QUESTÕES OBJETIVAS DE TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

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1-Quando nos referimos ao conhecimento, este precisa frequentemente ser aperfeiçoado. O treinamento é uma das formas que pode auxiliar no aperfeiçoamento do conhecimento. Através do treinamento, as pessoas podem se tornar mais inovadores, criativas, contribuindo para o seu crescimento profissional e alcançar os objetivos determinados pela organização. Independente da atividade que será executada na organização, as pessoas precisam ter três aspectos importantes. Referente aos aspectos necessários, analise as opções a seguir:
I- Conhecimento, habilidade, atenção. ERRADA
II- Conhecimento, habilidade, atitude. CORRETA
III- Comportamento, conhecimento, atenção. ERRADA
IV- Competência, habilidade, atitude. ERRADA
2-Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor responsável faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do programa, aplicação do treinamento como também realize a avaliação do treinamento. Dentro do planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição do método a ser utilizado, que pode ser grupal, que é o método mais utilizado atualmente, o método individual, que é direcionado ao ensino específico e o método expositivo, que é direcionado a um determinado assunto. Para cada método a ser utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA sobre as técnicas do treinamento individual:
( X ) Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função.
( ) No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração.
( ) Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões.
( ) Instrução programada, demonstração, reuniões.
3-Para que um programa de treinamento seja bem-sucedido, os participantes selecionados para o treinamento precisam receber o conhecimento, as habilidades e as atitudes por meio dos instrutores e locais adequados para o treinamento. Diante dos níveis que se julgam necessários para uma correta avaliação do programa de treinamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Transferência.
II- Aprendizagem.
III- Reação.
IV- Resultado.
( III ) Questionário aplicado para analisar o ponto de vista dos participantes sobre o programa de treinamento em relação ao conteúdo aplicado.
( II ) Avaliação aplicada para analisar o conhecimento adquirido dos participantes durante o programa de treinamento.
( I ) Verificar se o que os participantes adquiriram de conhecimento é compartilhado com os demais participantes da equipe de trabalho.
( IV ) Avaliar se o treinamento aplicado atingiu positivamente os objetivos da organização.
4-Os gestores, muitas vezes, veem o programa de treinamento como um custo e não como um investimento para as organizações. No entanto, um programa de treinamento bem desenhado e aplicado adequadamente traz vários benefícios, como a motivação e a melhor capacitação dos funcionários para o mercado. Portanto, as organizações buscam cada vez mais investir no aprendizado contínuo dos seus funcionários e no capital humano. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O aprendizado contínuo é uma capacitação que provoca a reciclagem do saber e do saber fazer.
( V ) A continuidade do aprendizado aos funcionários é uma adaptação e integração no ambiente organizacional.
( F ) Atualmente, capacitar profissionais é um investimento desnecessário perante os olhos dos administradores.
( F ) A necessidade de investir na educação dos profissionais está cada vez mais distante da realidade.
5-O treinamento é de suma importância para organização e para os funcionários, pois, através do treinamento, os funcionários aprimoram os seus conhecimentos e habilidades, como também se sentem motivados e valorizados. Para a organização, a capacitação e a motivação dos funcionários lhe proporcionam um clima organizacional agradável e mantêm o seu crescimento no mercado. Contudo, para que o treinamento seja executado com sucesso, faz-se necessário o setor responsável fazer o levantamento das necessidades do treinamento, realizar o desenho do programa do treinamento, garantir a aplicação do programa e fazer uma avaliação dos resultados do treinamento. Com base no levantamento de necessidades, assinale a alternativa CORRETA sobre os níveis da análise do levantamento das necessidades do treinamento:
( ) Análise da tarefa; análise do treinamento; análise dos recursos humanos.
( ) Análise do treinamento; análise organizacional; análise da organização.
( X ) Análise de operação e tarefa; análise organizacional; análise dos recursos humanos.
( ) Análise de operação; análise da avaliação; análise da diretoria.
6-Para as organizações, o treinamento é um processo muito importante, pois isto possibilita que os funcionários se tornem polivalentes. A forma que o treinamento será realizado fica a critério dos envolvidos no processo, podendo ser de observação ou diretamente na prática. Para que os funcionários sejam polivalentes em uma determinada atividade, é necessário desenvolver a atividade sem o acompanhamento direto do orientador. Sobre os motivos que levam a organização a treinar mais funcionários em uma determinada atividade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O treinamento é realizado com mais funcionários para, se algum funcionário faltar ou gozar as férias, o fluxo de trabalho permaneça.
