EXERCICIO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
	
 1a Questão
	
	
	
	A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
Vantagem Competitiva
	 2a Questão
	
	
	
	Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
clientes externos
	 3a Questão
	
	
	
	O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
O ser humano.
	4a Questão
	
	
	
	Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	 5a Questão
	
	
	
	Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em:
		
	 
	Transmissão de informações.
	 6a Questão
	
	
	
	Por qual razão são formadas as Organizações, segundo o que estudamos na aual 1? Assinale a resposta certa
Com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos.
	 7a Questão
	
	
	
	De acordo com o que estudamos nas aulas, as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem _______________________________.
as necessidades dos seres humanos
	 8a Questão
	
	
	
	O sistema de Administração de Recursos Humanos (ARH) tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho e é composto por subsistemas. Dentre as opções abaixo, qual a que possui TODOS os subsistemas de ARH expostos CORRETAMENTE.
	Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Monitoração.
	
	 1a Questão
	
	
	
	Estudamos que as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, dentre os quais:
		
	 
	Atender as necessidades dos seres humanos.
	 2a Questão
	
	
	
	As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. O cenário acentuadamente competitivo, obriga as organizações a direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, qualificando-os para o contexto mercadológico de intensas transformações. Veja as afirmativas abaixo: I ¿ As organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos. II - As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. III - As organização possuem características iguais no que se refere a: produto ou serviço, segmento de mercado, tecnologia, condições financeiras, entre outras. Essas características vão conduzir as escolhas de alternativas adequadas para uma gestão eficaz de sua administração geral e de recursos humanos, visando o alcance das metas e dos resultados organizacionais. IV - As organizações, para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes, necessitam centralizar seus modelos de gestão, serem reativas no atendimento às necessidades de seus clientes, cada vez mais exigentes. Assim sendo, pede-se para assinalar a alternativa correta:
	As afirmativas III e IV são falsas
	
	 3a Questão
	
	
	
	O sistema que tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho, além de proporcionar a busca, o conhecimento, a ordenação, o treinamento e o desenvolvimento de seus talentos humanos, promovendo o desenvolvimento organizacional, focando as metas e os resultados a serem alcançados, é chamado de sistema de:
Administração de RH.
	 4a Questão
	
	
	
	Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de sociedade?
		
	 
	O conhecimento
	 5a Questão
	
	
	
	Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
	6a Questão
	
	
	
	"Diante da complexidade do mundo contemporâneo, vivemos um novo tipo de sociedade: a sociedade da informação. O conhecimento tornou-se um recurso prioritário e o acesso a esse recurso torna-se essencial para cada indivíduo desta sociedade." Diante dessa afirmação, qual das opções abaixo NÃO corresponde a uma prática da sociedade da informação?
		
	 
	Altos investimentos na compra de equipamentos na empresa.
	 7a Questão
	
	
	
	O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes?
		
	 
	Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
	8a Questão
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) deve ser abordada como um sistema integrado. Nessa abordagem sistêmica, a ARH é um sistema composto de cinco subsistemas básicos. Qual atividade deste subsistema que não está correta? Assinale a alternativa ERRADA.
Monitoração: Remuneração fixa e compensação.
	 1a Questão
	
	
	
	As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
	 2a Questão
	
	
	
	O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
		
	 
	O ser humano.
	 3a Questão
	
	
	
	Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor esperaque o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	 4a Questão
	
	
	
	Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em:
		
Transmissão de informações.
	 5a Questão
	
	
	
	Por qual razão são formadas as Organizações, segundo o que estudamos na aual 1? Assinale a resposta certa
Com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos.
	 6a Questão
	
	
	
	De acordo com o que estudamos nas aulas, as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem _______________________________.
	
as necessidades dos seres humanos
	 7a Questão
	
	
	
	O sistema de Administração de Recursos Humanos (ARH) tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho e é composto por subsistemas. Dentre as opções abaixo, qual a que possui TODOS os subsistemas de ARH expostos CORRETAMENTE.
Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Monitoração.
	 8a Questão
	
	
	
	Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
clientes externos
	 1a Questão
	
	
	
	A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
	
Vantagem Competitiva
	 3a Questão
	
	
	
	O sistema que tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho, além de proporcionar a busca, o conhecimento, a ordenação, o treinamento e o desenvolvimento de seus talentos humanos, promovendo o desenvolvimento organizacional, focando as metas e os resultados a serem alcançados, é chamado de sistema de:
		
	 
	Administração de RH.
	 4a Questão
	
	
	
	Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de sociedade?
	
O conhecimento
	 5a Questão
	
	
	
	Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
	 6a Questão
	
	
	
	Estudamos que as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, dentre os quais:
Atender as necessidades dos seres humanos.
	7a Questão
	
	
	
	"Diante da complexidade do mundo contemporâneo, vivemos um novo tipo de sociedade: a sociedade da informação. O conhecimento tornou-se um recurso prioritário e o acesso a esse recurso torna-se essencial para cada indivíduo desta sociedade." Diante dessa afirmação, qual das opções abaixo NÃO corresponde a uma prática da sociedade da informação?
	
Altos investimentos na compra de equipamentos na empresa.
	 8a Questão
	
	
	
	O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes?
Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
	 1a Questão
	
	
	
	As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH.
Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
	 2a Questão
	
	
	
	Desenvolver e capacitar pessoas não é certamente um fim, mas o começo de uma longa jornada para alcançar uma finalidade. E tal finalidade nunca está no desenvolvimento em si mas, nos resultados que o desenvolvimento/conhecimento provoca nas pessoas, nas organizações e na sociedade. Com base no texto de Chiavenato descrito neste enunciado, podemos afirmar que o Subsistema de Desenvolvimento de pessoas passa necessariamente por quatro etapas sequenciais. Dentre as opções de respostas oferecidas a seguir, assinale a alternativa cuja sequência de ação de transformação NÃO está relacionada a estas etapas e
Transformar talentos em capital intelectual.
	 3a Questão
	
	
	
	1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é:
Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
	 4a Questão
	
	
	
	O Subsistema Treinamento e Desenvolvimento possui algumas atribuições que podem ser consideradas de maior importância, as quais chamamos de ¿responsabilidade macro¿. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que descreve, de maneira plena e correta, estas atribuições deste subsistema em RH.
Cuidar dos processos de qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	 5a Questão
	
	
	
	Uma das atividades desenvolvidas por ações de Treinamento e Desenvolvimento é possibilitar um tipo de relacionamento no qual um profissional se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Denominamos essa ação de:
Coach
	6a Questão
	
	
	
	As etapas de um subsistema de desenvolvimento humano acontecem na seguinte ordem, transformando:
		
	 
	pessoas em talentos talentos em capital humano capital humano em capital intelectual capital intelectual em resultados.
	 7a Questão
	
	
	
	Os processos de desenvolvimento de pessoas podem ser avaliados indo desde uma situação de precariedade e incipiência até uma situação de desenvolvimento e sofisticação. Quando treinamento ocorre aleatoriamente e sem qualquer planejamento podemos dar o nome de? Assinale a resposta correta.
Casual
	 8a Questão
	
	
	
	O subsistema de Treinamento e Desenvolvimento tem a responsabilidade macro de cuidar dos processos que envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa. Dentre estas responsabilidades, uma delas está vinculada a uma ação de interação.Das afirmativas abaixo, identifique aquela que indica esta ação.
		
	 
	Estímulo ao senso de equipe, ao compartilhamento entre os setores e as pessoas que os compõem, incentivando o quadro funcional a agir dentro de um senso comum.
	 1a Questão
	
	
	
	Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades,tanto dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O mentoring está ligado à: Assinale a alternativa correta.
uma orientação mais ampla no desenvolvimento da carreira do colaborador por uma pessoa da organização.
	 2a Questão
	
	
	
	Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O coach se compromete a: Assinale a alternativa correta.
	apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho.
	
	 3a Questão
	
	
	
	Ter o subsistema treinamento em uma empresa como função de staff, significa:
Avaliar as necessidades de treinamento de todos os setores juntamente com seus respectivos gestores, programar, executar e avaliar os programas dentro da empresa
	 4a Questão
	
	
	
	Joana foi contratada como auxiliar de produção em uma grande indústria. A fim de que Joana adquirisse as competências necessárias ao trabalho mais rapidamente e conseguisse alcançar uma plena realização de suas potencialidades, um funcionário mais antigo e com muitos conhecimentos foi destacado para acompanhar o trabalho de Joana e realizar treinamentos no próprio trabalho. Podemos definir esse programa como:
	
Mentoring
	 5a Questão
	
	
	
	Ao mencionarmos o processo que busca desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais, estamos tratando de um conceito dentro do Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento. Assinale na alternativa de resposta que apresente com correção, qual o conceito mencionado pelo enunciado da questão
		
	 
	Desenvolvimento de pessoas
	 6a Questão
	
	
	
	O ser humano está em processo de aprendizagem todo o tempo até o último dia de sua vida. A cada instante recebe a oportunidade de rever suas percepções e posicionamentos, buscando sempre uma maneira melhor de pensar e de agir. Desta forma podemos afirmar que a aprendizagem:
se constata através da adoção de novos comportamentos e atitudes diante de situações já enfrentadas anteriormente.
	 7a Questão
	
	
	
	As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das organizações atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é acentuado por desregulamentação, globalização e surgimento de mercados emergentes que exigem novas regras e muita competência das organizações. Nesse contexto, as organizações estão buscando, mais do que nunca, aumentar a competitividade dos produtos e serviços. A partir desta premissa, assinale nas respostas abaixo, a alternativa que melhor descreve as duas razões básicas da existência do Treinamento e Desenvolvimento nas Organizações.
Manter e atualizar o capital humano nas Organizações.
	 8a Questão
	
	
	
	SÃO FATORES QUE AFETAM A TRANSFERÊNCIA DE APRENDIZAGEM: I. Acreditar que é capaz de utilizar o que foi aprendido e que irá melhorar sua performance no trabalho. II. Acreditar que irá receber sanções pela não aplicação dos novos conhecimentos e habilidades, o que é mais eficaz para a transferência de aprendizagem III. Receber feedback, assistência e coaching dos gestores e colegas IV. Quando os gestores discutem expectativas de performance antes do treinamento, pois discussões pós-treinamento já não surtem efeito V. Disposição para aprender. ESTÃO CORRETAS AS ASSERTIVAS:
I, III e V
	 1a Questão
	
	
	
	Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos para que se conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em Gestão de Pessoas, o subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três processos. São eles:
		
	 
	Treinamento - Desenvolvimento Organizacional - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	 2a Questão
	
	
	
	Hoje podemos afirmar que a empresa que adota uma estratégia competitiva em treinamento e desenvolvimento tem como princípio:
Dividir a responsabilidade conjunta com seus colaboradores no seu plano de treinamento e desenvolvimento.
	 3a Questão
	
	
	
	Muito se fala sobre o novo ativo das organizações: o capital intelectual, temática que se interliga ao capital humano e a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa correta
Capital Intelectual se refere ao patrimônio intangível das empresas
	 4a Questão
	
	
	
	Uma das responsabilidades macro do subsistema de T&D é:
Gerir os processos que envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	 5a Questão
	
	
	
	Desenvolver e capacitar pessoas não é certamente um fim, mas o começo de uma longa jornada para alcançar uma finalidade. E tal finalidade nunca está no desenvolvimento em si mas, nos resultados que o desenvolvimento/conhecimento provoca nas pessoas, nas organizações e na sociedade. Com base no texto de Chiavenato descrito neste enunciado, podemos afirmar que o Subsistema de Desenvolvimento de pessoas passa necessariamente por quatro etapas sequenciais. Dentre as opções de respostas oferecidas a seguir, assinale a alternativa cuja sequência de ação de transformação NÃO está relacionada a estas etapas e
Transformar talentos em capital intelectual.
	6a Questão
	
	
	
	1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é:
		
	 
	Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
	 7a Questão
	
	
	
	O Subsistema Treinamento e Desenvolvimento possui algumas atribuições que podem ser consideradas de maior importância, as quais chamamos de ¿responsabilidade macro¿. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que descreve, de maneira plena e correta, estas atribuições deste subsistema em RH.
Cuidar dos processos de qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	 8a Questão
	
	
	
	O subsistema de Treinamento e Desenvolvimento tem a responsabilidade macro de cuidar dos processos que envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa. Dentre estas responsabilidades, uma delas está vinculada a uma ação de interação.Das afirmativas abaixo, identifique aquela que indica esta ação.
Estímulo ao senso de equipe, ao compartilhamento entre os setores e as pessoas que os compõem, incentivando o quadro funcional a agir dentro de um senso comum.
	1a Questão
	
	
	
	As pessoas constituem o recurso inteligente,vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH.
Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
	 2a Questão
	
	
	
	Os processos de desenvolvimento de pessoas podem ser avaliados indo desde uma situação de precariedade e incipiência até uma situação de desenvolvimento e sofisticação. Quando treinamento ocorre aleatoriamente e sem qualquer planejamento podemos dar o nome de? Assinale a resposta correta.
Casual
	 3a Questão
	
	
	
	As etapas de um subsistema de desenvolvimento humano acontecem na seguinte ordem, transformando:
pessoas em talentos talentos em capital humano capital humano em capital intelectual capital intelectual em resultados.
	 4a Questão
	
	
	
	Uma das atividades desenvolvidas por ações de Treinamento e Desenvolvimento é possibilitar um tipo de relacionamento no qual um profissional se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Denominamos essa ação de:
		
	 
	Coach
	 5a Questão
	
	
	
	Joana foi contratada como auxiliar de produção em uma grande indústria. A fim de que Joana adquirisse as competências necessárias ao trabalho mais rapidamente e conseguisse alcançar uma plena realização de suas potencialidades, um funcionário mais antigo e com muitos conhecimentos foi destacado para acompanhar o trabalho de Joana e realizar treinamentos no próprio trabalho. Podemos definir esse programa como:
		
	 
	Mentoring
	 6a Questão
	
	
	
	Ter o subsistema treinamento em uma empresa como função de staff, significa:
		
	 
	Avaliar as necessidades de treinamento de todos os setores juntamente com seus respectivos gestores, programar, executar e avaliar os programas dentro da empresa
	 7a Questão
	
	
	
	SÃO FATORES QUE AFETAM A TRANSFERÊNCIA DE APRENDIZAGEM: I. Acreditar que é capaz de utilizar o que foi aprendido e que irá melhorar sua performance no trabalho. II. Acreditar que irá receber sanções pela não aplicação dos novos conhecimentos e habilidades, o que é mais eficaz para a transferência de aprendizagem III. Receber feedback, assistência e coaching dos gestores e colegas IV. Quando os gestores discutem expectativas de performance antes do treinamento, pois discussões pós-treinamento já não surtem efeito V. Disposição para aprender. ESTÃO CORRETAS AS ASSERTIVAS:
I, III e V
	 8a Questão
	
	
	
	Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O coach se compromete a: Assinale a alternativa correta.
		
	 
	apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho.
	1a Questão
	
	
	
	Cada organização precisa buscar estabelecer estratégias ________________ para se manter no segmento de mercado escolhido. Completa corretamente a lacuna:
Diferenciadas.
	 2a Questão
	
	
	
	Vivemos em um mercado sistêmico, veloz e instável. Mas ainda existem organizações que não estão se movendo. O que isso significa?
Que algumas organizações não estão se ajustando/adaptando às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus mercados
	3a Questão
	
	
	
	Dentre as afirmações abaixo sobre COMPETITIVIDADE, assinale aquela que corresponde a uma sentença VERDADEIRA:
A definição de estratégias diferenciadas frente à concorrência (como produtos, preços e qualidade) pode gerar maior competitividade para a empresa.
	 4a Questão
	
	
	
	Quando as organizações dão início às suas atividades, elas desejam sobreviver, crescer e se perpetuar no mercado. Qualquer que seja a atividade que se pense haverá competição. Diante disso, como devemos encarar a competição?
Como um componente natural no ciclo de vida de pessoas e de organizações
	 5a Questão
	
	
	
	Sabemos que as organizações precisam se valer de características de qualidade, de preço, de facilidade de aquisição, ou outras que a diferencie das demais, e que possibilite a fidelização dos atuais clientes e a conquista dos clientes em potencial. Considerando estas premissas ela precisará redirecionar ações, sempre que necessário, para se manter produtiva e rentável ela precisa__________________. De acordo com nossos estudos, completa adequadamente esta lacuna:
Conhecer suas forças e mapear suas fraquezas.
	 6a Questão
	
	
	
	Segundo o dicionário brasileiro da língua portuguesa, que estudamos em nossas aulas o significado de Paradigmas é:
Modelo, padrão
	 7a Questão
	
	
	
	Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade
	 8a Questão
	
	
	
	O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada:
Na competitividade;
	1a Questão
	
	
	
	8) A competitividade é "habilidade de produzir bens e serviços que atendam as exigências dos mercados internacionais ao mesmo tempo em que mantêm níveis altos e sustentáveis de renda, ou mais geralmente, a habilidade de gerar renda relativamente alta e níveis de emprego, enquanto exposta a competição externa" (BOOG; BOOG, 2007). A Gestão competitiva é algo mais amplo que o conceito de competitividade isolado. De acordo com a Figura abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao entendimento sobre Gestão competitiva.
O foco da presente figura é conseguir que pessoas produzam o ano inteiro, pois o objetivo é manter-se sempre em destaque.
	 2a Questão
	
	
	
	Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Com isso as empresas correm riscos de perderem seu lugar no mercado para os concorrentes. Estamos falando do conceito de
Competitividade
	 3a Questão
	
	
	
	O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como umexcelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
		
	 
	O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
	 4a Questão
	
	
	
	Vivemos em um ambiente veloz e instável, em que o mercado está repleto de concorrentes. Para sobreviver e crescer nessas condições, as empresas necessitam desenvolver seus diferenciais. Das alternativas abaixo, qual é aquela que NÃO representa uma medida no sentido de ganhar competitividade?
Aumentar, constantemente, os níveis de burocracia e controle interno.
	 5a Questão
	
	
	
	Diante da Figura abaixo e diante do entendimento sobre gestão da competitividade, é possível compreender que o fator Banco de talentos tem como proposta:
Colocar pessoas que possuem maiores habilidades em destaque, com o objetivo de capacitá-las cada vez mais e manter a organização com lucratividade o ano inteiro.
	 6a Questão
	
	
	
	O profissional de RH precisa ter noção do momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá programar. Marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 83), afirma que quando às estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade significa que a organização está focada em:
Competitividade
	7a Questão
	
	
	
	Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade
	 8a Questão
	
	
	
	O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada:
Na competitividade;
	1a Questão
	
	
	
	Cada organização precisa buscar estabelecer estratégias ________________ para se manter no segmento de mercado escolhido. Completa corretamente a lacuna:
		
	 
	Diferenciadas.
	2a Questão
	
	
	
	Vivemos em um mercado sistêmico, veloz e instável. Mas ainda existem organizações que não estão se movendo. O que isso significa?
		
	 
	Que algumas organizações não estão se ajustando/adaptando às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus mercados
	 3a Questão
	
	
	
	Dentre as afirmações abaixo sobre COMPETITIVIDADE, assinale aquela que corresponde a uma sentença VERDADEIRA:
A definição de estratégias diferenciadas frente à concorrência (como produtos, preços e qualidade) pode gerar maior competitividade para a empresa.
	4a Questão
	
	
	
	Quando as organizações dão início às suas atividades, elas desejam sobreviver, crescer e se perpetuar no mercado. Qualquer que seja a atividade que se pense haverá competição. Diante disso, como devemos encarar a competição?
Como um componente natural no ciclo de vida de pessoas e de organizações
	 5a Questão
	
	
	
	Sabemos que as organizações precisam se valer de características de qualidade, de preço, de facilidade de aquisição, ou outras que a diferencie das demais, e que possibilite a fidelização dos atuais clientes e a conquista dos clientes em potencial. Considerando estas premissas ela precisará redirecionar ações, sempre que necessário, para se manter produtiva e rentável ela precisa__________________. De acordo com nossos estudos, completa adequadamente esta lacuna:
Conhecer suas forças e mapear suas fraquezas.
	 6a Questão
	
	
	
	Segundo o dicionário brasileiro da língua portuguesa, que estudamos em nossas aulas o significado de Paradigmas é:
	Modelo, padrão
	
	 7a Questão
	
	
	
	Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
		
Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade
	 8a Questão
	
	
	
	O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada:
Na competitividade;
	 1a Questão
	
	
	
	8) A competitividade é "habilidade de produzir bens e serviços que atendam as exigências dos mercados internacionais ao mesmo tempo em que mantêm níveis altos e sustentáveis de renda, ou mais geralmente, a habilidade de gerar renda relativamente alta e níveis de emprego, enquanto exposta a competição externa" (BOOG; BOOG, 2007). A Gestão competitiva é algo mais amplo que o conceito de competitividade isolado. De acordo com a Figura abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao entendimento sobre Gestão competitiva.
O foco da presente figura é conseguir que pessoas produzam o ano inteiro, pois o objetivo é manter-se sempre em destaque.
	2a Questão
	
	
	
	Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Com isso as empresas correm riscos de perderem seu lugar no mercado para os concorrentes. Estamos falando do conceito de
Competitividade
	 3a Questão
	
	
	
	O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
	 4a Questão
	
	
	
	Vivemos em um ambiente veloz e instável, em que o mercado está repleto de concorrentes. Para sobreviver e crescer nessas condições, as empresas necessitam desenvolver seus diferenciais. Das alternativas abaixo, qual é aquela que NÃO representa uma medida no sentido de ganhar competitividade?
		
	 
	Aumentar, constantemente, os níveis deburocracia e controle interno.
	 5a Questão
	
	
	
	Diante da Figura abaixo e diante do entendimento sobre gestão da competitividade, é possível compreender que o fator Banco de talentos tem como proposta:
Colocar pessoas que possuem maiores habilidades em destaque, com o objetivo de capacitá-las cada vez mais e manter a organização com lucratividade o ano inteiro.
	6a Questão
	
	
	
	O profissional de RH precisa ter noção do momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá programar. Marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 83), afirma que quando às estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade significa que a organização está focada em:
		
	 
	competitividade
	7a Questão
	
	
	
	Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade
	 8a Questão
	
	
	
	O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada:
Na competitividade;
	 1a Questão
	
	
	
	Para ser competitiva, uma empresa deve preocupar-se em atrair, selecionar e reter pessoas talentosas. Nesse esforço para reter os talentos, as empresas desenvolvem iniciativas como as apresentadas a seguir, EXCETO:
Supervisores autoritários.
	 2a Questão
	
	
	
	Diante do contexto do cenário atual e, baseado no que estudamos, qual recurso poderia ser considerado como elemento principal para assegurar a capacidade da empresa em competir no mercado em que atua, no sentido mais profundo do conceito de competitividade? Assinale a resposta certa
O capital humano da organização
	 3a Questão
	
	
	
	A empresa ABC, em busca de maior competitividade, estabeleceu uma parceria estratégica, joint venture, com uma empresa do mesmo setor que o seu localizada em outro país, a fim de internacionalizar as suas operações. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
Conexões
	 4a Questão
	
	
	
	Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que, segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere-se:
	
As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, da importância e do comprometimento demonstrados pela organização.
	 5a Questão
	
	
	
	Numa organização onde se valoriza a aprendizagem organizacional, todo o conhecimento acumulado pelos colaboradores deve ser compartilhado, assim como, a promoção de uma ambiência que promova a criação de novos conhecimentos deve ser estimulada. A gestão dessa aprendizagem é denominada de:
Gestão do Conhecimento
	 6a Questão
	
	
	
	A competitividade nas organizações se desenvolve em cinco eixos, todos igualmente importantes, que se interligam para estabelecer uma nova ferramenta de gestão que deve medir a capacidade das empresas de sobreviver às transformações esperadas da sociedade. Escolha a alternativa que define os eixos de competitividade das organizações.
Processos; tecnologia; mercado; conexões e pessoas.
	7a Questão
	
	
	
	A competitividade nas organizações ocorre de forma interligada a partir de cinco eixos, segundo Marcos Felipe Magalhães, relacionados a seguir. Marque a alternativa que não faz parte do contexto.
Conexões (comunicação entre processos): trata das redes sociais, internet e intranet essenciais e utilizadas pelas organizações.
	8a Questão
	
	
	
	Marcos Felipe Magalhães (in BOOG e BOOG, 2006, p. 92) menciona os cinco eixos nas quais a competitividade se desenvolve de forma interligada no ambiente do mundo corporativo. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente quais são estes elementos componentes deste eixo.
Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Conexões
	 1a Questão
	
	
	
	Uma organização competitiva precisa ir além: adotar um sistema gerencial estratégico projetado a partir dos ambientes relevantes de cada organização para obter resultados financeiros e sociais que assegurem a perpetuidade das organizações. Assim sendo, podemos afirmar que as dimensões da competitividade são :
		
pessoas, processos, tecnologia, conexões e mercado.
	 2a Questão
	
	
	
	No texto T&D e a competitividade nas organizações, Marcos Felipe Guimarães, afirma que as empresas competitivas e que sobreviverão no mercado são aquelas capazes de produzir bens e serviços que atendam às exigências dos mercados internacionais; que gerarem renda relativamente alta e níveis de emprego mesmo quando exposta à competição externa, e, finalmente aquelas capazes de melhorar os padrões de vida e a competitividade local promovendo iniciativas de desenvolvimento. Para tanto, estas empresas têm que se sustentar em cinco pilares. Quais são os cinco pilares da competitividade?
Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	 3a Questão
	
	
	
	Considerando o que estudamos, pode-se dizer que diante de um cenário acentuadamente competitivo, as organizações direcionam seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente, retê-los através de políticas de recursos humanos atrativas. Para tanto, as organizações usam como estratégia de gestão de pessoas:
capacitar e desenvolver os seus talentos para atender ao contexto mercadológico de intensas transformações
	4a Questão
	
	
	
	A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
Tecnologia
	5a Questão
	
	
	
	Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As pessoas que trabalham é que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, competitiva. Existem Cinco Eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada. Assinale a alternativa que não corresponde ao eixo da competitividade.
as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais tecnologia para execução de suas atividades.
	 6a Questão
	
	
	
	A competitividade é um fator cada vez mais presente na realidade do mercado e a busca para alcançar e manter esta condição é um dos desafios das organizações. O aspecto preponderante para se possa atingir um patamar sustentável de competitividade está relacionado ao:
Capitalintelectual
	 7a Questão
	
	
	
	Marcos Felipe Magalhães menciona os cinco eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada: Processos, Pessoas, Mercado; Tecnologia e Conexões. Das alternativas abaixo, qual a que apresenta uma sentença válida quanto aos eixos?
		
