Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)

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Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:424505) ( peso.:1,50) 
Prova: 7811396 
Nota da Prova: 6,00 
Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para que possamos identificar as competências de cada função, é necessário, primeiramente identificar as 
competências organizacionais. As competências organizacionais segundo Gomes et al. (2007, p. 217) elaboraram 
o seguinte conceito: "Competência organizacional é o resultado de uma combinação estratégica de recursos, 
habilidades e processos organizacionais, os quais são orientados e integrados para o atendimento de uma ou 
mais necessidades de clientes". Com relação à identificação das competências organizacionais, analise as 
sentenças e seguir: 
 
I- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a atividade: gosto - não gosto - o ideal 
seria. 
II- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação de um questionário com 
marcadores: muito forte - forte - normal - não se aplica. 
III- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a associação dos indicadores 
apurados com uma competência. 
IV- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação da fórmula peso do 
indicador. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que são e como se 
desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon 
(org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada em 
stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007. 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
2. A avaliação por competência visa mensurar se as competências que foram identificadas no processo de seleção 
por competência estão sendo praticadas pelo colaborador. Um exemplo muito utilizado pelas organizações, até 
mesmo para fins de certificação de competência é a avaliação 360 graus. Assinale a alternativa CORRETA que se 
refere à avaliação 360 graus: 
 a) Este modelo de avaliação é um processo em que os participantes (avaliados) recebem feedback estruturado 
de seu superior, pares e subordinados, fazendo também uma autoavaliação. 
 b) Este tipo de avaliação permite que o avaliado tenha a possibilidade de participar ativamente no processo, 
uma vez que ele faz o julgamento sobre o seu desempenho. 
 c) Esta avaliação orienta o desempenho da organização para obter melhor desempenho financeiro, em clientes, 
processos internos, aprendizagem e crescimento. 
 d) Este modelo de avaliação é realizado em conjunto entre avaliador e avaliado, isto é, a ferramenta de avaliação 
é analisada ao mesmo tempo e discutida pelos dois. 
 
3. O mapeamento de competências deve estar atrelado à estratégia da organização e ser definido a partir da missão 
e da visão da organização. O mapeamento de competências é considerado uma excelente ferramenta 
estratégica, que auxilia a organização no alcance dos objetivos. Com relação ao mapeamento de competências, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O mapeamento das competências deve estar em harmonia com a avaliação 360°, ou seja, deve levar em conta 
as competências pessoais e a compatibilidade com as necessidades da organização. 
 b) O mapeamento de competências é um processo que promove a promoção do funcionário que possui as 
competências requeridas pela organização. 
 c) O mapeamento de competências tem como resultado a identificação de gaps de competências, em que a 
partir desse resultado, podem-se estabelecer as prioridades da gestão de pessoas. 
 d) O mapeamento das competências visa identificar se os colaboradores estão colocando em prática as 
competências identificadas na seleção por competência. 
 
4. Quando buscamos identificar as competências organizacionais, uma das etapas deste processo é coletar 
indicadores. Para isso, deve-se aplicar um questionário simples, composto por: gosto/não gosto / o ideal seria. 
Dessa forma, teremos todos os indicadores das competências da organização. Diante disso, referente ao que é 
necessário para que esta etapa tenha sucesso, analise as seguintes sentenças: 
 
I- As pessoas que responderão ao questionário devem estar sensibilizadas e entender a sua finalidade. 
II- Os indicadores referente às mesmas competências podem ser descritos em uma mesma frase. 
III- Os comportamentos que devem ser registrados são apenas aqueles mais importantes e que mais se repetem. 
IV- A folha de respostas não deverá ter identificação, para que assim o respondente fique mais à vontade ao 
responder. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
5. Realizar a seleção por competência aumenta a probabilidade de selecionarmos um candidato certo para uma 
determinada função, pois podemos identificar habilidades que não estão descritas no currículo do candidato. 
Dentre as vantagens em realizar a seleção por competência, analise as opções a seguir: 
 
I- Alinhamento dos valores organizacionais. 
II- Facilidade para avaliação do desempenho futuro. 
III- Possibilita maior adequação do profissional à empresa. 
IV- Maior produtividade e turnover baixo. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e IV estão corretas. 
 b) As opções I e III estão corretas. 
 c) As opções II, III e IV estão corretas. 
 d) As opções I e II estão corretas. 
 