( F ) O treinamento na mesma atividade não é recomendável para mais de dois funcionários na mesma atividade.
( V ) O ideal é que pelo menos três pessoas da equipe sejam treinadas na mesma atividade.
( F ) O ideal para a organização é que somente um funcionário execute uma determinada atividade, e que o líder evite a falta dele.
7-O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, como também para os funcionários. Através do treinamento, a empresa possibilita aos funcionários a possibilidade de aprimorar os seus conhecimentos e habilidades como buscar novos desafios profissionais. Ao investir no processo de treinamento, as empresas acabam tendo cada vez mais seus funcionários capacitados e consequentemente motivados, o que acaba gerando um clima adequado de trabalho e gerando maior crescimento da organização. Porém, para que o treinamento seja executado com sucesso, este precisa ser planejado. Assinale a alternativa CORRETA sobre as etapas do treinamento:
( X ) Analisar as necessidades do treinamento; fazer um desenho do programa de treinamento; aplicar o treinamento; realizar a avaliação do treinamento.
( ) Analisar quem deve ser treinado; definir o instrutor para o treinamento; aplicar o treinamento; analisar a avaliação final do treinamento.
( ) Analisar as necessidades da função; apresentar a necessidade do treinamento; aplicar o treinamento; fazer um resumo do treinamento aplicado.
( ) Analisar a quantidade de funcionários a serem treinados; definir o local do treinamento; aplicar o treinamento; fazer a avaliação do treinamento.
8-Ao iniciarmos em uma empresa, o setor de recursos humanos inicia o processo de integração, em que os funcionários passam a conhecer as normas, as regras, os procedimentos, a missão, a visão e os objetivos da empresa. Ao iniciar efetivamente suas atividades, o funcionário tem o treinamento em suas atividades, seja já executando o trabalho com a supervisão de um responsável ou acompanhando alguém que está fazendo o processo. Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao objetivo do treinamento:
( ) O treinamento tem por objetivo somente ensinar aos novos colaboradores as atividades que serão executadas na função.
( ) O treinamento oferecido pelas empresas deve ser realizado pela empresa somente no início das atividades do funcionário.
( ) O treinamento tem por objetivo a resolução somente dos problemas que estão relacionados ao cargo que está exercendo.
( X ) O treinamento tem por objetivo melhorar e orientar o conhecimento e as habilidades necessárias para uma determinadafunção.
9-O treinamento é de suma importância para a organização. Quando esta investe em treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados, bem como também apresentarão resultados positivos para a organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente aos benefícios proporcionados pelo treinamento á organização, analise as sentenças a seguir: 
I- Estabilidade na mão de obra. CORRETA
II- Transformação dos programas de trabalho. CORRETA
III- Diminuir os erros de execução do trabalho. CORRETA
IV- Oportunidade de promoção e aumento de salário. ERRADA
10-O processo de treinamento é de grande importância para os colaboradores e para a organização. É através dos treinamentos que os funcionários buscam o crescimento profissional e a organização busca o seu crescimento no mercado. O processo do treinamento possui as suas etapas de levantamento de necessidades, como o desenho do programa, a aplicação do programa e a avaliação dos resultados. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Avaliação do nível de treinamento.
II- Avaliação do nível do cargo.
III- Avaliação do nível de Recursos Humanos.
IV- Avaliação do nível organizacional.
( IV ) Busca a melhoria no atendimento ao cliente, facilitando a mudança e a inovação, aumentando a eficácia da organização. 
( III ) Busca a elevação do conhecimento das pessoas, para a redução da rotatividade.
( I ) Busca o retorno do investimento e o alcance dos objetivos planejados.
( II ) Busca o aumento da melhoria da qualidade e da produtividade, como também a redução do índice de acidentes de trabalho.
11-Para que o processo de desenvolvimento organizacional possa acontecer de forma que ocorra a menor possibilidade de erros de comunicação no processo, é necessário que as organizações sigam algumas etapas para que o objetivo esperado seja alcançado da melhor maneira. Sobre estas etapas de implantação, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O processo é definido por cinco etapas, entre elas, o desenvolvimento da liderança para encaminhamento do processo.
