QUESTÕES OBJETIVAS DE TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

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1-Quando nos referimos ao conhecimento, este precisa frequentemente ser aperfeiçoado. O treinamento é uma das formas que pode auxiliar no aperfeiçoamento do conhecimento. Através do treinamento, as pessoas podem se tornar mais inovadores, criativas, contribuindo para o seu crescimento profissional e alcançar os objetivos determinados pela organização. Independente da atividade que será executada na organização, as pessoas precisam ter três aspectos importantes. Referente aos aspectos necessários, analise as opções a seguir:
I- Conhecimento, habilidade, atenção. ERRADA
II- Conhecimento, habilidade, atitude. CORRETA
III- Comportamento, conhecimento, atenção. ERRADA
IV- Competência, habilidade, atitude. ERRADA
2-Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor responsável faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do programa, aplicação do treinamento como também realize a avaliação do treinamento. Dentro do planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição do método a ser utilizado, que pode ser grupal, que é o método mais utilizado atualmente, o método individual, que é direcionado ao ensino específico e o método expositivo, que é direcionado a um determinado assunto. Para cada método a ser utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA sobre as técnicas do treinamento individual:
( X ) Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função.
( ) No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração.
( ) Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões.
( ) Instrução programada, demonstração, reuniões.
3-Para que um programa de treinamento seja bem-sucedido, os participantes selecionados para o treinamento precisam receber o conhecimento, as habilidades e as atitudes por meio dos instrutores e locais adequados para o treinamento. Diante dos níveis que se julgam necessários para uma correta avaliação do programa de treinamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Transferência.
II- Aprendizagem.
III- Reação.
IV- Resultado.
( III ) Questionário aplicado para analisar o ponto de vista dos participantes sobre o programa de treinamento em relação ao conteúdo aplicado.
( II ) Avaliação aplicada para analisar o conhecimento adquirido dos participantes durante o programa de treinamento.
( I ) Verificar se o que os participantes adquiriram de conhecimento é compartilhado com os demais participantes da equipe de trabalho.
( IV ) Avaliar se o treinamento aplicado atingiu positivamente os objetivos da organização.
4-Os gestores, muitas vezes, veem o programa de treinamento como um custo e não como um investimento para as organizações. No entanto, um programa de treinamento bem desenhado e aplicado adequadamente traz vários benefícios, como a motivação e a melhor capacitação dos funcionários para o mercado. Portanto, as organizações buscam cada vez mais investir no aprendizado contínuo dos seus funcionários e no capital humano. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O aprendizado contínuo é uma capacitação que provoca a reciclagem do saber e do saber fazer.
( V ) A continuidade do aprendizado aos funcionários é uma adaptação e integração no ambiente organizacional.
( F ) Atualmente, capacitar profissionais é um investimento desnecessário perante os olhos dos administradores.
( F ) A necessidade de investir na educação dos profissionais está cada vez mais distante da realidade.
5-O treinamento é de suma importância para organização e para os funcionários, pois, através do treinamento, os funcionários aprimoram os seus conhecimentos e habilidades, como também se sentem motivados e valorizados. Para a organização, a capacitação e a motivação dos funcionários lhe proporcionam um clima organizacional agradável e mantêm o seu crescimento no mercado. Contudo, para que o treinamento seja executado com sucesso, faz-se necessário o setor responsável fazer o levantamento das necessidades do treinamento, realizar o desenho do programa do treinamento, garantir a aplicação do programa e fazer uma avaliação dos resultados do treinamento. Com base no levantamento de necessidades, assinale a alternativa CORRETA sobre os níveis da análise do levantamento das necessidades do treinamento:
( ) Análise da tarefa; análise do treinamento; análise dos recursos humanos.
( ) Análise do treinamento; análise organizacional; análise da organização.
( X ) Análise de operação e tarefa; análise organizacional; análise dos recursos humanos.
( ) Análise de operação; análise da avaliação; análise da diretoria.
6-Para as organizações, o treinamento é um processo muito importante, pois isto possibilita que os funcionários se tornem polivalentes. A forma que o treinamento será realizado fica a critério dos envolvidos no processo, podendo ser de observação ou diretamente na prática. Para que os funcionários sejam polivalentes em uma determinada atividade, é necessário desenvolver a atividade sem o acompanhamento direto do orientador. Sobre os motivos que levam a organização a treinar mais funcionários em uma determinada atividade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O treinamento é realizado com mais funcionários para, se algum funcionário faltar ou gozar as férias, o fluxo de trabalho permaneça.
( F ) O treinamento na mesma atividade não é recomendável para mais de dois funcionários na mesma atividade.
( V ) O ideal é que pelo menos três pessoas da equipe sejam treinadas na mesma atividade.
( F ) O ideal para a organização é que somente um funcionário execute uma determinada atividade, e que o líder evite a falta dele.
7-O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, como também para os funcionários. Através do treinamento, a empresa possibilita aos funcionários a possibilidade de aprimorar os seus conhecimentos e habilidades como buscar novos desafios profissionais. Ao investir no processo de treinamento, as empresas acabam tendo cada vez mais seus funcionários capacitados e consequentemente motivados, o que acaba gerando um clima adequado de trabalho e gerando maior crescimento da organização. Porém, para que o treinamento seja executado com sucesso, este precisa ser planejado. Assinale a alternativa CORRETA sobre as etapas do treinamento:
( X ) Analisar as necessidades do treinamento; fazer um desenho do programa de treinamento; aplicar o treinamento; realizar a avaliação do treinamento.
( ) Analisar quem deve ser treinado; definir o instrutor para o treinamento; aplicar o treinamento; analisar a avaliação final do treinamento.
( ) Analisar as necessidades da função; apresentar a necessidade do treinamento; aplicar o treinamento; fazer um resumo do treinamento aplicado.
( ) Analisar a quantidade de funcionários a serem treinados; definir o local do treinamento; aplicar o treinamento; fazer a avaliação do treinamento.
8-Ao iniciarmos em uma empresa, o setor de recursos humanos inicia o processo de integração, em que os funcionários passam a conhecer as normas, as regras, os procedimentos, a missão, a visão e os objetivos da empresa. Ao iniciar efetivamente suas atividades, o funcionário tem o treinamento em suas atividades, seja já executando o trabalho com a supervisão de um responsável ou acompanhando alguém que está fazendo o processo. Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao objetivo do treinamento:
( ) O treinamento tem por objetivo somente ensinar aos novos colaboradores as atividades que serão executadas na função.
( ) O treinamento oferecido pelas empresas deve ser realizado pela empresa somente no início das atividades do funcionário.
( ) O treinamento tem por objetivo a resolução somente dos problemas que estão relacionados ao cargo que está exercendo.
( X ) O treinamento tem por objetivo melhorar e orientar o conhecimento e as habilidades necessárias para uma determinadafunção.
9-O treinamento é de suma importância para a organização. Quando esta investe em treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados, bem como também apresentarão resultados positivos para a organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente aos benefícios proporcionados pelo treinamento á organização, analise as sentenças a seguir: 
I- Estabilidade na mão de obra. CORRETA
II- Transformação dos programas de trabalho. CORRETA
III- Diminuir os erros de execução do trabalho. CORRETA
IV- Oportunidade de promoção e aumento de salário. ERRADA
10-O processo de treinamento é de grande importância para os colaboradores e para a organização. É através dos treinamentos que os funcionários buscam o crescimento profissional e a organização busca o seu crescimento no mercado. O processo do treinamento possui as suas etapas de levantamento de necessidades, como o desenho do programa, a aplicação do programa e a avaliação dos resultados. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Avaliação do nível de treinamento.
