mkt varejo 9

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	MARKETING DO VAREJO E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
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		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
		Disc.: MKT. VAREJ. CAN. DIS 
	2019.1 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Ainda alguns autores expressam os benefícios proporcionados pelo canais eletrônicos aos consumidores finais. Qual dos textos descreve possíveis benefícios para os clientes ?
	
	
	
	Oferece suporte às trocas de informações entre compradores e vendedores,
	
	
	Sistemas de informações principalmente por meio da Internet.
	
	
	Redução dos custos transacionais, possibilitando potenciais reduções de preços dos produtos.
	
	
	Coleta de informações sobre o perfil dos usuários.
	
	
	Possibilita a criação de bases de dados para fornecer informações aos clientes.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No processo de gerenciamento de categoria, qual a definição se aplica ao objetivo da gestão de sortimento eficiente?
	
	
	
	Visa analisar os custos de cada operação dentro do varejo.
	
	
	Visa fornecer um sortimento eficiente que maximizará a lucratividade da categoria, reduzindo o índice de falta de mercadorias.
	
	
	Visa maximizar a eficiência de todo o sistema promocional, definindo o tipo de promoção, os itens a serem promovidos, a frequência da ação, a localização do produto dentro da loja, o instrumento de divulgação a ser utilizado etc.
	
	
	Visa otimizar o mix de produtos, definindo as SKUs a serem vendidas na loja, respeitando as preferências dos consumidores; com isso reduzem-se as perdas com produtos de baixo giro, o número de produtos e seus custos de controle e estoque.
	
	
	Visa induzir o consumidor a circular dentro da loja de forma agradável, propiciando a exposição adequada das mercadorias e gerando estímulo de compra por impulso, por necessidade ou compras casadas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A fim de estabelecer a estratégia central, Hooley (2001) coloca a necessidade de definir a finalidade ou missão do negócio e analisar o perfil das capacidades da empresa, seus pontos fortes e fracos, bem como o segmento ¿ clientes e concorrentes ¿ no qual a empresa opera ou deseja operar. Com base nessas análises, a empresa deverá identificar os fatores críticos para o sucesso. Formulando questões determinantes para a estratégia de varejo. Entende-se por missão empresarial:
	
	
	
	O que a empresa precisa fazer
	
	
	A rotina empresarial
	
	
	O que os clientes esperam da empresa
	
	
	A razão de ser e existir da empresa
	
	
	Onde a empresa pretende chegar
	
	
	
	 
		
	
		4.
		É benefício proporcionado pelo canais eletrônicos aos consumidores finais:
	
	
	
	Melhoria no nível de serviço devido a maior interação com os clientes.
	
	
	Existência da possibilidade de fraude ainda devido à vulnerabilidade na rede a vírus e ¿píratas¿.
	
	
	Difilcudades de proteção à propriedade intelectual, pois as informações ficam disponíveis mais facilmente.
	
	
	Análise mercadológica facilitada
	
	
	Possibilidade de violação da confidencialidade dos dados e informações.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os canais eletrônicos oferecem a seguinte desvantangem:
	
	
	
	Maior detalhamento de informações sobre produtos e serviços.
	
	
	Resposta rápida às necessidades dos clientes.
	
	
	Possibilidade de violação da confidencialidade dos dados e informações.
	
	
	Melhoria na condição de competitividade.
	
	
	Redução da burocracia, do volume de papéis, de erros e do tempo gasto para realizar um pedido.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A capacidade de processar pedidos eletronicamente e de aumentar a velocidade de comunicações via Internet reduz as ineficiências, os custos e as redundâncias em todo o canal. Acelera também os tempos de entrega e melhora os serviços aos clientes. Este texto descreve considerações sobre:
	
	
	
	Considerações sobre Produtos.
	
	
	Considerações sobre Distribuição.
	
	
	Considerações sobre Preços.
	
	
	Considerações sobre Propaganda.
	
	
	Considerações sobre Promoção.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual a importância da segmentação para o varejo?
	
	
	
	A partir dos segmentos definidos e analisados, é possível determinar: que produtos oferecer, com que amplitude, com que profundidade, com que marcas e modelos, em que níveis de qualidade e de que forma apresentar e oferecer ao público.
	
	
	A partir dos segmentos definidos e analisados, é possível criar estratégias de praça que amplie o acesso ao produtos.
	
	
	A partir dos segmentos definidos e analisados, é possível criar estratégias de preço baixo, que garanta a satisfação do cliente.
	
	
	A partir dos segmentos definidos e analisados, é possível criar estratégias de comunicação que falem com todos os públicos.
	
	
	A partir dos segmentos definidos e analisados, é possível criar um mix de marketing genérica, que atenda a diferentes necessidades.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Na atualidade, sabemos sobre a importância do Marketing para o Varejo em geral, tanto em âmbito nacional quanto internacional, a fim de garantir a tão desejada vantagem competitiva. Assinale a alternativa CORRETA que confirma as causas dessa tendência.
	
	
	
	Maior treinamento das equipes de vendas.
	
	
	O advento de shopping centers nas grandes cidades.
	
	
	A dinamicidade, a competitividade, a volatilidade e a agressividade do segmento varejista.
	
	
	O consumismo exacerbado das mulheres.
	
	
	Crescimento do interesse da população por atividades físicas.
	
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada