CONTROL. AVANÇADA GABARITO

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL 2017.2A 
18/11/2017 
 
 
 
 
1. Dentre as diversas metodologias frequentemente 
utilizadas pelas organizações para implantação, 
monitoramento e avaliação de desempenho para o 
seu planejamento estratégico está o Balanced 
Scorecard –BSC, o qual, a partir de suas diversas 
perspectivas, se propõe, entre seus princípios, a : 
 
I. traduzir a estratégia em guias operacionais. 
II. mobilizar a mudança por meio da liderança 
executiva. 
III. transformar todos os objetivos em indicadores 
de natureza financeira. 
 
 Marque a alternativa abaixo que apresenta as 
afirmativas corretas. 
 
a) III e II. 
b) III. 
c) I. 
d) I e II. 
e) I e III. 
Alternativa correta: letra E. 
Assunto: Balanced scorecard 
Localização do conteúdo: Página 175. 
Comentário: As características do BSC estão associadas 
às propostas estratégicas e alcance dos objetivos 
organizacionais, não estando relacionado com as 
mudanças por meio da liderança, pois essa faz com o 
controller o papel do nível estratégico da empresa. 
2. Sabe-se que o BSC é uma das ferramentas de 
avaliação de desempenho e que pode ser 
implementada em qualquer empresa. Para tanto, 
devem ser observadas algumas particularidades e 
respeitadas as especificidades de cada empresa. 
Nesse sentido, como recurso para a implantação do 
planejamento estratégico, o Balanced Scorecard: 
 
a) procura subordinar as missões de cada funcionário 
aos objetivos estratégicos dos membros da direção 
da organização. 
b) foca o equilíbrio entre objetivos estratégicos 
pessoais e as metas gerais da organização. 
c) implica a criação de uma série de indicadores de 
desempenho voltados para a realização dos 
objetivos estratégicos da organização. 
d) define os objetivos táticos da organização com base 
na avaliação mútua de todos os funcionários, os 
parceiros e os clientes. 
e) desenvolve o equilíbrio entre as habilidades e os 
comportamentos dos funcionários necessários a um 
bom clima organizacional. 
Alternativa correta: letra C. 
Assunto: Balanced scorecard 
Localização do conteúdo: Página 176 
Comentário: A implementação do BSC está relacionada 
com o atingimento do objetivo empresarial, sendo 
percebido tanto no nível estratégico, tático e operacional, 
utilizando assim, indicadores a fim de mensurar o 
desempenho empresarial. 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina CONTROLADORIA AVANÇADA 
Professor (a) RAFAEL BECKER 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
E C D A A D C B A A 
 
 
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DISCIPLINA: CONTROLADORIA AVANÇADA PROFESSOR (A): RAFAEL BECKER 
 
3. A partir das perspectivas de controle utilizado pelas 
empresas, a avaliação de desempenho pode ser 
notada como uma ferramenta de grande valia, pois a 
partir dela podem ser mensurados os diversos 
aspectos objetivados na estratégia empresarial. 
Dentre os tipos de avaliação do desempenho, tem-se 
o que está relacionado como os resultados dos 
colaboradores de uma organização e com isso, a fim 
de garantir esse desenvolvimento, a avaliação de 
desempenho para os funcionários deve priorizar: 
 
a) o controle formal e sistemático das atividades 
desenvolvidas pelos funcionários operacionais. 
b) a racionalização dos processos de promoção para 
que um número pequeno de colaboradores seja 
promovido visando redução de custos. 
c) a medição precisa da produtividade de cada 
funcionário visando estimular a competição 
intraorganizacional. 
d) o desenvolvimento do potencial de crescimento 
das pessoas em sintonia com as metas da 
organização. 
e) a identificação dos funcionários improdutivos e 
incentivá- los à demissão voluntária. 
Alternativa correta: letra D. 
Assunto:Sistema de avaliação de desempenho 
Localização do conteúdo: Página 94. 
Comentário: A avaliação de desempenho, aplicada aos 
colaboradores, deve visar a medição de cada um deles 
como também ser fomentadora do estímulo para maiores 
e melhores resultados, contribuindo com a eficiência e 
eficácia organizacional. 
 
