rmativa e
na quinta a�rmativa, onde uma cultura organizacional forte, terá neste caso,
in�uência positiva no comportamento dos colaboradores. Da mesma forma são
b. V – V – V– F – V
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A resposta correta é: V – V – V– F – V.
verdadeiras as a�rmativas de que o estado avançado de tecnologia, apesar de não
ser determinante, também in�uencia a cultura da organização, bem como a adoção
de certas culturas também podem tornar mais e�caz a performance das
organizações. Apenas a terceira a�rmativa está incorreta, ao a�rmar que a cultura
organizacional não sofre a in�uência do ambiente externo, em sua formação.
(Páginas 137 a 139 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional-
Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
c. V – F – F – V – V
d. V – V – F – V – F
e. F – V – V – F – V
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Questão 10
Correto
As organizações, sejam as mais simples ou as mais complexas, possuem
diversos componentes em sua formação: as estruturas formal e informal, a
arquitetura organizacional, os valores e a burocracia. A esses componentes
se inserem as interações entre as pessoas, por meio dos processos de
comunicação e o desenvolvimento das etapas produtivas e funções da
organização, estabelecendo-se as relações de trabalho. A qualidade das
relações de trabalho pode ser medida pelo:
Escolha uma:
A resposta correta é: Clima organizacional..
a. Espírito de equipe.
b. Qualidade de Atendimento ao Cliente.
c. Companheirismo.
d. Padrão de desempenho do trabalho.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à a�rmativa que indica o
“clima organizacional” O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de
uma organização, em relação a diferentes aspectos da sua cultura ou realidade
aparente da organização, como políticas de RH, modelo de gestão, missão da
empresa, processo de comunicação, valores e a identi�cação com a empresa. O
clima organizacional é resultante da cultura organizacional. As demais respostas
estão incorretas, pois tratam-se de aspectos que compõem a cultura organizacional
como o “Companheirismo” e “Espírito de equipe”. O “padrão de desempenho do
trabalho” se constitui num indicador de performance dos recursos humanos e
“qualidade de atendimento ao cliente”, pode ser um objetivo da organização, que
pode ser medido pelo nível de satisfação do cliente. (Páginas 145 e 146 do livro base
da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: O fator humano e as
relações de trabalho). cap.3
e. Clima organizacional.
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