II- Avaliação do nível do cargo.
III- Avaliação do nível de Recursos Humanos.
IV- Avaliação do nível organizacional.
( IV ) Busca a melhoria no atendimento ao cliente, facilitando a mudança e a inovação, aumentando a eficácia da organização. 
( III ) Busca a elevação do conhecimento das pessoas, para a redução da rotatividade.
( I ) Busca o retorno do investimento e o alcance dos objetivos planejados.
( II ) Busca o aumento da melhoria da qualidade e da produtividade, como também a redução do índice de acidentes de trabalho.
11-Para que o processo de desenvolvimento organizacional possa acontecer de forma que ocorra a menor possibilidade de erros de comunicação no processo, é necessário que as organizações sigam algumas etapas para que o objetivo esperado seja alcançado da melhor maneira. Sobre estas etapas de implantação, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O processo é definido por cinco etapas, entre elas, o desenvolvimento da liderança para encaminhamento do processo.
( X ) O processo é definido em oito etapas, entre elas, a decisão da organização de implantação do desenvolvimento organizacional.
( ) O processo é definido por seis etapas, entre elas, a organização conta com o apoio da consultoria interna.
( ) O processo é definido por cinco etapas, entre elas, a etapa de feedback para os funcionários que não estão envolvidos no processo.
12-É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
( ) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
( ) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos.
( X ) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados.
( ) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele.
13-São elementos de mudanças a estrutura, a tecnologia e o comportamento do indivíduo em que a comunicação é fator necessário para o desenvolvimento organizacional (DO) relevante a essas mudanças. Todavia, há mais alguns pressupostos a que as organizações devem ficar atentas. Sobre estes pressupostos de mudanças, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Apresentar o processo de treinamento eficaz somente para os gestores é fator de potencialidade.
( X ) Transformações repentinas no ambiente de trabalho afetam o desenvolvimento organizacional.
( ) Envolver profissionais de alto escalão para fazer parte das mudanças, fator positivo para o DO.
( ) A implantação de um ambiente de trabalho com inúmeras fragilidades é fator positivo para o DO.
14-As organizações buscam a contratação de uma consultoria, com o objetivo de identificar um problema ou na busca de uma melhoria em um determinado processo da organização. Para que um consultor esteja apto para a função, ele deve apresentar algumas competências específicas. Com relação às competências necessárias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O consultor pode se diferenciar dos demais se conseguir conquistar a credibilidade de todos na organização.
( F ) O consultor não pode ser neutro, ele precisa se envolver nos problemas encontrados.
( V ) O consultor dever ser ético em suas atividades, pois ele tem acesso a informações confidenciais.
( F ) O consultor deve estar preparado para todas as situações, pois ele não pode ter fracasso em seu projeto.
15-O processo de consultoria atualmente passou a ter um papel estratégico nas organizações, pois o auditor tem o dever de diagnosticar um problema ou melhorar um processo dentro da organização. O consultor possui acesso aos vários departamentos da organização, o que acaba facilitando o processo, como também a busca de informação para ser debatida com as pessoas envolvidas no processo de mudança da organização. Com relação aos consultores, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O consultor tem acesso a determinadas informações relacionadas somente ao processo que está sendo analisado.
( ) Aumenta a resistência à mudança, pois o consultor primeiramente precisará conhecer o processo.
( X ) O processo de consultoria agiliza o processo de resposta para funcionários.
( ) Os consultores possuem como foco a resolução do problema, atuando diretamente na sua solução.
16-O processo de desenvolvimento organizacional não é um método para resolver os problemas da organização, o objetivo do desenvolvimento organizacional é a busca de melhorias no seu desempenho, buscando atingir os níveis mais elevados na utilização dos recursos disponíveis na organização. Para atingir estes objetivos, os envolvidos no processo utilizam técnicas para melhorar o desempenho e o relacionamento das pessoas. Com relação às técnicas utilizadas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Treinamento da sensitividade.
II- Análise transacional.
III- Consultoria de procedimento.
IV- Reunião de confrontação.
( II ) Técnica utilizada em pessoas distintas com objetivo na sua comunicação.
( III ) Técnica utilizada para a melhoria das relações interpessoais e o estabelecimento das metas e objetivos da organização.
( I ) Técnica que consiste na união do grupo de pessoas, sendo liderado por pessoas especializadas, podendo ser um psicólogo.
( IV ) Técnica utilizada para melhorar o relacionamento entre as equipes que estão em conflito.
17-O mercado de trabalho está cada vez mais exigente com relação aos conhecimentos, às habilidades e às atitudes das pessoas. Com estas exigências, as organizações propõem constantemente o processo de treinamento e desenvolvimento aos seus colaboradores, com o intuito de inovar, criar possibilidades de aceitação, motivá-los e prepará-los para as constantes mudanças comportamentais e tecnológicas para que a organização possa também se destacar mercado. Com relação às tendências que podem ser usadas como um norte para a implantação do processo de treinamento e desenvolvimento, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolvimento de líderes de forma contínua e muito relevante. CORRETA
II- Investimento em treinamento e desenvolvimento como uma ação estratégica. CORRETA
III- Definição da empresa em contratar fornecedores externos parao programa de T&D. CORRETA
IV- Com a crise econômica, é recomendável que as empresas cortem investimento em T&D. ERRADA
18-Para que o desenvolvimento organizacional seja aplicado na organização, a participação da alta administração é de grande importância. A implantação do processo de desenvolvimento organizacional é de longo tempo como também os seus resultados começaram a ser percebidos a longo prazo, pois, para a sua implantação, será necessário passar por oito etapas. Com relação às etapas de implantação do desenvolvimento organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Coleta de dados.
II- Desenvolvimento intergrupal.
III- Desenvolvimento de equipes.
IV- Decisão da direção.
( IV ) Responsáveis pela decisão da implantação do processo de mudança organizacional.
( I ) Reunião envolvendo os grupos de colaboradores para conhecer o ambiente interno.
( III ) O consultor busca incentivar a formação e o desenvolvimento dos grupos.
( II ) Incentivo às reuniões para melhorar o relacionamento entre os grupos.
19-Ao se tratar de desenvolvimento organizacional com ênfase nas pessoas da organização, o resultado poderá obter colaboradores intraempreendedores. Para isso, o processo de inovação com relação a treinamento e desenvolvimento organizacional deverá ser contínuo. Sobre o intraempreendedorismo diante do desenvolvimento organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O intraempreendedor tem como foco a inovação no ambiente interno das organizações.
( V ) A inovação e a criatividade são frutos de um bom desenvolvimento organizacional.
( F ) Diante da evolução organizacional, o intraempreendedor é um fator de fragilidades para a organização.
( V ) Com o avanço da tecnologia e o desenvolvimento organizacional, é provável que as organizações obtenham um intraempreendedor.
20-As organizações estão cada vez mais focadas nas competências e no desenvolvimento dos seus colaboradores, buscando assim um diferencial competitivo para o mercado em evolução diária, principalmente com as novas tecnologias que estão surgindo atualmente e a velocidade que as informações estão chegando. Com relação ao desenvolvimento das pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O profissional busca sua competência através do seu desenvolvimento e de suas características, ajustando-se às novas mudanças.
( V ) O intuito das organizações é desenvolver pessoas capazes de executar suas tarefas com eficácia.
( V ) O desenvolvimento pessoal é percebido através das habilidades e das capacidades de cada um.
( F ) É de responsabilidade única do colaborador o desenvolvimento que ele pode atribuir nas organizações.