6. Através da seleção por competência, podemos identificar as características comportamentais que o indivíduo 
possui e se elas estão compatíveis ao que a empresa está buscando. Dentre as diversas maneiras existentes de 
seleção por competência, existem duas que são bastante utilizadas pelas organizações. Sobre essas duas 
maneiras de seleção por competência, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Entrevistas e dinâmicas. 
 b) Teste de simulação e teste de personalidade. 
 c) Testes de conhecimentos e testes psicométricos. 
 d) Método star e seleção por competência com base no inventário comportamental. 
 
7. Cada organização define suas competências e todos devem conhecê-las e principalmente compreendê-las. Além 
disso, o mapeamento das competências deve ser alterado sempre que as estratégias organizacionais tiveram 
alguma alteração. Diante disso, é importante que o mapeamento tenha relação com: 
 a) Estratégias, competências organizacionais e as competências humanas. 
 b) Conhecimento, habilidade e atitudes. 
 c) Processos internos, clientes e gestão. 
 d) Competência técnica e competência comportamental. 
 
8. Para identificarmos as competências de cada função, é necessário verificar quais das competências 
organizacionais levantadas são necessárias para cada função. Nesta etapa, fichas com todos os indicadores 
levantados são entregues a cada colaborador. Ele analisará cada comportamento e identificará a intensidade e 
necessidade do comportamento para o bom desempenho profissional da função que está sendo analisada. Com 
relação à etapa descrita acima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O colaborador terá como marcador de intensidade da necessidade do comportamento as opções: muito 
forte, forte, normal e não se aplica. 
( ) O marcador nomeado como normal deve ser assinalado quando o comportamento tem relação direta com a 
função, porém é aplicado somente em alguns momentos. 
( ) A escala aplicadapara o conjunto de competências organizacionais identificadas pela organização é de 0-10, 
em que o 10 equivale a 100%. 
( ) O marcador forte representa os comportamentos que possuem relação direta com a função que está sendo 
analisada. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
9. As organizações que têm a gestão por competência desenvolvem um processo avaliativo que visa constatar e 
atestar a existência das competências desejadas pela organização que chamamos de certificação de 
competências. Com relação à certificação de competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) A certificação de competências pode ocorrer a partir de organizações cujo foco está na análise das 
competências individuais requisitadas pela organização. 
( ) A certificação de competências pode ocorrer através de uma norma interna da organização, em que se 
utilizam instrumentos de avaliação de desempenho. 
( ) A avaliação 360 graus é uma das avaliações mais utilizadas pelas organizações para que possa ser 
desenvolvido o processo de certificação de competências. 
( ) A certificação de competência só pode ser emitida por empresas que cumprem com a NR 5 e que têm por 
base as Diretrizes Curriculares Nacionais dispostas no Ministério. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - F - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
10. Através da seleção por competência, é possível identificar se o candidato possui as características 
comportamentais que a organização necessita e que contribuirão para que os objetivos sejam alcançados. De 
acordo com Faissal et al. (2009, p. 84) a "seleção configura-se, então, como um novo processo de tomada de 
decisão, que envolve comparação: cada candidato é comparado com o perfil de competências da posição em 
aberto e com os demais candidatos. Essas comparações levam à escolha de um deles". Com relação à seleção por 
competência, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para que a seleção por competência seja desenvolvida, é necessário que a empresa tenha realizado o 
inventário comportamental e que tenha a descrição dos cargos. 
II- A seleção por competência deve ter como foco o desenvolvimento e a retenção de talentos na organização. 
III- O modelo ideal para realizar seleção por competência é a seleção por competência com base no inventário 
comportamental. 
IV- Na seleção por competência, a organização deverá definir qual será o foco de análise, se será o conhecimento, 
as habilidades ou as atitudes que o candidato possui. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FAISSAL, Reinaldo et al. Atração e seleção de pessoas. 2. ed. Rio de janeiro: FGV, 2009. 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas.