Simulado Modelagem de Processos

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1a Questão (Ref.:201810246786)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A gestão por processo, adotada nas organizações contemporâneas, visam não somente a melhoria contínua de suas atividades, mas também um valor adicional que seja estratégico junto à concorrência, uma vez que a capacidade organizacional pode fazer a diferença na competitividade. A estratégia pode ser o grande trunfo na hora da comercialização de produtos e serviços. Assinale a alternativa que expresse como a estratégia pode ser definida na visão de processos.
		
	
	Significa que o caminho a ser seguido amplia a consciência junto aos colaboradores na busca da qualidade.
	
	Significa que o existe um caminho que leva a consciência da diretoria junto aos colaboradores.
	 
	Significa que existe um caminho a ser conscientemente seguido, que conduz determinada situação.
	
	Significa que o caminho a ser seguido leva necessariamente a melhoria interna dos processos.
	
	Significa que o caminho a ser seguido leva a melhoria no relacionamento com o fornecedor.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201810246941)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Pode-se observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o foco está centrado em:
		
	
	na produção.
	 
	na chefia.
	
	na administração.
	
	na Direção.
	
	nos lucros.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201810246631)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Marque a única opção que não apresenta uma característica de organização por processos.
		
	
	Os processos possuem donos ou responsáveis claramente definidos, enquanto que na estrutura funcional sua ausência é a causa de muitos problemas de desempenho.
	 
	Numa organização por processos o intercâmbio entre funções é frequentemente desordenado, enquanto que na estrutura funcional, o intercâmbio já é inerente ao processo.
	
	Numa organização por processos o intercâmbio entre funções é frequentemente ordenado, organizado, enquanto que na estrutura funcional, o intercâmbio já é inerente ao processo.
	
	Os processos dotados de uma estrutura clara podem ter várias de suas dimensões medidas.
	
	As medidas dos desempenhos dos processos serão a base para o estabelecimento de programas de melhorias constantes, sejam estas graduais ou radicais.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201810246789)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	Gerir uma empresa por processos é desenvolver uma cultura organizacional focada na eficiência que faz com que ela seja eficaz em suas atividades fim. A empresa contemporânea, mais focada no mercado, oferece produtos e serviços com maiores valores agregados, pois seus custos são enxutos e a qualidade um novo legado, que devidamente trabalhado se torna uma vantagem competitiva. Neste contexto, a organização muda seu foco e passa a direcionar para outras tendências do mercado e muda se necessário.
Assinale a alternativa que pode caracterizar uma organização por processo.
I- Cliente, Prevenção de custos, Todos participam.
II- Processo, Cliente-fornecedor, Hierarquia.
III- Gerência, Autoritarismo, Cadeia de comando.
		
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	 
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201810247407)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	Marque a alternativa que corresponde a organização orientada a processos.
		
	
	São estruturas representadas por organogramas que, não raramente, são substituídos pelas próprias pessoas dentro de suas áreas de trabalho, cujas as funções das caixas são substituídas por nomes de pessoas.
	
	As ações calcadas em administrações hierárquicas, são verticais, relativas a departamentos e a objetivos bem definidos.
	
	Seus fluxos de atividades envolvem diferentes áreas funcionais, ou mesmo empresas diferentes, mas tendo como resultados gerar valor para os clientes. A principal característica desta empresa é a verticalização.
	 
	Os departamentos ou áreas são representações de ambientes funcionais ou de agrupamentos de funções, sendo que este modelo de organização ainda é predominante em muitas firmas nos dias atuais.
	 
	Combinam diversos trabalhos num único fluxo, proporcionando uma visão de trabalho em equipes ou gerenciamento de casos.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201810247109)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	Leia as duas frases a seguir e responda o que se pede.
1) A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado para tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual e a vontade de fazer um trabalho melhor.
2) A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização.
Em relação às duas frases que expressam um conhecimento sobre gestão por processos, pode-se afirmar que?
		
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	 
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	 
	As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201810246937)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	O gestor de processos deve observar o seguinte aspecto crítico para assegurar o comprometimento dos colaboradores no ambiente organizacional:
		
	
	Embalagem do produto
	
	Limpeza do ambiente
	
	Quadro de aviso
	
	Folha de pagamento
	 
	Objetivo claro e mensurável
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201810246935)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
		
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	 
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201810246930)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
		
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas.
	 
	c. Alternativas I, III e V, apenas;
	
	a. Alternativas I, II e III, apenas;
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas;
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201810246958)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	Leia as duas afirmações:
1. Processos de negócio são aqueles em que a atuação da organização está caracterizada, como a fabricação de produtos ou a prestação de serviços. Esses processos são primários por incluírem as atividades que geramvalor para o cliente. Todavia cabe lembrar que, por serem processos de transformação são por consequência potenciais geradores de resíduos.
2. Porque: Processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações. Quanto ao tipo, podem ser de direcionamento (definição de metas), de negociação (definição de preços com fornecedores) e de monitoração (acompanhamento do planejamento e orçamento). Também dão apoio aos processos produtivos.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	As duas afirmativas são falsas.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
	
	A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.