21-O sistema de avaliação, para que possa ter sucesso na organização, é necessário que esteja ligado às metas organizacionais, sendo que os responsáveis pela implantação do processo sejam bons e justos para as pessoas e para o processo. Não se pode avaliar por avaliar. É preciso que a avaliação traga benefícios tanto individuais como organizacionais. Com relação ao que é necessário para que isso ocorra, análise as opções a seguir:
I- Coerência. CORRETA
II- Coesão. ERRADA
III- Equidade. CORRETA
IV- Desigualdade. ERRADA
22-As bases do desenvolvimento organizacional são resultantes do crescimento das empresas, pois são adquiridas mudanças de valores, comportamentos e crenças nas atividades dos indivíduos da organização. Com relação às bases para o desenvolvimento organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Tecnologia.
II- Estrutura.
III- Comportamento.
( II ) Envolve os processos de trabalho interno, processo de comunicação e definição dos objetivos, missão e política da organização.
( III ) Envolve os procedimentos adotados, como também o conhecimento, a habilidade e a atitude dos indivíduos.
( I ) Envolve o desenvolvimento de pesquisa, sistemas operacionais e os métodos de trabalho.
23-Ao falarmos das críticas relacionadas às avaliações de desempenho, temos a inflexibilidade dos métodos, faltando para as empresas liberdade de aplicação e de conteúdo, pois são altamente engessados. Assim, torna-se maior a apreensão por buscar métodos mais atuais e que estejam ligados às realidades das organizações e do mercado em que atua. Faz-se necessária uma maior participação dos funcionários na constituição e aplicação dessas avaliações. Com essa integração, podemos atender aos objetivos tanto pessoais como organizacionais, diminuindo os conflitos e melhorando o clima organizacional. Com relação ao objetivo principal de melhoria desta integração, analise as opções a seguir:
I- A melhoria do desempenho. CORRETA
II- A melhoria do comportamento. CORRETA
III- A melhoria da burocratização. ERRADA
IV- A melhoria da avaliação. ERRADA
V- A melhoria da participação. ERRADA
24-O treinamento envolve várias técnicas que proporcionam alguns fatores, quanto ao uso, tempo e o local da execução do treinamento, ou seja, o treinamento pode ser aplicado no local de trabalho ou fora dele, sendo que cada um tem as suas técnicas ou modalidades específicas. Quanto ao treinamento no local de trabalho, analise as seguintes sentenças:
I- Uso das aulas expositivas. ERRADA
II- Uso do rodízio dos cargos. CORRETA
III- Uso de seminários específicos à função. ERRADA
IV- Treinamento nas tarefas. CORRETA
25-Os métodos tradicionais de avaliação de desempenho são voltados a inúmeros critérios de aplicação. As organizações estabelecem seus próprios métodos de avaliação, podendo ser aplicado trimestral, semestral ou anual, de acordo com a necessidade de cada área, cargo e/ou setor. São métodos tradicionais: métodos da escala gráficas, métodos da escolha forçada e a pesquisa de campo. Sobre a escolha forçada, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Esse método é apresentado por meio de frases, facilitando a escolha do avaliador.
( V ) Podem ser expostas duas frases em cada bloco: uma positiva e outra negativa.
( F ) Uma vantagem desse método é que avalia o desempenho por bom, médio e fraco.
( V ) Outra vantagem é pelo pouco tempo de preparação exigido pelos avaliadores.
26-O treinamento é de suma importância para a organização. Quando esta investe em treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados, bem como também apresentarão resultados positivos para a organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente aos benefícios proporcionados pelo treinamento á organização, analise as sentenças a seguir: 
I- Estabilidade na mão de obra. CORRETA
II- Transformação dos programas de trabalho. CORRETA
III- Diminuir os erros de execução do trabalho. CORRETA
IV- Oportunidade de promoção e aumento de salário. ERRADA
27-Quando a organização faz um planejamento de treinamento, um dos responsáveis pela sua elaboração deve ser o líder do setor, pois ele é o que melhor conhece os processos do setor. Para que o planejamento seja executado, precisa ser realizado o levantamento das necessidades de treinamento, o desenho do programa de treinamento, a aplicação do programa e a avaliação do resultado. No levantamento das necessidades, é importante que, em cada operação realizada no setor, no mínimo três pessoas sejam polivalentes em uma determinada operação. Referente aos motivos da polivalência no setor, analise as sentenças a seguir:
I- Para suprir a falta de um determinado funcionário. CORRETA
II- Maior produtividade em uma determinada atividade. ERRADA
III- Para que o cronograma de férias possa ser cumprido. CORRETA
IV- Para que o processo não pare e não prejudique a produção. CORRETA
28-(ENADE, 2015) O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas comcaracterísticas diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. Considerando essas informações, avalie as ações a seguir:
I- Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais adequado para lidar com a diversidade. ERRADA
II- Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados. ERRADA
III- Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade corporativa. CORRETA
29-(ENADE, 2015) As carreiras profissionais, assim como as carreiras organizacionais, passaram a ser associadas às trajetórias de cada pessoa. Atualmente, o indivíduo constrói sua carreira de acordo com suas necessidades, percepções e seus desejos, separando-a, assim, das trajetórias de carreiras que eram fortemente atreladas a uma organização. Nas empresas, dada a necessidade de adequação a um mercado em crescente competitividade, faz-se indispensável incorporar a flexibilidade à forma de atuação, estabelecendo-se, assim, um novo contrato psicológico com os empregados.
FONTE: BALASSIANO, M.; COSTA, I. A. S. Gestão de carreiras: dilemas e perspectivas. São Paulo: Atlas: 2006.
A partir dessas informações relativas à gestão de carreiras, avalie as afirmações a seguir:
I- Na gestão de carreiras, incluem-se as etapas de planejamento, ação, controle e avaliação da carreira, procedendo-se a adequações, se necessário. CORRETA
II- A gestão de carreiras engloba, da perspectiva do indivíduo, o conhecimento e a avaliação de sua experiência profissional, e, da perspectiva da organização, procedimentos e decisões ligadas a espaços ocupacionais e níveis organizacionais. CORRETA
III- A empresa é responsável por fornecer treinamento e desenvolvimento aos funcionários, mas deverá fazê-lo com parcimônia, pois funcionários bem treinados tendem a evadir em busca de melhores condições salariais. ERRADA
30-O job rotation (rotação de cargos) vem se consolidando gradativamente como uma estratégia eficiente e produtiva, ganhando cada vez mais espaço no planejamento de RH das empresas contemporâneas. Preocupadas em manter a competitividade, melhorando a performance cotidiana de seus colaboradores, as organizações não têm poupado esforços para viabilizar táticas capazes de maximizar os resultados da equipe. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Em um mercado complexo e altamente competitivo, o job rotation ganha cada vez mais relevância. Diante da constante busca por otimização de recursos e alavancagem de resultados, a rotação de funções é válida para proporcionar ao colaborador uma visão mais ampla e profunda das engrenagens do negócio, dotando-o de capacidade analítica para a resolução de problemas. CORRETA
II- O job rotation, enquanto prática de gestão, é uma proposta inteligente. Sua abrangência, porém, é bastante vasta e seus princípios podem ser aplicados de diferentes formas, servido a um só objetivo final: capacitar os profissionais e, assim, impulsionar a produtividade da organização. CORRETA
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/VFdiob>. Acesso em: 3 jul. 2018. 
