Prova AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST1674_AV_201803366541 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201803366541 - RENATTA LEAO DE SOUZA LIMA 
Professor: ADRIANA MARIA CHRISTINO DE SOUZA Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 14/11/2018 16:57:22 
 
 1a Questão (Ref.: 201803976962) Pontos: 1,0 / 1,0 
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação 
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale 
o tema da reunião: 
 
 
seleção. 
 
avaliação de desempenho. 
 processo de comunicação. 
 
avaliação de cargos. 
 
recrutamento. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201804489826) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os grupos são organizados por normas ¿ padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos seus 
membros , ou seja, o que deve ou não deve ser feito em determinadas circunstâncias. Sobre a importância das 
normas para a estruturação dos grupos, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 Engessam o desenvolvimento do grupo; 
 
Facilitam a sobrevivência do grupo; 
 
Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros; 
 
Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo; 
 
Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201804484331) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta em V (Verdadeiro) e F (Falso), analisando-as de 
acordo com todo o conteúdo discutido em sala de aula sobre o papel do gestor dentro da organização. 
I - O gestor deve declarar a tarefa a ser realizada pelo funcionário de forma sucinta, sem detalhar o que irá ser 
supervisionado e monitorado. 
II - Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura 
para que este procure o gestor sempre que necessário pode ser um ação perigosa de conflito. 
III - Aprimorar a comunicação de forma a facilitar que feedbacks sejam realizados sempre que necessário pelas 
partes envolvidas (Gestor/Funcionário). 
IV - Lembrar que o que deve ser avaliado é o comportamento e não a pessoa dentro da organização. 
V - Deve ser capaz de programar melhorias, gerir conflitos e alocar recursos na organização. 
 
 F; F; V; V; V. 
 
V; F; V; F; V. 
 
V; V; V; V; V. 
 
V; V; V; F; F. 
 
F; V; V; V; V. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201804065444) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar 
algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma 
estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. 
Assinale quais são essas 3 fases consecutivas: 
 
 
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de 
capacitação. 
 
Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações 
coordenadas de capacitação. 
 
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, 
movimentações, demissões). 
 
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de 
capacitação. 
 Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas 
(capacitação, movimentações, demissões). 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201803977608) Pontos: 0,0 / 1,0 
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim 
como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos 
importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da 
mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria: 
 
 a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público 
 
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois 
só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos. 
 
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a 
ocorrência de distorções e de resistências às mudanças. 
 
preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em 
consonância com a estratégia pessoal 
 buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, 
conquistar novos clientes. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201803645652) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que 
estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser 
considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que 
indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão 
 
 Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator 
de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, 
mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo. 
 O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o 
sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus 
liderados. 
 A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo 
de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo 
 Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal 
seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis 
permaneçam em segundo plano 
 Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em 
alcançar os resultados esperados pela organização 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201803641977) Pontos: 1,0 / 1,0 
O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus 
conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade 
de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o 
desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que: 
 
 
pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, 
isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso 
 a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, 
entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também 
 
o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado 
 
o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele 
realmente é ou o mais próximo do que realmente é 
 
a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201803455779) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é 
necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado? 
 
 
Pela maneira como fazemos nossas escolhas. 
 
Pela ausência de motivação e paciência. 
 
Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão. 
 
Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros. 
 Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201803973961) Pontos: 1,0 / 1,0 
No que se refere à liderança a diferença entre a teoria dos traços e a comportamentalé respectivamente: 
 
 
A teoria os traços propõe um processo de formação adequada da personalidade para garantir a liderança 
enquanto a teoria comportamental propõe educar os líderes através do exemplo. 
 
A teoria dos traços acredita que as características de liderança podem ser adquiridas através de 
treinamento enquanto a teoria comportamental acredita na sua personalidade que o definem como um 
líder nato. 
 
A teoria dos traços pode ser aprendida enquanto a teoria comportamental não pode ser aprendida. 
 
A teoria comportamental propõe que o líder trace um perfil de comportamentos que deve ser adotado 
inquestionavelmente por seus subordinados enquanto a teoria dos traços define a liderança ideal para 
cada grupo. 
 A teoria dos traços acredita o indivíduo apresenta na sua personalidade características que o definem 
como um líder nato enquanto a teoria comportamental acredita que as características de liderança 
podem ser adquiridas através de treinamento. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201803978024) Pontos: 1,0 / 1,0 
Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação 
entre indivíduos, são elas: 
 
 
Capacidade e entusiasmo 
 Capacidade e personalidade 
 
Personalidade e comportamento 
 
Personalidade e identidade 
 
Entusiasmo e personalidade