( X ) O processo é definido em oito etapas, entre elas, a decisão da organização de implantação do desenvolvimento organizacional.
( ) O processo é definido por seis etapas, entre elas, a organização conta com o apoio da consultoria interna.
( ) O processo é definido por cinco etapas, entre elas, a etapa de feedback para os funcionários que não estão envolvidos no processo.
12-É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
( ) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
( ) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos.
( X ) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados.
( ) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele.
13-São elementos de mudanças a estrutura, a tecnologia e o comportamento do indivíduo em que a comunicação é fator necessário para o desenvolvimento organizacional (DO) relevante a essas mudanças. Todavia, há mais alguns pressupostos a que as organizações devem ficar atentas. Sobre estes pressupostos de mudanças, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Apresentar o processo de treinamento eficaz somente para os gestores é fator de potencialidade.
( X ) Transformações repentinas no ambiente de trabalho afetam o desenvolvimento organizacional.
( ) Envolver profissionais de alto escalão para fazer parte das mudanças, fator positivo para o DO.
( ) A implantação de um ambiente de trabalho com inúmeras fragilidades é fator positivo para o DO.
14-As organizações buscam a contratação de uma consultoria, com o objetivo de identificar um problema ou na busca de uma melhoria em um determinado processo da organização. Para que um consultor esteja apto para a função, ele deve apresentar algumas competências específicas. Com relação às competências necessárias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O consultor pode se diferenciar dos demais se conseguir conquistar a credibilidade de todos na organização.
( F ) O consultor não pode ser neutro, ele precisa se envolver nos problemas encontrados.
( V ) O consultor dever ser ético em suas atividades, pois ele tem acesso a informações confidenciais.
( F ) O consultor deve estar preparado para todas as situações, pois ele não pode ter fracasso em seu projeto.
15-O processo de consultoria atualmente passou a ter um papel estratégico nas organizações, pois o auditor tem o dever de diagnosticar um problema ou melhorar um processo dentro da organização. O consultor possui acesso aos vários departamentos da organização, o que acaba facilitando o processo, como também a busca de informação para ser debatida com as pessoas envolvidas no processo de mudança da organização. Com relação aos consultores, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O consultor tem acesso a determinadas informações relacionadas somente ao processo que está sendo analisado.
( ) Aumenta a resistência à mudança, pois o consultor primeiramente precisará conhecer o processo.
( X ) O processo de consultoria agiliza o processo de resposta para funcionários.
( ) Os consultores possuem como foco a resolução do problema, atuando diretamente na sua solução.
16-O processo de desenvolvimento organizacional não é um método para resolver os problemas da organização, o objetivo do desenvolvimento organizacional é a busca de melhorias no seu desempenho, buscando atingir os níveis mais elevados na utilização dos recursos disponíveis na organização. Para atingir estes objetivos, os envolvidos no processo utilizam técnicas para melhorar o desempenho e o relacionamento das pessoas. Com relação às técnicas utilizadas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Treinamento da sensitividade.
II- Análise transacional.
III- Consultoria de procedimento.
IV- Reunião de confrontação.
( II ) Técnica utilizada em pessoas distintas com objetivo na sua comunicação.
( III ) Técnica utilizada para a melhoria das relações interpessoais e o estabelecimento das metas e objetivos da organização.
( I ) Técnica que consiste na união do grupo de pessoas, sendo liderado por pessoas especializadas, podendo ser um psicólogo.
( IV ) Técnica utilizada para melhorar o relacionamento entre as equipes que estão em conflito.
17-O mercado de trabalho está cada vez mais exigente com relação aos conhecimentos, às habilidades e às atitudes das pessoas. Com estas exigências, as organizações propõem constantemente o processo de treinamento e desenvolvimento aos seus colaboradores, com o intuito de inovar, criar possibilidades de aceitação, motivá-los e prepará-los para as constantes mudanças comportamentais e tecnológicas para que a organização possa também se destacar mercado. Com relação às tendências que podem ser usadas como um norte para a implantação do processo de treinamento e desenvolvimento, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolvimento de líderes de forma contínua e muito relevante. CORRETA
II- Investimento em treinamento e desenvolvimento como uma ação estratégica. CORRETA
III- Definição da empresa em contratar fornecedores externos parao programa de T&D. CORRETA
IV- Com a crise econômica, é recomendável que as empresas cortem investimento em T&D. ERRADA
18-Para que o desenvolvimento organizacional seja aplicado na organização, a participação da alta administração é de grande importância. A implantação do processo de desenvolvimento organizacional é de longo tempo como também os seus resultados começaram a ser percebidos a longo prazo, pois, para a sua implantação, será necessário passar por oito etapas. Com relação às etapas de implantação do desenvolvimento organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Coleta de dados.
II- Desenvolvimento intergrupal.
III- Desenvolvimento de equipes.
IV- Decisão da direção.
( IV ) Responsáveis pela decisão da implantação do processo de mudança organizacional.
( I ) Reunião envolvendo os grupos de colaboradores para conhecer o ambiente interno.
( III ) O consultor busca incentivar a formação e o desenvolvimento dos grupos.
( II ) Incentivo às reuniões para melhorar o relacionamento entre os grupos.
19-Ao se tratar de desenvolvimento organizacional com ênfase nas pessoas da organização, o resultado poderá obter colaboradores intraempreendedores. Para isso, o processo de inovação com relação a treinamento e desenvolvimento organizacional deverá ser contínuo. Sobre o intraempreendedorismo diante do desenvolvimento organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O intraempreendedor tem como foco a inovação no ambiente interno das organizações.
( V ) A inovação e a criatividade são frutos de um bom desenvolvimento organizacional.
( F ) Diante da evolução organizacional, o intraempreendedor é um fator de fragilidades para a organização.
( V ) Com o avanço da tecnologia e o desenvolvimento organizacional, é provável que as organizações obtenham um intraempreendedor.
20-As organizações estão cada vez mais focadas nas competências e no desenvolvimento dos seus colaboradores, buscando assim um diferencial competitivo para o mercado em evolução diária, principalmente com as novas tecnologias que estão surgindo atualmente e a velocidade que as informações estão chegando. Com relação ao desenvolvimento das pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O profissional busca sua competência através do seu desenvolvimento e de suas características, ajustando-se às novas mudanças.
( V ) O intuito das organizações é desenvolver pessoas capazes de executar suas tarefas com eficácia.
( V ) O desenvolvimento pessoal é percebido através das habilidades e das capacidades de cada um.
( F ) É de responsabilidade única do colaborador o desenvolvimento que ele pode atribuir nas organizações.
21-O sistema de avaliação, para que possa ter sucesso na organização, é necessário que esteja ligado às metas organizacionais, sendo que os responsáveis pela implantação do processo sejam bons e justos para as pessoas e para o processo. Não se pode avaliar por avaliar. É preciso que a avaliação traga benefícios tanto individuais como organizacionais. Com relação ao que é necessário para que isso ocorra, análise as opções a seguir:
I- Coerência. CORRETA
II- Coesão. ERRADA
III- Equidade. CORRETA
IV- Desigualdade. ERRADA
22-As bases do desenvolvimento organizacional são resultantes do crescimento das empresas, pois são adquiridas mudanças de valores, comportamentos e crenças nas atividades dos indivíduos da organização. Com relação às bases para o desenvolvimento organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Tecnologia.
II- Estrutura.
III- Comportamento.
( II ) Envolve os processos de trabalho interno, processo de comunicação e definição dos objetivos, missão e política da organização.
( III ) Envolve os procedimentos adotados, como também o conhecimento, a habilidade e a atitude dos indivíduos.
( I ) Envolve o desenvolvimento de pesquisa, sistemas operacionais e os métodos de trabalho.