 
31-De acordo com o Relatório do Linkedin sobre Aprendizagem no Ambiente de Trabalho de 2017, um dos cinco principais desafios para os praticantes de T&D é alinhar o treinamento à estratégia de negócios da sua organização. Muitas empresas ainda falham em conduzir um Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) apropriado - um passo fundamental no processo de alinhamento entre a área de T&D e os negócios. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Profissionais de T&D devem iniciar uma cultura de aprendizagem em suas empresas e criar equipes que evoluam com o tempo, alinhando às estratégias do negócio. CORRETA
II- É essencial focar em desenvolver competências para melhor colaboração, comunicação, tomada de decisão, negociação, entre outras demandas do negócio. CORRETA
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/81m32F>. Acesso em: 3 jul. 2018.
32-As organizações estão se adaptando ao modelo atual de desenvolvimento, porém, dificilmente as pessoas se adaptam a todas as características da abordagem moderna. Sempre é identificado algo que precisar ser melhorado ou adaptado, o mundo moderno está em constante mudança e por este motivo o desenvolvimento das pessoas deve ser contínuo. Para o processo de desenvolvimento ser satisfatório, ele precisa se apoiar em alguma base, tanto para o empregador como para o empregado. Referente à base alicerce para o desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) O desenvolvimento é um assunto individual.
( ) O desenvolvimento ocorre parcialmente no dia.
( ) O desenvolvimento não necessariamente precisa ser prioridade na organização.
( ) O sucesso da empresa deve ser medido através do sucesso do programa.
 
 
33-Em um processo de desenvolvimento organizacional, existe a estratégia ELO, ou seja, empregado, liderança e organização, que por sua vez traz diversas vantagens ao profissional que queira fazer parte do processo de desenvolvimento dentro das empresas. Sobre essa estratégia e suas vantagens, analise as sentenças a seguir:
I- A estratégia ELO auxilia a descoberta das suas prioridades a se responsabilizar pelo seu autodesenvolvimento profissional. CORRETA
II- A satisfação e a motivação profissional também faz parte das vantagens da estratégia de ELO. CORRETA
III- Facilita a participação do recrutamento externo para cargos de liderança e de responsabilidade superiores. ERRADA
IV- Obtém a visibilidade de conseguir uma promoção e reconhecimento diante da sua trajetória profissional. CORRETA
34-Ao falarmos do processo de desenvolvimento das pessoas, podemos identificar que atualmente as organizações buscam cada vez mais investir no aprendizado contínuo dos seus funcionários, com o objetivo de que seu capital humano esteja cada vez mais desenvolvido para o mercado de trabalho. Com relação ao desenvolvimento das competências, analise as sentenças a seguir:
I- O investimento do aprendizado contínuo dos profissionais está cada vez mais distante da real necessidade das organizações. ERRADA
II- Para obter o desenvolvimento, é necessário que as pessoas tenham conhecimento em todas as áreas. ERRADA
III- Na visão do gestor, capacitar profissionais é um investimento desnecessário perante os olhos dos administradores. ERRADA
IV- Para o desenvolvimento das competências, o conhecimento é adquirido ao longo do tempo, integrando as competências individuais e profissionais. CORRETA
35-Para competir em um mercado cada vez mais concorrido, as empresas precisam ter o melhor desempenho possível nos negócios. Essa preocupação faz com que muitas organizações busquem preparar tecnicamente seus colaboradores com o objetivo de alcançar mais conhecimento e assim fazer com que a organização se desenvolva melhor. O treinamento identifica os pontos fracos e fortes que o empregado possui. Além disso, possibilita que essas pessoas se aperfeiçoem e se sintam mais seguras desempenhando uma atividade que dominam. Treinamento é, resumidamente, um processo bem estruturado onde o funcionário é preparado para desempenhar sua função de modo a atender às expectativas da empresa. Visa ajudar o funcionário a adquirir mais eficiência e isso se refletirá diretamente no desenvolvimento do trabalho e também nos resultados da empresa. Portanto, para que qualquer empresa se desenvolva, é fundamental ter uma política de treinamento contínuo focada no desenvolvimento. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Mais do que conhecimento, o treinamento visa oferecer aos funcionários a capacidadede se destacar e superar expectativas. A empresa que investe em treinamento forma bons profissionais, mas também constrói um diferencial, pois investir no potencial humano é abrir as portas para melhores resultados e maiores lucros. CORRETA
II- Profissionais bem capacitados geram melhoria na produtividade, além de ser um grande diferencial para o negócio. CORRETA
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/hDoiUz>. Acesso em: 3 jul. 2018.
36-No desenvolvimento organizacional, é necessário o desenvolvimento de pessoas, sem diferenciação de cargo, pois, para a busca contínua do crescimento da organização no mercado, todos os envolvidos no processo precisam estar treinados e capacitados a buscar o desenvolvimento profissional. Diante dos métodos de desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Método em que as pessoas buscam um problema na equipe para que possam analisar, não havendo a necessidade de buscar a solução.
( X ) Método em que as pessoas têm oportunidade de trabalhar com gerentes que se destacam na organização.
( ) Método em que as pessoas participam de cursos ou eventos de curto prazo para a possível busca de conhecimento e melhoria em seu desempenho.
( ) Método em que a aprendizagem prática se dedica a um determinado trabalho em uma carga horária reduzida para analisar e resolver problemas.
37-O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, pois se torna um investimento, e as organizações que apoiam a qualificação de seus funcionários acabam se destacando no mercado. O treinamento é o momento de demonstrar aos funcionários os objetivos e o que as organizações esperam de todos os envolvidos no processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo que a organização tem com o processo de treinamento:
( ) A organização explica como se comportar perante as atividades que serão executadas em seu setor.
( ) A organização centraliza o treinamento somente nas metas a serem alcançadas, pois deverão ser alcançadas em curto prazo de tempo.
( X ) A organização mostra aos colaboradores os procedimentos, as regras, os objetivos e também como melhorar suas habilidades.
( ) A organização passa aos colaboradores as regras direcionadas ao setor de Recursos Humanos.
38-O processo de treinamento é o momento de aprendizagem que ocasionará uma mudança de hábitos, conhecimento e de atitude da pessoa para um determinado cargo. No processo de treinamento, podemos mencionar a educação, que são as influências que as pessoas recebem durante a sua existência. Entre os modelos de educação, temos a educação profissional, que busca a preparação do homem para a sua vida profissional. Referente às etapas da formação profissional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A etapa da formação profissional possui objetivos amplos e situados a longo prazo.
( V ) A etapa do treinamento possui os objetivos a curto prazo, sendo eles restritos e de imediato.
( F ) A etapa da dramatização profissional possui o objetivo de dramatizar as situações reais relacionadas ao trabalho.
( V ) A etapa do desenvolvimento profissional tem por objetivo a preparação das pessoas para assumirem cargos mais complexos.
39-Ao iniciarmos em uma empresa, o setor de recursos humanos inicia o processo de integração, em que os funcionários passam a conhecer as normas, as regras, os procedimentos, a missão, a visão e os objetivos da empresa. Ao iniciar efetivamente suas atividades, o funcionário tem o treinamento, seja executando o trabalho com a supervisão de um responsável ou acompanhando alguém que está fazendo o processo. Sobre o objetivo do treinamento, analise as sentenças a seguir:
I- O treinamento tem por objetivo melhorar e orientar o conhecimento e as habilidades necessárias para uma determinada função. CORRETA
II- O treinamento tem por objetivo somente ensinar aos novos colaboradores as atividades que serão executadas na função. ERRADA
III- O treinamento tem por objetivo a resolução somente dos problemas que estão relacionados ao cargo que está exercendo. ERRADA
IV- O treinamento oferecido pelas empresas deve ser realizado pela empresa somente no início das atividades do funcionário. ERRADA
40-O processo de treinamento é importante tanto para a organização como para os funcionários, pois, através deste processo, os funcionários buscam aprimorar os seus conhecimentos e habilidades, como também se sentem motivados e valorizados. Para a organização, a capacitação e a motivação dos funcionários lhe proporcionam um clima organizacional agradável e o aumento em seu crescimento no mercado. O processo de treinamento traz benefícios para a organização como para os funcionários. Sobre os benefícios trazidos pelo treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Estabilidade na mão de obra, valorização do trabalho e busca pela melhoria do ambiente moral da organização.