4. A avaliação de desempenho é um instrumento 
bastante utilizado pelas organizações, a fim de 
mensurar se seus resultados estão compatíveis com 
os planejados de acordo com a estratégia 
empresarial. Com isso, diversos parâmetros são 
observados e evidenciados para composição do 
escopo dos indicadores de desempenhos 
estabelecidos. Com relação à avaliação de 
desempenho, é correto afirmar que: 
 
a) Quando baseada em cargos, busca a adequação 
dos profissionais aos cargos ocupados. 
b) Quando baseada em competências, busca a 
avaliação do desempenho do cargo. 
c) Tem como objetivo geral justificar punições. 
d) Prejudica a sua autopercepção e sua percepção do 
entorno social. 
e) Deve enfatizar a impressão a respeito dos hábitos 
pessoais observados no trabalho. 
 
Alternativa correta: letra A. 
 
Assunto: Sistema de avaliação de desempenho. 
Localização do conteúdo: Página 95. 
Comentário: A ideia principal da avaliação de 
desempenho e averiguar se o que foi estabelecido no 
nível estratégico está sendo satisfatório ao longo do curso 
empresarial, não tendo pois, o caráter punitivo, mas sim 
de norte para o alcance dos objetivos estratégicos. 
 
5. O controller é o profissional de controladoria, e 
com isso, ele desenvolve inúmeras atividades dentro 
da organização atuando assim por diversos setores 
da empresa, talvez atuando em todos os 
departamentos, por ser um profissional de caráter 
holístico. Assim sendo, marque a alternativa que não 
representa uma responsabilidade do Controller. 
 
a) instrumentalizar a organização para que gere um 
resultado econômico ótimo. 
b) conceber, projetar e desenvolver sistema de 
informações gerenciais da organização. 
c) tomar ações corretivas quando os resultados 
gerados pelas áreas não estejam satisfatórios. 
d) manter a alta administração informada sobre os 
possíveis desvios das áreas em relação aos planos. 
e) controlar o resultado de todas as unidades 
organizacionais a fim de assegurar a eficácia. 
Alternativa correta: letra A. 
Assunto: Função do controller 
Localização do conteúdo: Unidade 1, página 55. 
Comentário: O controller é um profissional que atua de 
maneira geral na empresa, e por estar presente na alta 
administração concebe também a estratégia empresarial, 
e atua como forma de controle das práticas 
organizacionais a fim de mensurar os resultados obtidos, 
mas não é função dele instrumentalizar a organização 
para a geração de resultado, pois ele deve garantir, 
através das práticas organizacionais existentes, a 
maximização dos resultados. 
 
6. Dentre as ferramentas de controladoria elencadas 
no rol da contabilidade, o orçamento empresarial 
está evidenciado como uma excelente ferramenta de 
planejamento e controle das práticas empresariais. 
Possui assim algumas características no que tange a 
seu uso, execução e controle. Assim sendo, referente 
ao uso do orçamento empresarial; sobre os 
problemas que podem afetar o orçamento, é correto 
afirmar que: 
 
a) A aceitação e o entendimento do orçamento por 
parte dos funcionários não é importante para a 
elaboração e utilização do orçamento. 
b) O orçamento não necessita e não se utiliza de 
informações históricas. 
 
 
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DISCIPLINA: CONTROLADORIA AVANÇADA PROFESSOR (A): RAFAEL BECKER 
 
 
c) Decisões operacionais não são um problema para a 
confecção do orçamento. 
d) A forma de mensuração dos objetivos é uma 
tarefa árdua e deseja perspicácia do responsável 
pelo orçamento. 
e) O orçamento de vendas é elaborado levando em 
consideração apenas as receitas a vista da 
empresa. 
Alternativa correta:letra D. 
Assunto: Orçamento 
Localização do conteúdo: Página 218. 
Comentário: Diversas são as características da 
aplicabilidade do orçamento, e consequentemente 
existem algumas adversidades que precisam ser 
percebidas pelo responsável do orçamento, normalmente 
o controller, a fim de garantir a melhor aplicabilidade 
desta ferramenta e assim garantir sua função. 
 