23-Ao falarmos das críticas relacionadas às avaliações de desempenho, temos a inflexibilidade dos métodos, faltando para as empresas liberdade de aplicação e de conteúdo, pois são altamente engessados. Assim, torna-se maior a apreensão por buscar métodos mais atuais e que estejam ligados às realidades das organizações e do mercado em que atua. Faz-se necessária uma maior participação dos funcionários na constituição e aplicação dessas avaliações. Com essa integração, podemos atender aos objetivos tanto pessoais como organizacionais, diminuindo os conflitos e melhorando o clima organizacional. Com relação ao objetivo principal de melhoria desta integração, analise as opções a seguir:
I- A melhoria do desempenho. CORRETA
II- A melhoria do comportamento. CORRETA
III- A melhoria da burocratização. ERRADA
IV- A melhoria da avaliação. ERRADA
V- A melhoria da participação. ERRADA
24-O treinamento envolve várias técnicas que proporcionam alguns fatores, quanto ao uso, tempo e o local da execução do treinamento, ou seja, o treinamento pode ser aplicado no local de trabalho ou fora dele, sendo que cada um tem as suas técnicas ou modalidades específicas. Quanto ao treinamento no local de trabalho, analise as seguintes sentenças:
I- Uso das aulas expositivas. ERRADA
II- Uso do rodízio dos cargos. CORRETA
III- Uso de seminários específicos à função. ERRADA
IV- Treinamento nas tarefas. CORRETA
25-Os métodos tradicionais de avaliação de desempenho são voltados a inúmeros critérios de aplicação. As organizações estabelecem seus próprios métodos de avaliação, podendo ser aplicado trimestral, semestral ou anual, de acordo com a necessidade de cada área, cargo e/ou setor. São métodos tradicionais: métodos da escala gráficas, métodos da escolha forçada e a pesquisa de campo. Sobre a escolha forçada, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Esse método é apresentado por meio de frases, facilitando a escolha do avaliador.
( V ) Podem ser expostas duas frases em cada bloco: uma positiva e outra negativa.
( F ) Uma vantagem desse método é que avalia o desempenho por bom, médio e fraco.
( V ) Outra vantagem é pelo pouco tempo de preparação exigido pelos avaliadores.
26-O treinamento é de suma importância para a organização. Quando esta investe em treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados, bem como também apresentarão resultados positivos para a organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente aos benefícios proporcionados pelo treinamento á organização, analise as sentenças a seguir: 
I- Estabilidade na mão de obra. CORRETA
II- Transformação dos programas de trabalho. CORRETA
III- Diminuir os erros de execução do trabalho. CORRETA
IV- Oportunidade de promoção e aumento de salário. ERRADA
27-Quando a organização faz um planejamento de treinamento, um dos responsáveis pela sua elaboração deve ser o líder do setor, pois ele é o que melhor conhece os processos do setor. Para que o planejamento seja executado, precisa ser realizado o levantamento das necessidades de treinamento, o desenho do programa de treinamento, a aplicação do programa e a avaliação do resultado. No levantamento das necessidades, é importante que, em cada operação realizada no setor, no mínimo três pessoas sejam polivalentes em uma determinada operação. Referente aos motivos da polivalência no setor, analise as sentenças a seguir:
I- Para suprir a falta de um determinado funcionário. CORRETA
II- Maior produtividade em uma determinada atividade. ERRADA
III- Para que o cronograma de férias possa ser cumprido. CORRETA
IV- Para que o processo não pare e não prejudique a produção. CORRETA
28-(ENADE, 2015) O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas comcaracterísticas diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. Considerando essas informações, avalie as ações a seguir:
I- Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais adequado para lidar com a diversidade. ERRADA
II- Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados. ERRADA
III- Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade corporativa. CORRETA
29-(ENADE, 2015) As carreiras profissionais, assim como as carreiras organizacionais, passaram a ser associadas às trajetórias de cada pessoa. Atualmente, o indivíduo constrói sua carreira de acordo com suas necessidades, percepções e seus desejos, separando-a, assim, das trajetórias de carreiras que eram fortemente atreladas a uma organização. Nas empresas, dada a necessidade de adequação a um mercado em crescente competitividade, faz-se indispensável incorporar a flexibilidade à forma de atuação, estabelecendo-se, assim, um novo contrato psicológico com os empregados.
FONTE: BALASSIANO, M.; COSTA, I. A. S. Gestão de carreiras: dilemas e perspectivas. São Paulo: Atlas: 2006.
A partir dessas informações relativas à gestão de carreiras, avalie as afirmações a seguir:
I- Na gestão de carreiras, incluem-se as etapas de planejamento, ação, controle e avaliação da carreira, procedendo-se a adequações, se necessário. CORRETA
II- A gestão de carreiras engloba, da perspectiva do indivíduo, o conhecimento e a avaliação de sua experiência profissional, e, da perspectiva da organização, procedimentos e decisões ligadas a espaços ocupacionais e níveis organizacionais. CORRETA
III- A empresa é responsável por fornecer treinamento e desenvolvimento aos funcionários, mas deverá fazê-lo com parcimônia, pois funcionários bem treinados tendem a evadir em busca de melhores condições salariais. ERRADA