	 
	O eixo de Conexões trata , dentre outros temas, das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias, joint ventures, redes de valores e cadeias de negócios com o intuito de fortalecer a competitividade.
	8a Questão
	
	
	
	Marcos Felipe Magalhães (in BOOG e BOOG, 2006, p. 92) menciona os cinco eixos nas quais a competitividade se desenvolve de forma interligada no ambiente do mundo corporativo. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente quais são estes elementos componentes deste eixo.
Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Conexões
	 1a Questão
	
	
	
	Para ser competitiva, uma empresa deve preocupar-se em atrair, selecionar e reter pessoas talentosas. Nesse esforço para reter os talentos, as empresas desenvolvem iniciativas como as apresentadas a seguir, EXCETO:
Supervisores autoritários.
	 2a Questão
	
	
	
	Diante do contexto do cenário atual e, baseado no que estudamos, qual recurso poderia ser considerado como elemento principal para assegurar a capacidade da empresa em competir no mercado em que atua, no sentido mais profundo do conceito de competitividade? Assinale a resposta certa
O capital humano da organização
	3a Questão
	
	
	
	A empresa ABC, em busca de maior competitividade, estabeleceu uma parceria estratégica, joint venture, com uma empresa do mesmo setor que o seu localizada em outro país, a fim de internacionalizar as suas operações. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
		
	 
	Conexões
	 4a Questão
	
	
	
	Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que, segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere-se:
		
	 
	As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, da importância e do comprometimento demonstrados pela organização.
	 5a Questão
	
	
	
	Numa organização onde se valoriza a aprendizagem organizacional, todo o conhecimento acumulado pelos colaboradores deve ser compartilhado, assim como, a promoção de uma ambiência que promova a criação de novos conhecimentos deve ser estimulada. A gestão dessa aprendizagem é denominada de:
Gestão do Conhecimento
	 6a Questão
	
	
	
	A competitividade nas organizações se desenvolve em cinco eixos, todos igualmente importantes, que se interligam para estabelecer uma nova ferramenta de gestão que deve medir a capacidade das empresas de sobreviver às transformações esperadas da sociedade. Escolha a alternativa que define os eixos de competitividade das organizações.
Processos; tecnologia; mercado; conexões e pessoas.
	 7a Questão
	
	
	
	A competitividade nas organizações ocorre de forma interligada a partir de cinco eixos, segundo Marcos Felipe Magalhães, relacionados a seguir. Marque a alternativa que não faz parte do contexto.
Conexões (comunicação entre processos): trata das redes sociais, internet e intranet essenciais e utilizadas pelas organizações.
	 8a Questão
	
	
	
	Marcos Felipe Magalhães (in BOOG e BOOG, 2006, p. 92) menciona os cinco eixos nas quais a competitividade se desenvolve de forma interligada no ambiente do mundo corporativo. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente quais são estes elementos componentes deste eixo.
		
	 
	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Conexões
	 1a Questão
	
	
	
	Uma organização competitiva precisa ir além: adotar um sistema gerencial estratégico projetado a partir dos ambientes relevantes de cada organização para obter resultados financeiros e sociais que assegurem a perpetuidade das organizações. Assim sendo, podemos afirmar que as dimensões da competitividade são :
pessoas, processos, tecnologia, conexões e mercado.
	 2a Questão
	
	
	
	No texto T&D e a competitividade nas organizações, Marcos Felipe Guimarães, afirma que as empresas competitivas e que sobreviverão no mercado são aquelas capazes de produzir bens e serviços que atendam às exigências dos mercados internacionais; que gerarem renda relativamente alta e níveis de emprego mesmo quando exposta à competição externa, e, finalmente aquelas capazes de melhorar os padrões de vida e a competitividade local promovendo iniciativas de desenvolvimento. Para tanto, estas empresas têm que se sustentar em cinco pilares. Quais são os cinco pilares da competitividade?
Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	3a Questão
	
	
	
	Considerando o que estudamos, pode-se dizer que diante de um cenário acentuadamente competitivo, as organizações direcionam seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente, retê-los através de políticas de recursos humanos atrativas. Para tanto, as organizações usam como estratégia de gestão de pessoas:
capacitar e desenvolver os seus talentos para atender ao contexto mercadológico de intensas transformações
	 4a Questão
	
	
	
	A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
Tecnologia
	 5a Questão
	
	
	
	Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As pessoas que trabalham é que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, competitiva. Existem Cinco Eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada. Assinale a alternativa que não corresponde ao eixo da competitividade.
as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais tecnologia para execução de suas atividades.
	 6a Questão
	
	
	
	A competitividade é um fator cada vez mais presente na realidade do mercado e a busca para alcançar e manter esta condição é um dos desafios das organizações. O aspecto preponderante para se possa atingir um patamar sustentável de competitividade está relacionado ao:
Capital intelectual
	 7a Questão
	
	
	
	Marcos Felipe Magalhães menciona os cinco eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada: Processos, Pessoas, Mercado; Tecnologia e Conexões. Das alternativas abaixo, qual a que apresenta uma sentença válida quanto aos eixos?
		
	 
	O eixo de Conexões trata , dentre outros temas, das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias, joint ventures, redes de valores e cadeias de negócios com o intuito de fortalecer a competitividade.
	 8a Questão
	
	
	
	Marcos Felipe Magalhães (in BOOG e BOOG, 2006, p. 92) menciona os cinco eixos nas quais a competitividade se desenvolve de forma interligada no ambiente do mundo corporativo. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente quais são estes elementos componentes deste eixo.
Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Conexões
	 1a Questão
	
	
	
	Na fase final de um processo de treinamento e imersão, um grupo de jovens trainees foi exposto a uma série de elementos informais relacionadosaos valores e normas de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritórios e fábricas da empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ação possibilita ensinar aos novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa. A descrição conduz à conclusão de que se trata de um processo dirigido à valorização:
da cultura organizacional.
	 2a Questão
	
	
	
	O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		
	 
	As estratégias de negócio definidas pela alta administração no plano estratégico
	3a Questão
	
	
	
	O Treinamento de Integração é aquele que serve para: I - a socialização de profissionais, tendo em vista a promoção para novos cargos. II - a adaptação e ambientação inicial do novo empregado à empresa e seu ambiente social e físico
somente a afirmativa II está correta;
	 4a Questão
	
	
	
	Sabemos que é parte das atribuições da Administração de Recursos Humanos, muitas vezes da própria área de Treinamento e Desenvolvimento, promover ações com a finalidade de facilitar o engajamento do novo empregado à cultura da organização. Estes programas são denominados, dentre outros nomes, de:
		
	 
	Integração
	 5a Questão
	
	
	
	Sabemos que é importante a participação do gestor imediato do novo empregado no seu processo de integração. Considerando nossos estudos, dentre outras atividades, cabe o supervisor imediato:
		
Esclarecer sobre a estrutura da área na o novo empregado trabalhará.
	 6a Questão
	
	
	
	Qual é o papel do RH no processo de integração dos novos colaboradores?
Realizar a "ambientação" dos novos colaboradores.
	 7a Questão
	
	
	
	O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		
	 
	Informações cadastrais dos colaboradores
	 8a Questão
	
	
	
	Paulo é gerente de RH da empresa ABC e identificou que muitos dos empregados recém contratados, estavam solicitando seu desligamento antes de seis meses de contratação. Nas entrevistas de desligamento, Paulo apurou que a principal queixa das pessoas que pediam o desligamento era sobre apoio da chefia e dos colegas de trabalho na execução das suas atividades. Eles se sentiam largados à própria sorte, tendo que descobrir quais eram os procedimentos corretos, quem era quem na estrutura organizacional e aspectos relacionados aos seus direitos e obrigações. O que Paulo deve fazer para resolver essa situação?
Montar um programa de integração de novos colaboradores que envolva o apoio das chefias
	 1a Questão
	
	
	
	São ações que contribuem para a integração de todos os empregados, funcionários e colaboradores, visando o alcance da produtividade: I- Treinamentos sobre temas como: negociação, administração de conflitos, equipes, somente para alguns grupos da organização. II- Elaboração e realização de um calendário social. III- Publicação de jornais internos, intranet, quadros de avisos atualizados etc.
I, II e III
	 2a Questão
	
	
	
	O subsistema da Administração de Recursos Humanos responsável por promover a socialização dos empregados é denominado:
Treinamento e Desenvolvimento.
	 3a Questão
	
	
	
	Considerando que o processo de integração para novos empregados refere-se a um treinamento intensivo com relação as informações sobre a empresa contratante, visando diminuir a ansiedade e a insegurança do colaborador ao novo ambiente de trabalho, podemos afirmar que os principais itens abordados neste processo de ambientação são:
missão, visão, valores institucionais, aspectos sobre a cultura e a estrutura organizacional e as políticas de recursos humanos porque são as informações que facilitarão a adaptação do empregado.
	 4a Questão
	
	
	
	Cláudia acaba de receber um novo funcionário em seu setor e, como supervisora direta, gostaria de lhe fornecer um bom processo de integração para o novo colaborador. Ela poderia realizar as seguintes ações descritas abaixo, EXCETO:
Oferecer alguns dias de descanso caso o novo colaborador sinta-se estressado nos primeiros dias de trabalho
	 5a Questão
	
	
	
	O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
Os salários de cada cargo
	6a Questão
	
	
	
	Considerando as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que indique corretamente, o que faz um Analista de RH que atue nesta área I - Pesquisar custos envolvidos no processo de recrutamento e seleção II - Levantar as necessidades de treinamento em todas as áreas da empresa III - Participar do processo de integração do novo empregado
		
	 
	II e III estão corretos
	7a Questão
	
	
	
	Um funcionário, ao entrar numa organização, passa por um treinamento cujo objetivo é a apresentação da empresa e dos direitos e deveres do funcionário. Observe as alternativas e assinale aquela cujas ações atendem apenas a esses objetivos.
		
	 
	Visitar as instalações da empresa e receber explicações sobre aspectos trabalhistas e sobre as atribuições de seu cargo.
	 8a Questão
	
	
	
	Sabemos que é parte das atribuições da administração de recursos humanos, muitas vezes da própria área de treinamento e desenvolvimento, promover ações com a finalidade de facilitar o engajamento do novo empregado à cultura da organização. estes programas são denominados, dentre outros nomes, de:
		
Integração
	 1a Questão
	
	
	
	Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação". Esse processo de ambientação acontece através de :
		
	 
	integração de novos empregados.
	 2a Questão
	
	
	
	A integração do novo empregado é importante para a sua adaptação na empresa. Quais dos itens abaixo devem fazer parte de um Programa de Socialização. Marque a resposta correta. I - Apresentar a missão e os objetivos globais da organização II - Inicialmente não apresentar as políticas e diretrizes da organização por serem estratégicas III - Apresentar a estrutura da organização
I e III estão corretas
	 3a Questão
	
	
	
	O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		
As estratégias de negócio definidas pela alta administração no plano estratégico
	 5a Questão
	
	
	
	Sabemos que é parte das atribuições da Administração de Recursos Humanos, muitas vezes da própria área de Treinamento e Desenvolvimento, promover ações com a finalidade de facilitar o engajamento do novo empregado à cultura da organização. Estes programas são denominados, dentre outros nomes, de:
		
Integração
	 6a Questão
	
	
	
	Sabemos que é importante a participação do gestor imediato do novo empregado no seu processo de integração. Considerando nossos estudos, dentre outras atividades, cabe o supervisor imediato:
		
	 
	Esclarecer sobre a estrutura da área na o novo empregado trabalhará.
	 7a Questão
	
	
	
	Qual é o papel do RH no processo de integração dos novos colaboradores?
		
Realizar a "ambientação" dos novos colaboradores.
	 8a Questão
	
	
	
	Na fase final de um processo de treinamento e imersão, um grupo de jovens trainees foi exposto a uma série de elementos informais relacionados aos valores e normas de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritórios e fábricas da empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ação possibilita ensinar aos novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa. A descrição conduz à conclusão de que se trata de um processo dirigidoà valorização:
	
da cultura organizacional.
	 1a Questão
	
	
	
	O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
Informações cadastrais dos colaboradores
	2a Questão
	
	
	
	Paulo é gerente de RH da empresa ABC e identificou que muitos dos empregados recém contratados, estavam solicitando seu desligamento antes de seis meses de contratação. Nas entrevistas de desligamento, Paulo apurou que a principal queixa das pessoas que pediam o desligamento era sobre apoio da chefia e dos colegas de trabalho na execução das suas atividades. Eles se sentiam largados à própria sorte, tendo que descobrir quais eram os procedimentos corretos, quem era quem na estrutura organizacional e aspectos relacionados aos seus direitos e obrigações. O que Paulo deve fazer para resolver essa situação?
Montar um programa de integração de novos colaboradores que envolva o apoio das chefias
	 3a Questão
	
	
	
	Considerando que o processo de integração para novos empregados refere-se a um treinamento intensivo com relação as informações sobre a empresa contratante, visando diminuir a ansiedade e a insegurança do colaborador ao novo ambiente de trabalho, podemos afirmar que os principais itens abordados neste processo de ambientação são:
missão, visão, valores institucionais, aspectos sobre a cultura e a estrutura organizacional e as políticas de recursos humanos porque são as informações que facilitarão a adaptação do empregado.
	4a Questão
	
	
	
	Cláudia acaba de receber um novo funcionário em seu setor e, como supervisora direta, gostaria de lhe fornecer um bom processo de integração para o novo colaborador. Ela poderia realizar as seguintes ações descritas abaixo, EXCETO:
Oferecer alguns dias de descanso caso o novo colaborador sinta-se estressado nos primeiros dias de trabalho
	 5a Questão
	
	
	
	São ações que contribuem para a integração de todos os empregados, funcionários e colaboradores, visando o alcance da produtividade: I- Treinamentos sobre temas como: negociação, administração de conflitos, equipes, somente para alguns grupos da organização. II- Elaboração e realização de um calendário social. III- Publicação de jornais internos, intranet, quadros de avisos atualizados etc.
I, II e III
	 7a Questão
	
	
	
	Considerando as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que indique corretamente, o que faz um Analista de RH que atue nesta área I - Pesquisar custos envolvidos no processo de recrutamento e seleção II - Levantar as necessidades de treinamento em todas as áreas da empresa III - Participar do processo de integração do novo empregado
		
	 
	II e III estão corretos
	8a Questão
	
	
	
	Um funcionário, ao entrar numa organização, passa por um treinamento cujo objetivo é a apresentação da empresa e dos direitos e deveres do funcionário. Observe as alternativas e assinale aquela cujas ações atendem apenas a esses objetivos.
Visitar as instalações da empresa e receber explicações sobre aspectos trabalhistas e sobre as atribuições de seu cargo.
6a aula
	 1a Questão
	
	
	
	O treinamento para que aconteça e tenha resultados positivos, possui uma sequência de eventos cujo ciclo inicia a cada vez que a organização necessita capacitar o seu público interno. Marque a alternativa que traduz a última etapa do processo de treinamento.
Avaliação de Resultados do Treinamento
	 2a Questão
	
	
	
	Barreiras à comunicação são bloqueios originados por diversas causas que afetam a comunicação entre pessoas e, nas organizações. Assim sendo, pode-se dizer que:
I Os canais formais de comunicação podem influenciar, fortemente, a comunicação em ambientes organizacionais.
II A utilização de uma linguagem direta e simples facilita a comunicação entre as pessoas.
Apenas as afirmações I e II estão corretas
	3a Questão
	
	
	
	O processo de treinamento se compõe de quatro etapas: o levantamento de necessidades de treinamento; a programação de treinamento; a execução do treinamento; e a avaliação dos resultados do treinamento. O objetivo do LNT - levantamento de necessidade de treinamento é:
Diagnosticar as necessidades e demandas de treinamento.
	 4a Questão
	
	
	
	A aprendizagem é um complexo processo influenciado por inúmeras condições e alguns aspectos, entre os quais, a fadiga e a monotonia. Assim sendo, podemos afirmar que:
I A fadiga geralmente resulta quando a aprendizagem requer esforço físico ou mental prolongado e sem pausas para descanso.
II A monotonia resulta geralmente de sessões mal-preparadas ou muito extensas, ainda que interessantes.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	 5a Questão
	
	
	
	Um treinamento que desenvolva as competências dos treinandos para a melhoria dos relacionamentos grupais é denominado de:
Comportamental
	 6a Questão
	
	
	
	É importante reconhecer que cabe às organizações um papel fundamental no que se refere à capacitação e ao desenvolvimento dos seus colaboradores, visando o alcance dos objetivos e metas organizacionais. Entretanto, baseado no que estudamos nesta disciplina e no que diz respeito ao processo educacional do indivíduo (independente da sua vida na Organização), o que é possível dizer? Assinale a resposta certa, dentre as afirmativas oferecidas a seguir
		
	 
	Que é um processo que se verifica ao longo de toda a vida de uma pessoa
	 7a Questão
	
	
	
	A Educação Profissional que experimentamos, pode ser definida como Formação, Treinamento e Desenvolvimento. Baseado nesta afirmativa, como podemos definir com maior especificidade, o termo Treinamento? Assinale a resposta certa, segundo o que estudamos.
		
	 
	Instrumento de capacitação, que visa suprir as carências de desempenho de um determinado colaborador na execução de atribuições de um determinado cargo
	 8a Questão
	
	
	
	Com relação aos conceitos de treinamento, desenvolvimento e educação, considere as afirmativas abaixo. I. O treinamento envolve o processo de ensino-aprendizagem que conduz à aquisição de habilidades e competências, com propósito específico de curto prazo. II. Desenvolvimento é uma noção abrangente, significando o conjunto de oportunidades fornecidas pela organização para que o indivíduo desenvolva seu potencial como pessoa e como profissional, tendo propósitos genéricos de longo prazo. III. Educação é um processo sistemático, planejado e controlado, a partir da experiência, e visa alterar conceitos, habilidades, atitudes e conhecimentos nos indivíduos e grupos, bem como reforçar o aspecto organizacional. IV. Treinamento pode ser considerado com um sistema formado por subsistemas, inter-relacionados entre si e com o ambiente externo, compreendendo: avaliação das necessidades do treinamento; planejamento e avaliação do treinamento. Está correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
	1a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa que NÃO corresponde à definição do conceito de treinamento
		
É a identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações.
	 2a Questão
	
	
	
	O treinamento cobre uma sequência programada de eventos em um processo contínuo cujo ciclo se renova a cada vez que se repete. Assinale a sequência correta do ciclo de treinamento:
Levantamento de Necessidades de Treinamento / Programação de Treinamento/ Execução do Treinamento / Avaliação de Resultados do Treinamento.
	 3a Questão
	
	
	
	"É um instrumento de capacitação, um processo educacional, que visa suprir as carências de desempenho de um determinado colaborador na execução de atribuições de um determinado cargo. Pode ser oferecido internamente através decolaboradores capazes e preparados, de qualquer nível dentro da organização ou através de instrutores autônomos ou vinculados a uma determinada empresa de Consultoria, externamente". Este conceito está relacionado a:
		
	 
	Treinamento
	4a Questão
	
	
	
	A educação profissional compreendida como um processo educacional que tem por objetivo o crescimento sistemático de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua carreira na organização, é denominada de:
		
	 
	Desenvolvimento profissional
	 5a Questão
	
	
	
	Marque a alternativa correta em relação ao conceito de treinamento:
		
É pontual e está relacionado a uma carência a ser suprida pelo cargo, naquele momento
	 6a Questão
	
	
	
	O processo atual de aprendizagem transcende o papel de treinador. Aprendizagem no mundo atual é considerada como aquisição de conhecimentos, habilidades e atitudes que podem ser articuladas a diversos contextos, diferentes do trabalho. Num ambiente de treinamento o funcionário recebe o conhecimento e oferece seu conhecimento, por meio das experiências que possui naquela atividade. Dessa forma fica formado o processo de ensino-aprendizagem. Diante da posição atual do treinador, pode-se afirmar que seu papel além de instrutor é:
Educador
	7a Questão
	
	
	
	Embora os métodos para o treinamento e para o desenvolvimento de pessoas sejam similares para afetar a aprendizagem, a suas perspectivas de tempo são diferentes. Marque a questão que que está relacionada ao desenvolvimento.
Focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização
	 8a Questão
	
	
	
	1. No ciclo de treinamento a etapa avaliação tem relevância fundamental no processo de finalização de um Treinamento e possível continuidade do mesmo. Dentre as características das avaliações, leia as afirmações seguintes:
     I- A avaliação medirá o nível organizacional, uma vez que o treinamento bem planejado aumentará a eficácia organizacional.
    II- Ao avaliar os recursos humanos o treinamento proporcionará resultados como elevação do conhecimento das pessoas e aumento das habilidades.
    III- O treinamento poderá proporcionar resultados que incluem a aumento da produtividade e melhoria da qualidade dos produtos e serviços, avaliando assim o nível das tarefas e operações.
E assinale a alternativa correta:
Todas as alternativas estão corretas.
	1a Questão
	
	
	
	O processo de educação de cada um de nós, seres humanos, colaborador, capital humano, se inicia com o nosso nascimento e se realiza de maneira contínua, durante todos os instantes de nossa vida, através do conjunto de experiências que vivemos e trocamos em todos os ambientes dos quais participamos: família, escola, igreja, clube, empresas etc. A educação profissional é caracterizada por: (marque a resposta correta).
Formação profissional - compreende a educação oferecida pelas escolas e pelas próprias empresas, visando a formação do ser humano para uma determinada profissão.
	 2a Questão
	
	
	
	"Compreende a educação oferecida pelas escolas e pelas próprias empresas, visando à preparação do ser humano para uma determinada ocupação". Este conceito está relacionado a:
Formação profissional
	 3a Questão
	
	
	
	Quanto ao desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta.
		
	 
	Treinamento e desenvolvimento (T&D) são processos de aprendizagem, entretanto, o primeiro está focado na execução de tarefas e habilidades específicas para resultados imediatos; o segundo, no crescimento da pessoa, em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
	 4a Questão
	
	
	
	São objetivos do Treinamento: I - preparar o pessoal para as tarefas concernentes aos cargos da organização; II - proporcionar oportunidade para o contínuo desenvolvimento de pessoal; 
apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	 5a Questão
	
	
	
	Será que quando falamos de educação, sabemos a que estamos nos referindo? Assinale a resposta que apresenta o conceito correto, segundo o que estudamos nesta disciplina.
	
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	 6a Questão
	
	
	
	3- O adulto como aprendiz tem características diferentes da criança. A aprendizagem do adulto está permeada por um planejamento que, naturalmente, é coordenado por uma pessoa que conduz as atividades do grupo, e que deve considerar a ANDRAGOGIA para a execução do treinamento. Desta forma, podemos afirmar que : I - O adulto através do processo de aprendizagem, torna-se cada vez mais apto a se autodirigir, e as vivências acumuladas lhe permitem condições para isso. II - O adulto aprende estabelecendo conexão entre os conhecimentos adquiridos e suas experiências profissionais. III - A experiência daquele que aprende é considerada de pouca utilidade. O que é importante, pelo contrário, é a experiência do professor. Assinale a alternativa que apresenta as características da ANDRAGOGIA.
Somente I e II estão corretas.
	 7a Questão
	
	
	
	Joana está decidida em realizar um treinamento para desempenhar melhor as tarefas. Foram oferecidas algumas alternativas para que ela pudesse escolher. Das alternativas oferecidas, qual ela NÃO pode aceitar por não se tratar de um programa de treinamento?
Acompanhamento de carreira para crescimento profissional futuro.
	 8a Questão
	
	
	
	Conforme Marras (1999, p.133) treinamento é um processo de assimilação cultural de curto prazo, que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionados à execução de tarefas ou otimização no trabalho. Corroborando com Marras, Gil (2007, p.122) apresenta outro conceito em relação a treinamento, como processo educacional a curto prazo que envolve todas as ações que visam ampliar a capacidade das pessoas para que melhor desempenhem as atividades relacionadas ao cargo que ocupa. O treinamento é constituído por um ciclo formado por 04 etapas. São elas respectivamente :
Levantamento de Necessidades / Planejamento / Execução e Avaliação ;
	 1a Questão
	
	
	
	Há vários tipos de treinamento: o técnico-operacional objetiva adaptar as pessoas à organização; o de integração objetiva capacitar o indivíduo a desempenhar tarefas específicas e o gerencial objetiva desenvolver as competências técnica, administrativa e comportamental do treinando. identifique nas alternativas abaixo um treinamento técnico-operacional.
		
	 
	operador de empilhadeira
	2a Questão
	
	
	
	Dentre as questões abaixo, marque aquela que melhor traduz o conceito de treinamento.
	É o processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos.
	
	 3a Questão
	
	
	
	É definição de Treinamento:
	Educação que visa adaptar a pessoa para o exercício de uma função.
	
	 4a Questão
	
	
	
	Augusto está preparando um treinamento para ser aplicado em sua empresa. Ele está com dúvidas sobre as etapas do ciclo de treinamento e a ordem que essas etapas devem ser executadas. Qual das alternativas apresentadas abaixo você indicaria a Augusto como a correta?
Levantamento das Necessidades de Treinamento - Projeto e Programação do Treinamento - Execução do Treinamento - Avaliação dos resultados do Treinamento
	 5a Questão
	
	
	
	Em relação à função Treinamento na empresa, é correto afirmar que:
o êxito da execução do treinamento não depende tão somente da qualidade dos instrutores, mas da qualidade dos seus recursos instrucionais e instalações.
	 6a Questão
	
	
	
	Leia o texto CURIOSIDADE É UMA COCEIRA NAS IDÉIAS de autoriado professor Rubem Alves: Iria fazer umas estantes. As tábuas já estavam lá. Nem bem comecei a trabalhar de carpinteiro e fui interrompido com a chegada da faxineira. Com ela, sua filhinha de sete anos, Dionéia. Carinha redonda, sorriso mostrando os dentes brancos, trancinhas estilo afro. O que era de se esperar para uma menina da idade dela era que ficasse com a mãe. Não ficou. Preferiu ficar comigo, vendo o que eu fazia. Por que ela fez isso? Curiosidade. Curiosidade é uma coceira que dá nas ideias... Aquelas ferramentas e o que eu estava fazendo a fascinavam. Queria aprender. - O que é isso que você tem na mão?, ela perguntou. - É uma trena, respondi. - Para que serve a trena?, ela continuou. - A trena serve para medir. Preciso de uma tábua de 1,20 m. Assim, vou medir 1,20 m. Veja! Puxei a lâmina da trena e lhe mostrei os números. Ela olhou atentamente. - Você já sabe os números, perguntei. - Sei!, ela respondeu. Continuei: - Veja esses números sobre os risquinhos. O espaço entre esses risquinhos mais compridos é um centímetro. Um metro tem cem centímetros, cem desses pedacinhos. Veja que, de dez em dez centímetros, o número aparece amarrados em pacotinhos de dez. Um metro é feito com dez pacotinhos de dez centímetros. E 1,2 m são dez desses pacotinhos, para fazer um metro, mais dois, para completar os 20 centímetros que faltam. Marquei 1,20 m na tábua com um lápis e me preparei para cortá-la. Assim se iniciou uma das mais alegres experiências de aprendizagem que tive na vida. A Dionéia queria saber de tudo. Não precisei fazer uso de nenhum artifício para que ela estivesse motivada. O que a movia era o fascínio daquilo que eu estava fazendo e das ferramentas que eu estava usando. Seus olhos e pensamento estavam coçando de curiosidade. Ela queria aprender para se curar da coceira... Os gregos diziam que a cabeça começa a pensar quando os olhos ficam estupidificados diante de um objeto. Pensamos para decifrar o enigma da visão. Pensamos par compreender o que vemos. E as perguntas se sucediam. Para que serve o esquadro? Como é que as serras serram? Por que é que a serra gira quando se aperta o botão? O que é a eletricidade? Lembrei-me de Joseph Knecht, o mestre supremo da ordem monástica Castália, do livro O Jogo das Contas de Vidro, de Herman Hesse. Velho, ao final de sua carreira, no topo da hierarquia dos saberes, ele se viu acometido por um enfado sem remédio com tudo aquilo e passou a sentir uma grande nostalgia. Ele queria descer da sua posição para fazer uma coisa muito simples: educar uma criança, uma única criança, que ainda não tivesse sido deformada pela escola. Pois ali estava eu, vivendo o sonho de Joseph Knecht: a Dionéia, que ainda não fora deformada pela escola. Seu rosto estava iluminado pela curiosidade e pelo prazer de entrar num mundo que não conhecia. A partir da leitura deste texto, analise as afirmativas a seguir e, assinale a opção de resposta que está correta em relação ao enunciado. I - A curiosidade é elemento essencial para o aprendizado II - A Dionéia estava muito motivada III - As escolas devem ter cuidado para não deformar o ensino
		
	 
	I, II e III estão corretos
	 7a Questão
	
	
	
	Os subsistemas são as áreas da ARH que operam coletivamente para o alcance dos resultados da organização no tocante aos seus recursos humanos. Qual o subsistema da ARH responsável por preparar e capacitar funcionários?
Treinamento e Desenvolvimento
	 8a Questão
	
	
	
	Educação e treinamento têm muitos significados e muitos especialistas da área discutem os conceitos, mas todos são unânimes quanto as seguintes afirmativas: I - treinar significa um meio para desenvolver a força de trabalho dentro de cargos particulares, enquanto que educar é mudar comportamento, de um modo geral. II - treinar não é diferente de educar, pois um é extemporâneo e necessário à manutenção do emprego, enquanto que o outro não é permanente. III - treinar significa preparar pessoas para o bom desempenho no cargo enquanto que educar significa preparar as pessoas para a vida em sociedade. Assinale:
		
	 
	apenas as afirmativas I e III estão corretas;
	 1a Questão
	
	
	
	Marque a alternativa de resposta que apresenta ações/documentos mais adequados para o levantamento das necessidades para a realização do treinamento em uma organização. I - Observação II - Entrevistas e Relatórios da empresa ou de produção III - Avaliação de desempenho
	
I, II e III estão corretas
	 2a Questão
	
	
	
	Além dos métodos de levantamento de necessidades, existem indicadores que apontam necessidades futuras e passadas. Pode-se afirmar que:
Indicadores a priori são os eventos que, se acontecerem, provocarão futuras necessidades de treinamento, facilmente previstas, como :Expansão da empresa e admissão de novos empregados; Redução do número de empregados;
	 3a Questão
	
	
	
	Ronaldo, analista da área de RH, visitou várias empresas prestadoras do serviço de aluguel de salas para utilização em um programa de desenvolvimento de gerentes. Podemos afirmar que essa atividade realizada por Ronaldo é uma providência da etapa de:
		
	 
	Programação de treinamento.
	Ref.: 201707725930
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Além dos instrumentos usados para levantamento de necessidades de treinamento, existem indicadores nas organizações que certamente apontam necessidades de treinamento. Leia o texto seguinte: A Panificadora "Nossa Casa" possui uma gestão familiar que não aceita muitas mudanças. Atualmente os clientes estão cada vez mais escassos, devido à entrada de um mercadinho de bairro que também vende pães na mesma região. Os funcionários faltam muito e seu Pedro, o dono da padaria, tem bastante prejuízo com isso. Diante da baixa demanda, o mesmo precisou reduzir o quadro de funcionários de 15 para 10 funcionários. Os últimos funcionários contratados permaneceram na padaria por no máximo 6 meses. Marque a alternativa correta que aponta os indicadores de necessidades de treinamento relacionados ao caso da Panificadora "Nossa Casa":
Redução do número de colaboradores, faltas em demasia e substituições de pessoal.
	 5a Questão
	
	
	
	Segundo Idalberto Chiavenato (2010, p. 50), o treinamento envolve quatro etapas. Aquela que envolve: alcance dos objetivos da organização; determinação de requisitos básicos da força de trabalho; resultados da avaliação do desempenho; análise de problemas de produção (a priori ou a posterior); análise de problemas de pessoal; análise de relatórios e outros dados, é denominada:
Levantamento de necessidades de treinamento
	6a Questão
	
	
	
	Dentre as quatro etapas citadas por Chiavenato (2010, p.50) como parte do processo do treinamento, identificamos que a Programa do Treinamento requer uma estratégia específica para que aconteça de forma eficaz. Segundo esta premissa, assinale a opção de resposta que descreve corretamente as ações que pertencem a esta etapa e, que deverão ser tratadas de maneira apropriada para que o resultado apresente a eficácia desejada.
O conjunto das afirmativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	 7a Questão
	
	
	
	São motivos para propor um treinamento, exceto:
Não modernizar a organização
	 8a Questão
	
	
	
	O Levantamento das necessidades de treinamento pode ser realizado em três níveis: Organização Total, Recursos Humanos e, Operações e Tarefas. Assinale a afirmativa correta que está relacionada a Operações e Tarefas:
Consiste em determinar que tipos de comportamentos, conhecimentos, habilidades e competências que as pessoas devem exibir para desempenhar eficazmente suas atividades
	 1a Questão
	
	
	
	Uma empresa de transportes composta por 150 funcionários, sendo 120 motoristas de caminhão e 30 da área administrativa, solicitou para um consultor deRH, ministrar um treinamento para a equipe administrativa, que encontrava-se desmotivada. O consultor já possuía um treinamento padrão de motivação, e ofereceu este mesmo conteúdo para a empresa solicitante, alegando ser o mais indicado para a solução de seus problemas. Diante desta situação, faça uma análise da postura do consultor:
inadequada porque o consultor deveria ter feito o levantamento de necessidades de treinamento, e o diagnóstico, para posteriormente elaborar um programa adequado.
	2a Questão
	
	
	
	São consideradas técnicas para levantamento das necessidades de treinamento: I - Observação, Entrevistas e Questionário de pesquisa; II - Observação, Entrevistas e Relatórios da empresa ou de produção; III - Observação, Entrevistas e Avaliação de desempenho. Marque a opção que atende de forma correta a pergunta.
I, II e III estão corretas
	3a Questão
	
	
	
	A empresa ALFA, líder no ramo de telemarketing, solicitou ao seu Departamento de Recursos Humanos, um treinamento para seus operadores. A analista de RH começou seu trabalho fazendo um monitoramento das pessoas, através de sua avaliação de desempenho. Em seguida, fez um levantamento sobre as entrevistas de desligamento, buscando as razões que motivaram as pessoas a se desligarem da empresa e finalmente, aplicou alguns questionários nos funcionários, através dos quais conseguiu identificar problemas de trabalho. Diante desta situação, assinale a alternativa que sinaliza a etapa do ciclo de treinamento que a analista de RH utilizou :
levantamento de necessidades de treinamento
	 4a Questão
	
	
	
	Lucia Costa assumiu o Rh de uma empresa, mais especificamente o subsistema de T&D. O primeiro passo que terá que dar para ontar um programa de capacitação para os funcionários é:
Fazer um levantamento das necessidades de treinamento, ou seja, realizar um diagnóstico.
	 5a Questão
	
	
	
	Segundo Idalberto Chiavenato (2010, p. 50), o treinamento envolve quatro etapas. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica corretamente as quatro etapas descritas pelo enunciado
O conjunto das afirmativas proposto, atende plenamente oa enunciado da questão
	 6a Questão
	
	
	
	Com relação a desenvolvimento e capacitação de Recursos Humanos, o levantamento das necessidades de treinamento pode ser feito nos seguintes níveis de análise, EXCETO:
análise multifuncional.
	 7a Questão
	
	
	
	Cláudia trabalha no setor de Recursos Humanos e está realizando o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LTN) para o planejamento de treinamentos e desenvolvimentos do próximo ano. Para isso, ela está analisando os padrões de desempenho para os cargos e verificando as habilidades, conhecimentos e atitudes básicos para o desempenho de cada tarefa. Essa etapa do LTN refere-se:
À análise das operações e tarefas.
	 8a Questão
	
	
	
	Em geral, as áreas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) costumam ter um banco de dados com informações necessárias para administrar como efetividade as suas funções. Uma informação que deve constar dos bancos de dados de T&D é:
perfil de exigência de cada um dos cargos da estrutura organizacional.
	 1a Questão
	
	
	
	No trabalho do Analista de TD diversas competências são exigidas. Ao elaborar um curso ele deve ouvir a demanda do cliente e entender suas reais necessidades além de possuir conhecimento para sugerir estratégias que desenhe o curso de forma eficaz para o treinando, para o setor e para a organização. Ao realizar esse trabalho, o Analista de TD está, respectivamente, utilizando quais competências:
		
	 
	Comportamentais e técnicas
	 2a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa que condiz com o processo do treinamento:
A avaliação de desempenho e os problemas observados na empresa podem ser considerados como parte do LNT.
	 3a Questão
	
	
	
	Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que descreve corretamente, qual o significado de um levantamento de necessidades de treinamento
uma avaliação das condições de produção e de produtividade da empresa, bem como dos aspectos de comportamento humano e relacionamento interpessoal.
	 4a Questão
	
	
	
	O levantamento das necessidades de treinamento (LNT) é realizado com objetivo de evitar a aplicação de treinamentos incoerentes com as reais necessidades da organização. Para que a empresa Amanda Doces realize um diagnóstico e desenvolva treinamentos eficazes, os métodos de LNT indicados são:
		
	 
	1-Análise dos dados de pesquisa de clima e de avaliação de desempenho, 2-Reuniões e entrevistas com colaboradores, 3 - Avaliação programas de treinamentos anteriores.
	5a Questão
	
	
	
	Helena está desenvolvendo um treinamento e deve decidir onde será realizado, quando irá acontecer o treinamento e quem será o instrutor. Sabendo disso, qual das etapas de treinamento está sendo realizada por Helena?
	Programação de treinamento
	
	 6a Questão
	
	
	
	Gabriel, gerente da área de treinamento e desenvolvimento da empresa Vencer Tecnologia, enviou aos gerentes das áreas de produção o relatório de avaliação de desempenho realizada no corrente ano com as recomendações no sentido de que cada um verificasse, dentro dos resultados individuais de seus subordinados, aqueles que irão fazer parte do Programa Anual de Treinamento. Assim, podemos afirmar que uma das ferramentas utilizadas para a identificação das necessidades de treinamento na empresa é a:
		
	 
	A avaliação de desempenho que identifica os empregados que tiveram deficiências de desempenho decorrentes da falta de treinamento e desenvolvimento.
	 7a Questão
	
	
	
	Programas para integração e adaptação de novos funcionários é um tema que vem sendo considerado nas organizações modernas. Esses programas de integração podem ser vistos como parte dos programas de qualidade de vida no trabalho, uma vez que buscam dar ao funcionário a sensação de segurança e de acolhimento no ambiente de trabalho. Tendo em vista essas considerações, uma analista de RH resolveu montar um programa para adaptação comportamental dos novos estagiários. Pensou em várias ações que poderiam ser desenvolvidas e mostrou para sua gerente. Assinale a alternativa que aponta o treinamento escolhido pela gerente, porque o objetivo dele é adequado para a adaptação comportamental dos novos estagiários.
Evento voltado para o desenvolvimento de equipes de trabalho cujo propósito é estabelecer os papéis dos estagiários e dos demais membros do grupo.
	 8a Questão
	
	
	
	Marcelo trabalha no setor de Recursos Humanos e foi requisitado a realizar o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LTN) a fim de determinar as prioridades para o próximo período. Para isso, ele está analisando os resultados da pesquisa de clima organizacional e algumas informações contidas nos relatórios gerenciais. Essa etapa do LTN refere-se:
		
	 
	À análise da organização total.
	 1a Questão
	
	
	
	Segundo Maria Inês Felippe (In: BOOG, Gustavo e BOOG, Magdalena, 2009, p.8) a análise dos recursos humanos, tem como objetivo:
Avaliar a quantidade e a qualidade dos empregados, em face das necessidades atuais e futuras da organização
	 2a Questão
	
	
	
	Chiavenato (2010) detalha todas as etapas do processo de treinamento. Aquela que se refere a "determinação dos requisitos básicos do trabalho; análise de problemas de pessoal; resultados da avaliação do desempenho; dentre outras", é denominada:
Levantamento de necessidades de treinamento.
	3a Questão
	
	
	
	Nas unidades das lojas Experiência Única, o gestor de RH solicitou à sua equipe de Desenvolvimento de Pessoas que realizasse um levantamento de necessidadesde treinamento para identificar qual treinamento será mais adequado para as equipes de gerentes das novas lojas adquiridas. Para que a equipe realize um diagnóstico e desenvolva treinamentos eficazes, os meios usados para LNT indicados são:
		
	 
	Aplicação e Análise dos dados da avaliação de desempenho, Reuniões e entrevistas com os funcionários, Aplicação de questionário para levantamento de dados.
	 4a Questão
	
	
	
	Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos? Assinale a resposta que indica com correção o que poderia ser feito
	Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento para a prática
	
	 5a Questão
	
	
	
	José, analista de RH da empresa Lua Tecnologia, começou a fazer o planejamento de um curso interno para os empregados da empresa. Para auxiliar José na execução de sua tarefa, identifique na coluna em branco os diversos itens numerados abaixo: 1- Para que treinar 2- Como treinar 3- Quanto treinar 4- Quando treinar 5- Quem vai treinar ( ) Fonte/Instrutor ( ) Objetivos/Resultados ( ) Métodos / Recursos ( ) Volume / Intensidade ( ) Época / Horário
		
	 
	5 - 1 - 2 - 3 - 4
	 6a Questão
	
	
	
	Lucia Costa, gerente de treinamento da empresa X, após fazer um LNT, iniciou uma etapa de identificar quem iria participar, qual metologia usaria, quando faria, entre outros detalhes. Pode-se dizer que essa etapa do ciclo de treinamento em que Lucia está se refere a :
	Programação de treinamento
	
	 7a Questão
	
	
	
	São motivos para propor um treinamento, exceto:
		
	 
	Não modernizar a organização
	 8a Questão
	
	
	
	Segundo Idalberto Chiavenato (2010, p. 50), o treinamento envolve quatro etapas. Aquela que envolve: alcance dos objetivos da organização; determinação de requisitos básicos da força de trabalho; resultados da avaliação do desempenho; análise de problemas de produção (a priori ou a posterior); análise de problemas de pessoal; análise de relatórios e outros dados, é denominada:
Levantamento de necessidades de treinamento
	 1a Questão
	
	
	
	Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao local.
No local de trabalho ou fora do local de trabalho
	 2a Questão
	
	
	
	O principal objetivo desta técnica de treinamento é proporcionar aos participantes a descoberta dos principais subjacentes aos vários problemas estudados. Geralmente não existe uma solução única para a maioria dos casos. O treinando é estimulado a proporcionar soluções a partir dos seus conhecimentos ou experiência anterior. As características mencionadas anteriormente referem-se a qual técnica de treinamento?
estudos de casos
	 3a Questão
	
	
	
	As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas quanto ao seu uso. A técnica de treinamento orientada para o conteúdo tem por objetivo:
Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos audiovisuais, instrução programada, instrução assistida por computador.
	 4a Questão
	
	
	
	As fases que constituem, de forma sequencial, um ciclo completo de avaliação em treinamento e desenvolvimento (TD&E) são
reações, aprendizado, comportamento e resultados, encadeamento que garante avaliação desde as percepções acerca das ações TD&E até os resultados alcançados.
	 5a Questão
	
	
	
	O Treinamento "on the Job" é uma prática bastante comum nas empresas, e nada mais é do que:
O treinamento feito no próprio setor, no próprio local de trabalho
	6a Questão
	
	
	
	Os programas de treinamento devem ser avaliados em quatro níveis:
		
	 
	reação, aprendizagem, comportamento e resultados.
	 7a Questão
	
	
	
	Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos?
Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento.
	8a Questão
	
	
	
	As técnicas usadas em treinamentos são fundamentais para a obtenção de bons resultados no processo de ensino e aprendizagem. Leia as técnicas abaixo e assinale a alternativa incorreta:
		
	
	O rodízio nos cargos é uma técnica bastante utilizada em virtude de sua praticidade, pois o funcionário aprende enquanto trabalha, além de não requerer locais ou equipamentos especiais. Permite ao funcionário novas vivências na prática e aquisição rápida de novos conhecimentos.
	 
	Aulas expositivas fazem parte da modalidade mais usada para transmitir informações simulando situações reais, porém demandam mais custos para a empresa.
	
	Mentoring é uma técnica que significa a participação de uma pessoa experiente para ensinar e preparar outra pessoas com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área.
	
	A dramatização normalmente permite que os participantes assumam papéis com base em determinado caso.
	
	A instrução programada pode ser apresentada sobre a forma de textos programados e possui a vantagem de permitir ao treinando progredir em seu próprio ritmo de aprendizagem.
	 1a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa de resposta que indica, corretamente, como podemos chamar a avaliação referente ao retorno dos investimentos em treinamento
ROI
	 2a Questão
	
	
	
	Uma das maneiras de realizar um treinamento é no próprio local onde os funcionários trabalham. O treinamento no local de trabalho se aplica a algumas situações em que os treinandos não devam ser afastados dos seus postos de trabalho. Qual das opções abaixo NÃO representa uma dessas situações indicadas para o treinamento no local de trabalho?
Treinamentos no qual os treinandos devam focar estritamente no tema abordado, sem distrações.
	 3a Questão
	
	
	
	O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, gerados por este método, podemos destacar:
	Avaliar custos e benefícios dos programas de treinamento, desenvolvendo uma abordagem baseada em resultados.
	
	 4a Questão
	
	
	
	O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, gerados por este método, podemos destacar:
Desenvolver uma abordagem baseada em resultados, eliminando programas de treinamentos não efetivos.
	5a Questão
	
	
	
	Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as opções apresentadas o que faz parte da classificação quanto ao uso
		
	 
	Orientação para o conteúdo, orientação para processo ou mista
	 6a Questão
	
	
	
	Paulo ao montar um treinamento técnico optou em fazercom que os treinandos realizassem um rodizio em suas atividades com o intuito de potencializar o aprendizado. Essa técnica de treinamento utilizada por Paulo é conhecida como:
Job Rotation
	7a Questão
	
	
	
	As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas QUANTO AO SEU USO. A técnica de treinamento orientada para o CONTEÚDO tem por objetivo:
Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos audiovisuais, instrução programada, instrução assistida por computador.
	 8a Questão
	
	
	
	Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao tempo.
Antes do ingresso na empresa ou após o ingresso na empresa
	 1a Questão
	
	
	
	Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao local.
		
	 
	No local de trabalho ou fora do local de trabalho
	 2a Questão
	
	
	
	O principal objetivo desta técnica de treinamento é proporcionar aos participantes a descoberta dos principais subjacentes aos vários problemas estudados. Geralmente não existe uma solução única para a maioria dos casos. O treinando é estimulado a proporcionar soluções a partir dos seus conhecimentos ou experiência anterior. As características mencionadas anteriormente referem-se a qual técnica de treinamento?
estudos de casos
	3a Questão
	
	
	
	As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas quanto ao seu uso. A técnica de treinamento orientada para o conteúdo tem por objetivo:
	Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos audiovisuais, instrução programada, instrução assistida por computador.
	
	4a Questão
	
	
	
	As fases que constituem, de forma sequencial, um ciclo completo de avaliação em treinamento e desenvolvimento (TD&E) são
reações, aprendizado, comportamento e resultados, encadeamento que garante avaliação desde as percepções acerca das ações TD&E até os resultados alcançados.
	 5a Questão
	
	
	
	O Treinamento "on the Job" é uma prática bastante comum nas empresas, e nada mais é do que:
		
O treinamento feito no próprio setor, no próprio local de trabalho
	6a Questão
	
	
	
	Os programas de treinamento devem ser avaliados em quatro níveis:
reação, aprendizagem, comportamento e resultados.
	 7a Questão
	
	
	
	Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos?
		
Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento.
	 1a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa de resposta que indica, corretamente, como podemos chamar a avaliação referente ao retorno dos investimentos em treinamento
ROI
	 2a Questão
	
	
	
	Uma das maneiras de realizar um treinamento é no próprio local onde os funcionários trabalham. O treinamento no local de trabalho se aplica a algumas situações em que os treinandos não devam ser afastados dos seus postos de trabalho. Qual das opções abaixo NÃO representa uma dessas situações indicadas para o treinamento no local de trabalho?
Treinamentos no qual os treinandos devam focar estritamente no tema abordado, sem distrações.
	 3a Questão
	
	
	
	O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, gerados por este método, podemos destacar:
Avaliar custos e benefícios dos programas de treinamento, desenvolvendo uma abordagem baseada em resultados.
	 4a Questão
	
	
	
	O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, gerados por este método, podemos destacar:
Desenvolver uma abordagem baseada em resultados, eliminando programas de treinamentos não efetivos.
	 5a Questão
	
	
	
	Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as opções apresentadas o que faz parte da classificação quanto ao uso
Orientação para o conteúdo, orientação para processo ou mista
	 6a Questão
	
	
	
	Paulo ao montar um treinamento técnico optou em fazer com que os treinandos realizassem um rodizio em suas atividades com o intuito de potencializar o aprendizado. Essa técnica de treinamento utilizada por Paulo é conhecida como:
Job Rotation
	 7a Questão
	
	
	
	As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas QUANTO AO SEU USO. A técnica de treinamento orientada para o CONTEÚDO tem por objetivo:
Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos audiovisuais, instrução programada, instrução assistida por computador.
	8a Questão
	
	
	
	Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao tempo.
	Antes do ingresso na empresa ou após o ingresso na empresa
	
	 1a Questão
	
	
	
	A busca do desenvolvimento de competências críticas para que as estratégias da organização sejam alcançadas é um dos objetivos:
		
	 
	Da universidade corporativa
	2a Questão
	
	
	
	De uma maneira geral, há uma expectativa para que que os profissionais que atuam no subsistema de Treinamento e Desenvolvimento possam contribuir de maneira categórica para a eficácia e eficiência do processo. Assinale, nas afirmativas abaixo, aquela que descreve de maneira adequada como o profissional de RH, pode ter esta atuação e gerar um resultado eficiente e eficaz.
Aplicando, além do conhecimento e da experiência técnica, as competências comportamentais essenciais para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	 3a Questão
	
	
	
	Os gestores de cada área da empresa, acostumados a pensar no aprendizado como um evento, acreditam que cumpriram sua obrigação ao autorizarem seus subordinados diretos a comparecer ao treinamento. Eles equivocadamente acreditam que a responsabilidade em garantir que o aprendizado gere resultados no negócio é apenas do Departamento de Treinamento. Com base nesse trecho, pode-se afirmar que os Gestores:
Não podem atribuir ao Departamento de Treinamento a responsabilidade pelos resultados, a não ser que façam sua parte dando apoio à transferência, à aplicação e a avaliação.
	 4a Questão
	
	
	
	Considerando-se o trabalho de uma equipe cirúrgica de uma emergência hospitalar. Cada membro da equipe (anestesista, cirurgião, enfermeiro, etc) oferece diferentes contribuições em termos de competências individuais. As interações sociais estabelecidas entre eles no trabalho irão promover a capacidade da equipe de salvar vidas humanas por meio de intervenções cirúrgicas apropriadas ao tratamento de enfermidades. Essa capacidade se refere:
		
	 
	A uma competência coletiva
	 5a Questão
	
	
	
	Este conceito: "é um sistema de formação de pessoaspautado por uma gestão de pessoas com base em competências, devendo, portanto, instalar e desenvolver nos colaboradores, internos e externos, as competências consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo e permanente vinculado aos propósitos, valores, objetivos e metas empresariais", está associado, segundo Marisa Eboli, In: BOOG, Gustavo e BOOG, Magdalena (2007, p. 59), a:
Educação Corporativa
	6a Questão
	
	
	
	Uma empresa pode preparar vários cursos para desenvolver o seu corpo funcional. Analise os cursos abaixo: Curso A: preparado para atender demandas localizadas e de forma reativa. Ou seja, depois que o profissional apresenta carência de competências. Curso B: preparado de forma sistêmica e sinérgica. Ou seja, envolvendo a gestão do conhecimento existente na organização e interligado em rede com vários setores. Nos casos desses dois cursos podemos afirmar que se diferenciam pela forma de pensar (mentalidade) como foram concebidos.Os dois cursos representam, respectivamente, exemplos de:
		
Curso de treinamento e curso de universidade corporativa
	 7a Questão
	
	
	
	O marco de surgimento da Educação Corporativa foi na década de 90. Conforme Eboli (2014), atualmente, estima-se que mais de 500 organizações brasileiras ou multinacionais estão operando com Sistemas de Educação Corporativa (SECs). A partir desse marco, o objetivo da área de capacitação de pessoas deixou de ser o desenvolvimento de habilidades, para ser:
		
	 
	O desenvolvimento de competências
	8a Questão
	
	
	
	1. As competências essencias para o sucesso de uma organização permitem garantir a competitividade e o alcance dos resultados desejados. Com base no desdobramento das competências, leia as afirmações a seguir: I As competências organizacionais abrangem a liderança de uma organização e sua participação no mercado, bem como a imagem e reputação, vantagens competitivas e preferências dos clientes. II As competências funcionais englobam as competências das áreas/departamentos das empresas.
III As competências individuais incluem o conhecimento e aprendizagem, espírito de equipe, relacionamento interpessoal e a contribuição do indivíduo para os empreendimentos. E assinale a alternativa correta:
Todas as alternativas são verdadeiras.
	1a Questão
	
	
	
	Cursos online, MBAs e treinamento virtuais ajudam a capacitar e reciclar funcionários com baixíssimos custos. Sem local centralizado, professores em tempo integral, horário rígido, o ensino online está caminhando a passos rápidos.Diante destes dados, é possível afirmar que:
A rede corporativa ganhou peso no processo de treinamento, incorporando novos serviços, formulários de inscrição, material de apoio etc.
	 2a Questão
	
	
	
	A Universidade Corporativa está orientada para o desenvolvimento de competências críticas para que as estratégias da organização sejam alcançadas, voltando-se diretamente para o resultado das empresas.Na prática, isto significa dizer que:
Investir na capacitação das pessoas é criar uma das formas de abrir novas oportunidades de mercado e gerar novos negócios, proporcionando assim um impacto direto nos produtos ou serviços oferecidos.
	3a Questão
	
	
	
	O processo educacional que tem por objetivo o crescimento e a ampliação das competências do colaborador, visando a sua capacitação ao longo da carreira na organização é denominado:
		
Desenvolvimento profissional
	 4a Questão
	
	
	
	Podemos apresentar o trabalho educacional dentro das empresas de duas formas: a primeira é focal, tópica, reativa e micro-orientada; a segunda é holística, sistêmica, pró-ativa e sinérgica. A essas duas formas, respectivamente, denominamos de:
		
Treinamento e educação corporativa
	5a Questão
	
	
	
	Arnaldo faz parte do setor de Recursos Humanos de sua empresa e está preparando um treinamento específico para desenvolver as competências da área de gestão de pessoas. Com base nas competências dessa área apresentadas por Chiavenato(2010), qual das seguintes competências não deve ser trabalhada no treinamento?
		
	 
	Oferta de valor
	6a Questão
	
	
	
	Arnaldo faz parte do setor de Recursos Humanos de sua empresa e está preparando um treinamento específico para desenvolver as competências da área de produção/operações. Com base nas competências dessa área apresentadas por Chiavenato(2010), qual das seguintes competências não deve ser trabalhada no treinamento?
Imaginação
	 7a Questão
	
	
	
	A EAD - Educação a Distância - vem se expandindo por duas razões fundamentais.De acordo com as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que indica ¿ adequadamente ¿ estas duas razões.
O uso da internet e das intranets, além da evolução da tecnologia da informação (TI).
	 8a Questão
	
	
	
	As competências individuais básicas, conforme CHIAVENATO (2010, p. 131), baseiam-se em conhecimento, habilidade, julgamento e atitude. Assinale a alternativa que mais se adequa à ideia de HABILIDADE:
O saber fazer prático;
	 1a Questão
	
	
	
	Para diversos autores, as empresas necessitam se transformar em organizações de aprendizagem, locais onde a mudança seja uma oportunidade e onde as pessoas possam crescer à medida que trabalham. Essa mentalidade pressupõe diversas formas de aprendizagem e de compartilhamento do conhecimento, além das tradicionais. Para ampliar a perspectiva da atuação das áreas de Treinamento e Desenvolvimento nessa direção, novos conceitos foram incorporados. Com base na leitura do texto, avalie os conceitos a seguir: O desenvolvimento de capital intelectual depende cada vez mais de ensino a distância, por permitir a aplicação do que foi aprendido. II. Para diferenciar treinamento de desenvolvimento, é preciso capacitar o pessoal em competências pessoais. III. Os programas de desenvolvimento focalizam mais facilmente indivíduos, talentos e planos de sucessão. IV. A educação corporativa é um modelo que inclui a continuidade da aprendizagem de forma ampla na organização. Estão CORRETAS somente as afirmativas
	
III e IV.
	 2a Questão
	
	
	
	O processo de globalização fez surgir demandas como: alinhamento das ações estratégicas com as ações do dia a dia; necessidade de disseminação da cultura organizacional; redução dos custos de treinamento; necessidade de autodesenvolvimento do funcionário e foco na competência. Para atender essa situação surgiu no ambiente organizacional a:
Universidade corporativa
	 3a Questão
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2010), "o conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de comportamento", dependendo do seu propósito. Dos propósitos de treinamento relacionados abaixo, qual aquele que NÃO é apresentado por Chiavenato?
Desenvolvimento psicológico - objetiva proporcionar condições para que haja um amadurecimento psicológico do treinando por meio de técnicas interativas e simulações de situações empresariais reais.
	 4a Questão
	
	
	
	A tecnologia educacional é basicamente um enfoque sistêmico que situa a aprendizagem humana como o resultado a alcançar. Novas técnicas de treinamento estão se impondo às técnicas tradicionais, tais como : recursos audiovisuais, teleconferência,videoconferência, comunicações eletrônicas, tecnologia de multimídia,... Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define ensino à distância :
utiliza processos de ensino e aprendizado que apoiados e mediados por TI através de sessões de vídeos ou videoconferências. A transmissão pode ser feita por através de computador ou pela internet.
	 5a Questão
	
	
	
	Após um Programa de Treinamento e Desenvolvimento realizado na Companhia de Melhoramentos Urbanos, houve a conscientizaçãodos gestores para a importância da interdependência das partes que compõem o todo. Isto tornou os gerentes mais preocupados em investir em funcionários multitarefas, no desenvolvimento humano e no conhecimento de todas as áreas da organização, pois o corpo de gestores passou a ter uma visão
sistêmica.
	 6a Questão
	
	
	
	A educação profissional deve ocorrer ao longo de toda a história do trabalhador e pode se constituir de diversas formas. Aquela que trata de um processo educacional que tem por objetivo o crescimento sistemático de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua carreira na organização, é chamada de:
Desenvolvimento profissional
	 7a Questão
	
	
	
	As competências individuais básicas da pessoa, conforme Chiavenato (2010, p. 131), baseiam-se em conhecimento, habilidade, julgamento e atitude. Caracteriza a habilidade:
o saber fazer
	 8a Questão
	
	
	
	Dentre as tendências futuras para a área de Treinamento e Desenvolvimento podemos destacar as opções abaixo, EXCETO:
		
Queda na utilização de tecnologias de apoio (Datashow, DVD, internet,...).
	 1a Questão
	
	
	
	A busca do desenvolvimento de competências críticas para que as estratégias da organização sejam alcançadas é um dos objetivos:
Da universidade corporativa
	 2a Questão
	
	
	
	De uma maneira geral, há uma expectativa para que que os profissionais que atuam no subsistema de Treinamento e Desenvolvimento possam contribuir de maneira categórica para a eficácia e eficiência do processo. Assinale, nas afirmativas abaixo, aquela que descreve de maneira adequada como o profissional de RH, pode ter esta atuação e gerar um resultado eficiente e eficaz.
Aplicando, além do conhecimento e da experiência técnica, as competências comportamentais essenciais para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	 3a Questão
	
	
	
	1. As competências essencias para o sucesso de uma organização permitem garantir a competitividade e o alcance dos resultados desejados. Com base no desdobramento das competências, leia as afirmações a seguir: I As competências organizacionais abrangem a liderança de uma organização e sua participação no mercado, bem como a imagem e reputação, vantagens competitivas e preferências dos clientes. II As competências funcionais englobam as competências das áreas/departamentos das empresas.
III As competências individuais incluem o conhecimento e aprendizagem, espírito de equipe, relacionamento interpessoal e a contribuição do indivíduo para os empreendimentos. E assinale a alternativa correta:
		
	 
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	 4a Questão
	
	
	
	Os gestores de cada área da empresa, acostumados a pensar no aprendizado como um evento, acreditam que cumpriram sua obrigação ao autorizarem seus subordinados diretos a comparecer ao treinamento. Eles equivocadamente acreditam que a responsabilidade em garantir que o aprendizado gere resultados no negócio é apenas do Departamento de Treinamento. Com base nesse trecho, pode-se afirmar que os Gestores:
Não podem atribuir ao Departamento de Treinamento a responsabilidade pelos resultados, a não ser que façam sua parte dando apoio à transferência, à aplicação e a avaliação.
	 5a Questão
	
	
	
	Considerando-se o trabalho de uma equipe cirúrgica de uma emergência hospitalar. Cada membro da equipe (anestesista, cirurgião, enfermeiro, etc) oferece diferentes contribuições em termos de competências individuais. As interações sociais estabelecidas entre eles no trabalho irão promover a capacidade da equipe de salvar vidas humanas por meio de intervenções cirúrgicas apropriadas ao tratamento de enfermidades. Essa capacidade se refere:
A uma competência coletiva
	 6a Questão
	
	
	
	Este conceito: "é um sistema de formação de pessoas pautado por uma gestão de pessoas com base em competências, devendo, portanto, instalar e desenvolver nos colaboradores, internos e externos, as competências consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo e permanente vinculado aos propósitos, valores, objetivos e metas empresariais", está associado, segundo Marisa Eboli, In: BOOG, Gustavo e BOOG, Magdalena (2007, p. 59), a:
		
	 
	Educação Corporativa
	 7a Questão
	
	
	
	O marco de surgimento da Educação Corporativa foi na década de 90. Conforme Eboli (2014), atualmente, estima-se que mais de 500 organizações brasileiras ou multinacionais estão operando com Sistemas de Educação Corporativa (SECs). A partir desse marco, o objetivo da área de capacitação de pessoas deixou de ser o desenvolvimento de habilidades, para ser:
		
O desenvolvimento de competências
	 8a Questão
	
	
	
	Uma empresa pode preparar vários cursos para desenvolver o seu corpo funcional. Analise os cursos abaixo: Curso A: preparado para atender demandas localizadas e de forma reativa. Ou seja, depois que o profissional apresenta carência de competências. Curso B: preparado de forma sistêmica e sinérgica. Ou seja, envolvendo a gestão do conhecimento existente na organização e interligado em rede com vários setores. Nos casos desses dois cursos podemos afirmar que se diferenciam pela forma de pensar (mentalidade) como foram concebidos.Os dois cursos representam, respectivamente, exemplos de:
		
	 
	Curso de treinamento e curso de universidade corporativa
	 1a Questão
	
	
	
	As pessoas são essenciais para a existência e perpetuação das organizações. As empresas só conquistarão vantagem competitiva através da capacitação contínua do seu capital intelectual. Nesse sentido, qual é a matéria prima preciosa e componente inseparável da estratégia de alcance de metas e resultados corporativos?
		
O conhecimento
	 2a Questão
	
	
	
	Dentre as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que apresenta corretamente, como devemos chamar o novo capital identificado pelas empresas, o seu ativo de conhecimento. Ou seja, o ser humano, seu intelecto, informações e experiências.  
capital intelectual
	 3a Questão
	
	
	
	Considere as afirmações sobre as características da Educação à Distância. I. Permite a interatividade entre professor e alunos. II. Rompe barreiras geográficas, democratizando o acesso ao ensino. III. Reduz o controle e a participação dos alunos sobre o processo de aprendizado. IV. Permite uma grande expansão do ensino, mas respeita os distintos ritmos de aprendizagem. V. Permite apenas a utilização de dispositivos multimídia, excluindo, portanto, impressos e outros meios. São verdadeiras APENAS as afirmações:
I, II e IV.
	 4a Questão
	
	
	
	Diferentes autores em seus trabalhos de definição das competências corporativas do RH, destacam alguns pontos que têm a ver diretamente com a área de treinamento e desenvolvimento. Um dos pontos destacados é a competência em implantar programas de aprendizagem contínua. Podemos identificar com relação a esse ponto que os autores acreditam que no dia-a-dia:
		
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas precisam adotar programas que levem às pessoas a aquisição de competências individuais que se constituam em vantagens diferenciais da empresa.
	
	 5a Questão
	
	
	
	Em face da recessão mundial de 1980-82 e da expansão da microinformática, foram eliminados inúmeros empregos em todos os segmentos no mundo. Como consequência, alguns serviços de treinamento passaram a ser contratados de consultorias externas, sempre que necessários. Esta situação teve como consequência:
Exterminação da área de T&D na estrutura de inúmeras organizações.
	 6a Questão
	
	
	
	Há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romperos limites das aldeias primitivas, caracterizando seu mundo como uma "aldeia global" , percebemos esta inexorável tendência da humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Considerando o texto mencionado anteriormente, pode-se afirmar que : I- a globalização é uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. II- a globalização pode ser simplificada como um conjunto de ações decorrente de três fatores: velocidade na comunicação para ofertar, negociar e formalizar negócios.
alternativas I e II são corretas.
	 7a Questão
	
	
	
	Segundo o texto de Alfredo Castro, há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das aldeias primitivas, caracterizando seu mundo como uma aldeia global, percebemos essa inexorável tendência da humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Muito antes de ser um fenômeno, a globalização é uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. Portanto,a alternativa que melhor define globalização é :
é a forma como os países de interagem e aproximam pessoas, considerando aspectos econômicos, sociais, culturais e políticos.
	 8a Questão
	
	
	
	Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que traduz de forma correta atividade desse Setor: I - Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal II - Pesquisar custos envolvidos nos programas de treinamento e desenvolvimento III - Elaborar e administrar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento IV - Levantar as necessidades de treinamento em toda a organização
		
	 
	II, III e IV estão corretas
	 1a Questão
	
	
	
	Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa, assinale a opção que NÃO seja atividade desse setor:
	
Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal
	2a Questão
	
	
	
	Com relação as tendência para T&D, NÃO faz parte dessas tendências?
	Inserção maciça de livros impressos
	
	 3a Questão
	
	
	
	O ___________________ é matéria-prima preciosa e componente inseparável da estratégia de alcance de metas e resultados corporativos, a existência de T&D como serviço é e será sempre imprescindível, não há como questionarmos. Completa de forma adequada à lacuna:
	
Conhecimento.
	 4a Questão
	
	
	
	Com relação as tendência para T&D, NÃO faz parte dessas tendências?
Utilização crescente de livros e salas de aula presenciais, onde o professor conduz a forma de aprendizado de forma unidirecional para seus alunos
	 5a Questão
	
	
	
	Assinale a única alternativa correta.
	O treinamento é a mais ampla, polivalente e universal atividade auxiliar de desenvolvimento de competências técnicas, operacionais, organizacionais, de liderança e de gestão.
	
	 6a Questão
	
	
	
	A fim de minimizar esses conflitos funcionais, existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresas, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. Compete ao RH fazer com que os setores percebam que ora eles são fornecedores internos de algum outro setor, ora eles são clientes internos de algum outro. De acordo com o texto deste enunciado, estimular essa parceria é :
		
	 
	desenvolver a integração funcional, aproximando as diferentes funções da empresa, dentro de uma perspectiva de cooperação.
	 7a Questão
	
	
	
	Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que traduz de forma correta atividade desse Setor: I - Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal II - Pesquisar custos envolvidos nos programas de treinamento e desenvolvimento III - Elaborar e administrar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento IV - Levantar as necessidades de treinamento em toda a organização
II, III e IV estão corretas
	 8a Questão
	
	
	
	Segundo o texto de Alfredo Castro, há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das aldeias primitivas, caracterizando seu mundo como uma aldeia global, percebemos essa inexorável tendência da humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Muito antes de ser um fenômeno, a globalização é uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. Portanto,a alternativa que melhor define globalização é :
é a forma como os países de interagem e aproximam pessoas, considerando aspectos econômicos, sociais, culturais e políticos.
	 1a Questão
	
	
	
	As pessoas são essenciais para a existência e perpetuação das organizações. As empresas só conquistarão vantagem competitiva através da capacitação contínua do seu capital intelectual. Nesse sentido, qual é a matéria prima preciosa e componente inseparável da estratégia de alcance de metas e resultados corporativos?
O conhecimento
	 2a Questão
	
	
	
	Dentre as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que apresenta corretamente, como devemos chamar o novo capital identificado pelas empresas, o seu ativo de conhecimento. Ou seja, o ser humano, seu intelecto, informações e experiências.  
capital intelectual
	 3a Questão
	
	
	
	Considere as afirmações sobre as características da Educação à Distância. I. Permite a interatividade entre professor e alunos. II. Rompe barreiras geográficas, democratizando o acesso ao ensino. III. Reduz o controle e a participação dos alunos sobre o processo de aprendizado. IV. Permite uma grande expansão do ensino, mas respeita os distintos ritmos de aprendizagem. V. Permite apenas a utilização de dispositivos multimídia, excluindo, portanto, impressos e outros meios. São verdadeiras APENAS as afirmações:
I, II e IV.
	 4a Questão
	
	
	
	Diferentes autores em seus trabalhos de definição das competências corporativas do RH, destacam alguns pontos que têm a ver diretamente com a área de treinamento e desenvolvimento. Um dos pontos destacados é a competência em implantar programas de aprendizagem contínua. Podemos identificar com relação a esse ponto que os autores acreditam que no dia-a-dia:
		
	
	
	 
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas precisam adotar programas que levem às pessoas a aquisição de competências individuais que se constituam em vantagens diferenciais da empresa.
	 5a Questão
	
	
	
	Em face da recessão mundial de 1980-82 e da expansão da microinformática, foram eliminados inúmeros empregos em todos os segmentos no mundo. Como consequência, alguns serviços de treinamento passaram a ser contratados de consultorias externas, sempre que necessários. Esta situação teve como consequência:
		
	 
	Exterminação da área de T&D na estrutura de inúmeras organizações.
	 6a Questão
	
	
	
	Há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das aldeias primitivas, caracterizando seu mundo como uma "aldeia global" , percebemos esta inexorável tendência da humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Considerando o texto mencionado anteriormente, pode-se afirmar que : I- a globalização é uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. II- a globalização pode ser simplificada como um conjunto de ações decorrente de três fatores: velocidade na comunicação para ofertar, negociar e formalizar negócios.
alternativas I e II são corretas.
	7a Questão
	
	
	
	Segundo o texto de Alfredo Castro, há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das aldeiasprimitivas, caracterizando seu mundo como uma aldeia global, percebemos essa inexorável tendência da humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Muito antes de ser um fenômeno, a globalização é uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. Portanto,a alternativa que melhor define globalização é :
		
é a forma como os países de interagem e aproximam pessoas, considerando aspectos econômicos, sociais, culturais e políticos.
	8a Questão
	
	
	
	Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que traduz de forma correta atividade desse Setor: I - Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal II - Pesquisar custos envolvidos nos programas de treinamento e desenvolvimento III - Elaborar e administrar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento IV - Levantar as necessidades de treinamento em toda a organização
		
	 
	II, III e IV estão corretas
	 1a Questão
	
	
	
	Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa, assinale a opção que NÃO seja atividade desse setor:
		
	 
	Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal
	 2a Questão
	
	
	
	Com relação as tendência para T&D, NÃO faz parte dessas tendências?
		
Inserção maciça de livros impressos
	4a Questão
	
	
	
	Com relação as tendência para T&D, NÃO faz parte dessas tendências?
		
	 
	Utilização crescente de livros e salas de aula presenciais, onde o professor conduz a forma de aprendizado de forma unidirecional para seus alunos
	6a Questão
	
	
	
	A fim de minimizar esses conflitos funcionais, existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresas, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. Compete ao RH fazer com que os setores percebam que ora eles são fornecedores internos de algum outro setor, ora eles são clientes internos de algum outro. De acordo com o texto deste enunciado, estimular essa parceria é :
		
desenvolver a integração funcional, aproximando as diferentes funções da empresa, dentro de uma perspectiva de cooperação.
	 7a Questão
	
	
	
	Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que traduz de forma correta atividade desse Setor: I - Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal II - Pesquisar custos envolvidos nos programas de treinamento e desenvolvimento III - Elaborar e administrar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento IV - Levantar as necessidades de treinamento em toda a organização
II, III e IV estão corretas
	 8a Questão
	
	
	
	Segundo o texto de Alfredo Castro, há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das aldeias primitivas, caracterizando seu mundo como uma aldeia global, percebemos essa inexorável tendência da humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Muito antes de ser um fenômeno, a globalização é uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. Portanto,a alternativa que melhor define globalização é :
é a forma como os países de interagem e aproximam pessoas, considerando aspectos econômicos, sociais, culturais e políticos.