7. Tem-se que o Balanced Scorecard, a partir da sua 
concepção, visa enxergar a organização sob quatro 
perspectivas que objetivam, cada uma delas, 
responder uma questão básica como também 
interagir com a percepção do sistema empresa e estar 
linkado a estratégia empresarial. Desse modo, a 
questão básica a ser respondida pela perspectiva: 
 
a) dos Clientes é como se pode melhorar e agregar 
valor à empresa. 
b) de Negócios é que resultados devem ser 
apresentados aos stakeholders. 
c) dos Clientes é como eles veem a empresa. 
d) Financeira é como se pode melhorar e agregar valor 
à empresa. 
e) de Aprendizado e Crescimento é como os clientes 
veem a empresa. 
Alternativa correta: letra C. 
Assunto: Balanced scorecard 
Localização do conteúdo: Página 177. 
Comentário: O BSC é composto por quatro vertentes que 
visam enxergar tanto o ambiente interno quanto o 
externo, e assim poder garantir o equilíbrio e a sinergia 
entre os meios, para isso se utiliza das suas perspectivas 
e como cada uma delas tenta garantir a maximização dos 
resultados empresariais. 
 
8 . A estratégia empresarial é composta por três 
etapas a fim de se conceber sua completude. Nas 
etapas de planejamento, controle e execução, em 
que cada uma dessas etapas deve ser observada no 
âmbito da controladoria, pede-se um enfoque 
gerencial. Logo, controlar, do ponto de vista 
gerencial, significa: 
 
 
 
a) conhecer a origem e o valor de todas as receitas e 
despesas. 
b) conhecer a origem e o valor de todos os gastos 
realizados. 
c) comparar o que é com o que deveria ser e avaliar os 
desvios. 
d) registrar e acompanhar o saldo de bancos, contas a 
receber, etc. 
e) identificar, classificar e registrar os eventos que 
estão ocorrendo. 
Alternativa correta: letra B. 
Assunto: Ambiente organizacional da controladoria. 
Localização do conteúdo: Unidade 1, página 47. 
Comentário: A etapa de controle está associada a 
percepção do que foi concebido com o que está 
acontecendo, a fim de pensar nas alternativas de 
melhorias caso os resultados não estejam como o 
planejado. 
 
9. No que tange aos sistemas de controle gerencial, 
o controller deve ser capaz de desenvolvê-los a fim de 
garantir que suas atividades, como também da 
empresa, estejam norteadas pelas características do 
pensado no planejamento estratégico. Dessa forma, a 
sua utilização visa o acompanhamento e 
monitoramento das práticas empresariais. No que 
tange aos sistemas de controle gerenciais, marque a 
alternativa incorreta. 
 
a) incluir algumas medidas de desempenho não 
monetárias em um orçamento provavelmente 
não é vantajoso. 
b) se um fator-chave para o sucesso de uma empresa 
for a alta qualidade e produtos sem defeitos, pode 
ser útil planejar o número de defeitos e de 
reclamações de consumidores em níveis 
condizentes com o padrão de qualidade da 
empresa. 
c) o número real de defeitos e reclamações pode ser 
comparado com o orçamento para avaliar o 
desempenho. 
d) se uma empresa estiver tendo problemas com as 
faltas de seus funcionários ao trabalho, pode ser útil 
planejar um número aceitável de faltas e comparar 
os dias de faltas reais com a meta. 
e) Conceber as características de Inspeção, controle, 
normatização e falhas. 
Alternativa correta: letra A. 
Assunto: Ambiente organizacional da controladoria. 
Localização do conteúdo: Unidade 1, página 46. 
Comentário: O sistema de controle gerencial visa 
garantir a observação macro da empresa tentando 
proporcionar a garantia dos resultados empresariais. 
 
 
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DISCIPLINA: CONTROLADORIA AVANÇADA PROFESSOR (A): RAFAEL BECKER 
 
 
10. Algumas empresas possuem o perfil de gestão 
centralizado e outras possuem o perfil 
descentralizado, cada um possui características 
diferentes, e isso depende de inúmeros fatores que 
implicam cada um na utilização de cada um dos dois 
modelos. Assinale, dentre as alternativas abaixo, 
aquela que não representa vantagem da 
descentralização. 
 
a) os gestores de nível mais baixo têm a melhor 
informação a respeito das condições locais 
divisionais. 
b) é uma forma de promoção pessoal para atingir os 
cargos mais altos da organização. 
c) pode motivar os gestores divisionais. 
d) aumento da competição entre as divisões. 
e) promove as habilidades gerenciais. 
Alternativa correta: letra A. 
Assunto: Ambiente organizacional da controladoria. 
Localização do conteúdo: Unidade 1, página 48. 
Comentário: A partir da descentralização é gerada a 
autonomia das partes da empresa, e com isso corre-se o 
risco de as informações ficarem incompletas e/ou 
perdidas ou em posse de alguns, e não conseguindo 
chegar aos níveis decisoriais.