( F ) Melhoria dos produtos e serviços oferecidos, segurança econômica e a diminuição do custo pela eliminação de erro.
( F ) Proporciona competitividade no mercado de trabalho e a valorização do trabalho prestado.
( V ) Melhoria nos padrões profissionais, definição das características e das atribuições dos empregados.
41-O processo de treinamento compõe-se de várias técnicas que proporcionam alguns fatores, como o uso, o tempo e o local da execução do treinamento. Portanto, são avaliadas de formas classificatórias. Quanto a esses fatores, analise as seguintes sentenças:
I- Uso da tecnologia e da informação, transmitindo o conhecimento orientado para o conteúdo quanto ao uso do treinamento. CORRETA
II- Voltado às relações interpessoais e às mudanças comportamentais do funcionário, sendo orientado pelo processo quanto ao uso do treinamento. CORRETA
III- Envolve a integração do novo funcionário na organização orientado para o uso do treinamento. ERRADA
IV- Realizado de forma a informar o local de trabalho, no que o funcionário irá trabalhar, é visto como técnica de treinamento quanto ao tempo. CORRETA
42-O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento. Para que seja levantada a necessidade, faz-se necessário identificar a causa de um problema para depois analisar a melhor forma de tratá-lo com o processo do treinamento. O treinamento se faz necessário pela falta ou para aprimorar o preparo profissional, não importando o nível hierárquico da organização. Referente às diferentes formas que a organização pode identificar um problema, analise as sentenças a seguir:
I- Na alteração do cargo. CORRETA
II- Através da solicitação somente dos gerentes. ERRADA
III- Através do exame de funcionário. CORRETA
IV- Entrevista de desligamento. CORRETA
43-Dentre as etapas do treinamento, a sua execução possui uma grande importância, pois além da identificação das necessidades, planejamento, o treinamento precisa ser aplicado. O treinamento é aplicado a qualquer nível hierárquico da empresa que seja identificado que precise aprender ou melhorar o conhecimento que já adquire. Para que o treinamento seja eficiente e eficaz, ele precisa alcançar alguns objetivos. Sobre esses objetivos, analise as sentenças a seguir:
I- O treinamento deve ter o material significativo. CORRETA
II- O material deve ser mais próximo possível do trabalho. CORRETA
III- O treinamento deve ser complexo, e o treinando não precisa ter aptidões relacionadas ao treinamento. ERRADA
IV- O treinando deve estar motivado a aprender. CORRETA
44-Ao falarmos de treinamento, também se faz necessário o conceito da educação, seja ela social, religiosa, moral ou profissional. A educação é a influência que recebemos durante a nossa existência, seja no ambiente social como profissional para que se adaptemos às normas e aos valores sociais. A educação profissional é composta pela formação profissional, desenvolvimento profissional e treinamento. Dentre as etapas da educação profissional, assinale a alternativa CORRETA que se refereao desenvolvimento profissional:
( ) Tem seus objetivos amplos e imediatos, sendo de longo prazo.
( ) Tem como foco preparar o profissional para uma futura profissão.
( X ) Tem com foco uma determinada área para assumir novos desafios.
( ) É restrito e imediato para um profissional específico da área.
45-O processo de treinamento está cada vez mais sendo valorizado e aplicado pelas organizações, porém, para que este seja um investimento e não um prejuízo, os envolvidos precisam identificar uma real necessidade do treinamento. O processo de treinamento bem planejado e aplicado torna a equipe mais motivada para a busca de melhorias e crescimento da organização. Referente às etapas de treinamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Diagnóstico.
II- Desenho.
III- Implementação.
IV- Avaliação.
( I ) Etapa responsável pelo levantamento das necessidade do treinamento. 
( II ) Etapa responsável pela elaboração do processo de treinamento.
( III ) Etapa responsável pela condução do treinamento.
( IV ) Etapa responsável por verificar o resultado do treinamento.
46-As organizações estão se adaptando ao modelo atual de desenvolvimento, porém, dificilmente as pessoas se adaptam a todas as características da abordagem moderna. Sempre é identificado algo que precisar ser melhorado ou adaptado, o mundo moderno está em constante mudança e por este motivo o desenvolvimento das pessoas deve ser contínuo. Para o processo de desenvolvimento ser satisfatório, ele precisa se apoiar em alguma base, tanto para o empregador como para o empregado. Sobre a base para o desenvolvimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) O desenvolvimento ocorre parcialmente no dia.
( V ) O desenvolvimento é um assunto individual.
( F ) O sucesso da empresa deve ser medido através do sucesso do programa.
( F ) O desenvolvimento não necessariamente precisa ser prioridade na organização.
47-O treinamento empresarial outdoor é um método educacional que usa atividades físicas ao ar livre, tendo como base experiências sensoriais transformadoras. A técnica vem crescendo no mundo todo e conquistando espaço entre empresas inovadoras e altamente competitivas, principalmente pela capacidade que possui de aumentar os níveis físicos, emocionais, cognitivos, sociais e espirituais dos participantes, além de reforçar o espírito de equipe. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- São muitas as possibilidades que as atividades ao ar livre oferecem para que importantes conceitos possam ser trabalhados dentro de uma equipe de trabalho. CORRETA
II- Pode ser entendido como uma modalidade de treinamento onde os membros de uma empresa são submetidos a técnicas de treinamento com base em esportes de aventura, modalidades do ecoturismo e atividades ao ar livre. CORRETA
III- Esta modalidade de treinamento é difícil de ser implantada e por isso está em baixa. ERRADA
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/y6h6L4>. Acesso em: 3 jul. 2018.
48-No desenvolvimento por competência, o objetivo é treinar e desenvolver os profissionais através das competências individuais, para que dispersem os talentos dos profissionais envolvidos no processo de desenvolvimento organizacional. Sobre o desenvolvimento de competência, analise as sentenças a seguir:
I- As competências individuais, como conhecimento, habilidade e atitude, fazem parte da gestão por competências. CORRETA
II- Desenvolver talentos requer envolvimento somente da liderança direta, perante o treinamento e o desenvolvimento. ERRADA
III- Atingir cem porcento das metas e obter resultados são objetivos esperados unicamente pela organização. ERRADA
IV- As organizações entendem que os resultados devem ser alcançados a curto prazo, após o desenvolvimento das pessoas. ERRADA
49-Para o processo de implantação do programa de desenvolvimento organizacional, os consultores capacitados, com as organizações, usam várias técnicas para dar andamento nas etapas de coleta de dados, técnicas estas utilizadas para melhorar o desempenho individual e de relacionamento do grupo na organização. Referente às técnicas utilizadas para o desenvolvimento organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- Técnica de treinamento da sensitividade, podendo ser liderada por um psicólogo. CORRETA
II- Consultor especializado para a técnica de reunião de confrontação. CORRETA
III- Envolvimento do agrupamento de pessoas dos diversos níveis organizacionais. CORRETA
IV- A técnica de procedimento em que a equipe é orientada pelo gestor da empresa. ERRADA
50-O processo de desenvolvimento por competência tem por objetivo treinar e desenvolver profissionais diante das suas competências individuais, com o objetivo que os profissionais busquem novos desafios envolvendo os processos da organização. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O processo de competências individuais, como conhecimento, habilidade e atitude, fazem parte da gestão por competências.
( V ) Desenvolver talentos requer envolvimento da organização, perante o treinamento e o desenvolvimento.
( F ) Atingir metas e obter resultados são objetivos esperados unicamente pela organização.
( F ) As organizações esperam que os resultados sejam alcançados a curto prazo, após o desenvolvimento das pessoas.
51-Ao falarmos no desenvolvimento organizacional, cada vez mais as organizações buscam o desenvolvimento das competências das pessoas, sendo que a competência é um conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes. O processo de desenvolvimento de pessoas deve ocorrer para todos os colaboradores sem levar em consideração o cargo que ocupa na organização. Para o desenvolvimento dos cargos atuais, alguns métodos podem ser utilizados para a sua aplicação. Com relação a estes métodos, analise as sentenças a seguir:
I- Aprendizagem na prática para resolução de problema em outro setor da organização. CORRETA
II- Desenvolvimento interno para melhorar e desenvolver as habilidades. CORRETA
III- Descrição escrita de um estudo de caso para ser analisado e resolvido. CORRETA
IV- Realização de treinamentos externos para aplicar os mesmos conhecimentos. ERRADA
52-Durante a condução do programa de treinamento, é importante que as pessoas estejam cientes de que nem sempre o processo de ensinar gerará o aprender. O aprendizado somente poderá ser evidenciado após a mudança de comportamento das pessoas, com base no que foi orientado no processo de treinamento. Para que um processo de treinamento se torne eficiente e eficaz, alguns itens precisam ser atendidos. Para chegar ao objetivo proposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) As pessoas a serem treinadas precisam estar motivadas a aprender.
( V ) Quando os assuntos são mais complexos, os treinandos devem possuir certas aptidões sobre o assunto.
( F ) O material aplicado deve ser repetitivo e o mais breve possível, pois facilita a aprendizagem.
( V ) O treinamento deve incorporar novas informações, para melhorar as habilidades e atitudes.
53-O processo de treinamento é importante tanto para a organização como para os funcionários, pois, através deste processo, os funcionários buscam aprimorar os seus conhecimentos e habilidades, como também se sentem motivados e valorizados. Para a organização, a capacitação e a motivação dos funcionários lhe proporcionam um clima organizacional agradável e o aumento em seu crescimento no mercado. O processo de treinamento traz benefícios para a organização como para os funcionários. Sobre os benefícios trazidos pelo treinamento, analise as sentenças a seguir:
I- Proporciona competitividade no mercado de trabalho e a valorização do trabalho prestado. ERRADA
II- Estabilidade na mão de obra, valorização do trabalho e busca pela melhoria do ambiente moral da organização. ERRADA
III- Melhoria dos produtos e serviços oferecidos, segurança econômica e a diminuição do custo pela eliminação de erro. ERRADAIV- Melhoria nos padrões profissionais, definição das características e das atribuições dos empregados. CORRETA
54-O treinamento busca aperfeiçoar as tarefas nas organizações, como também proporciona a melhoria no clima organizacional. Os objetivos do treinamento se dividem em dois aspectos, sendo o técnico, que está relacionado ao conhecimento, o aspecto comportamental, que está relacionado ao comportamento, e a atitude, que a organização espera de seus colaboradores. O treinamento proporciona mudanças no comportamento das pessoas. Referente às mudanças ocasionadas pelo treinamento, analise as sentenças a seguir:
I- Mudança de transmissão de informação. CORRETA
II- Mudança nos objetivos das pessoas. ERRADA
III- Mudança de desenvolvimento de conceitos. CORRETA
IV- Mudança no desenvolvimento das habilidades. CORRETA
55-O campo da educação corporativa, o uso das mídias sociais em treinamentos ainda aparece de forma tímida. Algumas chegam a criar redes próprias, utilizando plataformas. Estes espaços possibilitam que os funcionários troquem experiências, encaminhem perguntas e comentem suas expectativas com relação aos treinamentos e seu trabalho. A maioria funciona como um grande fórum corporativo, nos quais alguém publica uma dúvida e recebe diversas respostas. Outras empresas têm optado por utilizar o próprio Twitter como ferramenta de comunicação. Através dos tweets, os responsáveis avisam sobre atualizações de softwares, novos documentos disponibilizados para as equipes, os próximos treinamentos on-line e até mesmo um quizz. Outras utilizam grupos fechados do Facebook ou do LinkedIn. Existem ainda algumas redes menos famosas, específicas para determinados setores, como medicina, agronomia e engenharia. Existem várias discussões acerca da influência destas mídias na educação das crianças e jovens. Com relação ao treinamento corporativo, as discussões ainda estão no seu início, mas é possível fazer uma relação entre os pontos positivos e negativos para os dois públicos. Em uma avaliação otimista, podemos citar que as redes sociais incentivam as pessoas a manterem redes de contatos, possibilita o domínio das novas tecnologias e incentiva a criação pessoal. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Dentre os benefícios que as redes podem incorporar aos treinamentos, podemos citar que as redes estimulam a produção de conhecimento coletivo e dão agilidade às novas informações. CORRETA
II- O fluxo de ideias aumenta e a participação passa a ser algo divertido. CORRETA
III- A combinação de um conhecimento mais estruturado com as trocas informais entre os colaboradores facilita o aprendizado, pois combina a teoria com a prática de quem realmente faz acontecer e está imerso no dia a dia da empresa. CORRETA
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/sHPY4Y>. Acesso em: 3 jul. 2018.
56-A avaliação 360 graus procura agrupar o máximo de informações, envolvendo diversos fatores, a fim de obter um resultado mais autêntico. Com isso, busca-se, também, um feedback mais completo, com uma ampla visão do desempenho da pessoa em determinado cargo. Ao falarmos de requisitos mentais do cargo, análise as opções a seguir:
I- Iniciativa necessária. CORRETA
II- Concentração visual. CORRETA
III- Adaptabilidade do cargo. ERRADA
IV- Supervisão de pessoal. ERRADA
57-São elementos de mudanças a estrutura, a tecnologia e o comportamento do indivíduo em que a comunicação é fator necessário para o desenvolvimento organizacional (DO) relevante a essas mudanças. Todavia, há mais alguns pressupostos a que as organizações devem ficar atentas. Sobre esses pressupostos de mudanças, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Envolver profissionais de alto escalão para fazer parte das mudanças, fator positivo para o DO.
( F ) A implantação de um ambiente de trabalho com inúmeras fragilidades é fator positivo para o DO.
( F ) Apresentar o processo de treinamento eficaz somente para os gestores é fator de potencialidade.
( V ) Transformações repentinas no ambiente de trabalho afetam o desenvolvimento organizacional.
58-O treinamento é de grande importância para as organizações, pois, quando alinhada com os seus objetivos, as equipes se tornam mais qualificadas e a organização apresenta melhores resultados. Para os funcionários, o treinamento proporciona mais conhecimento, deixando-os mais capacitados e motivados para a busca de melhores resultados para a organização. Com relação ao treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) O processo de treinamento deve ser aplicado somente no momento da contratação do funcionário.
( F ) O processo de treinamento proporcionará ao funcionário conhecimentos que não estão relacionados à sua atual função.
( V ) O processo de treinamento possibilita ao funcionário uma melhor adaptação a um determinado cargo.
( V ) O processo de treinamento tem como foco a resolução do problema relacionado com o desempenho da atual função.
59-As organizações estão se adaptando ao modelo atual de desenvolvimento, porém, dificilmente as pessoas se adaptam a todas as características da abordagem moderna. Sempre é identificado algo que precisar ser melhorado ou adaptado, o mundo moderno está em constante mudança e por este motivo o desenvolvimento das pessoas deve ser contínuo. Para o processo de desenvolvimento ser satisfatório, ele precisa se apoiar em alguma base, tanto para o empregador como para o empregado. Sobre a base para o desenvolvimento, analise as sentenças a seguir:
I- O desenvolvimento é um assunto individual. CORRETA
II- O desenvolvimento ocorre parcialmente no dia. ERRADA
III- O sucesso da empresa deve ser medido através do sucesso do programa. ERRADA
IV- O desenvolvimento não necessariamente precisa ser prioridade na organização. ERRADA
60-A avaliação de desempenho é um processo importante para as organizações, pois através deste processo o funcionário tem a oportunidade de identificar a forma que o seu superior está analisando o seu trabalho. Para a organização também é importante, pois possibilita ajustar determinadas falhas, promovendo o aproveitamento desse capital humano avaliado, sendo que o superior pode ter em mãos um talento que precisa apenas de uma oportunidade. Com relação às habilidades para a condução do processo de avaliação de desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Buscar a imparcialidade.
( F ) Foco no resultado não é prioridade.
( V ) A comunicação é fundamental.
( V ) Comprometimento.
61-A avaliação 360 graus procura agrupar o máximo de informações, envolvendo diversos fatores, a fim de obter um resultado mais autêntico. Com isso, busca-se, também, um feedback mais completo, com uma ampla visão do desempenho da pessoa em determinado cargo. Ao falarmos de requisitos mentais do cargo, analise as opções a seguir:
I- Iniciativa necessária. CORRETA
II- Concentração visual. ERRADA
III- Adaptabilidade do cargo. CORRETA
IV- Supervisão de pessoal. ERRADA
62-(ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de avaliação de desempenho focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferramenta estratégica para muitas organizações. Nessa perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma empresa que atua no ramo de confecção de lingeries resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas-Boas e Andrade, adotaram seis etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, definição das metas, mapeamento das competências, planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback.
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Campus/Elsevier, 2009.
Considerando o contexto, identifique, entre as ações apresentadas a seguir, as que são desenvolvidas na etapa de mapeamento das competências:
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionáriose as que eles e a empresa são potencialmente capazes de realizar. CORRETA
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos para suprir as lacunas ou gaps de competências. ERRADA
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e dos objetivos organizacionais. ERRADA
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais. CORRETA
63-(ENADE, 2015) O gerente de produção de uma indústria estava conduzindo uma reunião de avaliação de desempenho por competências com um de seus supervisores. Embora tivesse havido concordância sobre a maioria dos pontos abordados, houve tensão ao tratarem da competência "capacidade de liderar". O gerente afirmou que o desempenho do supervisor havia ficado abaixo do esperado, pois não o tinha visto em reunião com sua equipe para estabelecer e comunicar as metas da área. Também não havia visto e-mails de elogio aos subordinados nem a indicação de um deles para o programa "funcionário do mês". Em sua defesa, o supervisor afirmou que sua forma de liderar é mais pessoal e que havia discutido as metas com cada subordinado, negociado recursos para atingi-las, treinado os que tiveram dificuldade e também elogiado cada um que obtivera bom desempenho na avaliação, individualmente. Considerando o conflito entre o gerente de produção e o supervisor e suas possíveis causas, avalie as afirmações a seguir:
I- Os diferentes conceitos de liderança são a principal razão do conflito descrito, pois o gerente acredita na liderança situacional, e o supervisor, na liderança democrática. ERRADA
II- A divergência de pontos de vista da avaliação de desempenho decorre do fato de avaliador e avaliado serem líderes e, consequentemente, serem firmes em suas posições e imporem suas opiniões. ERRADA
III- O conflito entre o gerente e o supervisor expõe o quanto os processos de avaliação de desempenho por competências podem ser subjetivos, requerendo, portanto, capacidade de argumentação de avaliador e avaliado, para chegarem a consenso. CORRETA
IV- Um dos fatores que afetam a capacidade do gerente realizar avaliação mais criteriosa e justa é sua percepção seletiva, ou seja, sua dificuldade de identificar comportamentos de liderança que se afastam do que ele acredita ser a competência de liderar. CORRETA
64-Quando uma organização percebe que terá alguma dificuldade diante do processo administrativo operacional ou até situações financeiras, são contratadas consultorias para resolver as questões pendentes do processo, seguidas de algumas razões. Referente a essas razões, analise as seguintes sentenças:
I- O consultor terá que ser um observador da causa, trazendo o conhecimento externo. CORRETA
II- Contratar um consultor que seja entendedor das novas tecnologias apresentadas ao mercado predominante à organização. ERRADA
III- Busca argumentação nas causas, apresentando soluções aos problemas levantados. CORRETA
IV- O consultor precisa ser uma pessoa neutra que não se envolva totalmente no problema. CORRETA
65-Uma confusão comum ocorre nas diferenças entre treinamento e desenvolvimento de pessoal. A grande distinção entre o treinamento e as rotinas de desenvolvimento de pessoal está no processo e na sua duração. O treinamento, em geral, é algo bastante pontual. Como ele visa fornecer capacitação imediata para determinada necessidade empresarial, é um método elaborado e aplicado no curto prazo: semanas, dias e, às vezes, horas são suficientes. O desenvolvimento, por outro lado, é um processo bem mais longo. O colaborador evolui ao longo do tempo, passo a passo, sendo conduzido por meio de um sistema que vai, aos poucos, agregando conhecimento, preparo e experiência. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Cada uma das pessoas inseridas em programas de desenvolvimento apresenta, muitas vezes, evoluções e andamentos completamente diferentes - parte do processo é padronizado, mas grande porção dele depende também de quem se submete a essa iniciativa. CORRETA
II- No que se refere a treinamento, seu impacto na produtividade e na qualidade costumam ser quase instantâneos, ao passo que o impacto de um desenvolvimento é mais gradual, porém, constante. CORRETA
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/uxVDZj>. Acesso em: 3 jul. 2018.
66-As organizações buscam a contratação de uma consultoria, com o objetivo de identificar um problema ou na busca de uma melhoria em um determinado processo da organização. Para que um consultor esteja apto para a função, ele deve apresentar algumas competências específicas. Com relação às competências necessárias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O consultor pode se diferenciar dos demais se conseguir conquistar a credibilidade de todos na organização.
( F ) O consultor não pode ser neutro, ele precisa se envolver nos problemas encontrados.
( V ) O consultor dever ser ético em suas atividades, pois ele tem acesso a informações confidenciais.
( F ) O consultor deve estar preparado para todas as situações, pois ele não pode ter fracasso em seu projeto.
67-As organizações cada vez mais estão cientes da importância de investir no processo de treinamento, sendo que se entende que todas as pessoas devem ser treinadas e desenvolvidas para o mercado de trabalho para que estejam preparadas e capacitadas para assumirem novos desafios profissionais. Para que este processo ocorra, vários são os métodos que podem ser utilizados. Referente aos métodos utilizados, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Diagnóstico de necessidades; jogos de empresas; aconselhamento dos colaboradores.
( X ) Aprendizagem da prática; posição de assessoria e rotação de cargo.
( ) Planejamento das ações; participação em cursos; posição de assessoria.
( ) Aconselhamento de oportunidades; modelo de planejamento; estudos de casos.
68-O processo de desenvolvimento é contínuo, pois desde que nascemos até a fase adulta estamos nos desenvolvendo, seja o desenvolvimento pessoal ou profissional. Este desenvolvimento, atualmente, torna-se mais rápido devido à grande e rápida mudança da tecnologia e da globalização. Com relação ao ambiente instável e imprevisível, analise as sentenças a seguir:
I- Os produtos e serviços oferecidos pelas organizações mudam rapidamente. CORRETA
II- Os correntes possuem plena confiança em seus produtos e não mudam as suas estratégias. ERRADA
III- As políticas governamentais mudam as taxas relacionadas ao produto e serviço. CORRETA
IV- As organizações buscam investir em pesquisa e desenvolvimento constante. CORRETA
69-Todo processo de mudanças passa por paradigmas, e com ela as adaptações dos novos processos. No entanto, a resistência às mudanças pode ser aplicada diante de métodos observando as vantagens e as desvantagens que ela pode ocasionar em um desenvolvimento organizacional. Sobre os métodos de como lidar com a resistência a mudanças, analise as sentenças a seguir:
I- O método educação mais comunicação tem como vantagem o auxílio das pessoas para implantar as mudanças. CORRETA
II- O método participação mais envolvimento tem como vantagem o comprometimento com a mudança. CORRETA
III- O método facilidade mais apoio tem como vantagem resistir às mudanças nos processos de ajustes. CORRETA
IV- O método negociação mais acordo é um dos métodos que leva problemas para o futuro sem alteração. ERRADA
70-Para a implantação do processo de desenvolvimento, é indispensável o apoio e a participação da alta direção, por ser um processo de longo prazo para implantação. Os resultados esperados também poderão ser percebidos gradativamente, porém não em um curto período de tempo. Para a sua implantação, é indispensável que os envolvidos no processo sigam algumas etapas. Com relação às etapas do processo do desenvolvimento organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Decisão da direção da empresa de utilizar o DO.
II- Diagnóstico inicial.
III- Coletade dados.
IV- Retroação de dados e confrontação.
( III ) Etapa em que o consultor, com o grupo, busca compreender o ambiente interno da empresa através de informações das pessoas sobre o clima e a cultura da empresa. 
( IV ) Etapa em que são definidos grupos de trabalho com o objetivo de rever as informações que foram coletadas e buscar mediar eventuais desentendimentos. 
( I ) Etapa na qual é definido pela alta direção o consultor que conduzirá o processo de desenvolvimento organizacional. 
( II ) Etapa na qual são levantadas informações com as pessoas-chave na empresa, com o intuito de diagnosticar problemas. 
71-A prática de Avaliação de Desempenho, quando aplicada corretamente nas organizações, proporciona um diferencial e pode destacar a organização no mercado de trabalho, sendo que todas as ações voltadas à aplicação da avaliação de desempenho são de grande valia. Com relação às finalidades da aplicação da avaliação de desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Empresas instaladas em todo o país utilizam métodos informais para avaliar pessoas, e isso funciona 100%.
( X ) Aperfeiçoamento do funcionário, demonstrativo da sua evolução, visando a uma possível promoção e aumento de salário.
( ) Resumo dos dados sobre a equipe de trabalho, porém avaliando ou não se a rotatividade é a mesma.
( ) Promover pessoas que tenham o perfil parecido com o perfil do gestor do setor.
72-O processo de avaliação de desempenho é uma ferramenta de grande importância no universo organizacional, pois através deste processo o funcionário tem a oportunidade de ver a forma que o seu supervisor vem enxergando seu desempenho, de como ele está sendo analisado pelo seu superior. Consequentemente, para a organização também é importante, pois possibilita analisar e ajustar determinadas falhas e buscar o aproveitamento das pessoas, sendo que o superior pode ter em mãos um grande profissional que precisa apenas de uma oportunidade. Diante dos objetivos para trabalhar com a avaliação de desempenho nas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Busca ajustar o perfil dos funcionários.
( V ) Busca a satisfação e a motivação dos funcionários.
( V ) Demonstra se o funcionário tem as qualificações esperadas pelo cargo.
( V ) Demonstra a evolução dos funcionários.
73-O processo de treinamento é importante tanto para a organização como para os funcionários, pois, através deste processo, os funcionários buscam aprimorar os seus conhecimentos e habilidades, como também se sentem motivados e valorizados. Para a organização, a capacitação e a motivação dos funcionários lhe proporcionam um clima organizacional agradável e o aumento em seu crescimento no mercado. O processo de treinamento traz benefícios para a organização como para os funcionários. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os benefícios que o treinamento proporciona para o mercado de trabalho:
( ) Proporciona competitividade no mercado de trabalho e a valorização do trabalho prestado.
( ) Melhoria dos produtos e serviços oferecidos, segurança econômica e a diminuição do custo pela eliminação de erro.
( X ) Melhoria nos padrões profissionais, definição das características e das atribuições dos empregados.
( ) Estabilidade na mão de obra, valorização do trabalho e busca pela melhoria do ambiente moral da organização.
74-É de suma importância que ao final de uma avaliação de desempenho o gestor saiba conduzir uma entrevista para garantir um feedback positivo aos seus subordinados. Feedback é o melhor momento para interagir com o profissional, saber dos seus objetivos, suas dificuldades e suas expectativas de estar na organização. Por isso, é fundamental que o feedback seja positivo. Sobre a importância de se fazer um feedback da avaliação de desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O gestor deve estar preparado para a aplicação do feedback com objetividade e clareza dos fatos que será apresentado ao colaborador.
( V ) O feedback é a oportunidade que o colaborador tem de se posicionar com relação aos problemas não resolvidos no cotidiano.
( F ) O funcionário deve posicionar-se de maneira submissa as respostas do seu gestor, pois o feedback apontará seus pontos fracos.
( V ) Para que o gestor tenha êxito no feedback, ele deve estimular a participação do funcionário para dialogar sobre qualquer assunto.
75-(ENADE, 2015) A respeito da implementação de programas de treinamento, avalie as afirmações a seguir:
I- O processo de treinamento é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento, execução e avaliação dos resultados. CORRETA
II- O processo de treinamento é necessário, sendo uma responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e alta direção, setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e treinandos. CORRETA
III- Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área a que se destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, melhor desempenho dos trabalhadores egressos desses programas. ERRADA
76-No desenvolvimento por competência, o objetivo é treinar e desenvolver os profissionais através das competências individuais, para que dispersem os talentos dos profissionais envolvidos no processo de desenvolvimento organizacional. Assinale a alternativa CORRETA sobre o desenvolvimento de competência:
( ) As organizações entendem que os resultados devem ser alcançados a curto prazo, após o desenvolvimento das pessoas.
( ) Atingir cem porcento das metas e obter resultados são objetivos esperados unicamente pela organização.
( ) Desenvolver talentos requer envolvimento somente da liderança direta, perante o treinamento e o desenvolvimento.
( X ) As competências individuais, como conhecimento, habilidade e atitude, fazem parte da gestão por competências.
77-O processo de consultoria, atualmente, passou a ter um papel estratégico nas organizações, pois o auditor tem o dever de diagnosticar um problema ou melhorar um processo dentro da organização. O consultor possui acesso aos vários departamentos da organização, o que facilita o processo, como também a busca de informação para ser debatida com as pessoas envolvidas no processo de mudança da organização. Com relação aos consultores, analise as sentenças a seguir:
I- O processo de consultoria agiliza o processo de resposta para funcionários. CORRETA
II- Aumenta a resistência à mudança, pois o consultor primeiramente precisará conhecer o processo. ERRADA
III- Os consultores possuem como foco a resolução do problema, atuando diretamente na sua solução. ERRADA
IV- O consultor tem acesso a determinadas informações relacionadas somente ao processo que está sendo analisado. ERRADA