Gestão da Qualidade

Prévia do material em texto

05/05/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
GST1523_201603231471 V.1
 
 
Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE 
Aluno(a): JULIANA CRISTINA PEREIRA Matrícula: 201603231471
Acertos: 10,0 de 10,0 Início: 05/05/2019 (Finaliz.)
 
 
1a Questão (Ref.:201603930538) Acerto: 1,0 / 1,0
O fordismo está relacionado ao:
Paradigma da escola clássica de Administração.
Paradigma pós-industrial.
Paradigma da escola das relações humanas.
 Paradigma industrial.
Paradigma do Pareto.
 
Gabarito
 Coment.
 
2a Questão (Ref.:201603821194) Acerto: 1,0 / 1,0
Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas
definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas foi
dado o nome de POCCC (POC3). Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa:
Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar
Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar
Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar
 Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar
Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar
 
Gabarito
 Coment.
 
3a Questão (Ref.:201604094305) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os aspectos críticos levantados durante sua atuação profissional como Consultor de empresas, foi
possível a Deming estabelecer os "14 Princípios da Qualidade" . Entretanto , para que sirvam como estratégias para
alcance do padrão de qualidade desejado pela organização , devem ser estabelecidos através de uma (a) :
Levantamento de aspectos operacionais
 Programa de qualidade
Controle da qualidade
Orçamento reduzido de custos
Planejamento de operações
 
4a Questão (Ref.:201604435202) Acerto: 1,0 / 1,0
05/05/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
Acerca da gestão da qualidade total, assinale a opção correta?
Ano: 2010; Banca: CESPE; Órgão: INMETRO; Prova: Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública.
Entre as dimensões da qualidade do produto, incluem-se o desempenho, a precisão, o formato e o método de
funcionamento.
Segundo as ideias de Deming, deve-se gastar mais na realização dos processos para se obter mais qualidade,
visto que há uma relação direta entre gastos e benefícios no cenário de competição.
 O gerenciamento da qualidade relaciona-se à estratégia de administração direcionada a criar consciência, em
todos os envolvidos no processo, da necessidade de qualidade em todos os processos organizacionais.
À medida que se aumenta a inspeção e, consequentemente, descartam-se os produtos defeituosos, aumenta-
se a qualidade dos produtos.
Os principais determinantes da qualidade são a capacidade de qualidade dos processos financeiros e a
qualidade do ambiente.
 
5a Questão (Ref.:201603431020) Acerto: 1,0 / 1,0
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de
estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão:
 O estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores.
As políticas de qualidade voltadas para a satisfação do cliente.
As estratégias de longo, médio e curto prazo.
Os parâmetros que balizarão parte dos indicadores da empresa.
O planejamento, a estratégia e orçamento empresarial.
 
Gabarito
 Coment.
 
6a Questão (Ref.:201603299552) Acerto: 1,0 / 1,0
Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas
Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
 Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom
desempenho dos processos de trabalho.
Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de
máquinas e equipamentos em consonância com operários
Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela
falta de qualificação do operador.
Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa
lucratividade por unidade produzida.
 
Gabarito
 Coment.
 
7a Questão (Ref.:201603929316) Acerto: 1,0 / 1,0
O principal gestor da QUALIDADE CONTÍNUA, organização prestadora de serviços de asseio e conservação, foi
orientado a implementar um modelo de gestão que viesse de imediato a: I - Integrar um conjunto de atividades que
atendam as necessidades dos clientes II - Revisar inicialmente todas as normas da organização III - Agregar valor
aos produtos IV - Direcionar as ações corretivas às áreas com menor grau de eficiência. Quais afirmativas estão
corretas, levando-se em consideração os conceitos de administração através de processos?
 I e III
I e IV
I e II
III e IV
II e III
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
05/05/2019 EPS
simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
 
8a Questão (Ref.:201604159187) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos princípios da Gestão pela Qualidade Total recomenda que as decisões, em todos os níveis de uma
organização, devam ser tomadas com base em fatos e dados concretos. Isso implica:
praticar a melhoria contínua.
indicar um responsável pela Gestão da Qualidade.
implantar um programa de conscientização dos funcionários.
realizar auditorias periódicas.
 utilizar indicadores de desempenho
 
9a Questão (Ref.:201603845899) Acerto: 1,0 / 1,0
A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não
governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a
coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil
na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
 Associação Brasileira de NormasTécnicas;
Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
Fundação Brasileira de Normatização.
INMETRO
 
Gabarito
 Coment.
 
10a Questão (Ref.:201603958992) Acerto: 1,0 / 1,0
Podemos encontrar diversos benefícios bem definidos para a organização, com a implantação da ISO 9001. Marque
nas opções abaixo aquela que NÃO corresponde a um desses benefícios.
Aumento da competitividade
 Redução do número de fornecedores.
Redução de não conformidades.
Redução do custo operacional.
Melhoria da imagem e da representação.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.